Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как расторгнуть договор с рокетбанком

Как расторгнуть договор с рокетбанком

Как расторгнуть договор с рокетбанком

Как расторгнуть договор с рокетбанк?


+3Галина С.29 мая · 1,4 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответАвтор вопроса считает этот ответ лучшим78Простой банк для самозанятых � · ПодписатьсяОтвечаетЭто можно сделать в приложении: Нажмите на свой Аватар (на экране слева) — затем на Расторгнуть договор Если доступа в приложение нет, напишите на Там отвечаем не сразу, поскольку очень много обращений. Нужно будет подождать. В ожидании нет ничего страшного. Если на карте нет денег, сумма за обслуживание не списывается, и в. Читать далееХороший ответ6 · 1,1 Kпо данному способу только деньги предлагает перевести, а так как на счету 0 то вообще сделать ничего нельзя( Ответить6Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Читайте также-1Здравствуйте!Нравится ли вам продукты и сервисы Тинькофф — решать вам, не мне уж точно.Сильные стороны банка Тинькофф

  • Дешёвое обслуживание: стоимость оповещений 59 ₽ в месяц, обслуживание Tinkoff Black 99 ₽. Но можно не платить вообще. Если на картах банка держать 30000 ₽ ежемесячно или 50000 ₽ на вкладах, или иметь активный кредит наличными — платить за обслуживание карт не придётся.
  • Программа лояльности. По дебетовой карте Tinkoff Black можно получать кэшбэк настоящими рублями, которые потом можно снять и потратить даже там, где не принимают оплату картами. Так, с каждой пятой покупки вы получаете 1% и 5% за каждую покупку и до 30% у партнёров. По кредитной карте Tinkoff Platinum с каждой покупки вы будете получать бонусы «Браво», которыми в последствие можно компенсировать поход в ресторан.
  • Постоянные акции и скидки. Не бывает дня, когда Тинькофф не раздавал очередной раз Мили, «Браво» или бесплатное обслуживание счетов для ИП, например.
  • У банка нет отделений. Оформить карту или страхование можно не выходя из дома онлайн или по телефону. Карту доставят курьером на следующий день (редко через два дня). Вам не придётся стоять в очереди в отделении банка, заполнять тонну бумаг и потом неделю ждать карту.
  • Оперативная поддержка — с вами на связи всегда операторы в чате или по телефону, готовые ответить вам в любое время суток и в любой день. одним из многих клиентов Тинькофф Банка и зарабатывайте на своих покупках. За оформление карты по ссылке ниже повышенный кредитный лимит или бесплатное обслуживание и кардхолдер в подарок.

11 · Хороший ответ12 · 19,4 K26,2 KAequĭtas sequĭtur legemВ настоящее время услуга доступна только для специальной выборки клиентов, которым доступно предложение в личном кабинете на сайте Tinkoff.ru.

В ближайшем будущем возможность подключения услуги будет доступна всем клиентам.Чтобы подключить овердрафт, нужно:Нажать на кнопку «Подробнее» в предложении Тинькофф Банка и ознакомиться с условиями предоставления овердрафта.Нажать на кнопку «Подать заявку».

Этим действием клиент подтверждает согласие с условиями предоставления овердрафта.Дождаться решения Тинькофф Банка в течение минуты.Банк оценивает финансовые возможности каждого клиента и анализирует его потребительское поведение. После этого индивидуально для каждого клиента определяет размер овердрафта.После подключения опции доступный остаток на счете клиента изменится — он будет учитывать размер овердрафта.Клиент может использовать овердрафт сразу после того, как закончатся его собственные средства на карте.

После этого индивидуально для каждого клиента определяет размер овердрафта.После подключения опции доступный остаток на счете клиента изменится — он будет учитывать размер овердрафта.Клиент может использовать овердрафт сразу после того, как закончатся его собственные средства на карте. Заемными средствами можно оплачивать покупки по карте, их можно снимать в банкомате.Плата за использование овердрафта взимается ежедневно за каждый день расчетного периода, когда был использован овердрафт. Плата зависит от размера использованного овердрафта.

Если использованный овердрафт меньше 3 000 руб., плата не взимается.Погасить овердрафт нужно в течение 25 дней после окончания расчетного периода, в который были использованы заемные деньги.11 · Хороший ответ6 · 7,4 K77Приветствуем.Универсальный договор с банком состоит их 3-х частей:

  1. Заявление-анкета.
  2. Условия комплексного банковского обслуживания;
  3. Тариф;

Вы всегда можете обратиться в чате или по телефону горячей линии — мы все подробно расскажем и покажем. Работаем круглосуточно.2 · Хороший ответ · 3,8 K5Ничего не платите и не переводите. Это очередной «развод». Сначала 30%, потом ещё какие-нибудь комиссии, а потом ещё что-то придумают и так далее пока у вас все финансы не выкачают) 6 · Хороший ответ1 · 2,9 K882Интересуюсь финансовыми услугами, банковскими картами, https://nakopi-deneg.ruКредитку Тинькофф, которая не была в льготном периоде, надежнее всего закрывать поэтапно, если вы не пользовались беспроцентным периодом.1) посмотреть долг на сегодня и сразу ее пополнить именно на эту сумму.

При этом начисление процентов по-любому прекращается. Отключить в личном кабинете страховку и СМС (если были включены).2) дождаться очередной выписки3) погасить набежавшие проценты от дня прошлой выписки до дня погашения долга, Баланс должен быть в точности равен кредитному лимиту (до копейки). 4) Теперь можно звонить в банк и сказать «я хочу закрыть договор» и «да, я уверен», «да, прямо сейчас».
4) Теперь можно звонить в банк и сказать «я хочу закрыть договор» и «да, я уверен», «да, прямо сейчас». С этого момента плата за обслуживание прекращается.

Через 30 дней договор должны закрыть.

Можете заказать справку о расторжении по Почте России, для вас это бесплатно (т.е. даром).Если у вас был беспроцентный период, то в пункте 2 процентов не будет и ничего доплачивать не придется, пункт 3) в этом случае не нужен.82 · Хороший ответ23 · 62,2 K

Как закрыть карту Рокетбанка

В линейке Рокетбанка представлены классические и виртуальные дебетовые карты с процентом на остаток счета до 4,5% годовых и кэшбэком до 20% на покупки у партнеров.

Банк не имеет физических офисов и обслуживает клиентов дистанционно: через региональных представителей, по интернету и телефону.СодержаниеКлиент вправе в любой момент закрыть Рокеткарту и завершить сотрудничество.

Вся процедура осуществляется дистанционно и не требует личных встреч с сотрудниками организации.

Рассмотрим, как навсегда закрыть карту Рокетбанка, потратив на это не более 15 минут.Блокировка пластика и закрытие счета — разные процедуры. В первом случае пользователь временно приостанавливает действие пластика, но картсчет остается активным, а доступ к карте можно восстановить в любой момент путем ее перевыпуска. Во втором случае карта аннулируется навсегда, и для возобновления сотрудничества с банком клиенту придется заказать новый платежный продукт (с другим счетом).Блокировка обязательна в следующих случаях:

  1. держатель вводил реквизиты платежного средства на подозрительных сайтах в интернете;
  2. произошел захват карточки банкоматом.
  3. клиент потерял карточку;
  4. украдена карта или телефон, к которому она привязана;

Перед закрытием картсчета также рекомендуется заблокировать пластик, предварительно отключив все платные услуги.В Рокетбанке доступно несколько способов деактивации:

  1. в личном кабинете интернет-банкинга;
  2. в чате поддержки;
  3. по телефону горячей линии.
  4. через приложение для смартфона;

Рокетбанк выпускает , поэтому перед закрытием карточки необходимо проверить бонусный баланс и потратить накопленные рокетрубли на покупки у партнеров банка.

можно аннулировать даже при отсутствии интернета. Если клиент получил пластик, но еще не активировал его, дополнительных действий по блокировки не требуется.Зачем закрывать картуДебетовая Рокеткарта — выгодный платежный продукт, который позволяет получать большие бонусы в виде рокетрублей. Карточку рекомендуется закрывать в том случае, если держатель больше не планирует ее использовать.Рокетбанк предлагает два тарифа: «Уютный космос» и «Открытый космос».

Первый обслуживается бесплатно, за второй предусмотрена ежемесячная плата 290 р. (бесплатно, если ежемесячный остаток более 100 тыс.

руб. или траты в месяц не менее 20 000 р.).

Карточку с бесплатным тарифом можно не закрывать, достаточно отключить мобильный банк (за него снимается отдельная комиссия).А по платному тарифу блокировка обязательна, иначе комиссия за обслуживание продолжит начисляться, а долг на счете будет расти. В этом случае банк откажет в закрытии карты, пока держатель не погасит задолженность за весь неоплаченный период.Закрыть карту Рокетбанка удобно в личном кабинете веб-банка. Логин от ЛК — это номер телефона, привязанный к карточке.

Пароль — цифровой пин код, полученный по SMS при регистрации.

При необходимости пользователь может изменить учетные данные в личном кабинете. После авторизации клиенту доступны все операции по управлению счетом (независимо от тарифа): межбанковские транзакции, пополнение счета, переводы на карты других банков, просмотр акций от партнеров Rocketbank.Прежде чем закрывать карточку, рекомендуется связаться с оператором по телефону или в чате поддержки и уточнить размер комиссии к оплате.

Перед расторжением договора владельцу пластика придется внести ежемесячную плату за обслуживание и мобильный банк (даже если месяц только начался).Процедура блокировки карты в ЛК:

  1. зайдите на сайт банка и нажмите кнопку «Веб-банк» в правом верхнем углу;
  2. оставьте на счете ту сумму, которая нужна для оплаты мобильного банка и ежемесячного обслуживания (комиссии списываются в начале следующего месяца)
  3. авторизуйтесь в сервисе;
  4. в списке операций выберите команду «Заблокировать» и подтвердите действие.
  5. если на балансе остались деньги, переведите их на другую карточку (бонусные рокетрубли перевести нельзя, даже на другой счет Рокетбанка, их можно только потратить в качестве скидки у партнеров организации);
  6. на главной странице появится список всех продуктов — выберите нужную карту;

Причина блокировки не указывается.После деактивации необходимо сообщить сотрудникам банка о своем желании завершить сотрудничество. Это можно сделать двумя способами.В чате клиентской поддержки:

  1. в произвольной форме напишите о своем желании закрыть карточку;
  2. дождитесь ответа специалиста (в течение 5 минут в круглосуточном режиме).
  3. зайдите в ЛК;
  4. нажмите на окошко в правом нижнем углу;

Сотрудник службы поддержки попросит написать заявку по определенной форме, после чего примет ее в обработку. Через 1-2 дня банк удовлетворит требование и аннулирует договор.

Сам счет будет закрыт через 30 дней.Второй способ закрытия — через call-центр.

Позвоните по номеру 8 (800) 200-07-08, сообщите фамилию, имя и последние цифры пластика. Оператор проверит данные и примет заявку в обработку.Мобильное приложение Rocketbank работает на базе Android, iPhone iOS и Windows Phone.

Программу для смартфона можно скачать бесплатно в магазинах Google Play, App Store и Windows Phone Store.Для авторизации в приложении используется тот же логин и пин код, что и для веб-банкинга.Порядок блокировки:

  1. нажмите кнопку «Заблокировать» (выделена красным цветом).
  2. зайдите в меню и нажмите вкладку «Еще»;
  3. выберите нужную карточку из списка продуктов;

Рокеткарта заблокируется мгновенно, и напротив нее появится соответствующий статус.После блокировки зайдите в главное меню и выберите раздел «Поддержка». В открывшемся диалоговом окне чата отправьте сообщение с просьбой закрыть Рокеткарту.

Сотрудники запросят дополнительную информацию (последние цифры пластика, причину аннулирования) и примут заявку в обработку.

В течение 1-2 дня придет ответ о закрытии платежного средства. Через 30 дней рекомендуется написать в чат или позвонить в службу поддержки, чтобы убедиться в закрытии счета.Заблокированную Рокеткарту можно восстановить в любой момент. Для этого необходимо отправить заявку на перевыпуск:

  1. через онлайн-банкинг;
  2. в мобильном приложении (в меню выбрать операцию «Перевыпустить»);
  3. в чате клиентской поддержки.
  4. через контактный центр;

В течение 14 дней новый пластик будет готов.

Его можно получить по почте или с курьером.

После перевыпуска реквизиты карточки изменятся, а номер картсчета остается прежним.Перевыпуск на тарифе «Уютный космос» стоит 350 руб, для программы «Открытый космос» первый раз бесплатно, каждый последующий — 350 р.Если держатель аннулировал Рокеткарту и закрыл счет, восстановить его уже нельзя, придется заказывать новый продукт.

30/01/2021 1201 Мы делаем обзоры лучших карточек, сообщаем об акциях, скидках и изменениях в программах лояльности для держателей карт.Никакой рекламы и спама, одно полезное письмо в неделю, всегда можно отписаться. Подписаться Похожие публикации

Отзывы о Рокетбанке

Оценка: 2 Проверяется Всем доброго дня!Хотел заказать себе дебетовую карту банка — нравится их условия — но в выпуске карты мне отказали без объяснения причин. Считаю отказ неправомерным. Да, я был признан банкротом как физ.

лицо, но банкротство моё закончено аж 11 июня этого года. Прошу пересмотреть своё решение и сообщить о результате. 02.11.2021 10:48 Оценка: 1 Проверяется Уважаемые, очень хочется получить ответ на все виды почты, с которой я писала, можно в мессенджерах инстаграм и фейсбук или даже здесь.

Я все еще не понимаю про свой счет и вклад ничего, т.к. никакой обратной связи ни через телефон, ни «типа» все остальное мобильное.Приложение также не работает, т.к.

смс каждый раз присылается новый, а страница в приложении уже его не считывает. 02.11.2021 0:11 Оценка: 1 Проверяется Добрый день! Ранее с вами работали по использовании услуг от Рокетбанка (использовали вашу карту).

После закрытии карты оформили заявление на чарджбэк. Дело на рассмотрении уже два месяца. Сотрудники банка ссылаются на нехватку времени. Заканчивается срок по оформлению возврата. Прошу решить вопрос рассмотрения заявления. Истекает срок по оформлению возврата! 26.10.2021 13:23 Оценка: 1 Добрый день!

26.10.2021 13:23 Оценка: 1 Добрый день! 17.09.2021 магазин Автодок вернул мне деньги в размере 6047 руб. на закрытую карту рокетбанка, т.к.

29.03.2021 с этой карты я оплачивала товары, за которые мне сделали возврат денег.

Магазин подтвердил , что деньги вернули именно на эту карту, указал номер транзакции ARN 75469010261843656653906, подтвердил, что деньги обратно от банка не возвращались, есть официальный ответ магазина. Отозвать этот платёж у них нет технической.

Читать далее Добрый день! 17.09.2021 магазин Автодок вернул мне деньги в размере 6047 руб. на закрытую карту рокетбанка, т.к.

29.03.2021 с этой карты я оплачивала товары, за которые мне сделали возврат денег. Магазин подтвердил , что деньги вернули именно на эту карту, указал номер транзакции ARN 75469010261843656653906, подтвердил, что деньги обратно от банка не возвращались, есть официальный ответ магазина.

Отозвать этот платёж у них нет технической возможности. Поскольку дозвониться в колл центр банка невозможно, 08.10.2021 я написала письмо с просьбой уточнить платёж на адрес тех.

Поддержки До настоящего момента ответ не поступил. Прошу дать обратную связь по моему вопросу. 22.10.2021 17:02 Оценка: 1 Проблема решена 13 октября bron.me прислали мне чек на возврат предоплаты за путевку в санаторий.

Денежные средства отправили на мой счет в Рокетбанк который был закрыт и подтвержден справкой о закрытии.

На телефоны и письма ответов нет. Жду до конца месяца и буду писать претензию с последующей подаче в суд.

Также воспользуюсь Законом «О защите прав потребителя установлен срок десятидневный срок для удовлетворения требования потребителя о. Читать далее 13 октября bron.me прислали мне чек на возврат предоплаты за путевку в санаторий. Денежные средства отправили на мой счет в Рокетбанк который был закрыт и подтвержден справкой о закрытии.

На телефоны и письма ответов нет.

Жду до конца месяца и буду писать претензию с последующей подаче в суд. Также воспользуюсь Законом «О защите прав потребителя установлен срок десятидневный срок для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы (ст.31).Эта же статья дает Вам право требовать неустойку за каждый день просрочки. Жду от Вас скорейшего решения моей (скорей уже Вашей проблемы)!!!!!!

Спасибо решили очень оперативно!!!!!!!!! Не ожидала!!!!!! Для других клиентов почта с яндекса к ним почти не доходит.

Пользуйтесь другими адресами.

Спасибо за понимание и решение проблемы.

Всем удачи!!!!!!! 19.10.2021 16:08 Оценка: 1 28 сентября авиакомпания S7 прислала мне чек, что осуществили возврат на мой счёт Рокетбанка.

Который был закрыт и официально подтверждён справкой о закрытии счета от 17 августа. Авиакомпанию предупреждали о закрытии счета и меняли реквизиты.

Я обратилась в авиакомпанию, мол, что этот счёт давно закрыт. На что они ответили, что деньги обратно не вернулись, и предлагают разбираться с банком. Вот, что они написали:«Рокетбанк, на.

Читать далее 28 сентября авиакомпания S7 прислала мне чек, что осуществили возврат на мой счёт Рокетбанка.

Который был закрыт и официально подтверждён справкой о закрытии счета от 17 августа.

Авиакомпанию предупреждали о закрытии счета и меняли реквизиты. Я обратилась в авиакомпанию, мол, что этот счёт давно закрыт. На что они ответили, что деньги обратно не вернулись, и предлагают разбираться с банком. Вот, что они написали:«Рокетбанк, на текущий момент, осуществляет деятельность.» Написала 2 письма с разницей в неделю на почту которая является единственным источником связи с банком.

Вот, что они написали:

«Рокетбанк, на текущий момент, осуществляет деятельность.»

Написала 2 письма с разницей в неделю на почту которая является единственным источником связи с банком. Но ответа так и нет. Если денежные средства за 3 недели так и не вернулись авиакомпании, получается, что счёт активен и меня обманывают и удерживают мои средства. 15.10.2021 16:35 Оценка: 1 День добрый!

Рекомендуем прочесть:  Вч 86655 тверская обл

Уже вторую неделю пишу вас письма на электронную почту, а ответы все не приходят и не приходят. Через друга написал вам в онлайн чат в приложении, там бал дан ответ что вы отвечаете с почты в течении двух дней, а воз и ныне там.

Мне нужно срочно получить выписку по закрытому счету, а никакой возможности связаться, кроме как через электронную почту на которой вы не отвечаете, вы не отставили. Ну что за бардак! Ответьте пожалуйста на. Читать далее День добрый! Уже вторую неделю пишу вас письма на электронную почту, а ответы все не приходят и не приходят.

Через друга написал вам в онлайн чат в приложении, там бал дан ответ что вы отвечаете с почты в течении двух дней, а воз и ныне там. Мне нужно срочно получить выписку по закрытому счету, а никакой возможности связаться, кроме как через электронную почту на которой вы не отвечаете, вы не отставили. Ну что за бардак! Ответьте пожалуйста на электронной почте на запрос!!

11.10.2021 8:42 Оценка: 1 Проверяется добрый день! Ранее был клиентом Рокетбанка, но после ужесточения условий данного банка для физ.

лиц , решил расторгнуть с ними договор. После или в момент закрытия на мою карту были отправленны денежные средства.

Выслал им реквизиты для перевода на мою действующую карту. После закрытия счёта в банке, оставшееся денежные средства не были перечислены по указанным реквизитам!На письма не отвечают,на звонки не отвечают, приложение не заходит! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.

Вам удалось связаться с сотрудниками? Какие пояснения вам предоставили?

05.10.2021 11:35 Оценка: 1 Проблема решена Оплачивала с карты Рокетбанка услуги Ozon.travel (покупка авиабилетов и страховки).В связи с пандемией рейсы отменили.12.05.2020г. счет в Рокетбанке мной был закрыт.Ozon.travel настаивает, что деньги он вернул в Рокетбанк 24.07.2021 о чем прислал чеки от ОФД. (но, если вернул, то на закрытый счет, хотя о закрытии счета и о новых реквизитах им сообщала).

Читать далее Оплачивала с карты Рокетбанка услуги Ozon.travel (покупка авиабилетов и страховки).В связи с пандемией рейсы отменили.12.05.2020г.

счет в Рокетбанке мной был закрыт.Ozon.travel настаивает, что деньги он вернул в Рокетбанк 24.07.2021 о чем прислал чеки от ОФД. (но, если вернул, то на закрытый счет, хотя о закрытии счета и о новых реквизитах им сообщала).В Рокетбанке поддержка по электронной почте, ответила, далеко не сразу, что деньги не приходили, хотя это маловероятно, т.к. есть подтверждение ОФД. В онлайн-чате Рокетбанк просьбы прояснить ситуацию вообще игнорировал, а по телефону горячей линии теперь нельзя связаться с оператором и бесполезно отвечает робот.Хотя Рокетбанк обещал проинформировать, когда придут деньги, а они уже должны были прийти (т.к.

прошло больше 2 месяцев), ни денег ни информации до сих пор нет.Очень жаль, что после нескольких лет хорошего сервиса Рокетбанка, теперь сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Банк ответил на повторное обращение-запрос (по эл.

почте). Прислали документы для заполнения. Деньги вернули на указанный счет. 02.10.2021 18:29 Оценка: 1 Проблема решена Авиакомпания S7 вернула деньги по ошибке на закрытый счет в Рокетбанке, с предоставлением номеров ARN по возврату.

Сам Рокетбанк закрыл полностью счет (со справкой от 29.07), но S7 утверждает что операция возврата прошла успешно и деньги зачислены, хотя с ними была долгая переписка по электронной почте о смене реквизитов возврата (к ним также претензия по этому поводу) на другой банк.

Рокетбанк по телефону недоступен, робот только работает, на.

Читать далее Авиакомпания S7 вернула деньги по ошибке на закрытый счет в Рокетбанке, с предоставлением номеров ARN по возврату. Сам Рокетбанк закрыл полностью счет (со справкой от 29.07), но S7 утверждает что операция возврата прошла успешно и деньги зачислены, хотя с ними была долгая переписка по электронной почте о смене реквизитов возврата (к ним также претензия по этому поводу) на другой банк.

Рокетбанк по телефону недоступен, робот только работает, на почту не отвечают, в соцсетях также. 0.09.2021 18:39Рокетбанк всё-таки красавчики, сколько ими до этого пользовались и даже после того что у них происходит держат марку.

Ответили сегодня, за сегодня получили от нас заявление на возврат по новым реквизитам в другой банк и уже сегодня получили деньги в другом банке.

Это к отзыву по возврату от S7 что ниже. 29.09.2021 19:42 Оценка: 1 Проверяется Добрый день! есть необходимость связаться с Рокетбанком, но никак это сделать не получается.

Единого контактного телефона у них нет, а на электронную почту банк не отвечает. Очень жалею, что связалась с данным банком и никому его не рекомендую!

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее с какой проблемой вы столкнулись?

На какую почту и когда вы отправили письмо в банк?Также от банка ожидаем ответ. 22.09.2021 11:24 Оценка: 1 Когда-то давно я, по рекомендации коллег, завел карту Рокетбанка.

Не скажу, что она сильно была нужна, но подкупил и интерфейс приложения и постоянные акции. Да и то, что поддержка достаточно оперативная и вежливая.

Словом, хоть и позиционировался банк, как банк для молодых, он меня вполне устраивал. Даже больше, карты дочке и жене я завел уже в этом банке.

Но, все со временем приходит в негодность. Все ломается. Сломалась и поддержка.

Читать далее Когда-то давно я, по рекомендации коллег, завел карту Рокетбанка. Не скажу, что она сильно была нужна, но подкупил и интерфейс приложения и постоянные акции.

Да и то, что поддержка достаточно оперативная и вежливая. Словом, хоть и позиционировался банк, как банк для молодых, он меня вполне устраивал.

Даже больше, карты дочке и жене я завел уже в этом банке. Но, все со временем приходит в негодность.

Все ломается. Сломалась и поддержка клиентов. Сразу же, как банк решил, что ему нужны только самозанятые. К слову, моя жена — самозанятая.

Но, обслуживаться она будет в Сбербанке. Почему? Так именно по той же причине, по которой я тут пишу отзыв. По причине того, что банк, при изменении своей политики, поворачивается к клиентам спиной.

Но, не суть. Мы закрыли карты. Но, так как на моей карте оставалось более 2000 рокетрублей, а у меня есть карта Тинькова, я решил воспользоваться предложением последнего и «перевести» баллы в рубли на карту TCS.

Заполнил заявление на сайте и забыл.

Несколько недель назад я наткнулся в интернете на сообщение одного из бывших клиентов Рокета по поводу того, что ему так и не перевели баллы. По данным TCS у него ноль «рокетрублей». Решил проверить остаток по карте и увидел, что мне также ничего не перевели.В результате общения с поддержкой «желтого банка» выяснилось, что Рокетбанк передал по мне сведения, из которых следовало, что у меня оставалось 0 «рокетрублей».Попытался связаться с поддержкой Рокета.
Решил проверить остаток по карте и увидел, что мне также ничего не перевели.В результате общения с поддержкой «желтого банка» выяснилось, что Рокетбанк передал по мне сведения, из которых следовало, что у меня оставалось 0 «рокетрублей».Попытался связаться с поддержкой Рокета.

Чтобы, хотя-бы, уточнить, сколько именно у меня был остаток баллов. Но. На письма никто не отвечает, а приложение заблокировано (Счет уже закрыт.).К слову, Тинькофф в итоге зачислил мне максимальную сумму, которая возвращалась в рамках акции.

Хотя, он и не был обязан это делать.

Проблема на стороне Рокета. Которому уже наплевать на бывших клиентов. Пока мы были ему нужны, и поддержка была и ответы в соц.сетях.

А теперь нет.Но, вот только один вопрос.

Если мы не нужны, как физ.лица, почему Рокет думает, что мы вернемся, как самозанятые? Впрочем, судя по отзывам и по отсутствию ответов банка, ответ ясен.

Банк умер. 20.09.2021 13:30 Оценка: 1 Доброго дня! 13.07.2021 сделала возврат товара в Озон и деньги отправили автоматически на карту рокетбанка .Так как покупала по их карте, но счёт и карту закрыла в апреле. В приложении как было сообщено.

Прошло более 2 месяцев деньги не вернулись по сей день в Озон!

Писала на почту Рокет банка не однократно с высяснением вопроса. А в ответ тишина! Звонила в Киви, но и тут не могут помочь это не в их компетенции.

&nbsp. Читать далее Доброго дня! 13.07.2021 сделала возврат товара в Озон и деньги отправили автоматически на карту рокетбанка .Так как покупала по их карте, но счёт и карту закрыла в апреле.

В приложении как было сообщено.

Прошло более 2 месяцев деньги не вернулись по сей день в Озон! Писала на почту Рокет банка не однократно с высяснением вопроса.

А в ответ тишина! Звонила в Киви, но и тут не могут помочь это не в их компетенции. Прошу решить мой вопрос в ближайшее время и направить мне средства и предоставить выписку. С моего счёта с января 2017 по апрель 2021 год на почту в противном случае буду обращаться в суд с иском.

Благодарю! 17.09.2021 15:49 Оценка: 1 20.07.2021 года интернет магазин Озон (ООО интернет решения) сделал возврат денежных средств в сумме 10 919,00 рублей на карту банка «рокетбанк» 5321 30** **** 4084, которая в свое время принадлежала мне по Договору банковского счёта №40817***82 и закрыта в апреле 2021 года. До настоящего времени, денежные средства не вернулись обратно в интернет магазин ОЗОН (ООО Интернет решения) и мне на реквизиты указанные при закрытии счета в банке.

Читать далее 20.07.2021 года интернет магазин Озон (ООО интернет решения) сделал возврат денежных средств в сумме 10 919,00 рублей на карту банка «рокетбанк» 5321 30** **** 4084, которая в свое время принадлежала мне по Договору банковского счёта №40817***82 и закрыта в апреле 2021 года.

До настоящего времени, денежные средства не вернулись обратно в интернет магазин ОЗОН (ООО Интернет решения) и мне на реквизиты указанные при закрытии счета в банке. 28.07.2021 было последнее сообщение от сотрудников рокетбанка о том что ни каких поступлений на мой счет не было, далее 31.07.2021 предоставлена выписка по закрытому счету со всеми операциями.После были неоднократные обращения на электронный ящик с приложением скрина во вложении, но обратной связи не поступало.

Телефонные номера для связи с оператором у Вас не работают, всех отправляют на почту.

15.09.2021 Было подано заявление на розыск денежных средств в банк с реквизитами. Но операторы в очередной раз ответили что деньги не поступали.

Хотя вся информация для розыска дс была представлена. В том числе и RRN 920616556174 перевода. 15.09.2021 23:05 Оценка: 1 Добрый день Рокетбанк.По другому я никак не могу достучаться до этой хамской и никому не понятной финансовой организации,у которой нет никаких контактов, Вернее вроде как есть,но они заблокированы.Я,Г-ов Константин являлся вашим клиентом.

Со своего счета (карта.3285) 04.02.2020г.,было оплачено (совершена покупка) двух (2) авиабилетов у компании kupibilet.ru Москва-Ташкент — 9321р.иТашкент-Стамбул — 18768р.

В связи с. Читать далее Добрый день Рокетбанк.По другому я никак не могу достучаться до этой хамской и никому не понятной финансовой организации,у которой нет никаких контактов, Вернее вроде как есть,но они заблокированы.Я,Г-ов Константин являлся вашим клиентом. Со своего счета (карта.3285) 04.02.2020г.,было оплачено (совершена покупка) двух (2) авиабилетов у компании kupibilet.ru Москва-Ташкент — 9321р.иТашкент-Стамбул — 18768р. В связи с коронавирусом,полеты отменены.В результате чего,компания авиакасса вернула мне стоимость билета Ташкент — Стамбул 18768р.

на мой счёт в сбербанк. А сумма 8135р. (удержание комиссии в 1186р. от суммы 9321р.) была ошибочно направлена 08.06.2020г.

на мой счёт в рокетбанк.Счёт мой в рокетбанк закрыт от 01.06.2020г.Вот уже в течении 3-х месяцев,я не могу связаться представителями Рокетбанк.По телефону болтает бот,почта заблокирована и письма не принимает, офиса нет.Я также пишу жалобу в ЦБ РФ по этому вопросу.Организация которая занимается финансовой деятельностью на территории РФ,не может существовать в таком отвратительном виде. Прошу Вас (Рокетбанк) связаться со мной по тел.+7926*****16 или по почте *****inbox.ru для предоставления моего счета в сбербанке.

и перечислить сумму в 8135р. на этот счёт. 15.09.2021 13:15 Оценка: 1 Я была клиентом Рокетбанка много лет, а весной 2021 мне пришло уведомление в личном кабинете, что они ориентируются только на самозанятых и физикам будут закрывать счета.Это выглядело грубо, конечно.Банк закрыл мои счета, закрыл доступ в мобильное приложение и теперь я не могу связаться с банком.

При звонке на указанный на сайте телефон автоответчик Сеня говорит, что операторы не отвечают на звонки и вопрос можно задать на электронную почту. По. Читать далее Я была клиентом Рокетбанка много лет, а весной 2021 мне пришло уведомление в личном кабинете, что они ориентируются только на самозанятых и физикам будут закрывать счета.Это выглядело грубо, конечно.Банк закрыл мои счета, закрыл доступ в мобильное приложение и теперь я не могу связаться с банком. При звонке на указанный на сайте телефон автоответчик Сеня говорит, что операторы не отвечают на звонки и вопрос можно задать на электронную почту.

По электронной почте пару раз мне ответили и перестали общаться, не отвечают уже второй месяц, я пишу постоянно. Мне нужно получить выписки со своих счетов для полиции и суда, чтобы наказать мошенников, это важные юридические вопросы, а банк просто игнорирует заявления бывших клиентов!!!

Самозанятых, может постичь та же учесть однажды, их просто выкинут из банка и даже не дадут отчетность. 08.09.2021 11:42 Оценка: 1 В марте была внесена предоплата туроператору.

Из-за изменения тарифов счет закрыла в мае.

Туроператор решил вернул предоплату в июле, есть платёжное поручение. С банком связаться невозможно!!!В приложение войти невозможно (неверный код), по телефону отвечает бот отправляет на почту, в почте тоже бот, Фейсбук — тишина. 03.09.2021 18:16 Оценка: 1 Здравствуйте!

У меня был счет привязан к карте Рокетбанк. К счету было специальное было мобильное приложение.

Карту и счет заблокировали, пришло письмо что счет заблокирован, деньги не вернули. На телефоны офиса, и мейл не отвечают.

Деньги мне не вернули. Помогите вернуть мои деньги со счета пожалуйста 03.09.2021 16:41 Оценка: 1 Здравствуйте!Я нахожусь в процедуре банкротства, на этапе реализации имущества с правом ежемесячно пользоваться средствами со своего счета в вашем банке в сумме 50 тысяч рублей.Вчера весь день вы не давали мне возможности использовать свои средства, а сегодня ночью заблокировали приложение!Что происходит?В чате меня игнорируют вторые сутки, прошу связаться со мной по телефону или по почте 02.09.2021 2:08 Оценка: 1 Не засчитана Аналогичная ситуация!

Рокетбанк, пожалуйста, Свяжитесь со мной 7932****Не могу зайти в приложение. Письма до вас не доходят, с двум почт отправлял. Очень не красиво, нагло, тем более в такое время, вы себя ведёте!

Автор, когда вы направляли письма в банк?28.09.2021 09:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.08.2021 15:45 Оценка: 1 Здравствуйте! Надеюсь, что здесь хоть мне ответят сотрудники банка и помогут в моей проблеме. Дозвониться до них невозможно, на письма не отвечают.

В январе-феврале 2021 года я оплачивала за детский сад ( делала два платежа, каждый из них около 3500 тысяч).

Бухгалтер детского сада эти оплаты найти не может, у меня эти деньги были списаны со счета ( счет в банке я закрыла в июне 2021 года) . Как мне найти эти платежные. Читать далее Здравствуйте!

Надеюсь, что здесь хоть мне ответят сотрудники банка и помогут в моей проблеме. Дозвониться до них невозможно, на письма не отвечают. В январе-феврале 2021 года я оплачивала за детский сад ( делала два платежа, каждый из них около 3500 тысяч).

Рекомендуем прочесть:  Рейтинг лучших заправок россии

Бухгалтер детского сада эти оплаты найти не может, у меня эти деньги были списаны со счета ( счет в банке я закрыла в июне 2021 года) . Как мне найти эти платежные поручения и доказать , что я оплачивала? В приложение зайти не могу чтобы посмотреть самостоятельно.

Помогите, пожалуйста, в этом вопросе! В подобной ситуации никогда не была, поэтому даже и не знаю что делать.Заранее спасибо!!!

26.08.2021 22:24 Оценка: 1 Был несколько лет клиентом этого банка. После смены условий обслуживания, вывел все деньги со счета. Закрыв счет. Спустя месяц через PayPal продавец перевел деньги за не доставленный товар.

По отчетам PayPal, деньги были переведены на счет в Рокет банк.

В чате представители банка отрицают поступления денег. В данной ситуации считаю что Рокет банк вполне справедливо заслуживает единицу в рейтинге. 23.08.2021 17:24 Оценка: 1 Добрый деньОчень жаль что такой банк, оказался по последнем месте в рейтинге банком, но в данной ситуации не зря.

Мне необходимо связаться с поддержкой рокетбанка, но они не как не отвечают, не через почту, не через соц. сети. Не понятно, сколько ждать моего ответа. От них необходима информации о количестве рокет рублей, которые у меня были на момент закрытия счета.

Так как данная информация необходима для поддержки Тинькофф 19.08.2021 18:16 Оценка: 2 Оплатил с карты авиабилеты. После изменения политики банка закрыл счет.

Авиаперелет был отменен, и 20-го июня пришло письмо от платежной системы, подтверждающее что авиакомпания инициировала возврат средств.

Я обратился в банк посредством электронной почты, получил ответ, что при поступлении денег на закрытый счет, они сами со мной свяжутся.

Прошло уже два месяца, с момента возврата денег авиакомпанией, но банк продолжает отвечать одно и то же. 17.08.2021 11:06 Оценка: 1 Не засчитана Осторожно.

Рокетбанк не уведомив меня изменил условия обслуживания карты, снял с неё деньги. И сейчас заблокировал приложение. И хочет рассторгнуть договор, не вернув бонусные балы.

Я планировал потратить рокетрубли но они получается не дав накопить 3000 , меняют правила и хотят рассторгнуть договор.

Я думаю таких как я очень много.

В соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки. 11.08.2021 7:36

Инструкция для клиентов Рокет банка.

Как выйти из отношений раньше, чем Вас поставят на счетчик.

30 мартаНовые тарифы Рокет с 1.4.2021.Инструкция для клиентов — как выйти из отношений раньше, чем Вас поставят на счетчик комиссии, вместо привычных бесплатных тарифов.

Вниманию держателей дебетовых карт «Уютный космос», «Открытый космос». Если Вы пропустили срочную рассылку от 24 марта 2021, то еще не знаете, как изменится Ваша жизнь с 1 апреля 2021: Совет директоров Киви-банка закрывает свою «дочку» — Рокет, посчитав его неликвидным для инвесторов. Действительно. Рокетбанк был настолько выгодным для клиентов, что мы и сами удивлялись тому, как долго длится наше счастье: бонусы, кэшбэк, бесплатные переводы, бесплатное снятие в любых банкоматах, % на остаток, бесплатный выпуск/доставка карты — и всё это даром (даже комиссии за обслуживание нет).

Закончилась «малина». С 01.04.2021 — новые правила игры:

  1. ежемесячное обслуживание от 390 руб./мес.
  2. отмена программы лояльности (больше не будет кэшбэка, % на остаток средств на счете, бесплатной обналички в банкоматах )

Рокет согласен обслуживать бесплатно лишь избранных — клиентов с неснижаемым остатком от 100 000 руб.

и суммой покупок по карте от 50 000 руб.

в месяц. А также зарплатных клиентов и замозанятых. Однако, программа лояльности отменяется для всех. Несогласные с новыми тарифами должны поспешить и расторгнуть договор с Рокет-банком до 31 марта 2021 (включительно).

Что для этого нужно: Шаг 1. Обнуляем баланс карты (снятие в банкомате, либо перевод на свою / чужую карту другого банка по номеру телефона / номеру карты / через систему быстрых платежей.

До 1 апреля, согласно прежним тарифам Рокет банка, он сделает это бесплатно). Не забываем про копейки, выводим до последней. По номеру телефона, через систему быстрых платежей можно сделать перевод на сумму с копейками.

Шаг 2. Из мобильного приложения или в онлайн кабинете Рокет банка пишем в Чат Поддержки следующий текст: «Прошу расторгнуть договор банковского счета и закрыть счет № .Остаток перевести по реквизитам *****< под остатком в данном случае понимаются 4,5% годовых на остаток средств на счете, которые капали, но еще не выплачены>Ваша главная задача до 01.04.2021 выполнить Шаг 1 = вывести с карты все средства. Т.к. Рокетбанк обещает не начислять комиссий на нулевой баланс.

Шаг 3. Решаем, что сделать с балансом бонусного счета — рокет-рубли , которые представляют собой наш кэшбэк. По условиям Рокет банка, рокет-рубли можно перевести в живые деньги при достижении 3000 баллов на бонусном балансе = компенсировать любую покупку за текущий месяц, равную сумме бонусов.Если сумма рокет-рублей меньше 3000, уходя из Рокет-банка клиент теряет их. Чтобы этого не случилосьесли новые тарифы Рокета Вас не устраивают, желаете расторгнуть договор, но не хотите терять накопленный кэшбэк, можете перейти в банк Тинькофф.

Открыть их карту Tinkoff Black, указав, что являетесь клиентом Рокет-банка и хотите перевести бонусный остаток из Рокета в Тинькофф.

До 1 апреля 2021 Условия Тинькова уступают прежним тарифам Рокетбанка, они сложнее, есть комиссия за обслуживание карты, % на остаток будет начисляться только при соблюдении определенных условий :

Рокетбанк сворачивает свою деятельность. Как не потерять свои деньги и накопленные бонусы (Рокетрубли)

12 апреляРанее я рекомендовал карты Рокетбанка как самые удобные, с полностью бесплатным обслуживанием и хорошими бонусами. Всё было действительно так. Я сам являлся клиентом Рокетбанка в течение нескольких лет и был доволен.Однако в марте 2021 года руководство банка объявило о сворачивании деятельности банка к концу года.Для того, чтобы обеспечить самостоятельный отток клиентов, в первую очередь были ухудшены тарифы.с 1 апреля 2021 года изменены тарифные планы Рокетбанка.

Они стали не просто менее привлекательными.

Они стали отпугивающими. Например, обслуживанием по тарифу «Уютный Космос», которые до этого было бесплатным, стало стоить 390 рублей в месяц.То есть, с 1 апреля у всех пользователей тарифа «Уютный Космос» стали списывать ежемесячно по 390 рублейОтвет техподдержки Рокетбанка — будут ли списывать комиссию если на счетах менее 390 рублей: «В минус вас уводить не будем, поэтому, если на картах и счетах не будет денег, то комиссию не спишем.»Это хорошо, то есть карту Рокетбанка можно пока не закрывать (вдруг жизнь наладится), просто вывести с карты всё деньги.Помочь спасти накопленные рокетрубли поможет Тинькофф.

Тинькофф банк объявил акцию по переводу накопленных Рокетрублей в реальные деньги.Для этого необходимо:1.

Оформить карту Тинькофф Блэк.

Её привезут бесплатно (обычно привозят на следующий день).2. Перейти для участия в Акции по специальной ссылке (ссылка будет ниже) до 25 мая 2021 г. Важно! Переходить по ссылке и регистрироваться для участия в Акции лучше уже тогда, когда карта Тинькофф будет у Вас на руках, и на ней будет установлен правильный тариф.3.

Совершить по карте Тинькофф покупки на общую сумму от 10 тысяч рублей до 31 августа 2021 года.Если карта Рокетбанка была полностью бесплатна, то карта Тинькофф Блэк по умолчанию требует от клиентов соблюдение некоторых условий. В частности, чтобы обслуживание было бесплатным, необходимо открыть держать на карте неснижаемый остаток 30 т.р.Можно зарегистрироваться по и получить бесплатное обслуживание карте Тинькофф на три месяца.Но есть способ — как сделать тариф по карте Тинькофф абсолютно бесплатным навсегда без дополнительных условий, как в Рокетбанке. О том, как это сделать — написано в .

Сам Тинькофф эту возможность не афиширует, иначе никто не будет выполнять условия по неснижаемому остатку.Поэтому лично я рекомендую: сначала получить карту Тинькофф и установить на неё бесплатный тариф, а потом уже регистрироваться в акции.Итак, описываю действия по шагам:1.

Выводим с карты Рокетбанка все деньги на другие карты в другие банки. Саму карту можно не закрывать.2. Заказываем карту Тинькофф Блэк по .

Вам дадут 3 (Три) месяца бесплатного обслуживания.3. Регистрируемся (до 25 мая 2021 года) по для участия в переводе Рокетрублей в реальные деньги.4.

Совершаем по карте Тинькофф покупки на общую сумму от 10 тысяч рублей до 31 августа 2021 года.5.

В течение трех месяцев переводим карту карту Тинькофф Блэк на полностью бесплатный тариф, как написанов в .Всем удачи!

Будут вопросы, пишите в комментариях!UPD: Тариф по карте Тинькофф Блэк достаточно демократичный, но имеет некоторые особенности.

Вот , где описаны отличия условий обслуживания карты Тинькоффф Блэк от условий по карте Рокетбанка.UPD: Внимание: В интернете много жалоб: Очень часто при выполнении покупок на 10 тыс рублей Рокетрубли не поступают на счет.

Техподдержка Тинькофф сообщает «Вы не зарегистрировались в акции до 25 мая».

Кто столкнулся с такой ситуацией — просьба оставить комментарий!

Пошаговая инструкция закрытия счёта в Рокетбанк

» Электронные деньги Автор Admin На чтение 3 мин. Просмотров 1.9k. Опубликовано 25.03.2021 Убытки Рокетбанка в 2021 году составили 2,3 миллиарда рублей, и поэтому компания QIWI ликвидирует её до конца 2021 года.

При этом закрывать счет в банке не обязательно, ведь объявили, что клиенты Рокетбанка могут перейти в Тинькофф Банк с сохранением накопленных баллов лояльности. Это партнерская акция, отметили в компании. В самом Рокетбанке заверили, что деньги клиентов останутся на счетах застрахованными в Агентстве по страхованию вкладов, поскольку банк сейчас не закрывается и все его обязательства остаются в силе.

И если вам подходят новые тарифы, то всё в порядке.

Кстати, в каждом из них есть условия, при которых можно пользоваться картой бесплатно. И даже если вы откажетесь закрывать счет всё останется как есть, изменятся только условия тарифа. Но если вы все такие хотите закрыть счет, то необходимо сделать следующее: Если ваш счет в иностранной валюте то необходимо снять их в банкоматах Открытия, где доступна выдача долларов и евро.

Снятие наличных бесплатны в рамках лимитов, однако Открытие может брать комиссию, будьте внимательны. Тогда вы можете закрыть счёт, но для начала надо вывести остаток денег. Быстрее и выгоднее всего это можно сделать по номеру телефона через Систему быстрых платежей: «Правый экран» — «По номеру телефона».

Дальше есть два варианта: Чтобы получить проценты на остаток, которые успели накопиться за это время, напишите в чат банка следующий текст, заполнив поля: «Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №, остаток перевести по реквизитам: Наименование получателя средств: Счёт получателя средств №: БИК получателя: Наименование банка получателя: Корреспондентский счёт банка получателя: Назначение платежа: Перевод средств в связи с закрытием счёта. НДС не облагается». Если остаток списываем в доходы банка, пришлите банку такой текст: «Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №****, остаток списать в доходы банка».

Номер своего счёта в Рокетбанке можно посмотреть в приложении так: «Главный экран» ⇒ Нажимаете на основную карту ⇒ «Реквизиты моего счёта»

  1. Если у вас нет денег на счёте, то не обязательно его закрывать. Уводить в минус вас никто не будет.
  2. Вы можете перевести их на свой валютный счёт в другом банке. Или на счёт своего близкого родственника — в этом случае могут потребоваться документы. Комиссия за такой перевод составит 0,2% от суммы, но не менее 30 долларов или евро и не более 250 долларов или евро.
  3. Если вы хотите закрыть счёт, но Рокет Аванс активный, то сначала нужно погасить задолженность и отключить Рокет Аванс, а потом уже закрыть счёт.

«Я хочу забрать свои деньги и закрыть счет». Держатели карт Рокетбанка жалуются на проблемы

30 мая 2021, 16:20 Текст: Клиенты пытаются забрать деньги и расторгнуть договоры после изменения тарифной политики сервиса. С 1 июня Рокетбанк повышает тариф за обслуживание карты Держатели карт Рокетбанка жалуются на проблемы с закрытием счетов, об этом сообщает .

Клиенты пытались забрать деньги и расторгнуть договор после изменения тарифной политики сервиса. О своих проблемах они рассказали на сайте .У «Рокета» нет банковской лицензии, он выпускает и обслуживает банковские карты и напрямую сотрудничает с Киви банком.

В марте руководство Qiwi , что планирует в конце этого года свернуть проект из-за его убыточности.

С 1 июня Рокетбанк поднимает тариф за обслуживание карты до 1000 рублей в месяц.

Об этом команда сервиса в середине мая.

Клиенты массово начали закрывать счета. Но получилось, видимо, не у всех, и об этом недовольные пользователи начали писать на форумах.

«Когда сообщили о том, что повышают годовое обслуживание, то я отказаться от банка, но при этом мне должна была прийти зарплата. Она пришла, и я хотел бы ее перекинуть, но не могу, мне нигде не отвечают, везде просто игнор. Я хочу просто забрать свои деньги и закрыть счет, но это невозможно».***«Изменились условия обслуживания, попробовал расторгнуть договор, ничего не получилось ни через приложение, ни через веб-банк.

Невозможно войти ни на сайт, ни в приложение по тому телефону, на который был договор. Служба поддержки не отвечает, непонятно, что делать.

Денег, в принципе, там не было, но вдруг начнут насчитывать за обслуживание дебетовой карты».***«После получения письма об изменении условий обслуживания хотел закрыть счет, деньги перевел на другую карту, но расторгнуть договор не получается, в поддержку написал еще 12 мая, ответа так и не было, по телефону также не отвечают, просто какой-то беспредел».***«Попытки в чате приложения с техподдержкой не увенчались успехом.

Деньги никто возвращать, видимо, не собирается.

Расторжение договора оформил через приложение, но ввиду его малой работоспособности и полного отсутствия реакции сотрудников не уверен, что все произойдет как обещано».В пресс-службе Qiwi , что в приложении еще можно подать заявление на закрытие счета. Со всех, кто сделал это до 1 июня, новый тариф за обслуживание взиматься не будет.Проблемы в работе клиентской службы связаны с непомерным количеством запросов, говорит представитель компании Анастасия Журавлева.

Она отмечает, что проблем с выводом денег со счета на карту другого банка сейчас нет.— Первая волна, когда люди начали уходить в «Тинькофф», мы сделали совместную акцию, и очень многие перешли в Тинькофф банк. Вторая волна повышения тарифов привела к тому, что отток еще больше увеличился. Поэтому клиентская служба работает сейчас просто на тысячу процентов и пытается как можно скорее решить все проблемы клиентов.

Никаких списаний не будет. Все те условия, которые прописаны у нас на сайте, в официальных социальных сетях Рокетбанка, действуют и работают. Даже если что-то происходит с задержкой, клиентам не нужно волноваться, мы все видим, мы видим дату подачи заявлений, мы работаем практически в индивидуальном порядке с каждым. Как только клиент принял решение о том, что он больше не будет продолжать обслуживаться в Рокетбанке, он может перевести деньги в любой другой банк, сделать это быстро, удобно, без каких-либо больших, огромных комиссий.— Ухудшение тарифной политики, которое должно привести к закрытию вообще проекта Рокетбанка, на ваш взгляд, все-таки в должной ли мере вы ухудшили эти условия или проблемы будут и дальше, не все уйдут сейчас?— Мы думаем, что до конца года все клиенты Рокетбанка, b2c-сегмент, уйдут, потому что тариф 1000 рублей все-таки достаточно высок.

Мы работаем с определенным типом аудитории, и при прочих равных у других банков сейчас уже по сравнению с нынешними тарифами Рокетбанка гораздо лучше, поэтому очевидно, что выгоднее переходить в другой банк. У нас, мне кажется, самые лучшие клиенты на свете, которые писали нам огромные посты, письма, обращения, благодарности, говорили нам безумно приятные слова про то, какая крутая команда у Рокетбанка, как это было круто последние годы.Рокетбанк был запущен в 2013 году при партнерстве с банком «Интеркоммерц».

В 2016 году сервис выкупил банк «Открытие», а через год, после его санации, владельцем «Рокета» стала Qiwi. С 1 мая Рокетбанк отключил все программы лояльности, благодаря которым он получил популярность в середине 2010-х годов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+