Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Какая гарантия сущесвует на обувь

Какая гарантия сущесвует на обувь

Какая гарантия сущесвует на обувь

Гарантия на обувь по закону в 2021 году


//На обувь по закону в 2021 годуПокупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.

Если в 2021 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Гарантия устанавливается на основании .

Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со, производитель должен установить срок службы обуви.

Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2021 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2021 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.В 2021 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви.

В 2021 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.В 2021 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  1. наименование изделия;
  2. рабочий режим.
  3. наличие госрегистрации;
  4. адрес;

ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.

В нём отражена продолжительность гарантии.

Для зимней обуви она составляет 30-90 дней.

Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.

Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Если человек в 2021 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  2. соразмерное уменьшение стоимости;
  3. замена на другой товар этой марки;
  4. замена на товар аналогичной марки.
  5. возврат денег за обувь;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии.

Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу.

На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.Продолжительность гарантии в 2021 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  1. 60-90 суток на модельную.
  2. минимум 30 суток на детскую;
  3. 60 суток на спортивную;

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.

Если подошва обуви изготовлена:

  1. кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  2. пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
  3. из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;

ВниманиеИзготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон.

Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2021 году.

По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2021 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. кривизна швов.
  2. трещина, возникшая на подошве;
  3. прорыв швов;
  4. дефект окрашивания;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2021 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  1. человек неправильно эксплуатировал товар;
  2. изделие потеряло товарный вид;
  3. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
  4. изделие пострадало от погодных условий;
  5. обувь была качественной;
  6. покупатель самостоятельно проводил ремонт;

К сведениюВозвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2021 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности.

Дополнительно потребуется составить претензию.

Документ оформляется в 2 экземплярах.

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви.

Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней () .

Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2021 году предстоит выполнить ряд действий:

  • Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
  • Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать .
  • Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2021 году.
  • Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2021 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  • Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.

В 2021 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более.

В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу.

Она будет направлена на экспертизу.

Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.К сведениюОтказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд.

Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2021 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью.
Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью.

Гражданину предстоит обратиться к продавцу.

Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2021 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся.

Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви.

Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.ВАЖНОНалоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным.

Это приведет к наложению санкций на магазин.

Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег.

Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.К сведениюЕсли оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека.
Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты.

Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера.

Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.

При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.Однако на практике процедура может затянуться.

Период может составить 3-40 рабочих дней.

Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2021 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака.

Для этого предстоит провести экспертизу.

Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель.

В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.Дополнительная информацияЕсли доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся.

Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.

Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2021 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.В 2021 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  • Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  • Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  • В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.
  • Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах.

Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  1. фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  2. факт приобретения подтверждается чеком.
  3. на изделия распространяется официальная гарантия;

К сведениюСтоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции.

Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы.

Рекомендуем прочесть:  Какие войска в гусеве

Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию.

Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся.
Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся.

При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей в 2021 году ?

Даже при приобретении качественной и дорогой обуви покупатель не застрахован от появления на ней повреждений и дефектов уже после первой носки. Если сразу после совершения покупки или недолгого использования обнаруживаются проблемы с качеством изделия, которые затрудняют его нормальное использование, нужно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и сообщить о возникшей проблеме и потребовать компенсации. Согласно Закону о защите прав потребителей, который продолжает действовать в 2021 году, заявить о наличии заводского брака и повреждениях на товаре, которые возникли не по вине покупателя, можно только во время действия гарантии на обувь — то есть в течение месяца с момента покупки.

Для защиты потребительских прав в РФ существует специальная нормативная база – закон «О защите прав потребителей». Согласно данного закона покупатели могут отстаивать свои права, если производитель товара действительно нарушил их. При покупке товара на него устанавливается гарантийный срок, по истечении которого претензии к продавцу или производителю будут невозможны.

Если такой срок не был установлен, потребитель также может подавать жалобу, но в срок, который не превышает 2 года со дня покупки. Дополнительно устанавливаются гарантийные периоды для различных видов обуви.

В 2021 году права потребителей относительно приобретения обуви фиксируются 18 и 29 статьями рассматриваемого закона. Сроки для предъявления жалоб в этом случае регулируются различными ГОСТами.

Причинами для жалоб могут быть:

  1. трещины на подошве;
  2. проблемы с окрашиванием изделия.
  3. некачественные швы и их прорыв;

В случае покупки некачественной продукции, но обнаружения недостатка после покупки, нужно, прежде всего, обратиться в магазин с просьбой замены товара по гарантии или выдвинуть одно из следующих требований:

  • Возмещение части стоимости.
  • Полный возврат потраченных средств.
  • Бесплатное устранение дефектов или выдача средств для самостоятельной починки.
  • Замена бракованного товара другим, но аналогичной марки.

Существуют ГОСТы, в которых прописаны сроки сдачи новых вещей продавцу. Но время возможного возврата неодинаково для всех изделий — оно зависит от сезонности того или иного вида обуви. В европейской части РФ есть следующая периодизация сезонов, согласно которой и расчитывается гарантийный срок для этого товара:

  • Зима: с 1 ноября до 1 марта.
  • Осень: с 1 сентября по 1 ноября.
  • Лето: с 1 мая по 1 сентября.
  • Весна: с 1 марта до 1 мая.

Сроки также связаны с материалом, который использовался для пошива ботинок.

Есть такие гарантийные минимумы:

  • 70 дней – обувь из кожеподобной резины.
  • 50 дней – кожаные изделия.
  • 80 дней – изделия с подошвой из резины или пластика.

Время гарантии на сапоги и ботинки, в том числе из синтетических материалов или искусственной кожи – от 30 до 80 дней. При этом, если зимняя обувь была приобретена на распродаже по случаю окончания сезона, гарантия начитает действовать не со дня покупки, а с начала следующего сезона. При приобретении летом теплой обуви покупатель не будет носить ее раньше ноября, брак можно не заметить сразу, поэтому смело предъявлять претензии в случае необходимости можно будет в течение месяца с начала зимнего сезона.

Весной и летом устанавливаются сроки:

  • На детские товары – 30.
  • На модельную обувь – 60.
  • На спортивные изделия – не более 60 суток.
  • На домашнюю и дорожную – 30-35.

Но так как более легкую обувь можно начать носить зимой в помещении не в сезон, претензии по качеству нельзя будет предъявить в связи с ранней эксплуатацией.

Сдача вещи в магазин после ее недолгого использования возможна, если во время действия гарантийного срока на обуви был обнаружен изъян. Небольшая носка дает возможность устранить имеющиеся недостатки: подбить каблук или починить застежку молнии. Но заниматься этим должны реализаторы или производители, а не покупатели.

Иногда одного обращения в торговую точку бывает недостаточно, и при необходимости возврата средств за покупку нужно привлекать независимую экспертизу. После ее проведения эксперты сделают заключение, действительно ли брак был заводским или дефект стал причиной неправильного использования.

Этот документ станет основным для получения компенсации через суд. При наступлении гарантийного случая покупатель должен обращаться в магазин с несколькими документами – подтверждением оплаты совершенной покупки и заявлением. Если обувь была оплачена наличными деньгами, нужно предоставить в кассу торговой точки квитанцию или чек об оплате, которые никогда не нужно выбрасывать сразу после покупки.

Когда покупка была произведена с помощью безналичного расчета, можно предоставить выписку по списанию денег с карты.

По закону, отсутствие подтверждения совершенной покупки – это не причина отказа в возврате. Письменные претензии к продавцу будут результативнее устных требований, поэтому нужно составить жалобу, которая должна содержать следующие сведения:

  1. сведения о заявителе: ФИО, место проживания и контактный телефон;
  2. название магазина и адрес;
  3. дата обращения и подпись.
  4. требование покупателя: обмен обуви, устранение дефекта, принятие товара магазином с возвратом средств;
  5. описание брака или дефекта;
  6. дата приобретения товара;

К заявлению нужно приложить чек, бирки и любые другие документы на обувь, которые были в коробке с ней. Прежде чем нести сдавать обувь в магазин, нужно убедиться, что обнаруженные на ней недостатки соответствуют гарантийным случаям.

Если потребитель собирается воспользоваться гарантией, ему нельзя самому нести ботинки в починку. Обувь нужно вымыть и почистить, если ее уже носили, найти упаковочный материал – коробку и пакет, а после с документами и товаром идти в магазин. Далее покупателем составляется претензия продавцу в двух экземплярах: один – для реализатора товара, на другом ставится подпись продавца и он остается у заявителя.

Документ можно составить в свободной форме. Кроме двух заявлений, в магазин нужно идти с чеком на покупку и паспортом. Реализующая фирма может рассматривать направленное ей заявление в течение 10 рабочих дней, согласно 22 статье закона о потребительских правах.

Отказ в принятии бракованного или некачественного товара, если такой будет, должен быть предоставлен покупателю в письменном виде в служебной записке с подробным описанием причин.

Если клиент магазина уверен в своей правоте и имеет все доказательства приобретения некачественного товара и сталкивается с отказом, нужно подавать жалобу и требовать проведения независимой экспертизы. Когда и такие меры не помогают, покупатель может подать иск в суд, так как он имеет все основания для проведения судебного разбирательства. Обувь, которая уже была в использовании хотя бы раз, действительно можно вернуть в магазин.

Но сдача возможна только при обнаружении производственного брака в процессе носки. Когда выясняется, что в туфлях неудобно ходить не по причине неправильно подобранного размера, а из-за того, что швы на них криво или неправильно прострочены, магазин, реализовавший товар, должен признать это производственным дефектом, так как недостаток ограничивает эксплуатационные возможности. Частыми производственными дефектами, которые проявляются после недолгой носки, являются:

  1. ухудшение внешнего вида туфель (сход краски, трещины лака, разрыв кожи) и затруднение нормальной эксплуатации.
  2. повреждение материала, из которого изготовлена обувь;
  3. неровная поверхность подошвы или стельки;
  4. кривые швы или их расхождение;
  5. различная длина деталей, которые должны быть одинаковыми;
  6. выпадение фурнитуры;
  7. складки на подкладке;

В отдельных случаях потребитель не может сдать товар обратно реализатору на основании существующих правил продажи отдельных видов товара, среди которых:

  1. на ботинках есть механические повреждения, появившиеся по вине покупателя: царапины, порезы, пятна, которые не получается вывести, потертости, дырки;
  2. заводского брака нет, а обувь просто мала или неудобна.
  3. проводился самостоятельный ремонт обуви до возврата продавцу: ремонт застежек, подбитие каблуков;
  4. на обуви нет брака, но из-за того, что покупатель неаккуратно обращался с ней, у нее больше нет товарного вида;
  5. появились дефекты из-за неправильной эксплуатации: пятна от неаккуратной носки, обувь расклеилась от высокой влажности;

Во всех остальных случаях продавцы обязаны принять товар в магазин и вернуть средства клиенту.

Есть ли смысл обращаться в суд?

Решать вопросы, связанные с потребительскими правами, в судебном порядке имеет смысл, если у того, кто подает иск, есть неопровержимые доказательства своей правоты. Однако продавцы редко доводят дело до суда, так как это им невыгодно: придется возмещать убытки и платить штраф, поэтому если они видят, что покупатель не отступает, возвращают сумму за некачественный товар. Потребители могут защищать свои права согласно закону, когда им действительно продали некачественный товар, у них есть подтверждение этому, а гарантийный срок еще не истек.

Но для того чтобы не пришлось возвращать бракованный товар в магазин, стоит внимательно осматривать вещи до покупки на наличие малейших дефектов и несоответствие заявленных продавцом параметрам.

Смотрите еще: Категории:

Сколько длится гарантия на обувь по закону?

Анонимный вопрос12 апреля 2018 · 42,6 KИнтересно5259Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетВ соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:Гарантия на обувь составляет 2 года при наличии в ней производственного (заводского) брака. К производственному браку можно отнести несоблюдение производителем ГОСТов РФ. Производственный брак может быть выявлен в ходе товарной экспертизы.—Гарантия производителя на обувь не распространяется на фурнитуру обуви: молнии, шнурки, набойки а также декоративные элементы: бусинки, ремешки и прочее.Нарушением условий гарантии может быть эксплуатация обуви не по сезону.

Например, эксплуатация летних кроссовок в зимний период.4 · Хороший ответ2 · 11,9 KПо закону о защите прав потербителей РФ на фурнитуру распростарняется та же гарантия, что и на обувь-2 года.Ответить4Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Ещё 2 ответа1Shoe-marker. Гуру детской обуви. Коротко о себе: 2 магазина детской обуви.ПодписатьсяКаждый производитель дает свою гарантию! Обычно она составляет месяц. Бывает гарантия 14 дней.

В магазинах лучше уточнять как?, на что? на солько? Бывает гарантия распространяется на примерку, на носку, на определенные части обуви.

На фурнитуру не расспространяется гарантия. Не забывайте о том, что гарантийный срок на зимнюю и летнюю обувь наступает по сезону.3 · Хороший ответ6 · 9,7 K2 года по ЗОЗППОтветить72Комментировать ответ…26,2 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЗаконодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Существует 2 гарантийных срока на обувь: -установленный производителем изделия; -установленный продавцом товара. Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по.

Читать далее18 · Хороший ответ10 · 18,5 KЗачем вводите людей в заблуждение? гарантийный строк на товары, на основании закона о защите прав потребителей. Читать дальшеОтветить6Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также165культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию).

В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.18 · Хороший ответ10 · 96,0 K13,7 KИмею психологическое образование. Интересуюсь устройством мира.

Можно вернуть только в том случае, если обувь не носилась, сохранились чеки и упаковка, обувь не потеряла товарный вид. Если покупатель уже успел пройтись по улице, вернуть пару не получится.

В том случае, если обувь натирает благодаря наличию заводского брака, вернуть можно и ношеную обувь. Но нужно доказать наличие брака. Иногда это бывает очень сложно.

Для этого проводят специальные экспертизы. Если брак не выявлен, деньги за покупку не вернут и обязуют оплатить экспертизу. ​5 · Хороший ответ3 · 14,3 K432Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного.

· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели.

Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).29 · Хороший ответ5 · 115,9 K337Федеральный оператор. Продажа, обслуживание ККТ и торгового оборудования.

· ОтвечаетС 1 июля 2021 года производители обязаны будут снабжать средствами идентификации каждую пару обуви, которую они выпустят. Для розницы главная сложность состоит в том, что промаркирован должен быть весь товар, в том числе обувь из старых поставок, который хранится на прилавке или на складе.НО до 1 июля разрешено хранить и реализовывать продукцию без маркировки.

Если к этому времени останутся нераспроданные остатки, то у продавца будет возможность их домаркировать:

  1. все остальные, в том числе розница, могут маркировать товар, произведённый или приобретённый до 1 июля, до 1 сентября 2021 года.
  2. импортёры имеют право маркировать остатки, приобретённые до 1 июля, вплоть до 1 августа 2021 года;

При этом на товар должна быть документация, подтверждающая факт и дату покупки.

Каждую пару оставшейся на складе обуви предприниматель должен будет промаркировать самостоятельно, отсканировать код и ввести информацию в систему маркировки. Иначе законно продать остатки не получится. Для этого необходимо:

  • Указать точное количество остатков немаркированной обуви и заказать коды на остатки. До 1 июля заказывать маркировочные коды можно бесплатно.
  • Войти в Личный кабинет, в разделе «Документы» выбрать «Описание остатков» и ввести данные о вашем товаре: (ИНН; вид (детская, женская, мужская, унисекс); где произведён (в РФ или ввезен из-за границы); первые два символа кода ТН ВЭД.
  • После проверки система присвоит продукции коды, которые будут отображены в Личном кабинете.
  • Оформить усиленную электронную подпись на ИП, руководителя или законного представителя (уполномоченное ответственное лицо) организации.
  • Провести инвентаризацию товара и определить, сколько пар и какой обуви имеется в наличии. Удобно для этого использовать ТСД (Терминалы сбора данных для маркировки), варианты можно посмотреть в .
  • Зарегистрироваться в единой системе маркировки «Честный ЗНАК».
  • После того как «Честный ЗНАК» пришлет маркировочные коды, необходимо скачать их в формате pdf, распечатать на обычном принтере, разрезать и наклеить на обувные коробки.

Также полученные коды можно перевести в бумажный вариант с помощью принтера этикеток, поддерживающего работу с маркировкой, и сразу нанести на товар.

Подходящие модели можно найти на нашем сайте.

  • Выставить на продажу промаркированный товар. Реализовывать его разрешено в течение 2 лет.
  • Отсканировать наклеенные коды и ввести их в систему «Честный ЗНАК».

31 · Хороший ответ2 · 13,8 K3,1 KВсе человеческое умение не что иное, как смесь терпения и времени. Оноре де.К сожалению, вы не сможете вернуть деньги за обувь.

Аргумент, что у вас мёрзнут ноги, не являются показателем не надлежащего качества товара. Придётся, носить тёплые носочки, единственный выход.2 · Хороший ответ · 2,2 K

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

» Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление. Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  • Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.
  • Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  1. обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  2. всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  3. летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.
  4. зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный.

Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.На что же распространяется гарантия на обувь? Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  • Материал изготовления.
  • Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  • Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  1. повреждение каблука;
  2. деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  3. повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  4. поломка супинатора;
  5. некачественная окраска;
  6. нарушены ниточные швы;
  7. оседание пяточной зоны.

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания). Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;
  2. сохранить потребительские свойства;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ.

Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов. Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  • Для домашней и дорожной – 1 месяц.
  • Для повседневной — от 30 дней.
  • Для резиновой от 40 дней.
  • Для спортивной — 2 месяца.
  • Для детской – 1 месяц.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой.

Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно.Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется.

Причиной уменьшения цены может быть:

  1. желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.
  2. наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  • Проведение ремонта.
  • Снижения покупной цены.
  • Замены с перерасчётом стоимости или без него.
  • Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель.

Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему. Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  1. передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  2. ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
  3. обращение в торговую точку, где совершалась покупка;

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП. Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  • Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.
  • Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  • Проведение ремонта без согласия покупателя.
  • Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю.

Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя.

При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца.

Это могут быть нарушения:

  1. технологий производства;
  2. технических условий.
  3. государственных стандартов;

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  • Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.
  • Нарушением условий хранения.
  • Неправильной ноской.
  • Механическим воздействием.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

Для этого понадобятся:

  1. заявление на возврат денежных средств;
  2. паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  3. доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).
  4. передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.
  • Править недостатки обуви будет продавец.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе. Замену можно произвести на новую пару обуви:

  1. этой же фирмы производителя и модели;
  2. на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии.

Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).Общие требования к содержанию претензии:

  • Персональные данные покупателя.
  • Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  • Стоимость изделия.
  • Описание имеющихся дефектов.
  • Основные характеристики приобретённого товара.
  • Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя.

При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+