Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как составляется досудебная претензия

Как составляется досудебная претензия

Как составляется досудебная претензия

Как составить досудебную претензию


» Гражданское законодательство предусмотрело не только судебное разбирательство споров между сторонами соглашений, но и способ урегулировать конфликт, не привлекая государственные инстанции — досудебную претензию (далее ДП). Содержание Это способ уладить конфликт без привлечения суда. Если стороны не желают тратить деньги на судебные расходы, то ДП — это полезный инструмент для поиска компромисса. Письменный документ содержит определенные требования к контрагенту.

Акт составляется в случае нарушений условий договоренности. Гражданский кодекс РФ, несмотря на общее регулирование контрактов, не содержит определения досудебной претензии. Лишь ряд статей указывает на возможность требовать от противной стороны исполнения условий договора (, и другие нормы).

Сама обязанность предусмотрена не в материальных, а в процессуальных законах. Речь идет про ГПК и АПК РФ. прямо указано, что несоблюдение претензионного порядка влечет возврат иска. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 С юридической точки зрения ДП — это документально оформленные требования, указанные в нормах законах или пунктах соглашения.

Так как законодатель не установил строгого образца или бланка акта, пробел со временем восполнен практикой.

Преимущества составления:

  1. легкость оформления;
  2. снижение нагрузки на судебную систему;
  3. полное соответствие закону;
  4. доказательство, что вы хотели решить дело миром.
  5. возможность уладить конфликт без суда;

Недостатки:

  1. возможность злоупотреблять правами;
  2. отсутствие прямого принуждения.
  3. зависимость от добросовестности контрагента;

Эффективность досудебных требований целиком зависит от участников сделки. Если контрагент подал нарушителю ДП, то не факт, что последний исполнит условия. Более того, документ открывает возможность злоупотреблять правами.

Особенно это касается покупателей, которые могут терроризировать магазины необоснованными претензиями и угрозами судебного разбирательства.

Несмотря на недостатки, досудебный претензионный акт — выгодный и полезный инструментом для удовлетворения требований и устранения нарушений. Главное — правильно написать и подать документацию.

По общему правилу, это добровольная форма взаимодействия между участниками сделки.

Даже если прямая обязанность направлять претензию не установлена, стороны все равно могут прибегнуть к ее составлению. Претензионный акт оформляется при любых проступках со стороны контрагента.

Примеры:

  1. срывы сроков;
  2. недопоставка или поставка с нарушенными сроками оплаты;
  3. игнорирование пунктов договора;
  4. предоставление неполной информации.
  5. просрочка;
  6. некачественный товар или ремонт;

Список можно продолжать. Любое нарушение норм законодательства и пунктов соглашения влечет возможность оформить претензионный акт и досрочно расторгнуть сделку.

Ряд гражданских отношений подразумевает обязательность соблюдения досудебного урегулирования спора. Список сделок и операций, которые принуждают составить ДП, включает более 20 различных правоотношений.

Примеры:

  1. некачественное оказание услуги связи;
  2. обязательные платежи;
  3. аннулирование аренды или найма;
  4. расторжение договора банковского счета;
  5. защита прав потребителей в области финансовых услуг;
  6. грузоперевозки.
  7. выплаты ОСАГО;
  8. туристическое обслуживание;

Обязательность досудебного урегулирования означает, что без составления претензии у сторон не будет права обращаться в суд.

Государственная инстанция попросту не примет документацию и сообщит заявителю о необходимости попытаться уладить конфликт «мирным путем». ВАЖНО! Особняком стоит ЗоЗПП. Практически все споры не требуют обязательного претензионного порядка — гражданин может обращаться в суд напрямую без предварительного диалога с магазином или другим участником продажи.

Практически все споры не требуют обязательного претензионного порядка — гражданин может обращаться в суд напрямую без предварительного диалога с магазином или другим участником продажи. Предусмотрены три исключения из общего правила: это услуги связи, туризм и грузоперевозки. ДП — это юридический документ, что подразумевает соблюдение правил оформления.

Шаблон акта состоит из следующих частей:

  1. мотивировочной;
  2. вводной;
  3. описательной;
  4. заключительной.

Вводный раздел — «шапка» документа — содержит реквизиты участников спора.

Конкретная информация:

  1. Ф. И. О., адрес проживания или регистрации заявителя;
  2. контактные данные.
  3. Ф. И. О. (если адресат — физлицо) или полное наименование (если получатель — компания или другое юридическое лицо) контрагента;

Сведения размещаются в правом верхнем углу листа.

После реквизитов необходим заголовок. Заглавие пишется по центру текста.

Описательная часть включает подробное изложение обстоятельств дела. Заявитель указывает время и место происшествия.

Необходимо перечислить конкретные действия другой стороны, которые привели к нарушению условий соглашения или пунктов закона.

Мотивировочная часть — это доводы составителя, подтверждающие возможность требовать от нарушителя выполнения условий.

Мотивировка включает ссылки на нормы закона и пункты соглашения. К примеру, если речь идет о ненадлежащем качестве товара, то составитель указывает ст.

18 ЗоЗПП — положение дает право на замену вещи либо возмещение уплаченной суммы. Заключительная часть — это предъявление конкретных требований заявителя.

Лицо указывает, чего оно хочет от другого участника сделки. После текста проставляется дата заполнения и подпись.

Внимание! Не стоит забывать про приложения. Отдельный блок содержит перечень дополнительной документации — доказательств, которые подкрепляют доводы и требования составителя. Примеры: расписки, выписки, выжимки из договора и другие аргументы.

Так как большинство граждан не сталкивается с необходимостью регулярно составлять претензионный акт, то велик риск ошибок.

Наиболее распространенные примеры:

  1. нецензурные выражения и брань;
  2. нет четкого изложения нарушений;
  3. нечитабельный текст.
  4. отсутствуют реквизиты, жалоба анонимна;

Необходимо грамотно подойти к составлению и подаче документа.

Правильно оформленный акт поможет добиться условий, компенсаций, которых желает достичь заявитель. Знайте! Другая группа ошибок куда более существенна.

Речь идет о составлении документа недееспособным лицом. Если у заявителя нет прав оформлять юридические бумаги, то его жалоба не будет иметь силы. Можно направить следующими способами:

  1. лично;
  2. по почте.
  3. по интернету;

Личное вручение претензионного письма потребует непосредственного визита к нарушителю.

Плюс такого подхода — можно договориться на месте, а лицо сразу выяснит причины проступков. Почтовая доставка выгодна, когда заявитель не желает беседовать с нарушителем.

К примеру, для формального соблюдения претензионного порядка. Доставка письма развязывает руки для начала судебного разбирательства. Передача документации через интернет возможна далеко не всегда.

Не все магазины и организации поддерживают соответствующие сервисы на собственных официальных сайтах.

Необходимо посетить интернет-ресурс другой стороны и узнать адрес электронной почты.

ВАЖНО! Нередко контрагент может уклоняться от получения жалобы. Это особенно ярко проявляется при отправке сообщения почтой. Факт уклонения можно доказать поддельными адресами или постоянным отсутствием связи . Жалоба визируется составителем. Даже если документация будет подаваться представителем, то текст должен быть заверен оригинальной подписью заявителя.

Даже если документация будет подаваться представителем, то текст должен быть заверен оригинальной подписью заявителя.

Процедура досудебного рассмотрения спора выглядит следующим образом:

  • Нарушитель принимает акт и устраняет недостатки.
  • Заявитель составляет жалобу и направляет ее адресату.
  • Контрагент сообщает другой стороне о ликвидации нарушений.

Если нет доказательств, что магазин или другое юридическое лицо приняло документацию, то есть проверенные способы обойтись без «поимки» виновника.

Наиболее действенный — отправка заказным письмом. У гражданина останется уведомление об отправке, что докажет соблюдение претензионного порядка.

Альтернативные подходы — скриншоты переписки или факта создания электронного письма.

Заявитель не должен бегать за нарушителем — это стоит помнить каждому лицу, чьи права игнорируются.

Реакция на ДП не бывает мгновенной — нарушителю нужно обдумать ответ. Законодательством предусмотрены четкие сроки, в течение которых противная сторона должна получить сообщение о принятом решении. Все зависит от договора. Если спор возник по защите прав потребителя, то в силу вступают нормы ЗоЗПП (ст.

22, ст. 31). Львиная доля гражданских сделок не подразумевает строгих периодов для получения ответа.

Многие нормы ГК РФ ссылаются на «разумный срок». Согласно Постановлению Верховного Суда РФ № 25 от 2015 года, это время для дачи ответа, которое устоялось на практике.

К примеру, если деловыми обычаями предусмотрен недельный период для реакции по жалобе, то у другой стороны будет возможность дачи ответа в течение 1 недели. Досудебная претензия — эффективный инструмент для удовлетворения требований по договору. Не нужно привлекать суд и тратиться на составление иска.

Более того, нет смысла два месяца ждать судебного вердикта: все проблемы можно решить, оформив претензионный акт. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб ++7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Не все контрагенты добросовестны. Нередко другой стороне приходится прибегать к крайним мерам — обращаться Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки.

Но и они Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать В современном российском законодательстве протест представляет собой правовую возможность на справедливый вердикт.

Апелляционная жалоба на решение суда открывает Никто не застрахован от ошибок и злоупотреблений со стороны государственных служащих.

Особенно это касается Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя. Если контрагент игнорирует жалобу, В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со Вершители судеб человеческих неприкасаемы.

Однако и они могут допускать ошибки, в том числе умышленные.

Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора. Образец претензии с юридическим лицом.

21 февраляПретензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч.

5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ). Досудебный порядок соблюдать не требуется, если рассматриваются дела: — об установлении фактов, имеющих юридическое значение (гл. 27 АПК РФ); — о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок (гл.

27.1 АПК РФ); — о несостоятельности (банкротстве) (гл. 28 АПК РФ); — по корпоративным спорам (гл.

28.1 АПК РФ); — о защите прав и законных интересов группы лиц (гл. 28.2 АПК РФ); — приказного производства (гл. 29.1 АПК РФ); — связанные с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов (гл.

30 АПК РФ); — о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений (гл.

31 АПК РФ), а также при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (ст. 52, ст. 53 АПК РФ). В остальных случаях досудебный порядок является обязательным.

При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, п. 1 ч.

1 ст. 135 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС РФ), а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения (п.

2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, абз. 2 ст. 222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Претензия составляется в письменном виде.

Вы можете напечатать этот документ или написать от руки. Закон не ставит ограничений в части исполнения самого текста. Также нет определенной формы претензии.

Есть общие требования к содержанию претензии как к юридическому документу.

В претензии должны быть указаны: 1.Наименование организации или ФИО физического лица, с кем у Вас возник спор, адрес места нахождения или места жительства. 2.Ваши Ф.И.О., адрес места жительства. 3.Изложение возникшей проблемы, здесь Вы описываете ситуацию, обстоятельства дела (мотивировочная часть).

4. Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию (желательны, но если вы не знакомы детально с нормами российского законодательства, не будет нарушением простое указание, что, например, «нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ «О защите прав потребителей», без указания конкретной статьи. Вы не обязаны для составления претензии обращаться к адвокату или заучивать закон. Но всё же предполагается, что грамотный подбор законодательства в резолютивной части претензии не помешает, а может и избежать судебных тяжб, поскольку можно попытаться решить спор без суда).

5. Ваше требование в просительной части. Требование должно быть грамотно и правильно сформировано, возможно сформулировать не одно требование, нужно смотреть по Вашей конкретной ситуации. 6.Дата, подпись предъявителя претензии.

Претензию можно предъявить лично или через почту заказным письмом с уведомлением. При личной передачи претензии необходимо распечатать два экземпляра и на одном экземпляре поставить штамп входящий. Ко мне Вы можете обратиться за помощью в досудебном урегулировании спора с составлением правовых документов, возможен выезд.

Мои данные в визитке. Ниже пример моей досудебной претензии. Удачи Вам! Пример досудебной претензииФИО Челябинская область, г.

Златоуст, __________________________________________ от директора __________________________________________(наименование организации) _________________________(ФИО) Челябинская область, г. Златоуст, _____________________________________________телефон:___________________________ Досудебная претензия Я, ФИО, являюсь директором _____________________________________________ (наименование организации) и арендатором нежилого помещения, расположенного на 1 этаже пятиэтажного жилого дома, по адресу: Челябинская область, г.

Златоуст, _________________________________.

В соответствии с договором аренды № _____ от __________г. общая площадь нежилого помещения, находящегося в аренде у _____________________________ составляет 403,0 кв.м., является часть помещения с кад. № __________________ общей площадью 594,2 кв.м. Назначение нежилого помещения: учебно — воспитательное.
Назначение нежилого помещения: учебно — воспитательное.

15.11.2019г. в результате течи трубопровода диаметром 16 мм металлопласт (квартирная разводка горячего водоснабжения) произошло затопление горячей водой из квартиры № ___ помещений — № помещений ___________ на поэтажном плане в нежилом помещении ______________________________ по адресу: Челябинская область, г.

Златоуст, ________________________________ (см. приложение, акт обследования нежилого помещения № _______ от____________ года). 23.12.2019г. директор ______________________________________________________________ обратился в ООО «ЦНО «ПЕРСПЕКТИВА», где был заключен договор № _________ от _____________г.

на оказание услуг по оценке и оценщиком ООО «ЦНО «ПЕРСПЕКТИВА» ___________________ произведена оценка рыночной стоимости устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений _____________ на поэтажном плане в нежилом помещении _____________________________________, находящемся по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, _________________________________.

Стоимость услуг оценщика составила: __________________ рублей. Оценка рыночной стоимости объекта оценки произведена по состоянию на 30.12.2019г.

Причиной затопления явилась течь трубопровода диаметром 16 мм металлопласт (квартирная разводка горячего водоснабжения) в квартире № ____, что привело к затоплению горячей водой помещений: № помещений ____________ на поэтажном плане в нежилом помещении _____________________________________ по адресу: Челябинская область, г.

Златоуст,_________________________________.

В результате проведённого анализа имеющейся в распоряжении оценщика информации, оценщик сделал вывод: Рыночная стоимость устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений __________________ на поэтажном плане в нежилом помещении ____________________________, находящийся по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ______________________________, на дату оценки (с учётом округления) составила: 89 978,66 (восемьдесят девять тысяч девятьсот семьдесят восемь рублей 66 коп.) рублей (см. приложение, заключение специалиста № __________ от 05.02.2020г.

об определении рыночной стоимости устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений _____________ на поэтажном плане в нежилом помещении _______________________________________ по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ________________________________).

Подробная характеристика причинённого ущерба описана в п. 8.5 Заключения специалиста (стр.

16-19). 07.02.2020г. директор ____________________________________________обратился к юристу Гончаровой А.О. за составлением настоящей претензии и досудебном урегулировании данной ситуации с собственником квартиры № ____ _____________________ФИО, по адресу: Челябинская область, г.

Златоуст, _________________________________ (см. приложение договор правового характера от 08.02.2020г., расписка в получении денежных средств по договору правового характера от 08.02.2020г.). Стоимость услуг юриста составила _________________ рублей.

Итого материальный ущерб на сегодняшний день составил:_________________________рублей.

В соответсвии с ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответсвии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В соответсвии с ч. 2. ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на обеспечении восстановления нарушенных прав. Исходя из вышеописанного буквального толкования гражданского законодательства исходит то, что убытки должны быть возмещены в полном объеме.

Так как Вы причинили материальный ушерб вышеописанному нежилому помещению затоплением, в последующем арендатору помещения пришлось обратиться к специалистам за квалифицированной помощью, а именно: 1) оценить размер ущерба, лицензированной организацией оценщиков; 2) составить настоящую претензию и досудебно урегулировать спор, поскольку арендатор желает решить вопрос мирным путём составлением соглашения о возврате долга за причинённый материальный ущерб затоплением вышеописанного нежилого помещения, В связи с изложенным прошу: 1.

Досудебно урегулировать ситуацию. 2. Возместить материальный ущерб в размере ____________________________ рублей.

О результатах рассмотрения претензии прошу уведомить в письменной форме в 10-дн. срок после получения настоящей претензии.

Для досудебного урегулирования ситуации, а так же ответ на данную претензию прошу выслать на адрес: Челябинская область, г. Златоуст, _________________________. Контактный телефон: ______________________.

При неудовлетворении данной претензии оставляю за собой право обратиться в Златоустовский городской суд, где в резолютивной части требований добавлю все судебные издержки: услуги представителя, государственная пошлина, неустойка, почтовые расходы и др. расходы, связанные с рассматриваемым гражданским делом. Приложение: 1. Копия акта обследования нежилого помещения № _____ от ___________ года.

2. Копия заключения специалиста № _________ от 05.02.2020г. об определении рыночной стоимости устранения последствий залива — восстановительного ремонта отделки помещений: № помещений _________________ на поэтажном плане в нежилом помещении ______________________________ по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ____________________________.

3. Копия договора от 23.12.2019г. на оказание услуг по оценке с ООО «ЦНО «ПЕРСПЕКТИВА». 4. Копия договора правового характера от 08.02.2020г.

и расписка в получении денежных средств от 08.02.2020г. _________г. _____________/____________

Как составить досудебную претензию?

5 октября 2018До начала судебного процесса все спорные ситуации можно разрешить самостоятельно. Вы можете составить и подать досудебную претензию, в которой укажите все свои требования, предоставите время на их выполнение и укажите на то, что если ваши требования не будут выполнены, то вы подадите заявление в суд.

Практика показывает, что более 50% случае разрешаются именно на основании досудебной претензии.Во избежании досадных ошибок пользуйтесь бесплатной юридической помощью:+7 (499) 938-54-27 (Москва)+7 (812) 467-31-93 (Санкт-Петербург)+7 (800) 350-20-41 (Регионы России)

  1. Очень важно правильно составить основной текст документа. Вы должны понимать, что претензия должна содержать в себе описание ситуации, нюансы невыполнения условий договора, суть вашей претензии, описание доказательств, которые вы можете предоставить суду и ссылки на нормы законодательства, определяющие нарушение ваших прав и интересов;
  2. В конце документа непременно нужно будет указать все основные требования, а также указать на то, что вы вынуждены будете подать заявление в суд, чтобы осуществить судебное разбирательство по вопросу. Также нужно будет указать, что все судебные издержки в таком случае будут возложены на плечи ответчика.
  3. Обязательно нужно указать, кому направлена данная претензия. Причем, нужно указать максимально точные данные и адрес. Также указываются индивидуальные данные человека, который должен осуществить разбирательство по претензии. Указывается наименование документа;

Фактически, становится понятно, что структура претензии является достаточно простой.

Обратите внимание на то, что многочисленные юридические сайты, которые появились в значительном количестве в интернете, смогут предоставить вашему вниманию формы таких документов.

То есть, вам остается только найти нужную информацию, на основании которой вы сможете составить свою претензию.Вы должны получить своеобразные доказательства для суда, что предоставляли претензию и пытались осуществить процесс досудебного разбирательства, именно по этой причине, рекомендовано осуществлять отправку претензии посредством стандартной почты.

В данном случае, вы должны в обязательном порядке осуществить описание вложения.

То есть, фактически, именно таким образом вы получаете доказательства того, что вы отправляли претензию до суда.

Также, нужно письмо отправлять с извещением о получении. Таким образом, вы сможете предоставить суду доказательства того, что претензия была получена ответчиком.Вполне очевидно, что грамотное составление претензии может стать неоспоримой основой выполнения установленных требований. Ведь судебный процесс в действительности станет основой формирования еще более существенного количества расходов.

Поэтому, многие будущие ответчики решаются на добровольное разрешение спорной ситуации.Ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал и тогда Вы станете Мудрее всех!

Досудебная претензия

В каких случаях нужна досудебная претензия и когда она необходима? давайте разберемся.Казалось бы: когда из поведения и действий другой стороны сделки (договора) очевидна неизбежность обращения в суд, досудебная претензия бесполезна и бессильна.

Но следует обратить внимание на то обстоятельство, что иногда в силу Закона или (чаще всего) текста договора, досудебная претензия является обязательной. Отсутствие факта ее вручения (причем правильным способом) приводит к .Практически все размещенные на сайте в рубрике «Претензии» примеры документов являются досудебными претензиями (за исключением ).

Отсутствие факта ее вручения (причем правильным способом) приводит к .Практически все размещенные на сайте в рубрике «Претензии» примеры документов являются досудебными претензиями (за исключением ). Это означает, что такие документы предшествуют в суд, содержат правовое обоснование позиции подающего претензию и направлены на мирное урегулирование спора. Поскольку любая претензия может быть расценена как досудебная, составляется такой документ в письменной форме, а отправившее претензию лицо обеспечивает предоставление доказательств ее направления (вручения).Скачать образец:

Гр-ну РФ Воскову Андрею Аркадьевичу,446028, г.

Сызрань, ул. Ак. Сахарова, 17-34от Мастерова Саммуила Иосифовича446026, г. Сызрань, ул. Октябрьская, 34-4819.10.2016 г. между мной и гражданкой РФ Восковой Анной Вячеславовной был заключен договор займа, в соответствии с условиями которого в собственность указанного лица мной переданы денежные средства в размере 350 000 руб.

с условием о выплате указанных средств в срок до 19.12.2016 г., под 30 % годовых.Кроме того, 19.10.2016 г. Вы выступили поручителем по указанной сделке, что подтверждается договором поручительства от 19.10.2016 г., а также договором залога движимого имущества от 25.10.2016 г, а именно автотранспортного средства КАМАЗ, 1989 г.в., гос.номер О198РВ.В соответствии со ст. 343 ГК РФ одной из обязанностей залогодателя (поскольку право владения и пользования осталось за Залогодателем) является обязанность застраховать от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования.

Аналогичное требование содержится в п. 3.7 Договора залога автотранспортного средства от 25.10.2016 г. До настоящего времени, несмотря на многочисленные запросы, копия договора страхования мне не предоставлена.

Кроме того, в нарушение ч. 2 ст.

343 ГК РФ Вами не обеспечена реализация права проверять по документам и фактически наличие, количество, состояние и условия хранения заложенного имущества.Исходя из ч.

3 ст. 343 ГК РФ при грубом нарушении залогодержателем возложенные на него обязанностей, в том числе по страхованию предмета залога, когда такие действия создают угрозу утраты или повреждения заложенного имущества, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обязательства, обеспеченного залогом, и в случае его неисполнения – обращения взыскания на заложенное имущество.20.11.2016 г. Восковой А.В. направленна письменная , оставленная без ответа.

На основании изложенного и в соответствии со ст.

349 ГК РФ, учитывая наличие соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии предпринять меры по передаче в мою собственность заложенного автотранспортного средства. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением об обращении взыскания на заложенное имущество, а к Восковой А.В.

– .10.12.2016 г. Мастеров С.И.

представляет собой практически исковое заявление. Текст претензии должен содержать правовое обоснование, фактические обстоятельства, требования.Составляется досудебная претензия по следующему шаблону:

  1. наименование: досудебная претензия, чтобы подчеркнуть намерение обратиться в суд при отказе удовлетворить законные требования стороны сделки;
  2. основания возникновения между сторонами обязательства: о договоре, совершении действия, причинения вреда при необходимости подать и т.п.
  3. ссылки на нормы права, которые регулируют возникшие отношения между сторонами;
  4. указывается адресат претензии – контрагент по сделке, лицо, нарушившее свои обязательства, в некоторых случаях – иные лица (например, при возмещении ущерба здоровью, который причинен несовершеннолетним, адресатом претензии станут его родители);
  5. требования подателя претензии;
  6. обращение в суд с иском в случае отказа удовлетворить требования претензии.
  7. срок, в течение которого надлежит ответить на претензию;
  8. личные данные отправителя претензии: Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта;

Если обязательство между сторонами носит денежный характер и в перспективе подача , включить ли такое требование или просить только возврата основного долга – право подающего претензию лица.Подготовленная в письменной форме претензия вручается способом, установленным договором. Если такой способ специально не оговорен, отправьте документ заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Отследить дату получения досудебной претензии можно будет на сайте Почты России. И именно с этой даты начинается отсчет времени до подачи искового заявления в суд.Копию досудебной претензии необходимо сохранить, как и документ об отправке претензии.

Они станут приложением к иску и , в т.ч. о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

Как правильно написать претензию?

Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти.

Если нарушены ваши права или задеты законные интересы, вы можете направить свои претензии виновному лицу, пытаясь решить проблему мирным путем.

Такой способ применим в самых разных ситуациях: при покупке бракованного товара, оказания услуги ненадлежащего качества, получении страховки, отношениях с кредитными учреждениями и многими другими. Во всех случаях вы имеете право уведомить нарушителя о своих требованиях, надеясь, что он признает свою неправоту и согласится решить вопрос в досудебном порядке. Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

  1. нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.
  2. отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
  3. уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.

Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах. В ст. 4 АПК РФ говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии.

Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.

Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается:

  1. в осуществлении производства, основанного на судебном приказе;
  2. в защите интересов и прав группы людей;
  3. в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.
  4. в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение;
  5. в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом;
  6. в разрешении корпоративного конфликта;
  7. в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов;

Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций. Читайте также Обратите внимание! Если в случаях, обозначенных в законодательстве, вы не прошли обязательную процедуру мирного урегулирования конфликта, в принятии искового заявления откажут.

Этот документ подтверждает тот факт, что вы пытались урегулировать конфликт, не задействовав инструменты принудительного решения вопроса. Чтобы он был принят на рассмотрение судом, необходимо соблюсти ряд правил при его составлении.

Претензия оформляется в письменном виде.

Законодательство РФ не предусматривает конкретного образца документа. За основу берется форма обычного делового письма, которое содержит: Читайте также

  1. название документа, прямо указывающее на его предназначение;
  2. указания на положения нормативных актов, которые регулируют вопросы в рассматриваемой сфере;
  3. данные адресата и отправителя: имя, фамилия, отчество или наименование организаций, их адреса, контактная информация;
  4. требования лица, направившего претензию;
  5. срок ответа;
  6. сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на послание.
  7. основание, по которому у сторон отношений возникли взаимные обязательства, ставшие причиной спора. Это может быть договор, совершение каких-либо действий;

Практика показывает, что благосклонность суда обеспечена, если истец предпринял попытку мирного разрешения спора, даже в тех случаях, когда процедура не обязательна Требования в претензии должны иметь четкую формулировку и точный срок исполнения.

Вы должны отдавать себе отчет, что любое из них должно подкрепляться доказательствами.

Если нет письменных оснований, то подойдут устные показания свидетелей.

Срок удовлетворения притязаний необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика.

Важно обозначить точную сумму и привести ее расчет.

Он отличается в разных ситуациях. Как правило, за основу берется цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату. Также указываются: компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат, обозначенных в договоре или законодательстве.

Обратите внимание! При составлении бумаги нужно ориентироваться на возможное обращение в суд.

Содержание требований и размеры денежной компенсации должны совпадать с теми, что будут указаны в исковом заявлении.

В противном случае орган государственной власти откажет в рассмотрении дела или удовлетворит иск только частично. Если ответчик не отреагировал на претензию в течение 30 дней смело обращайтесь в суд, приложив копию документа к исковому заявлению. При этом еще потребуется доказать, что вы действительно отправляли требования.

Отослать сообщение можно тремя способами:

  1. самый надежный вариант вручить претензию лично под расписку, но он бывает часто трудно реализуем;
  2. второй способ отправить документ почтой, письмо обязательно должно быть заказным с уведомлением о получении адресатом;
  3. третий переслать требования с помощью электронной почты, но он является наименее надежным, поскольку не все суды воспринимают компьютерную распечатку в качестве доказательства.

Если к претензии приложены какие-либо документы по сути предъявляемых требований, необходимо в тексте документа указать, что они являются приложениями В случае отправки пакета бумаг почтой следует оформить опись вложений в письмо. Если вам пришла претензия, необходимо дать на нее ответ. В противном случае ваше бездействие можно трактовать как нежелание решать вопрос в мирном порядке.

Письменное послание не понадобится, если выполнены все требования предъявителя по присланному документу: перечислены денежные средства, передано имущество, исправлены недостатки в обслуживании и так далее. Но это идеальный вариант. В большинстве случаев граждане не согласны с претензиями или пытаются смягчить условия исполнения требований.

В такой ситуации при написании ответа следует указать:

  1. какие именно требования признаются полностью, а какие частично;
  2. когда они будут выполнены в какой период времени;
  3. правовое обоснование своей позиции со ссылкой на нормативные акты или договор с приложением копий тех документов, которых может не быть у второй стороны;
  4. желаемую отсрочку платежа с графиком перечисления денежных средств.

Обратите внимание! Законодательство РФ не определяет порядок дальнейших действий после получения ответа на претензию. Если предложенный вариант не устроил пострадавшее лицо, оно может продолжить переписку, добиваясь наиболее приемлемых условий, а может сразу обратиться в суд для полного удовлетворения своих требований.

Образец ответа на претензию в страховую компанию по ДТП otvet-na-pretenziu-v-strahovuu-po-dtp.docx ≈ 14 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Обратитесь к юристу! В случае обнаружения недостатков в качестве приобретенного продукта вы имеете право потребовать от продавца возврата бракованной вещи или ее обмена на аналогичную. Претензия в таком случае должна содержать:

  1. изложения обстоятельств, при которых была совершена покупка, с указанием ее даты, времени и места;
  2. реквизиты товарного или кассового чека (отсутствие платежного документа не является причиной отказа в принятии претензии);
  1. описание выявленных недостатков и их влияние на потребительские свойства продукта;
  2. способ доставки в торговую точку товара большого размера и весом свыше 5 килограмм (согласно законодательству эта обязанность ложится на продавца).
  3. описание товара и его основные эксплуатационные характеристики, в том числе серийный номер, артикул и другие данные;
  4. предложение к продавцу организовать экспертизу вещи за его счет, в случае сомнений в справедливости ваших утверждений;

Обратите внимание! При оформлении претензионного документа обязательно выясните правильное название организации, которой принадлежит торговая точка.

Иначе вы неверно укажете адресата, и документ не будут рассматривать на законных основаниях.

Образец претензии на возврат товара в магазин pretenziya-po-vozvratu-tovara-obrazets.docx ≈ 12 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! Ее форма ничем не отличается от подобного документа, написанного по любому другому случаю.

Главное точно указать свои требования:

  1. компенсация затрат, если вы самостоятельно устранили недочеты;
  2. расторжение соглашения, по которому предоставлялась услуга, с полным или частичным возмещением ее стоимости;
  3. оплата неустойки по договору (пени, штрафов).
  4. повторное предоставление услуги за счет второй стороны;
  5. бесплатное устранение недостатков, допущенных при оказании услуги;
  6. уменьшение стоимости соразмерно снижению качества;

Обратите внимание! Если в соглашении по предоставлению услуги не было указано никаких санкций за неисполнение обязательств, вы имеете право потребовать уплаты неустойки.

Образец претензии pretenziya-na-nekachestvennuyu-uslugu.docx ≈ 23 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Обратитесь к юристу! Она подается тогда, когда гражданин не удовлетворен размером выплаты за ущерб по ДТП, или ее перечисление не было произведено своевременно.

При спорах по ОСАГО претензионный порядок является обязательной процедурой Форма документа такая же, как и в предыдущих случаях.

Существенно отличается перечень бумаг, прикладываемых к нему. Среди них:

  1. доверенность на лицо, представляющее интересы собственника транспортного средства;
  2. бумага, подтверждающая право владения автомобилем;
  3. справка о ДТП, выданная сотрудником ГИБДД, или извещение, если происшествие оформлялось без участия представителя власти.
  4. протокол и постановление о правонарушении;
  5. документ, удостоверяющий личность обратившегося человека;
  6. страховое свидетельство;

Обратите внимание!

Если один из вышеперечисленных документов ранее предоставлялся в страховую компанию, повторно подавать его не следует.

Образец претензии в страховую компанию Pretenziya v strahovuyu kompaniyu.docx ≈ 24 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! Претензия является эффективным инструментом досудебного урегулирования конфликтных ситуаций. Она может применяться в сферах торговли, предоставления услуг, банковской и страховой деятельности.

В спорах, связанных с экономическими отношениями, законодательством регламентирован обязательный претензионный порядок.

Суд не примет к рассмотрению исковое заявление, если процедура мирного урегулирования не была осуществлена должным образом Форма претензии нормативными актами РФ не определена.

Она должна составляться в письменном виде и содержать ясное изложение ваших требований и сроки их исполнения виновным лицом, точное указание суммы к перечислению и ее расчет.

К бумаге прилагаются документы, доказывающие вашу правоту. Направлять обращение следует почтовым отправлением с уведомлением и описью вложений или электронной почтой.

Самым надежным вариантом является личное вручение адресату с получением расписки. Если все эти правила соблюдены, претензия будет иметь законную силу и поспособствует решению проблемы мирным путем. Это позволит сэкономить время и раньше добиться желаемого результата.

Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Правила оформления и образец досудебной претензии

» Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются. Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований.

Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  1. перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.
  2. нанимать юристов;
  3. оплачивать госпошлину;
  4. тратить время на составление судебного иска;

Что такое досудебная претензия?

Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме. Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия.

Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд. Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой.

На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы. Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  • операторами сотовой связи;
  • Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  • экспедиторами.
  • Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).
  • перевозчиками;

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени.

Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами. Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска.

В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора. Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

  1. Адресат

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб.

Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны). Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации.

Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

  1. Адресант

Лицо, права которого были нарушены.

Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

  1. Наименование документа

Прописывается «Досудебная претензия».

Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  1. Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  1. Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

  1. Требования автора

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  1. Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора. Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав. Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах.

Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении.

По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа. Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой.

Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер.

Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта. Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей.

Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию. Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами.

Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  1. для услуг сотовой связи – 60 дней.
  2. для сферы перевозок – 60 дней;
  3. для розничной торговли – 14 дней;

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д.

– это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+