Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Какую мебель нельзя вернуть в магазин

Какую мебель нельзя вернуть в магазин

Какую мебель нельзя вернуть в магазин

На что можно рассчитывать при возврате мебели в магазин?


Мебель нынче имеет немалую стоимость, и приобретшиеся, но не вписавшиеся в предназначенные места шкафы, диваны, уголки и пр. предметы возникает необходимость вернуть в место покупки. Подлежит ли возврату мебель, на каких условиях и в какие сроки это возможно, как истребовать уплаченный аванс?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Под мебелью подразумевают массу предметов – от шкафов до стульев.

Это и крупная корпусная, и всевозможная мягкая мебель, и дачные наборы – все подобные вещи могут быть изготовлены из разных материалов. Но если в ценнике и на ярлыке указано, что вещь относится к товарам, относящимся к мебели, тогда возврат таких товаров длительного пользования регламентируется следующими нормативными актами:

  1. п. 8 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утв. ПП РФ №55.
  2. ст. 18, ст. 25 ЗОЗПП РФ;

Предметы мебели выпускаются как в виде гарнитуров, комплектов для различных помещений – гостиной, спальни, кухни, ванной и пр., так и в виде отдельных единиц – стул, стол, диван, шкаф, горка и т.п.

Именно от комплектации таких товаров и зависит, можно ли будет их вернуть, если вещи по какой-то причине не подойдут или не впишутся в размеры помещений. Так, п. 8 Перечня… гласит, что «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)» возврату и обмену не подлежат.

Это значит, что купленные диван или шифоньер, комод и пр. мебельные предметы, продаваемые по отдельности, возвратить в магазин обратно разрешается, если они нормального качества, но не восприняты членами семьи, не подошли по модели, цвету (ст. 25 ЗОЗПП РФ). Но деньги вернуть за качественный товар не выйдет, придется поменять покупку на аналогичную, но устраивающую покупателя по характеристикам.
25 ЗОЗПП РФ). Но деньги вернуть за качественный товар не выйдет, придется поменять покупку на аналогичную, но устраивающую покупателя по характеристикам. Деньги продавец вправе вернуть, если обменять возвращенную мебель не будет на что — аналогичный товар закончился.

Не получится отказаться от сделки и вернуть вещь, если она изготовлена специально по индивидуальному заказу покупателя и не подойдет иному потребителю.

Но купив мебель в комплекте или в виде гарнитура, потребитель по закону лишается права сдать обратно свое приобретение, если никаких недостатков не выявит: такие вещи надлежащего качества сдать обратно нельзя. Зато абсолютно все предметы обстановки помещений возвратить продавцу вполне реально при обнаружении в них дефектов, будь то гарнитур или отдельные вещи (ст.

18 ЗОЗПП РФ). Предметы обстановки помещений, купленные по отдельности, а не в комплекте, при отсутствии в них дефектов обязаны принять обратно в магазин при таких условиях:

  1. нет признаков пользования;
  2. все свойства остались на том же уровне, что во время покупки.
  3. вещь сохранена в том состоянии, в котором приобреталась – упаковка не нарушена, нетронутые ярлыки, бирки;

Наличие чека – желательное, но не обязательное условие. Мягкая мебель (диван, матрац, кресло, кровать) подлежат возврату, если покупались по отдельности.

Если же кровать приобретены в комплекте с матрацем (или диван с креслом), тогда можно не утруждаться и не пытаться сдать комплект: такие товары надлежащего качества магазин обратно не примет. Корпусная мебель подчиняется тем же принципам, что и другие товары мебельной номенклатуры. Шкафы, столы, тумбы и т.д., приобретенные как отдельные самостоятельные единицы при условии надлежащего качества возврату подлежат.
Шкафы, столы, тумбы и т.д., приобретенные как отдельные самостоятельные единицы при условии надлежащего качества возврату подлежат.

Гарнитуры, комплекты, наборы из разряда мебельных товаров отдать не выйдет – это написано в Перечне…. Только нужно еще разобраться, являются ли вещи комплектом, набором предметов, или же продавались как отдельные единицы. Если потребитель сомневается, что сможет самостоятельно разобраться в этом нюансе, ему следует проконсультироваться у любого товароведа или бухгалтера.

В чеке или накладной не всегда ясно, как числятся на приходе в магазине товары.

Только убедившись, что мебель нормального качества продана вам как отдельные предметы, а не в комплекте, можно начинать эпопею с возвратом не подошедших вещей на основании ст.

25 ЗОЗПП РФ. В случае, когда покупатель распаковал купленные предметы обстановки, при этом неважно, как они продавались – в комплекте или по отдельности, мягкая это мебель или корпусная, и обнаружил:

  1. некачественную обивку;
  2. дефекты отделки – неровный, покоробившийся шпон;
  3. стекла и зеркала с дефектами;
  4. не работающие замки, заедающий механизм открывания дивана и пр.,
  5. отваливающиеся днища или спинки кресел, дивана и пр.;
  6. неравномерную окраску;
  7. выпирающие пружины на сидениях;

на основании ст.

18 ЗОЗПП РФ имеет право вернуть в магазин товары ненадлежащего качества.

Учитывая высокую стоимость мебельных товаров и сложность темы о возврате, потребителю необходимо хорошо подготовиться и грамотно составить претензию. Придя в магазин и объяснив тему своего визита, покупатель в случае отказа сразу же сможет вручить 1 экз.
претензии, в которой необходимо:

  1. выбрать одно из требований и конкретизировать его.
  2. вразумительно отписать ситуацию и сослаться на соответствующую статью ЗОЗПП РФ;

Выждав 10 дней, дающиеся Продавцу на рассмотрение письменного предъявления требований покупателя, автор обращения по реакции торгового предприятия поймет, как действовать дальше.

Если продавец чтит ЗОЗПП РФ, то законное требование клиента будет удовлетворено. Сомневающийся в причине возникновения дефектов продавец может потребовать проведения экспертизы, в этом случае клиент может участвовать в ее проведении.
Также не стоит упускать из виду такие немаловажные вопросы:

  1. мебель надлежащего качества допускается только обменять, а забрать деньги получится лишь при отсутствии в продаже аналогичных предметов для замены.
  2. транспортировка громоздкой и тяжелой мебели осуществляется за счет магазина (п.7 ст. 18 ЗОЗПП РФ);
  3. если в заключении экспертизы будет написано, что в возникновении недостатков вины продавца и производителя нет, то покупателю придется заплатить за работу экспертов, перевозку мебели и отказаться от намерения вернуть товары обратно;

Продавцы пытаются сразу же отказать покупателю, собравшемуся вернуть товары мебельной группы, рассчитывая на незнание потребительских прав.

Понимание клиентом сути нормативных актов поможет разрешить спор в свою пользу. В случае незаконного отказа потребителю необходимо подавать в суд исковое заявление.

Аванс представляет собой часть стоимости товара, внесенную до получения покупки. Если сделка прекращается — а это возможно по инициативе покупателя в любой момент, пока вещь не получена, а также при срыве сроков поставки и при получении мебели ненадлежащего качества — то продавец должен вернуть уплаченный аванс, так гласит ст. 23.1 ЗОЗПП РФ. Сорвавший сроки поставки продавец должен не просто отдать сумму аванса, но и выплатить неустойку, величина которой равно 0,5% суммы аванса (за каждый просроченный день).

В ч. 1 ст. 454 ГК РФ сказано, что договор купли продажи подразумевает исполнение сторонами своих обязательств: продавец должен передать мебель, а покупатель – оплатить покупку. Как правило, такие предметы, особенно корпусная мебель, нуждаются в профессиональной сборке, поэтому составляется письменный договор.

Если в договоре авансовый платеж назван задатком, то его возврат будет проблематичным (ст. 381 ГК РФ). Прежде чем подписать любой договор, следует изучить все пункты, особенно касающиеся условий оплаты, и только потом ставить подпись. Вещи такого плана можно возвратить торговой компании в следующие сроки:

  1. после гарантийного периода при условии заводского брака в течение 10 лет.
  2. бракованные – как в течение 15 дней с дня приобретения, так и на протяжении всего гарантийного срока, а если он не указан – то на протяжении 2 лет;
  3. нормального качества – в течение 14 дней после даты покупки;

В следующем видео посмотрите советы по теме возврата мебели в магазин.

Приобретая гарнитур для спальни, гостиной или ин. предметы мебели, покупатель должен осознать, что качественные наборы вернуть обратно не сможет. Возврату подлежать только отдельно продающиеся товары мебельного назначения, если они качественные, а на мебель ненадлежащего качества никаких ограничений по возврату нет.

Главное, чтобы к причинам дефектов покупатель отношения не имел.

Просим откликнуться всех, кто осуществлял возврат предметов убранства помещений обратно в магазин, и поведать свою версию. Помните, что ваши комментарии, содержащие реальные советы из практики общения с продавцами, кому-то помогут сберечь деньги.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 4380 792 657 853 811 673 Консультация Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Как правильно осуществить возврат мебели по закону

» » Нормы права неоднозначно трактуют возможность возврата мебели по закону.

Одна из самых сложных и интересных ситуаций для потребителя — необходимость вернуть подобные вещи в магазин. Содержание Отдать мебель обратно можно согласно нормам, предусмотренным Законом о Защите Прав Потребителей.

Главы вторая, третья закона содержат порядок, сроки и варианты решения этого вопроса:

  • регламентирует промежутки времени, в течение которых потребитель имеет право заявить претензии к качеству покупки.
  • предоставляет гражданину право на замену некачественного товара.
  • позволяет вернуть вещь, приобретенную дистанционно, через интернет.
  • закрепляет права потребителя по выявлению недостатков выполненного заказа.
  • рассматривает сроки, отпущенные продавцу на устранение недостатков.
  • фиксирует порядок и правила расчета торгового предприятия с потребителем при возвращении продукции, приобретенной по кредитному договору.
  • предоставляет покупателю возможность обменять товар надлежащего качества.
  • разрешает потребителю вернуть торговому предприятию мебель при обнаружении в ней брака.

содержит перечень изделий непродовольственной группы, возврат которых запрещен.

Вернуть мебельному магазину приобретенные в нем изделия можно практически всегда. Помогут нормативные документы, касающиеся возникшей проблемы. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Условия, чтобы вернуть товар и получить уплаченную за него сумму:

  • Не далее чем через два года, если гарантия истекает ранее этого периода.
  • Если недостаток изделия был обнаружен в течение гарантийного срока эксплуатации.
  • На протяжении разумного периода, но не более чем через два года с момента передачи товара потребителю при условии, что срок годности или гарантийный срок эксплуатации товара производителем (продавцом) не установлен.

Возврат качественной мебели запрещен постановлением правительства.

Однако существует ряд тонкостей, которые позволяют вернуть покупку и надлежащего качества, если продавец:

  • Не предоставил сертификаты соответствия на продукт.
  • Скрыл сведения об основных потребительских свойствах товара.
  • Не предоставил покупателю свободного доступа к образцу в торговом зале для полного осмотра.
  • Если обнаруженные недостатки купленной мебели уже устранялись, а продавец это скрыл.
  • Не сообщил адрес, фирменное наименование изготовителя продукции или дал заведомо ложную информацию.
  • Не ознакомил с условиями и правилами безопасной эксплуатации изделий.

Качественный комплект мебели или гарнитур, удовлетворяющий заявленному стандарту, полностью комплектный, с пакетом эксплуатационных документов и сертификатом соответствия, сдать или обменять не получится. Но и тут есть лазейка. Даже если покупка подпадает под действие п.

8 перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату (мебельные гарнитуры, комплекты), но не подходит потребителю по цвету, форме, габаритам, размеру, фасону, комплектации, ее можно вернуть в магазин. Условия:

  • Мебель не должна носить следы эксплуатации.
  • Гарнитур собирался из отдельных предметов.
  • Не прошел двухнедельный срок с момента покупки.
  • Комплект оплачен изолированно по каждому изделию (по разным чекам, приходным ордерам).

Важно!

Не понравилась — этого достаточно.

Закон вообще не обязывает человека объяснять, почему именно мебель ему не подошла.

Возвратить диван даже без объяснения конкретных причин, разрешается. Он не гарнитур или комплект. Условия:

  • В течение гарантийного срока эксплуатации либо на протяжении двух лет со дня приобретения в случаях выявления бракованного изделия.
  • На протяжении четырнадцати дней с момента покупки надлежащего качества.

Мягкую, детскую и корпусную мебель можно сдать обратно в магазин:

  1. на протяжении гарантии или в течение двух лет — ненадлежащего качества;
  2. в двухнедельный срок — качественный продукт.

Этапы до сборки или после нее не определены законодательством. Большинство изделий доставляется потребителю в разобранном виде.

Дефекты конструкции, отделочных материалов и комплектность можно проверить при сборочных работах.

Для доставки обратно в магазин вещь может оставаться в собранном виде. Чтобы получить мебель по индивидуальному проекту, заказчик передает производителю набор пожеланий по форме, размерам, материалу и отделке. Путем переговоров между двумя сторонами согласовывается эскиз.

Залог исполнения обязательств — подписанный контракт. Чтобы вернуть производителю мебель, изготовленную на заказ, нужны такие условия:

  1. обнаружены существенные недостатки заказной вещи.
  2. превышены сроки устранения несущественных дефектов;

Существенный недостаток — неустранимый или вновь проявляющийся дефект, на ликвидацию которого потребуется значительное время и вложения. Если вещь качественная, изготовлена в соответствии с действующим договором, отвечает все требованиям безопасности, вернуть ее не удастся.

С заявлением о намерении вернуть изделие торговому предприятию можно обратиться:

  1. за четырнадцать дней считая со дня, следующего за датой приобретения продукта.
  2. в течение двух лет с момента продажи;
  3. на протяжении действия гарантии;

Если продукция надлежащего качества, но четырнадцать дней с момента получения ее потребителем прошли, покупателю придется доказывать, что в процедуру вмешались обстоятельства непреодолимой силы. Полностью законодательство их не перечисляет, однако они должны подпадать под общие признаки:

  1. невозможность предвидеть;
  2. невозможность предотвратить.
  3. нежелательность;

Обстоятельства, ставшие препятствием возврату изделия в предусмотренные законом сроки, не должны зависеть от потребителя. Он мог внезапно попасть в больницу.

Могло проливными дождями размыть единственную дорогу к магазину.

Тогда сроки сдачи можно продлить на период больничного или на время, необходимое для ликвидации последствий стихийного бедствия. Отдельные крупные сети розничной торговли устанавливают собственные сроки, чтобы потребитель мог вернуть или обменять изделия, приобретенные в этой сети.

Например, торговый дом ИКЕА, проводя политику лояльности к покупателю, установил временной промежуток для возвращения купленного товара протяженностью в один год. Продукция в ИКЕА доставляется, если не носит следов эксплуатации, без упаковки и в собранном виде.

При отсутствии чека факт продажи может быть установлен по электронным копиям документов в личном кабинете покупателя. Деньги возвращаются способом, идентичным оплате покупки.

Некачественную мебель можно вернуть до истечения двух лет с момента продажи в любом случае. Качественную мебель, если разонравилась, не подходит по габаритам, расцветке, размерам, фасону или не удовлетворяет комплектность, можно вернуть на протяжении двух недель с момента приобретения, если речь не идет о комплекте или мебельном гарнитуре.

Для возвращения дивана, кровати, шкафа, стула или стола нужно написать заявление о возврате изделия на имя директора торгового предприятия. Внимание: доверие, честное слово — недостаточные основания для заключения соглашений с продавцом.

Все этапы общения с организацией розничной торговли должны подтверждаться документально. Следует немедленно поставить в известность поставщика о выявленном недостатке:

  • На рассмотрение заявления магазину ЗоЗПП отпущено 10 рабочих дней.
  • Составить заявление о возврате продукции ненадлежащего качества. Один экземпляр заявления с подписью, датой и временем подачи остается на руках у заявителя.
  • Доставить предмет назад в магазин, передать его по акту приемки под подпись ответственного лица и с указанием полного перечня обнаруженных недостатков.
  • Если торговое предприятие приняло решение пойти навстречу покупателю, оно обязано выплатить уплаченные последним средства.

ЗНАЙТЕ! Обратиться можно в течение 2 лет с момента получения купленного изделия.

Качественную продукцию с незначительным дефектом можно вернуть, если не истекли 2 недели с момента получения вещи покупателем. Например, отделочные материалы или материалы, из которых изготовлен предмет мебельного интерьера, имеют неприемлемый потребителем запах.

В таком случае сдача производится на протяжении 14 дней. При утере чека на покупку допускается привести в доказательство совершенного акта купли-продажи гарантийный талон с отметкой о дате продажи, свидетельства аудио-, видеофиксации, показания свидетелей.

Вещи, купленные по кредитному договору или в рассрочку, возвращаются продавцу на общих основаниях со схожими условиями.

Разница лишь в том, что при согласии продавца вещь принимается с составлением акта о приемке и передается кредитору.

Деньги потребителю, наличными или переводом, выплачиваются магазином из расчета той суммы, что была внесена в кассу в виде предоплаты или первоначального платежа. Банк-кредитор возмещает все суммы, выплаченные заемщиком на момент возвращения вещи. ПОМНИТЕ! Не выплачиваются комиссии на обслуживания счета и деньги, взимаемые по страховке.

Как вернуть торговцу некачественный товар в течение срока гарантии или на протяжении 2 лет со дня приобретения:

  • Получить деньги наличными или на карту (счет).
  • Обратиться с ним на имя директора организации розничной торговли.
  • Если выявлен дефект, необходимо составить заявление с полным описанием недостатка.
  • Ждать десять дней: такой срок отпущен законодательством продавцу, чтобы принять решение по жалобе потребителя.

При возвращении качественной мебели в двухнедельный срок:

  • Получить деньги на карту или наличными.
  • Написать заявление о необходимости сдать вещь торговому предприятию на имя директора. Причину указывать необязательно.
  • Ждать три дня с момента передачи изделия магазину.

Качественную вещь можно вернуть, лишь когда она не входит в состав мебельного гарнитура или комплекта.

В правильно оформленном заявлении директору торгового предприятия указать:

  1. реквизиты и наименование магазина;
  2. дату, подпись.
  3. личные данные заявителя;
  4. обстоятельства приобретения вещи;
  5. желаемый способ возврата денег;
  6. причины сдачи изделия;

Заявление следует писать в двух и более экземплярах.

Должна стоять отметка о приеме документа, дата и подпись ответственного лица от организации. Встречаются ситуации, когда при распаковке купленной вещи выясняется, что фурнитура к изделию значительно отличается от той, что была представлена на образце в выставочном зале.

В таком случае покупатель вправе обратиться в магазину с претензией о замене имеющейся фурнитуры на желаемую. Срок доставки комплектующих частей изымается из общего периода возврата, предусмотренного правовыми нормами. При нежелании забрать продукт составляют претензию на имя директора организации — как в письменном виде, так и в электронном.

Подается лично, заказным письмом через почту или на сайт (e—mail). Закон разрешает провести экспертизу бракованного товара, чтобы установить момент возникновения недостатка. Она может длится 10 дней; в случае предметов со сложным внутренним устройством— до 45 рабочих дней, но не более.

Экспертиза оплачивается продавцом, но если специалист докажет, что дефект возник в результате действия или бездействия покупателя, последний возместит магазину стоимость работ. Если нет реакции на претензию или отказывают в удовлетворении законных требований, обратитесь с жалобой о бездействии в Роспотребнадзор.

Подробно распишите все этапы взаимодействия с продавцом, приложите копии всех документов, возникших в результате попыток решения спора. Параллельно можно обращаться с исковым заявлением в судебные органы.

Пакет документов включает:

  1. копии бумаг, сопровождавших все этапы общения с ответчиком.
  2. копия квитанции об уплате судебного сбора;
  3. исковое заявление;

Если из-за некачественного продукта покупатель понес дополнительные расходы, о них необходимо упомянуть в исковом заявлении. За них будет взыскана компенсация по решению суда.

Исковое заявление рассматривается в течение 2 месяцев с момента подачи. Судебная практика говорит, что в большинстве случаев принимается сторона истца. Предметы мебели, изготовленные из недорогих ДСП и ДВП, при повышенной температуре летом могут издавать резкий неприятный запах.

В составе материала присутствуют формальдегиды. Пахнуть может и мягкая мебель, обивка которой содержит фенольные соединения. Магазины не считают это браком, но угроза здоровью очевидна.

Вещи должны быть возвращены беспрепятственно.

Отдельная тема — скрип, издаваемый диваном, креслом или кроватью. Смело можно возвращать такую мебель как товар, не соответствующий общепринятым понятиям о качестве продукции.

Если вещь приобреталась с витрины, следует просить снижения цены в разумных пределах. Знайте! Мебель относится к той разновидности товаров народного потребления, вернуть которую в магазин непросто.

Каждый такой случай индивидуален, и общие советы — это скорее рекомендации. Существенную помощь в решении проблемы может оказать только профильный юрист.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный.

Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику.

Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен. Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин

Подбирая себе интерьер, каждый хочет, чтобы его приобретения гармонично смотрелись в доме.

Иногда возникает необходимость по тем или иным причинам вернуть мебель, которая была только куплена. Законодательство о возврате допускает такую возможность, но с учётом некоторых нюансов.

Рассмотрим их более подробно.

Содержание

  1. бесплатно

Нормативами прописаны типы продукции, которые при определённых обстоятельствах можно вернуть или поменять. Сюда, среди прочего, относится мебель. Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин Закон разрешает при условии, что она сохранила свой товарный облик и подлежит дальнейшей реализации.

Правило «четырнадцати дней» известно практически каждому, однако, не все знают, что оно касается исключительно тех случаев, когда изделие должного качества.

Продукт с повреждениями тоже разрешается сдать в магазин, но тут есть некоторые оговорки. Например, мебель обмену и возврату не подлежит, когда её качество пострадало в результате деяний самого покупателя. Рассмотрим детальнее, когда возможен возврат мебели в течение 14 дней, а когда окончание данного срока не может рассматриваться, как повод для отказа получить лицу свои деньги обратно.

На страже порядка в этом вопросе стоит Закон о защите прав потребителей.

Мебель разрешается возвратить в место совершения сделки и требовать от продавца:

  1. снизить цену;
  2. заменить продукт на другой той же марки;
  3. обменять на альтернативную, если в магазине есть другая мебель, подходящая клиенту;
  4. организовать реверсию денежных средств.
  5. безвозмездно отремонтировать продукт;

Многих интересует, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась человеку, когда он уже заплатил за заказ и привёз его домой.

Так, при сдаче качественной мебели потребитель не должен пояснять причин её возврата.

В качестве таких могут послужить:

  1. неподходящие габариты;
  2. неподходящая комплектация.
  3. не вписывающийся в интерьер фасон;
  4. не та форма;
  5. не та расцветка;

По любому из вышеперечисленных оснований изделие можно принести обратно на протяжении двух недель с момента покупки. Временами складываются ситуации, когда при заказе вроде вычисляешь одни параметры, а мебель после сборки занимает больше места, чем предполагалось.

При таких обстоятельствах людей волнует вопрос, можно ли вернуть шкафы в магазин (или любой другой предмет мебели), где производилась покупка.

Возврат денег производится при условии, что во время процедуры соблюдены установленные сроки её проведения.

Соответствуя правилам возврата мебели, обмен некачественного изделия производится даже тогда, если все гарантийные временный периоды окончены. При этом значительным недостатком считается неустранимый дефект, что существенно.

В случае обнаружения такового лицу нужно будет составить претензию продавцу.

В некоторых случаях для установления причин возникновения рассматриваемого брака может понадобиться проведение экспертизы. Эта процедура ложится на плечи реализатора. Однако дефекты или брак не должны быть следствием действий покупателя.

Стоит также учитывать, что потребитель не вправе вернуть мебельный комплект или гарнитуру.

Т.е. те изделия, что подлежат сборке и представляют собой единый набор. Нередко можно встретить ситуации, когда из всего ассортимента продукции сложно выбрать подходящую мебель. В таком случае её делают по индивидуальным характеристикам заказчика.

Но даже несмотря на то, что такая продукция собрана специально по заданным характеристикам, иногда у людей всё же возникают вопросы возврата мебели по закону. При изготовлении изделий по индивидуальному заказу следует тщательно провести все замеры и дать точные данные тому, кто будет её делать.

Согласно законодательству возвратить мебель, сделанную на заказ, нельзя. Исключением является только наличие брака, который допустили при изготовлении продукции. Все чаще и чаще люди предпочитают долгим походам по магазинам быстрые и удобные покупки онлайн.

Однако из-за того, что посмотреть и пощупать товар нельзя в жизни он частенько не оправдывает наши ожидания и отличается от того, что выставлено в интернете.

При таких обстоятельствах актуальна проблема, к кому обращаться и как вернуть мебель, купленную в интернет-магазине. Положения закона гласят, что товар, купленный дистанционным способом, можно вернуть в любой момент до его получения, а также на протяжении 7 дней после передачи изделия. А когда потребителя не предупредили о таких условиях и временных ограничениях данный период может продлеваться до трёх месяцев.

Какой будет порядок действий, чтобы организовать возврат мебели, зависит от того возвращается ли товар надлежащего качества или на нем были обнаружены дефекты. Если говорить о качественной продукции, то покупатель может отвезти назад в магазин отдельный предмет, не входящий в мебельный комплект, если тот не был в употреблении. К реализатору следует обратиться не позднее 14 дней.

Средства, уплаченные за товар покупателем, должны быть возвращены ему в течение трёх дней.

В случае с некачественной продукцией процедура немного другая. Потребителю нужно написать претензию продавцу.

Оформляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых (с отметкой о получении второй стороной) остаётся у клиента.

В первую очередь можно попробовать в устной форме обратиться к продавцу, а в случае отказа – предоставить ему претензию. Если изделие бракованное, чтобы определить причину повреждений проводят экспертизу.

Такие работы оплачивает продавец. На данную процедуру отводится 5 дней.

Вернуть деньги клиенту должны в 10-дневный срок.

Если товар не поставляют в оговорённые сроки, покупатель имеет право:

  1. установить новые временные рамки;
  2. требовать расторжения соглашение;
  3. потребовать выплату неустойки.

Когда лицо хочет вернуть деньги за мебель, оно должно уточнить, что прописано договором купли-продажи. Как правило, в нем прописаны условия и объёмы обязательств. Если же в положениях документа этого нет, предполагается, что неустойка будет составлять 3 % за каждый день задержки поставки товара.

Вместе с тем, она не должна превышать стоимость самой покупки.

Данное требования должно быть выполнено на протяжении 10 дней.

Возможность возврата мебели существует, даже если реализатор отказался проводить такую процедуру. Для реализации своего права можно пойти в органы Роспотребнадзора или же, в крайнем случае, составить исковое заявление и обратиться в суд.

При этом если будет доказана правота покупателя, продавец не только должен возместить ему материальный (а в некоторых случаях и моральный) вред, но и заплатить административный штраф.

Дела подобного рода чаще всего заканчиваются претензией, поскольку никто из продавцов не хочет нести дополнительные расходы, а также привлекаться к административной ответственности. Однако все же судебные рассмотрения споров также встречаются. В таком случае преимуществом для лица будет факт осуществления попытки решить вопрос мирным путём.

Если этого сделано не было – суд обязательно поинтересуется о причинах. Если товар на самом деле был с дефектом и истец это докажет в суде – решение в его пользу гарантировано.

Если суд примет положительное решение для покупателя, ему будут компенсированы все расходы – от средств, уплаченных за мебель, до денег, потраченных на услуги юриста. Госпошлина для данной категории дел не установлена. Предметы мебели являются не дешёвой покупкой, а лицезреть их приходится каждый день.

Поэтому, если изделие не подходит по каким-либо параметрам или имеет существенный дефект – его нужно вернуть обратно в магазин. Законодательство устанавливает такую возможность как для качественного товара, так и некачественного.

Исключением выступают только комплекты и гарнитуры.

Необходимо обратить внимание на все существующие условия возврата, чтобы изначально знать, на что можно претендовать в случае, если покупка вас не удовлетворит.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+