Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Гарантийный ремонт телефона в связном

Гарантийный ремонт телефона в связном

Гарантийный ремонт телефона в связном

service-ok.svyaznoy.ru — Узнать статус ремонта


Содержание: Компания «Связной» занимается не только продажей, но и обслуживанием техники. Подобный подход позволяет гарантировать качество и надежность работы проданных товаров, а также осуществлять сервисный ремонт

  • Ввести символы с картинки и нажать «Узнать».
  • В открывшемся окне ввести код авторизации, полученный при оформлении техники.
  • Зайти на официальный сайт Связного по ссылке service-ok.svyaznoy.ru.

После этого на странице отобразятся сведения о текущем статусе работ.

Дополнительно появится подсказка с информацией о том, что после восстановления товара он будет доставлен в ближайший магазин в течение 7 дней. Когда устройство прибудет в пункт назначения, клиенту придет SMS уведомление. В случае гарантийного дефекта и непригодности к ремонту появится сообщение о том, что нужно прийти с паспортом, чеком и заявлением на ремонт в салон сети «Связной» для получения нового товара или возврата денег.

Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходимо обратиться в сервисный центр или точку продажи «Связной». При себе необходимо иметь устройство и кабель питания, стандартные аксессуары из комплекта, заполненный гарантийный талон, чек и паспорт РФ.

Бесплатное восстановление телефона невозможно, если на нем присутствуют следы ударов. К примеру, сколы корпуса, треснувшее стекло, признаки попадания воды внутрь. Гарантийный ремонт распространяется только на целую технику.

Стандартный срок выполнения восстановительных работ не превышает 45 дней. Для ускорения процесса необходимо обращаться напрямую в сервисный центр. Такой подход позволяет экономить время на транспортировке и приеме техники.

Если вышеописанный вариант не подходит, клиенты сети магазинов «Связной» могут проверить статус заявки с помощью USSD-запросов.

Метод подходит только для абонентов сотовых операторов Билайн и TELE2. Необходимо набрать команду *478*222# с помощью мобильного, после чего ввести код авторизации из заявления.

Дополнительный и наиболее простой вариант — обращение на круглосуточную горячую линию поддержки клиентов. Для связи используется контактный номер 8-800-700-50-05.

Достаточно связаться с оператором, назвать номер заявки и дождаться проверки по внутренней системе. Главное преимущество подобного метода заключается в возможности задать дополнительные вопросы консультанту.

Ремонт по гарантии связной

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г.

Иркутск • Вопросов: 211.06.2020, 11:03Сдали телефон по платной гарантий в связной.

Разбили экран, сказали ожидать в течение 90 дней, а если не сделают за это время, обращаться в суд.

прошел 51 день, телефон все еще в ремонте. Правомерно ли это?вопрос №17471299 прочитан 12 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 799•ответов: 39 089•г. Темрюк 11.06.2020, 11:04 Срок ремонта должен быть написан в приемных документах, а не на словах, что написано? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 205•ответов: 401•г.
Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 205•ответов: 401•г.

Ставрополь 11.06.2020, 11:26 Здравствуйте, дождитесь окончания срока ремонта. Если телефон не будет готов, напишите претензию в магазин.

Один образец претензии остается у Вас, с пометкой о принятии.

Если не будет ответа, или ответ Вас не устроит, можете обратиться с исковым заявлением в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 121.04.2020, 15:50В октябре сдали телефон по дополнительной гарантии.

С момента покупки прошло полтора года. Гарантия год на телефон от магазина и заплатили страховку и продление гарантии еще на год. Телефон забрали, по договору максимальный срок ремонта 3 месяца, прошло пол года.

Не могу добиться не от магазина, ни у страховому где телефон. Покупала в связном. Помогите составить претензию к магазину.вопрос №17264817 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 49•ответов: 65•г.

Москва 21.04.2020, 15:53 Чтобы понять, куда и кому составлять претензию, нужно ознакомиться с договором страхования, условия гарантийного обслуживания от самого магазина, причины поломки телефона, указанные в заявлении.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Михайлов А.А.

отзывов: 2 954•ответов: 7 556•г. Иркутск 21.04.2020, 17:13 Писать претензию мотивированную и в страховую и в связной необходима помощь могу составить но нужно изучить договор страхования и почему тел не вернули. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 112.04.2020, 18:47У телефона механическое повреждение экрана, он еще по гарантии, пошла до магазина связного, говорят телефон сдается в ремонт на три месяца, почему это так долго?вопрос №17223754 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 851•ответов: 1 833•г.

Красноярск 12.04.2020, 20:22 Добрый вечер, Наталья. Гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней.

В случае нарушения этого срока, ВЫ вправе предъявить им претензию о выплате неустойки в размере 3 % за каждый день нарушения (г.Красноярск). Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 121.03.2020, 15:17Я сдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии. В магазин связной. Прошло почти 5 мес., мне до сих пор его не сделали.вопрос №17119757 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 342•ответов: 6 813•г.

Ульяновск 21.03.2020, 15:27 Доброго времени. А что же ждёте? Связной потерял его уже сто раз, у них реорганизация была, так я 4 дела клиентам уже просудил: история та же, сдали тел в ремонт, и не ремонтируют, а в ходе разбирательства выясняется, что товар просто потеряли.

Надо направить или вручить претензию о возврате денег, потребовать неустойку 1% в день за каждый день просрочки ремонта свыше 45 дней.

Если деньги не вернут, подавать в суд.

Главное все грамотно сделать, и можете получить свыше 10 кратной стоимости телефона. Ст 17 зозпп. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 110.03.2020, 13:01Купил телефон в связном в рассрочку с дополнительной гарантий, отдал на ремонт через 14 месяцев по дополнительной гарантии, телефон не отремонтировали прошло больше 3 месяцев, в связном сказали что максимум 90 дней, могу ли я поменять телефон на другой?

Спасибо.вопрос №17061850 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 4 995•ответов: 13 179•г. Челябинск 10.03.2020, 21:33 Здравствуйте, Шамиль.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 126.02.2020, 20:56Хочу отправить претензию за просроченный ремонт телефона, находящегося на гарантии. Не знаю, как лучше это сделать: отнести в салон «Связного» или отправить заказным письмом с уведомлением? И второй вопрос: Живу в Омске.

Телефон приобрела здесь же. На чей адрес отправлять письмо: салона в Омске по месту покупки или на их юр.адрес, который в Москве?вопрос №17008935 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г. Санкт-Петербург 26.02.2020, 20:58 Добрый вечер.

Лучше заказным письмом. Так, в случае суда, у Вас будет документальное подтверждение того, что претензия действительно была отправлена.

Отправляйте в 2 адреса. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 799•ответов: 39 089•г. Темрюк 26.02.2020, 20:58 По месту покупки заказным с требованием возврата его стоимости + неустойка, согласно расчета. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.02.2020, 15:52Смартфон сдала по гарантии в ремонт связной 18.06.2019.
Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.02.2020, 15:52Смартфон сдала по гарантии в ремонт связной 18.06.2019. звонила писала им все это время подождите, 14 дней и должен вернуться.

Сегодня пришла смс готов к выдаче.

8 месяцев прошло вместо 90 дней.

Что я могу с них требовать в качестве компенсации?

И что при получении должно быть написано чтоб обратиться в суд?вопрос №16938984 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 799•ответов: 39 089•г. Темрюк 12.02.2020, 15:59 Смартфон можно не получать, а предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + хорошую неустойку. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 104.02.2020, 21:35Я купил телефон в связном, но через три месяца использования он перестал включаться.

Сдал по гарантии туда же, 15.10.2019 но телефон так и не вернули, хотя прошел уже 81 день. Ходил в связной, там ссылаются на то что в срок ремонта указанный в акте сдачи телефона (45 дней) не входит его транспортировка в место ремонта и обратно. Что мне делать в данной ситуации?вопрос №16896827 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 800•ответов: 7 239•г.

Санкт-Петербург 04.02.2020, 21:36 Здравствуйте. Напишите претензию и обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Элиста • Вопросов: 131.01.2020, 17:19Меня интересует что делать, если телефон сдали по гарантии на ремонт.

Его произведено не было, указали причину в акте мол мы его ремонтировали где-то и вскрывали, хотя этого не было! Оставили жалобу в связной, но нашу просьбу решить этот вопрос не удовлетворили.

А говорят сдать на платный ремонт, либо по страховке. Что делать? Как быть?вопрос №16875558 прочитан 9 раз Адвокат отзывов: 2 059•ответов: 2 914•г. Рузаевка 31.01.2020, 18:02 Здравствуйте!

Претензию подавали уже, это первое Ваше действие по защите своих прав. Желание будет, грамотно составлю, если все данные пришлёте. Куда присылать, указано мной. Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 120.01.2020, 22:33Телефон в связном приобретали в 02.08.2019 сдали по гарантии на ремонт 16.12.2019 нет исходящий и входящей связи, телефон вернули не отремонтированные, написано дефектов не обнаружено!15.01.2021 Отправили опять на ремонт по гарантии!

Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 120.01.2020, 22:33Телефон в связном приобретали в 02.08.2019 сдали по гарантии на ремонт 16.12.2019 нет исходящий и входящей связи, телефон вернули не отремонтированные, написано дефектов не обнаружено!15.01.2021 Отправили опять на ремонт по гарантии!

Могу ли я вернуть деньги за телефон?вопрос №16815216 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 5 419•ответов: 8 082•г.

Таганрог 20.01.2020, 22:37 Да, вы вправе обратиться с претензией по ст.

18 Закона о защите прав потребителей. Если реакции не будет-иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 519•ответов: 24 247•г. Санкт-Петербург 20.01.2020, 22:40 Здравствуйте.

Уточните, в данный момент где находится телефон? Если в сервисном центре, то необходимо дождаться окончания так называемого ремонта или ответа, все проверить на месте и в документах, которые выдадут на подпись зафиксировать, что ремонт не выполнен. Тогда можно будет требовать возврат денег со ссылкой на невыполнение ремонта или наличие существенных (неустранимых недостатков), ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Тогда можно будет требовать возврат денег со ссылкой на невыполнение ремонта или наличие существенных (неустранимых недостатков), ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 116.01.2020, 13:53Отдал телефон в ремонт по гарантии и по страховке в связной я там его покупал. Отдал его в 05.07.2019 г. и посеводняшний день не телефона не денег по страховке нету.

Страховая ссылается на связной, а связной на страховую, что делать куда обратиться.вопрос №16790850 Юрист отзывов: 1 163•ответов: 2 110•г.

Набережные Челны 16.01.2020, 13:56 День добрый. Обратиться с претензиями и к страховой и к Связному, далее обратится в суд и взыскать с них денежные средства за телефон, убытки, проценты, вред и т.д.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 2 390•ответов: 4 292•г. Тверь 16.01.2020, 13:58 Здравствуйте Александр! Вы отдали телефон в магазин «Связной», поэтому именно с магазина Вам необходимо требовать денежные средства.

Устные разбирательства ни к чему не приведут, пишите письменную досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства в 10-ти дневный срок.

Если в указанный срок действий не произойдет, то обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 212.01.2020, 16:51Отдавал телефон на ремонт в связной по гарантии (разбил дисплей)! Прошло 3 месяца, и мне сказали что его не сделали потому что им не понравился их чек! Они начали приносить свои извинения!
Они начали приносить свои извинения!

В итоге телефон просто покатался туда сюда.

Должны ли они вернуть деньги за телефон?вопрос №16769611 Юрист на сайтеотзывов: 51 613•ответов: 107 316•г.

Барнаул 12.01.2020, 16:53 Подавайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 405.01.2020, 15:56Компания связной просрочила ремонт смарт часов уже ремонтируют 2 месяца по гарантии, а по договору 45 дней. Подскажите, что делать вернут они мне стоимость за часы?вопрос №16746159 Юрист на сайтеотзывов: 9 346•ответов: 18 068•г.

Тамбов 05.01.2020, 15:59 Добрый день. Данный вид товара — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!

На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 124.12.2019, 16:27Мы купили телефон в связном по дополнительной гарантии отправили его на ремонт уже 5 месяцев нету ни телефона ни заключения, звонили месяц назад на горячую линию, сказали телефон с документами выслали, телефон ремонту не подлежит.вопрос №16718139 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 98•ответов: 162•г. Санкт-Петербург 24.12.2019, 16:34 Вам надо не звонить, а направить им заказное письмо с уведомлением.

И ответить Они Вам должны тоже официальным письмом.

Только это можно будет потом использовать в суде.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 799•ответов: 39 089•г. Темрюк 24.12.2019, 16:35 Ждать нет смысла, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19 303•ответов: 44 800•г. Алейск 24.12.2019, 16:36 Здравствуйте!

В данном случае, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Орёл • Вопросов: 122.12.2019, 10:20Я купила телефон в кредит в сети связной, а также дополнительную гарантию к нему от ВТБ. Через пол года у меня сломался разъём от наушников. Я отдала телефон на ремонт по доп.

гарантии. В начале мне говорили, что ремонт будет длиться 45 дней, потом 90. На 91 я позвонила на горячую линию связного, мне сказали, что телефон не пригоден к ремонту, и вернут только в течении 2 недель, что делать в такой ситуации?вопрос №16709531 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 27 153•ответов: 60 063•г. Ханты-Мансийск 22.12.2019, 10:23 Мария, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 121•ответов: 255•г.

Орёл 22.12.2019, 18:32 Здравствуйте, Мария!

Обращайтесь в суд, вернете дойную стоимость телефона.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 130.11.2019, 06:37Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование. 5 августа сдала телефон на ремонт по доп.

гарантии срок ремонта указали до 90 дней, в итоге только на 93 день я узнала, что телефон не ремонтопригоден и его в течении 14 дней должны отправить в магазин, но оправили спустя 3 недели, как написать претензию и возможно ли у них высудить за моральный ущерб?вопрос №16621209 прочитан 83 разa Юрист отзывов: 7•ответов: 18•г.

Ставрополь 30.11.2019, 08:12 Добрый день!

Пишите в Роспотребнадзор, эффективно!) Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 46•ответов: 75•г. Красноярск 30.11.2019, 17:40 Здравствуйте!

К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине. Так или иначе, поясню, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя, если продавец нарушает установленные договором / законом сроки, потребитель вправе требовать неустойку за нарушение этих сроков.

В зависимости от стоимости товара / услуги неустойка может быть достаточно значительной.

Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда. Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении.

В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения. Можете приложить копии документов по покупке и ремонту.

Ждете ответ. Если добровольного исполнения не последовало, Вы вправе обратиться в суд, где помимо прочего можете потребовать штраф 50% от общей суммы за неисполнение требований в добровольном порядке.

Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь. Желаю удачи! Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 225.11.2019, 02:20Сдала наушники в ремонт по гарантии в июне в магазин «Связной».

По халатности продавца они провалялись под прилавком до августа месяца. Прошли все сроки ремонта. Мне больше не нужны эти наушники и нужен возврат денежных средств и компенсация.

Имею ли я на это право?вопрос №16598488 Юрист на сайтеотзывов: 3 536•ответов: 5 425•г.

Хабаровск 25.11.2019, 03:09 Приветствую Вас.

Нарушен срок проведения ремонта-45 дней. Можете требовать возврата денежных средств. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 119.11.2019, 18:55Покупала наушники в связном 28.08.19, перестал работать один наушник, сдала 12.09.2019 по гарантии, прошло уже более 2 х месяцев, 2 раза писала в поддержку, пишут, что в ремонте, что делать?вопрос №16578525 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 799•ответов: 39 089•г.

Темрюк 19.11.2019, 19:14 Предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Якутск • Вопросов: 115.11.2019, 05:09Сдал телефон в магазин связной по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришел с ремонта. Что делать?вопрос №16560643 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 51 613•ответов: 107 316•г.

Барнаул 15.11.2019, 05:20 В силу положений ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула). Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 9 346•ответов: 18 068•г. Тамбов 15.11.2019, 05:22 Добрый день.

Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!

На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 108.11.2019, 21:35Купила телефон в Связном с дополнительной гарантией ОТ ВТБ.

Сдала телефон по гарантии, сломался динамик, в сервисном центре сказали что ремонту не подлежит. Позвонила в страховую сказали что выплатят не более 30%.Можно ли добиться полного денежного возмещения? Т. к телефон ещё в кредите.вопрос №16534310 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 947•ответов: 3 147•г.

Кемерово 09.11.2019, 06:09 Здравствуйте! Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации.

Вы можете написать претензию в адрес продавца.

В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

У меня токая ситуация. Я сдал телефон по гарантии в Связной и просматривал статус ремонта в инете своего телефона.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №12105063

г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 2504.02.2017, 18:11 Сегодня я решил зайти посмотреть и вот что там пишут Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был качества. В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин.

По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение.

Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной».Конечно же как обычно они сваливают на хозяина телефона, мол вина ваша и бла бла бла.

(но вопрос вот в чём.имеют ли они право снимать с меня гарантию если даже вина была бы моя? И ещё один вопросик. Телефон взят в кредит и есть на него страховка. Могу ли я если что по ней починить телефон?

Заранее спасибо!вопрос №12105063 прочитан 95 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 04.02.2017, 18:14 Смотрите условия договора.Цитата:Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам помог ответ: ДаНет

г.

Краснодар • Вопросов: 107.04.2019, 21:26Сдал телефон по гарантии на проверку и в дальнейшем на ремонт.

Мне не предоставили вообще никакой.вопрос №15587172 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 799•ответов: 39 089•г. Темрюк 07.04.2019, 21:30 Для выдачи подмены необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 900•ответов: 1 732•г. Санкт-Петербург 07.04.2019, 21:36 Напишите заявление о предоставлении аналогичного товара во временное пользование.

В случае непредоставления вы имеете право на неустойку.Вам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 114.09.2017, 22:37Могу ли я если у меня не работает WiFi но сегодня он упал и разбилось стекло.вопрос №13166364 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 30 102•ответов: 53 594•г. Санкт-Петербург 14.09.2017, 22:41 можете пробовать сдать, но велика вероятность, что они скажут, что причина возникла в следствие механического повреждения, соответственно, придётся платить за ремонт. Удачи вам и всего наилучшего.Вам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 120.11.2019, 16:19Купил в магази-не Связной телефон он перестал работать я сдал его по гарантии с сервиса пришел ответ что телефон вскрывался и ремонтировался, но я не вскрывал его и-не ремонтировал, они отказываются поменять и ремонтировать по гарантии отправляют ремонтировать за свой счет.вопрос №16582403 Юрист на сайтеотзывов: 5 164•ответов: 9 551•г. Маслянино 20.11.2019, 16:57 Александр, в таком случае необходимо продавцу направить требование о проведении экспертизы. В соответствии с абзацам 4 и 5 п.

5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Цитата:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Во избежания манипуляций с телефоном, рекомендовал бы его забрать.

Самому провести необходимую экспертизу и потом выставить счет продавцу.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 126•ответов: 205•г. Оренбург 20.11.2019, 17:07 Если Вы его действительно не вскрывали, не роняли, не заливали проводите независимую экспертизу за свой счет или: напишите заявление на возврат, пусть отвечают в письменном виде, обязательно берем копию и ставим печать, ждем 10 дней — ответ не поступает идем подаем исковое заявление в суд, — ответ поступает (скорее всего, что Вы его вскрыли, поэтому отказ в возрасте) также идем и пишем исковое заявление.

Суд будет назначать независимую экспертизу (где Вы будете присутствовать). По результатам экспертизы, на которой будете присутствовать Вы, уже будет «решение».

Если покажет экспертиза, что Вашей вины нет, тогда 1% неустойки и 50 % от суммы иска в Вашу пользу.Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 121.03.2020, 15:17Я сдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии.

В магазин связной. Прошло почти 5 мес., мне до сих пор его не сделали.вопрос №17119757 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 342•ответов: 6 813•г. Ульяновск 21.03.2020, 15:27 А что же ждёте? Связной потерял его уже сто раз, у них реорганизация была, так я 4 дела клиентам уже просудил: история та же, сдали тел в ремонт, и не ремонтируют, а в ходе разбирательства выясняется, что товар просто потеряли.

Надо направить или вручить претензию о возврате денег, потребовать неустойку 1% в день за каждый день просрочки ремонта свыше 45 дней.

Если деньги не вернут, подавать в суд. Главное все грамотно сделать, и можете получить свыше 10 кратной стоимости телефона.

Ст 17 зозпп.Вам помог ответ: ДаНетг. Стерлитамак • Вопросов: 824.05.2014, 18:42У меня такая ситуация сдал телефон по гарантии в сервисный центр пришел ответ что вина моя не работает тачскрин и после этого между дисплеем и экраном появился мусор что можно сделать? Является ли это гарантийным случаем?вопрос №4026031 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 671•ответов: 2 360•г.

Стерлитамак 24.05.2014, 18:56 Вина ваша в чем?

Пытались вскрыть или вскрыли?Вам помог ответ: ДаНетг. Чебоксары • Вопросов: 324.10.2015, 12:13Сдавал по гарантии свой телефон в СЦ Связной.

И вернули мне телефон чуть погнутым. Могу ли я что то сделать в такой ситуации?вопрос №8450960 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 3 421•ответов: 11 708•г.

Чебоксары 24.10.2015, 12:25 Предъявить им претензию.Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 504.11.2016, 09:12Могу ли я , если утерян гарантийный талон и чек?вопрос №11628509 прочитан 427 раз Адвокат отзывов: 5 395•ответов: 16 742•г. Екатеринбург 04.11.2016, 09:13 Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?Да.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 373•ответов: 770•г.

Хабаровск 05.11.2016, 06:18 В соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+