Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Как подать иск в суд на страховую компанию по осаго 2021

Как подать иск в суд на страховую компанию по осаго 2021

Как подать иск в суд на страховую компанию по осаго 2021

Претензия по ОСАГО — тонкости составления


12 февраля Претензия ОСАГО является официальным документом, с помощью которого страхователь может предъявить свои требования о взыскании со страховщика недоплаченной или невыплаченной суммы страхового возмещения за вред, причиненный в результате ДТП. В статье далее читатель найдет информацию о том, как составить досудебную претензию к страховщику, какие документы к ней приложить и в какие сроки она должна быть подана и рассмотрена. ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) является эффективным способом защиты интересов обеих сторон аварии: пострадавшему водителю не требуется самостоятельно разбираться с виновником ДТП, последнему — вкладывать свои деньги в ремонт авто потерпевшего.

Подробности о порядке получения выплат по ОСАГО в России можно прочитать, перейдя по .Чаще всего проблемы возникают из-за действий недобросовестных страховщиков, которые необоснованно снижают размер компенсации, причитающейся пострадавшей стороне, или вовсе отказывают в ее выплате.Наиболее распространенными ситуациями, в которых пострадавшему участнику ДТП приходится защищать свои права, являются:

  1. отказ от признания аварии страховым случаем;
  2. нарушение сроков рассмотрения обращения страхователя;
  3. отказ от принятия к рассмотрению документов, составленных на месте ДТП;
  4. занижение стоимости ремонта автомобиля за счет уменьшения количества и значимости нанесенных ему повреждений;
  5. нарушение сроков выплаты возмещения или выдачи направления на ремонт авто.

Соблюдение претензионного порядка разрешения проблемы является обязательным условием для обращения владельца полиса в суд (п. 1 ст. 16.1 закона «Об обязательном…» от 25.04.2002 № 40-ФЗ).Защита прав страхователя в случае неисполнения страховщиком своих обязательств осуществляется в соответствии с положениями закона РФ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 (в той части, которая не регулируется положениями ФЗ № 40).Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО составляется в свободной форме, хотя многие страховые организации разрабатывают свои бланки.

При ее написании, согласно п. 5.1 Положения о правилах…, утв.
Центробанком РФ от 19.09.2014 № 431-П (далее — Положение), требуется указать следующие сведения:

  1. аргументы, подтверждающие правомерность требований лица, предъявляющего претензию;
  2. реквизиты действующего полиса ОСАГО;
  3. суть допущенных страховщиком нарушений, по которым заявитель предъявляет претензию;
  4. реквизиты банковского счета, на который в случае удовлетворения изложенных в претензии требований страховщик сможет перечислить деньги;
  5. описание обстоятельств страхового случая (дату и место аварии, полученных застрахованным авто повреждения);
  6. данные лица, признанного виновным в ДТП;
  7. реквизиты страховой компании, в которую обращается страхователь (наименование и адрес территориального отделения);
  8. личные данные заявителя (Ф. И. О., адрес и номер контактного телефона);
  9. дату составления претензии с личной подписью ее составителя (или его представителя).

В зависимости от вида нарушения, допущенного страховщиком, содержание претензии по ОСАГО может различаться.

Так, при оспаривании размера предложенной страховщиком компенсации страхователь должен привести в тексте документа расчет точной суммы выплаты, основанный на результатах независимой экспертизы. Если же досудебная претензия по ОСАГО подается в связи с нарушением срока рассмотрения обращения страхователя, в ней должны быть указаны дата подачи такого обращения и сведения о том, что претензия не была рассмотрена.К претензии по ОСАГО, согласно п.
Если же досудебная претензия по ОСАГО подается в связи с нарушением срока рассмотрения обращения страхователя, в ней должны быть указаны дата подачи такого обращения и сведения о том, что претензия не была рассмотрена.К претензии по ОСАГО, согласно п. 5.1 Положения, необходимо приложить следующие документы:

  1. паспорт страхователя авто;
  2. свидетельство о регистрации автомобиля или иной документ, подтверждающий законность его использования (договор аренды, доверенность и т. п.);
  3. протокол, составленный сотрудником ГИБДД, постановление об административном правонарушении, определение об отказе от возбуждения дела о правонарушении или извещение о ДТП, составленное самими участниками аварии с использованием бланка европротокола;
  4. доверенность (в том случае, если с претензией обращается не сам страхователь, а его представитель).
  5. полис ОСАГО;
  6. документ, доказывающий обоснованность предъявления претензии;

В качестве доказательства того факта, что права страхователя были нарушены, при подаче претензии по ОСАГО могут использоваться:

  1. заявление о выплате компенсации в связи с наступлением страхового случая, в котором содержится отметка о его получении представителем страховщика;
  2. заключение независимого эксперта, содержащее сведения о реальном размере ущерба, причиненного автомобилю.
  3. письменный отказ страховщика от выплаты компенсации;

Подать претензию в страховую компанию по ОСАГО можно, лично посетив офис компании-страховщика или направив документы по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (в этом случае к претензии прикладываются копии, а не оригиналы документов).Составить претензионное письмо можно сразу же после совершения страховщиком действий, нарушающих права страхователя.

Обратиться же к страховщику с претензией, если он не отвечает на заявление с требованием о возмещении причиненного ущерба, можно через 20 дней после подачи такого заявления — именно этот срок законодатель отводит на рассмотрение требований страхователя (п.

21 ст. 12 ФЗ № 40).Срок исковой давности по спорам, связанным с обязательным страхованием автогражданской ответственности, в соответствии с п.

2 ст. 966 ГК РФ, составляет 3 года. Оспорить неправомерные действия страховщика после его истечения будет невозможно (за исключением ситуаций, когда срок был пропущен по уважительным причинам).Это значит, что подавать претензию спустя три и более лет после ДТП не имеет смысла. Если страховщик откажет в удовлетворении требований страхователя, обжаловать его отказ в суде не получится.Претензия, поданная страхователем, должна быть рассмотрена в течение 10 календарных дней с момента ее получения страховщиком (абз.

2 п. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40). Образец претензии по ОСАГО к страховой компании предлагаем далее.В АО «ГорСтрах»,612345, Тверь, ул. Королева, д. 14от Артемова Евгения Егоровича,012543, г. Тверь, ул. Павлова, д. 5, кв.

77,тел.: 1 (111) 111-11-11ПРЕТЕНЗИЯ18.01.2021 я, Артемов Евгений Егорович, обратился в отделение ОАО «ГорСтрах», расположенное по адресу: Тверь, ул. Королева, д. 14, за страховой выплатой.01.02.2021 страховая компания произвела в мою пользу выплату в размере 17 542 (семнадцати тысяч пятисот сорока двух) рублей.

Посчитав, что размер компенсации не соответствует причиненному автомобилю ущербу, 15.02.2021 я обратился с независимое экспертное бюро ООО «Экспертком» (лицензия № 1234 56789 от 11.05.2018).По результатам проведения оценки мне был выдан акт № 235/18 от 17.02.2020, согласно которому стоимость затрат на проведение восстановительного ремонта авто составляет 49 611 (сорок девять тысяч шестьсот одиннадцать) рублей.На основании изложенного и в соответствии со ст. 16.1 закона «Об обязательном…» от 25.04.2002 № 40-ФЗ в течение 10 дней с момента получения претензии прошу:

  1. Возместить стоимость услуг ООО «Экспертком» в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.
  2. Выплатить мне разницу между фактически начисленной мне суммой и суммой, установленной в результате проведения независимой экспертизы, зафиксированной в акте ООО «Экспертком» № 235/18 от 17.02.2020, в размере 32 069 (тридцати двух тысяч шестидесяти девяти) рублей.

В случае отказа в удовлетворении вышеизложенных требований или отсутствия ответа в указанный выше срок я оставляю за собой право на обращение в суд в соответствии с положениями пп. 2 и 4 ст. 16 ФЗ № 40. Дополнительно в иск будут включены требования:

  1. выплате неустойки за нарушение сроков перечисления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки.
  2. о компенсации расходов на оплату услуг адвоката, к которому я буду вынужден обратиться;

Кроме того, в соответствии с п.

3 ст. 16 ФЗ № 40 со страховой компании судом будет взыскан штраф в размере 50% суммы заявленного мной требования.Приложения:

  1. Акт независимой оценки ущерба ООО «Экспертком» № 235/18 от 17.02.2021 от на 3 (трех) листах.
  2. Банковские реквизиты.
  3. Документы об оплате услуг по проведению независимой оценки ущерба ООО «Экспертком».

20.02.2020(подпись) /Артемов Е.

Е./***Итак, страхователь, получивший страховую выплату по ОСАГО не в полном объеме (или не получивший ее вовсе), может обратиться к страховщику с претензией. В ней должно быть изложено описание допущенных страховщиком нарушений, приведены ссылки на доказательства, подтверждающие факт наличия таких нарушений, а также указаны требования, предъявляемые страхователем. Документ должен быть составлен в письменной форме и передан в страховую компанию лично (либо через представителя при наличии у него нотариально заверенной доверенности) или по почте.

Наличие неудовлетворенной претензии является основанием для дальнейшего обжалования действий страховщика в суде.***Больше полезной информации — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Подача жалобы на страховую по ОСАГО

Страховой полис ОСАГО для многих граждан является гарантом защиты.

Автомобилисты уверены, что при возникновении неприятных ситуаций на дорогах, им помогут в правовом и финансовом отношении. Каково же их удивление, когда страховщики не исполняют своих обязательств.

Единственным выходом в этом случае является жалоба на организацию, выдавшую полис ОСАГО.Чтобы добиться результата, необходимо правильно составить документ.

В жалобе на страховую по ОСАГО важно как можно подробнее описать ситуацию и требования.

Бумага передается в несколько компетентных органов.

Стоит рассмотреть основные условия и этапы процедуры.Страховые компании, с которыми граждане заключили договор, должны исполнять обязательства в его рамках.

Среди обязанностей страховщика выделяют осмотр имущества, поврежденного при ДТП, определение величины ущерба и стоимости ремонта, расчет компенсации за вред, нанесенный потерпевшему и автомобилю. Эти нормы прописываются в . Процедуре посвящены 2 и 3 главы.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Если гражданин не получает услуги в полном объеме, действия страховой компании по ОСАГО признаются неправомерными.

Их можно обжаловать в нескольких инстанциях.

Выделяют случаи, когда необходимо составление жалобы на страховщика ОСАГО:

  1. меньшая сумма страховых выплат;
  2. неудобное расположение пунктов, которые занимаются урегулированием убытков;
  3. установление более длительного периода выплат, чем предусматривается по закону;
  4. пропуск допустимых сроков рассмотрения заявлений, направленных в компанию потерпевшими;
  5. несвоевременное и не в полном объеме информирование клиентов об определении суммы страховки;
  6. несоответствие сведений в рамках коэффициентов «бонус-малус».
  7. завышенная сумма страховой премии ОСАГО;
  8. навязывание дополнительных услуг в рамках реализации полиса;
  9. отказ в ремонте или несвоевременная оплата работы по ОСАГО;
  10. нарушение порядка выдачи направления на восстановление автомобиля;
  11. несоблюдение сроков восстановительных работ;
  12. отказ в подписании договора на оказание страховых услуг;
  13. отрицательное решение в рассмотрении заявления о страховых выплатах при отсутствии полного пакета документов;

Основным законом, который регулирует отношения между страхователем и страховщиком, является , который был издан 25 апреля 2002 года.

Последняя редакция нормативно-правового акта была выполнена 3 июля 2016 года.Вопросы, касающиеся урегулирования споров ОСАГО, отражены в В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.В пункте 1 отмечается, что страхователь должен требовать выплату страховки в полном объеме до момента подачи претензии.

В случае направления жалобы на страховую по ОСАГО, рассматриваться она может на протяжении 10 дней. Это прописывается в абз. 2 п. 1.Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы.
На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы.

Пропустить момент досудебного регулирования запрещено.

Эта норма прописывается в:

  1. ;
  2. ;
  3. .

Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба.

При этом в рамках закона , вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3. Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.Вопрос с пеней разбирается в пунктах четвертом и пятом. Она начисляется в размере 1% от величины страховой премии за каждый просроченный день.

Но пеня не превышает суммы стоимости полиса ОСАГО. Если страховщик выполнил обязательства в полном объеме или сроки была нарушены по вине страхователя, в результате непреодолимой силы, начислить её суд не вправе.Также спорные моменты могут быть решены в соответствии с законом №2300-1 от 7 февраля 1992 года (посл.

редак. 03.07.2018). Этот нормативный акт является еще одним, на который можно ориентироваться в ходе досудебного решения вопросов.Между страховщиком и страхователем существует определенная договоренность по обеспечению гарантий гражданской ответственности. Если компания не исполняет своих обязательств, основным пострадавшим лицом является владелец полиса ОСАГО.Главным методом воздействия на нарушителей договора является жалоба на страховую по ОСАГО. Подать её может гражданин, пострадавший от бездействия страховщиков.Распространенной ситуацией является обращение лиц, не получивших выплаты после наступления страхового случая.

Например, гражданин подает заявление и ожидает перевода суммы. Но после обращения в страховую компанию ему сообщается, что в выплатах было отказано. При этом причины такого решения прописываются в письме, которое присылается по почте.Ожидать поступления документа не стоит, ведь он не обладает юридической силой.

Выяснить причины отказа можно непосредственно в офисе компании.

Важно, чтобы решение было мотивированным в соответствии с законодательством РФ.Гражданин, который не согласен с вынесенным вердиктом, может потребовать акт осмотра автомобиля и заявление о принятии документов. После этого он вправе направить жалобу на страховую по ОСАГО в соответствующие инстанции.Также сумма выплат может быть заниженной. Если человек, соотнеся размер ущерба с полученными средствами, отмечает их недостаток, то страхователь вправе ознакомиться с калькуляцией стоимости ремонта.

Важно взять акт о страховом случае, бумагу об осмотре машины и заявление о принятии документов.Страдают граждане, не получающие деньги своевременно.

Если через 30 дней средства не поступили, то признается официальная задержка.

Жалоба на страховую компанию ОСАГО в таком случае будет обоснованной.Регулированием отношений между страхователями и страховщиками занимается несколько организаций.

При возникновении неразрешенных вопросов гражданин вправе обратиться за помощью, направив в одну из них жалобу на страховую по ОСАГО.Но на начальном этапе необходимо решать вопросы на уровне самой организации. Поэтому официальные письменные претензии о неправомерных действиях специалистов направляются начальнику территориального отделения страховой компании. Если должного эффекта процедура не дала, можно посетить центральный офис организации.Часто претензии рассматриваются и удовлетворяются на местном уровне.

Но при отсутствии ответа в предоставленные две недели, человек вправе обращаться в вышестоящие инстанции.Кроме того другие органы могут рассматривать дело, если страховая подтвердила отрицательное решение.

В наличии у страхователя должен быть официальный отказ.

При отсутствии такового направляется только претензия, на которой ставится отметка о регистрации в компании страховщика.Положительный результат можно наблюдать при обращении в головной офис. При отсутствии ответа или его противоречии законодательству, данный вариант является единственно верным.Выделяют также другие инстанции, которые контролируют процедуру страхования.

  • Последней инстанцией являются судебные органы. Они помогут возместить убытки и наказать нарушивших закон страховщиков. Возможно взыскание как материального, так и морального вреда.
  • В Центральный банк могут обратиться страхователи, которым отказали в заключении договора ОСАГО. Также орган рассматривает жалобы, связанные с навязыванием дополнительных услуг, увеличением сроков возмещения, требованием предоставить документы не по списку. Организация занимается решением законодательных вопросов, поэтому проверяет правомерность действий страховщиков.
  • При нарушении законодательных норм гражданин вправе подать жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация не рассматривает обращения, связанные с занижением выплат. Посетить ее необходимо при неверном расчете КБМ, по прямому урегулированию убытков и по вопросам возмещения по Европротоколу.
  • Полномочий для контроля над соблюдением закона об ОСАГО у Роспотребнадзора не имеется. Однако организация заботится о том, чтобы права потребителей не были ущемлены. Обратиться в нее могут только граждане, использующие авто в личных целях.
  • В случае нарушения пунктов договора ОСАГО страхователями и третьими лицами, можно обратиться в Федеральную службу страхового надзора. Последними являются граждане, которые могут засвидетельствовать незаконную деятельность страховых компаний. Этот вариант является единственно верным для привлечения их к ответственности без судебного разбирательства.

Существует определенный алгоритм подачи жалобы на страховую по ОСАГО в каждую организацию.

Важно соблюдать некоторые шаги, чтобы доказать нарушение закона страховщиками.Страховая компанияПеред обращением в вышестоящие инстанции, необходимо решить вопрос в страховой компании.

Действовать нужно по ниже приведенной инструкции. Она предусматривается, если размер выплат по ОСАГО был занижен.

  • Требуется обратиться к страховщикам для получения двух документов. Специалисты организации должны предоставить акт, в котором отмечаются детали осмотра автомобиля после . Также нужен документ, описывающий страховой случай. Это необходимо для выяснения суммы причиненного ущерба. Акты передаются только после перечисления выплаты.
  • Необходимо найти независимого эксперта. Ему передаются полученные ранее документы. При наличии ошибок в бумагах, экспертиза должна проводиться по вновь подготовленным актам.
  • В ходе экспертизы нужно настаивать на том, чтобы расчет производился на основании утери товарной стоимости.
  • В назначенную дату представители страховщика должны прибыть в определенное место для проведения оценки. Страхователю нужно предъявить транспортное средство.
  • Если гражданин предпочел , то в сервисе нужно взять заказ-наряд и акт о выполненных работах.
  • Заявителю необходимо подготовить копию ПТС, копию акта осмотра транспортного средства при проведении оценки без авто, а также сервисную книжку, если машина находится на гарантии. Акт выдается в течение трех дней по требованию страхователя ОСАГО. При отсутствии авта можно провести оценку без него или обратиться в судебные органы.

Скачать образец жалобы в страховую компанию .Российский Союз Автостраховщиков (РСА)Российский Союз Автостраховщиков (РСА) является корпоративной организацией некоммерческого характера.

Он рассматривает обращения, связанные с нарушениями законодательства по ОСАГО.

  • К жалобе прикладываются отсканированные копии документов, подтверждающих ущемление прав.
  • В течение отведенного времени заявителю дается ответ по обращению. Он поступает по электронной почте.
  • Необходимо составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО в электронном виде. В ней прописываются название организации, данные, дата рождения заявителя, серия и номер его паспорта, номер и дата обращения, реквизиты полиса ОСАГО. Также важно описать четко все претензии.
  • Полный пакет направляется на . Принявшие жалобу на страховую компанию по ОСАГО сотрудники регистрируют её в тот же день.

Если человек не имеет доступа в интернет, он может подать жалобу на страховщиков по почте или при личном обращении. Для этого нужно прийти в офис организации. Граждан принимают по вторникам во второй половине дня и четвергам до полудня.Скачать образец жалобы в РСА на страховую по ОСАГО .Антимонопольная службаФедеральный орган исполнительной власти отслеживает соблюдение законодательства в сфере конкуренции на товарных рынках.

При навязывании дополнительных услуг можно подать жалобу страховую по ОСАГО в ФАС.Гражданином составляется заявление. В нем нужно указать наименование организации, ФИО заявителя. Подробно описывается претензия, требования к страховщикам и ФАС.К заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт нарушения.
Подробно описывается претензия, требования к страховщикам и ФАС.К заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт нарушения.

Важно привести любые доказательства, которые помогут возбудить дело.Направить документ можно несколькими способами.

Гражданин может передать его:

  1. лично;
  2. через .
  3. по электронной почте;
  4. через портал государственных и муниципальных услуг ;

РоспотребнадзорОбратиться в организацию должен гражданин, права которого как потребителя нарушены.

Можно выбрать один из предложенных вариантов подачи жалобы на страховую по ОСАГО.

  • Допускается составление письменной жалобы. Она направляется по адресу расположения территориального отделения.
  • Направить обращение можно по электронной почте.
  • Вопросами рассмотрения жалоб граждан занимаются специалисты общественной приемной. График её работы можно узнать на .
  • Через форму обратной связи можно подать обращение на рассмотрение. Важно прописывать достоверные и полные сведения. Текст должен быть не более 2 тысяч символов. Запрещается использовать ненормативную лексику, оскорбления, угрозы.

Скачать образец жалобы на страховую по ОСАГО в ФАС и Роспотребнадзор .Федеральная служба страхового надзораОбращение в Федеральную службу страхового надзора является одним из шагов досудебного урегулирования. Важно правильно составить жалобу на страховую по ОСАГО, чтобы получить положительный результат.В жалобе на страховую обязательно указываются:

  1. законы, подзаконные акты, нарушенные страховщиком.
  2. подробное описание проблемы с отметкой всех нюансов;
  3. реквизиты всех участников дела;

Обращение будет рассмотрено в течение месяца.

После вынесения решения документ передается заявителю лично или направляется по почте.Центральный БанкЖалоба на страховую компанию по ОСАГО готовится в Центральный Банк России.

Он отстаивает права пострадавших от нерадивых организаций.

Сделать это можно несколькими способами.Претензия в виде письма может быть отправлена по почте. Также документ можно передать факсом по указанному на номеру.Обращение регистрируется через .

Для этого нужно зайти на официальный сайт учреждения.

  • Нужно выбрать пункт «Подать жалобу».
  • Требуется ввести защитный код, указанный на картинке. После этого форма направляется путем нажатия кнопки «Отправить».
  • Далее заполняется основная форма.
  • Для подтверждения указанных в жалобе данных нужно прикрепить соответствующие документы.
  • Необходимо заполнить предварительную форму, выбрав раздел «Страховые организации». Страхователь должен указать тип проблемы. В автоматическом режиме формируются пункты сообщения по данной теме. Нужно изучить информацию и нажать на кнопку «Перейти к подаче жалобы».

Жалоба на страховую по ОСАГО будет рассмотрена территориальным отделением Банка России.

Для ускорения процедуры можно обратиться сразу в региональное представительство по месту проживания. Ответ будет дан через 30 дней.Скачать образец жалобы на страховую по ОСАГО в ЦБ .Скачать образец искового заявления о взыскании недополученной суммы страховой выплаты по ОСАГО .Скачать образец жалобы на страховую компанию по ОСАГО в прокуратуру .Страховщики, получившие претензию, должны ответить на нее в течение 10 календарных дней.

Ранее срок составлял пять суток.

Из данного периода исключаются праздничные дни.При отсутствии своевременного ответа страховщикам придется заплатить неустойку. В соответствии с пунктом , размер определяется профессиональным объединением страховщиков (ПОС).

Прошение в ПОС рассматривается в течение 20 суток.Организации, осуществляющие надзор, после получения жалобы должны обратиться в страховую компанию за разъяснениями.

Сделать это они обязаны в течение 30 дней. После этого ответ сообщается страхователю.При выявлении нарушений будет вынесено предписание о необходимости исполнения решения. Если факты неправомерных действий отсутствуют, то страхователь получит отказ.Удовлетворение жалоб на данном этапе осуществляется при стопроцентной неправоте страховщика.
Если факты неправомерных действий отсутствуют, то страхователь получит отказ.Удовлетворение жалоб на данном этапе осуществляется при стопроцентной неправоте страховщика.

Обычно это связано с ситуациями, когда организация отказывает в выплатах или задерживает их.Если явные нарушения отсутствуют, надзорные органы предпочитают не выносить положительное для страхователя решение. При наличии спорных моментов рекомендуется обратиться в судебные органы.Заявление страхователя может быть сигналом к тому, что в работе страховщиков имеются серьезные нарушения.

Тогда может быть инициирована проверка деятельности компании, после которой принимается решение.

В некоторых случаях деятельность фирмы приостанавливается. Также организация может лишиться лицензии.Иногда жалобы на страховую по ОСАГО подаются в инстанции, которые не могут рассматривать её за счет отсутствия компетенции. Тогда претензия направляется в полномочный орган.Последним вариантом при решении вопросов является обращение в суд.

Иск может быть подан в любое время.

Однако лучше обратиться в вышестоящие инстанции и получить письменные ответы.

Они будут гарантировать подтверждение слов истца в суде.Чтобы защитить собственные права, которые были нарушены, нужно помнить о некоторых советах от практиков.

  • Важно иметь два образца претензии к страховой по ОСАГО, на одном из которых ставятся отметки о регистрации. В этом случае гражданину будет легче доказать свою правоту, если страховщики потеряют жалобу или будут доказывать факт её отсутствия.
  • Все разногласия по страховым вопросам должны решаться в судебном порядке только после попытки досудебного урегулирования. Претензия направляется страховщикам.
  • Если заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО не рассмотрено в течение 20 дней, то страхователь вправе обратиться с Центробанк или суд. В последнем случае можно взыскать штраф, неустойку, пеню и компенсацию морального вреда.
  • Обязать страховщиков выплатить денежную сумму не может никакой орган, кроме суда.
  • В случае невыполнения в срок ремонта по ОСАГО меры принимаются Центробанком РФ. Страховщики могут быть лишены права выдавать направления на восстановительные работы. Тогда компенсация будет проведена в денежном выражении.
  • Если страховщику отказывают в или навязывают дополнительные услуги, то следует обратиться в Центральный Банк РФ.

Жалоба на страховую по ОСАГО обычно дает результат до обращения в суд.

Важно составить её правильно и подать в необходимый орган.

Подача в суд на страховую компанию: порядок действий

Повод подать в суд по ОСАГО, как правило, возникает при отказе в выплате страхового возмещения, либо существенном занижении суммы ущерба, причиненного в результате ДТП.

Помимо правил программы ОСАГО, регламентированных на федеральном уровне, при подаче иска в суд нужно учитывать нормы Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Условия программы ОСАГО предусматривают страхование гражданской ответственности автовладельцев, наступающей по итогам ДТП.

Возмещению по указанному полису подлежат не только повреждения автомашинам, но и имущественный ущерб, а также вред здоровью. Ключевые нюансы для получения страховых выплат, которые необходимо соблюдать пострадавшим, заключаются в следующем:

  • страховщику должна быть предоставлена автомашина для осмотра, установление характера и степени повреждений, а также оценки суммы выплат.
  • непосредственно после оформления бланков и форм, каждому автовладельцу нужно уведомить свою страховую компанию о дорожном инциденте (уведомление допускается в любой форме, в том числе по телефону);
  • на месте аварии нужно правильно заполнить процессуальные документы – извещение о ДТП по упрощенной форме «европротокола», либо с участием сотрудника ГИБДД;
  • не позднее пяти дней после ДТП нужно представить страховщику извещение о ДТП и иные документы по факту аварии;

В настоящее время, в большинстве случаев, допускается обращение за выплатами в рамках прямого возмещения убытков, т.е.

в свою страховую компанию. Даже если водитель выполнил все требования ПДД и полиса ОСАГО при оформлении документов на месте аварии, при получении выплат могут возникать существенные сложности.

Это может быть связано объективными причинами (например, спором о характере скрытых повреждений или лакокрасочного покрытия), либо банальным нежеланием страховщика расставаться с деньгами.

Наиболее распространенными причинами для отказа или задержки с выплатами являются:

  1. отсутствие у водителя действующего полиса ОСАГО;
  2. отсутствие доказательств вины одного из водителей аварии, либо обоюдная вина;
  3. нарушение порядка оформления процессуальных документов;
  4. спор о характере и степени повреждений транспортных средств, либо вреда здоровью граждан;
  5. отсутствие данных о втором водителе (например, если он скрылся с места аварии).
  6. отказ в признании страхового случая (например, если повреждения автомобиля были вызваны не столкновением с другим транспортным средством);

Кроме того, нередко страховщик существенно занижает сумму компенсационных выплат, в результате чего интересы автовладельца могут быть восстановлены только в судебном порядке. Получение частичной выплаты по полису ОСАГО не препятствует обращению в судебные учреждения, если гражданин не согласен с оценкой ущерба.

Также нужно учитывать новые правила ОСАГО, которые вступили в силу с марта 2017 году. При выявлении повреждений автотранспорта, приоритетным вариантом теперь является проведение восстановительного ремонта. После осмотра повреждений и оценки ущерба, страховщик должен обеспечить выполнение ремонта в сертифицированных автосервисах.

Если по месту нахождения поврежденного автомобиля отсутствует сервисный центр, либо страховая компания нарушает правила назначения и проведения ремонта, пострадавший имеет право обратиться в суд.

При обращении в страховую компанию необходимо соблюдать правила ОСАГО, в том числе по форме документов.

Например, бланк извещения о ДТП входит в приложения к полису ОСАГО, а составление его в произвольной форме не допускается и повлечет законный отказ в выплатах. Если сотрудников ГИБДД не установлена вина водителей в аварии, либо указано об обоюдной вине, эти вопросы нужно будет доказывать в судебном процессе. По правилам страхования и положениям Закона РФ № 2300-1, подать в суд на страховую компанию по ОСАГО можно только после предъявления письменной претензии.

На претензионной стадии автовладельцу предстоит не только аргументировать свои требования, но и собрать доказательства нарушения своих прав.

Так как основной причиной судебных споров по ОСАГО является характер повреждений и сумма оценки ущерба, до направления претензии нужно обратиться к независимому оценщику для проведения автоэкспертизы. При обращении с заявлением к страховщику назначается осмотр автомобиля, однако его проводит оценщик страховой компании. Это нередко ведет к занижению характера ущерба и расчету суммы компенсации.

При обращении к независимому автооценщику, нужно учитывать следующие правила:

  1. полный перечень повреждений, а также рыночную оценку восстановительных работ оценщик указывает в экспертном заключении (этот документ не только потребуется при подаче претензии, но и будет являться доказательством в судебном процессе);
  2. как правило, экспертиза проводится по фактическим повреждениям, однако возможно составление оценочного отчета и после выполнения ремонтных работ (в этом случае расчет будет осуществляться на основании платежных документов, акта выполненных работ и т.д.).
  3. для проведения осмотра поврежденной машины должен быть уведомлен представитель страховой компании (как правило, направляется телеграмма с указание места и времени экспертных мероприятий);

Независимый оценщик укажет в отчете не только стоимость восстановительных работ и запасных частей, но и утрату товарной стоимости автомашины.

При оценке в страховой компании этот фактор исключается из расчета суммы компенсации. Претензия составляет в письменной форме, а у автовладельца должны быть доказательства ее направления в адрес страховщика.

На рассмотрение претензии дается пять дней, после чего возникает право передать спор на рассмотрение в судебные учреждения. В содержании претензии указывается на несогласие с расчетом страховой компании и требование о возмещении по отчету независимого оценщика. Скачать Если письменная претензия не рассмотрена в пятидневный срок, либо автовладелец получи необоснованный отказ в выплатах, нужно обращаться в суд.

Дела подобной категории рассматриваются мировым судом (если сумма ущерба не превышает 50 тыс. рублей), либо районным судом. Для обращения в судебные инстанции нужно располагать следующими документами:

  1. исковое заявление о взыскании страховой компенсации, а также штрафных санкций;
  2. экспертное заключение независимого оценщика;
  3. решение о выплате, либо об отказе в возмещении ущерба, с которым не согласен истец;
  4. копия претензии, а также доказательства ее направления страховщику;
  5. материалы оценки повреждений и расчета суммы ущерба, составленные в страховой компании;
  6. действующий страховой полис;
  7. отказ страховой компании в возмещении выплат (если он был направлен автовладелецу);
  8. расчет суммы исковых требований.
  9. копия заявления о выплате страховки ОСАГО;
  10. процессуальные документы, составлены по итогам дорожного инцидента – извещение о ДТП, справка о ДТП из учреждений ГИБДД, протоколы об административных правонарушениях и т.д.;

Скачать Нужно учитывать, что нарушение сроков рассмотрения документов или письменной претензии, влечет взыскание штрафных санкций со страховой компании.

Помимо этого, в состав исковых требований может входить компенсация морального вреда. Составление иска лучше поручить профессиональному юристу, поскольку дела указанной категории характеризуются повышенной сложностью.

Заявление в суд должно быть составлено в письменной форме, а в его содержании нужно указать следующие пункты:

  1. подробные данные об истце и ответчике (страховой компании), а также иных участниках спора (например, одновременно может рассматриваться вопрос о степени вины в ДТП для каждого из автовладельцев);
  2. наименование судебного учреждения, которое будет рассматривать дело;
  3. доводы, на которых истец основывает свои требования;
  4. информация обо всех этапах обращения в страховую компанию;
  5. перечень исковых требований – возмещение суммы страховки, штрафных санкций, компенсации морального вреда.
  6. обстоятельства дорожного инцидента (необходимо указать сведения, внесенные в документы по итогам ДТП);
  7. основания для обращения в суд – отказ в выплатах, неправильно рассчитанная сумма ущерба и т.д.;

Госпошлина за рассмотрение указанных дел не уплачивается. Расчет компенсации за моральный вред осуществляется истцом при подаче документов, однако суд будет оценивать ее размер самостоятельно по представленным материалам.

Если основанием для обращения в суд выступает несогласие с актом оценки повреждений и размера ущерба, истец может заявить ходатайство о проведении независимой автоэкспертизы (если это не было сделано на претензионной стадии). Расходы на проведение экспертизы будут взысканы с проигравшей стороны.

Как добиться получения выплат после вынесения судебного акта?

Нужно учитывать, что максимальная сумма возмещения по страховке ОСАГО лимитирована на законодательном уровне – не более 400 тыс. рублей по имущественному ущербу, не более 500 тыс. рублей для вреда здоровью. С решением суда, вступившим в силу, нужно обратиться в службу ФССП для принудительного удержания.

Исполнительное производство будет продолжаться до момента выплаты полной суммы ущерба, указанной в судебном акте. Кроме того, начисление штрафных санкций будет осуществляться вплоть до полного погашения задолженности по страховым выплатам.

Подача в суд на страховую компанию по ОСАГО

Каждый владелец транспортного средства должен страховать свою имущественную ответственность.

На случай возникновения ДТП, пострадавшие получают выплаты по страховке виновного лица. При отказе в возмещении, либо занижении выплат по ОСАГО, потерпевший может подать в суд на страховую компанию.Страхование по полису ОСАГО покрывает ущерб в результате ДТП, нанесенный:

  1. имуществу (автомобилю, велосипеду, иной технике и т.д.) пострадавшего;
  2. жизни и здоровью потерпевших лиц.

Сам факт дорожной аварии не означает, что участникам автоматически будут начислены выплаты. Для того, чтобы воспользоваться страховкой, необходимо правильно зафиксировать дорожное происшествие, а именно:

  1. представить страховщику поврежденный автомобиль и/или медзаключение о вреде здоровью.
  2. своевременно известить об этом страховую компанию;
  3. оформить подтверждающие ДТП документы;

Главной бумагой, необходимой для подтверждения происшествия, является извещение о ДТП.

В зависимости от характера аварии, она может оформляться либо самими участниками, либо с привлечением сотрудников ГИБДД.Для составления документа без привлечения Госавтоинспекции, необходимо наличие следующих факторов:

  1. у обоих владельцев оформлен полис ОСАГО;
  2. авария произошла с участием только двух ТС;
  3. спор между участниками ДТП отсутствует.
  4. вред нанесен только имуществу, и на сумму, не превышающую 100 000 рублей (для водителей из Москвы, МО, Санкт-Петербурга и Ленобласти сумма не должна превышать 400 000 рублей);

Если хотя бы одно условие не выполняется, пострадавшие должны вызвать ГАИ.Обратите внимание!

Без правильного оформления факта ДТП в возмещении страховых выплат будет отказано.Порядок информирования страховщика закрепляется в Правилах страхования, которые утверждены Положением Банка России от 19.09.2014. О возникновении ДТП автовладелец и потерпевший должны уведомить страховщика сразу же любым доступным способом, а в течение 5 дней обратиться в страховую с подтверждающими аварию и ущерб документами.После того, как представитель страховщика соберет все необходимые документы о происшествии, и, при необходимости, осмотрит ТС и проведет экспертизу, компания рассчитывает ущерб и принимает решение о выплатах, либо отказывает в их осуществлении.Если ДТП надлежащим образом оформлено, а пострадавший предоставил все предусмотренные Правилами страхования документы, у страховщика нет формальных оснований для отказа в предоставлении выплат или направлении ТС в сервис.

Поэтому, если страховые компании нарушают свои обязательства или отказывают в выплате, потерпевший может смело обращаться в суд.При получении отрицательного ответа на заявление о выплате страхового возмещения, пострадавшему необходимо подготовить требование о взыскании со страховой компании суммы страхового возмещения причиненного ущерба или вреда здоровью.Для этого претендующему на выплаты лицу необходимо:

  1. инициировать проведение независимой экспертизы.
  2. ознакомиться с мотивами непринятия заявления;
  3. собрать доказательства своих доводов;

Частыми причинами отказов в возмещении по ОСАГО является непредставление в страховую компанию всей необходимой документации о ДТП. В этом случае, потерпевшему стоит вести речь о том, могут ли быть у него в распоряжении эти документы, либо их необходимо запрашивать только через суд (например, справки ГАИ, конфиденциальная информация об иных участниках происшествия и т.д.).Осуществить выплату или направить ТС на осмотр застраховавшая виновника ДТП компания должна в течение 20 рабочих дней (в некоторых случаях – 30 рабочих дней).

При признании случая страховым, но нарушении сроков осуществления выплат, страховщик должен выплатить неустойку в размере:

  1. 0,5% от стоимости ремонта.
  2. 1% от суммы выплаты за причинение вреда;

При просрочке в направлении мотивированного отказа страховая компания должна оплатить неустойку в размере 0,05 % от причитающейся к возмещению суммы.При наступлении просрочки, участник аварии обращается в суд с заявлением о взыскании неустойки.Даже если компания признает случай страховым, это не означает, что она удовлетворит запросы обратившихся к ней пострадавших в полном размере.

Процесс калькуляции заявителю не объясняется, поэтому в положительном ответе страховщика к возмещению может быть указана как сумма, гораздо большая фактических затрат, так и намного меньшая для необходимых вложений.Когда страховщик оценивает ущерб на сумму, намного ниже рыночных цен на ремонт авто или на лечение, можно написать заявление о взыскании недостающей суммы страхового возмещения, подтвердив свою калькуляцию актом независимого оценщика.Сроки восстановления транспортного средства оговариваются сторонами при направлении авто на ремонт. Однако, если станция техобслуживания, предложенная страховой компанией, не приступает к выполнению своих обязанностей, либо необъективно медленно их осуществляет, возмущенный клиент вправе требовать:

  1. получения выплаты в денежной форме в оставшейся для завершения ремонта части.
  2. изменения способа возмещения вреда;

Согласно ч.

1 п. 16.1 ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности…»

2002 г., до направления искового заявления в судебное учреждение, претендующий на выплаты участник ДТП должен предъявить страховой компании претензию в письменном виде. В таком заявлении необходимо указать:

  1. результат рассмотрения организацией заявления на выплаты (одобрено, не одобрено, автомобиль направлен на ремонт и т.д.);
  2. решение обратиться в суд.
  3. ФИО обращающегося, адрес для направления ответа;
  4. наименование адресата;
  5. дату аварии, краткие последствия;
  6. с чем не согласен потерпевший;
  7. подтверждающие позицию заявителя аргументы;
  8. вид возмещения, на которое претендует заявитель;
  9. сведения об обращении в страховую компанию;

К претензии заявитель должен приложить доказательства, подтверждающие несогласие лица с ответом или действиями страховой компании.

Это могут быть мед. заключения, чеки за реабилитацию после аварии, результаты экспертизы, акты об оценке транспорта и иные доказательства, которые бы свидетельствовали о праве заявителя на выплату.Страховщик должен дать ответ на претензию в течение 10 рабочих дней. Для того, чтобы подтвердить направление страховой компании такого уведомления, документы лучше передать в канцелярию организации (на второй экземпляре претензии необходимо поставить штамп о принятии заявления), либо направить их заказным письмом с уведомлением о получении адресатом.Если потерпевший подаст в суд без направления претензии страховщику, его заявление будет оставлено без рассмотрения (ст. 222 ГПК РФ, ст. 148 АПК РФ).

Если страховая компания не отреагировала на претензию, либо повторно отказала в выплате, участник ДТП может обратиться в суд.

При размере требования к страхующей организации до 50 000 рублей, дело будет рассматриваться мировым судьей.

Если цена иска больше, исковое заявление необходимо подавать в районное судебное учреждение.Исковое заявление на страховую компанию по ОСАГО можно направить в суд, который находится:

  1. по адресу регистрации потерпевшего.
  2. по месту нахождения страховщика;

Требования юридических лиц о возмещении ущерба рассматриваются арбитражными судами.Для того, чтобы исковое заявление участника ДТП было принято судом к рассмотрению, оно должно содержать следующие данные:

  1. характер ущерба, который причинен заявителю;
  2. доказательства, подтверждающие вред здоровью или ущерб имуществу;
  3. дату обращения к застраховавшей ответственность организации;
  4. название, ИНН, ОГРН, адрес регистрации и фактического нахождения страховщика;
  5. ответ страховой компании;
  6. дату направления претензии ответчику;
  7. ф.и.о., место проживания заявителя;
  8. размер необходимой компенсации;
  9. обоснование своих требований.
  10. наименование суда;
  11. последствия аварии;
  12. обстоятельства ДТП;

К заявлению прикладываются копии документов, которые подтверждают требования потерпевшего:

  1. заявление о выплате страховки;
  2. извещение об аварии;
  3. отказ в выплате;
  4. Протокол об административном правонарушении;
  5. претензия;
  6. заключение независимой экспертизы.
  7. решение страховой компании;
  8. полис ОСАГО;

Если у потерпевшего нет всех документов, подтверждающих факт дорожного происшествия или мотивов ответчика, вместе с исковым заявлением следует подать ходатайство об истребовании сведений об аварии из ГАИ и у страховщика.Иск должен быть подписан заявителем, либо представителем по доверенности.Если в результате ДТП ущерб причинен транспортному средству, зарегистрированному на юридическое лицо, доверенность на представителя достаточно оформить на фирменном бланке компании. При причинении ущерба гражданину, доверенность на представление его интересов в суде должна быть оформлена у нотариуса.

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности…», если ущерб от ДТП причинен физическому лицу, на него распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, при подаче иска на страховую компанию, граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины.В отношении юр.

лиц, которым при ДТП причинен ущерб, подобных послаблений не установлено.

Поэтому, при обращении в суд по ОСАГО, предприятия должны оплачивать госпошлину, размер которой зависит от цены иска.

Минимальная сумма пошлины в арбитражных судах составляет 2 000 рублей.Урегулирование спора по ОСАГО в суде, прежде всего, не выгодно самой страховой компании. По Закону «О защите прав потребителей», суд, вынося решение по делу, взыскивает со страховщика не только компенсацию и неустойку, но и штраф в размере 50% от присужденной потерпевшему выплаты.

Поэтому многие организации осуществляют расчеты по ОСАГО еще до первого заседания.Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+