Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Капитальный ремонт дома куда жаловаться на плохую работу

Капитальный ремонт дома куда жаловаться на плохую работу

Капитальный ремонт дома куда жаловаться на плохую работу

Куда жаловаться на капремонт в Москве?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Состояние жилого фонда в России оставляет желать лучшего – Москва не исключение, хотя обилие новой застройки немного скрашивает ситуацию. Однако, даже если вы живете в новом доме и регулярно платите за его капитальный ремонт, могут возникнуть ситуации, когда с этими деньгами никто ничего не делает, и обслуживание многоэтажки не производится.

Соответственно, возникает вопрос – а за что вообще вы платите?

В этом и других случаях вам поможет грамотно составленная жалоба, которую необходимо подать в контролирующие органы или ответственные инстанции. Ее результатом может стать улучшение ситуации с капремонтом в вашем доме, штрафные санкции в адрес ответственной компании, а также привлечение необходимого внимания к проблеме (если ничто другое не смогло повлиять).

Самыми частыми причинами подачи жалобы со стороны жильцов становятся такие ситуации:

  1. Растрата средств со стороны управляющей компании;
  2. Затягивание ремонтных работ на неопределенные сроки;
  3. Проведенный некачественный ремонт;
  4. Отказ в проведении капитального ремонта, хотя его необходимость очевидна или он планировался по срокам;
  5. Многолетнее отсутствие обслуживания дома.
  6. Требование дополнительных средств на проведение ремонтных работ, хотя жильцы исправно платили отчисления ежемесячно;

Чаще всего, разумеется, жалуются на проведенные работы – точнее, на их некачественность, вследствие которой дом даже после ремонта остается в ненадлежащем состоянии.

Обычно это связано с отсутствием средств или воровством управляющими из фондов, поэтому ситуация может оказаться довольно-таки серьезной.

Какие бы основания у вас не были, вы вправе обжаловать нарушение ваших прав. Особенно, если проводили регулярные платежи, и у вас есть доказательства этого. Некачественный ремонт может стать нарушением как ваших потребительских прав, так и договора с управляющей компанией.

Прежде, чем жаловаться в вышестоящие инстанции, убедитесь, что вы сделали все необходимое с непосредственным исполнителем или ответственной компанией. Отсутствие обращения в УК или Фонд капремонта может стать основанием в отказе в других инстанциях.

УК является ответственной за капитальный ремонт, если ежемесячные платежи жильцов направлялись на отдельный счет, специальный для этих нужд.

Подобное формирование фонда исключает ответственность регионального учреждения фонда капремонта – оператора.

Поэтому все разбирательства придется вести непосредственно с управляющим, например, с председателем вашего ТСЖ или кооператива.

Жаловаться необходимо в письменном виде – устные обращения не возымеют должного эффекта.

Подавать следует так:

  1. Лично секретарю под подпись в вашей УК или на приеме у председателя;
  2. По почте заказным письмом с уведомлением в адрес УК или на имя председателя.

В первом случае работники управляющей компании могут вам отказать в принятии жалобы, и тогда придется использовать службы Почты России – ведь любая организация обязана принимать и регистрировать обращения граждан, отправленные этим способом. Помимо экземпляра жалобы в письмо можно вложить копии всех доказательств нарушения – это могут быть фотографии, документы, видеозаписи и т.д.

Оригиналы оставьте у себя в обязательном порядке, иначе они могут случайно «потеряться».

При личной подаче представитель УК обязан проставить отметку о регистрации жалобы на втором ее экземпляре – это запустит 30-дневный срок рассмотрения и будет подтверждать факт наличия вашего обращения. Обязательно требуйте отметку при подаче жалобы таким образом.

Является региональной ответственной организацией в том случае, когда средства передаются ему, а не копятся на счетах управляющей компании или товарищества жильцов. Ответственность лежит на фонде из-за того, что он приравнивается к техническому заказчику ремонтных работ – и качество их проведения лежит именно на нем.

Рассмотрением заявления заниматься будет орган исполнительной власти Москвы – обычно это Мосжилинспекция или департамент коммунальных услуг и благоустройства города.

Подавать жалобу удобнее всего на сайте Фонда — . Раздел «Электронная приемная» проконсультирует вас об условиях подобной подачи, а также сообщит о правилах проверок и ответе на вашу жалобу. Электронная жалоба не должна быть анонимной и превышать 4000 символов.

К ней можно приложить лишь 10 файлов-доказательств. Жалоба в Фонд не должна содержать:

  1. Неправильного адреса электронной почты;
  2. Оскорблений, угроз или неправомерных требований, нарушающих законодательство РФ;
  3. Поддельных имен или адресов;
  4. Факта анонимности.

Также, Фонд принимает граждан лично в территориальных управлениях — .

Чтобы подать жалобу таким образом, ее необходимо будет распечатать в двух экземплярах, и приложить к ней копии доказательств. Рассмотрение обращения займет не более месяца с даты его регистрации. Сюда направляются обращения в том случае, если УК или Фонд решили проигнорировать вашу жалобу.

Это определяется отсутствием официального ответа по истечении установленного законом и властями Москвы срока с момента подачи (8 дней или 30). Также, если вы получили отказ (письменный), обжаловать его можно в Госжилинспекции. Подача производится таким образом:

  1. По телефонам 8 495 681 77 80.
  2. Лично или при помощи почты на адреса районных инспекций – список здесь
  3. Через онлайн-портал Мэра Москвы;

Лично подавать жалобу можно лишь в указанные приемные часы граждан – если хотите попасть на прием к начальнику, возможно, придется также пройти предварительную запись.

При подаче через Почту России помните, что несколько дней уйдет на пересылку письма.

Ответ на обращение дается в срок от 8 до 30 дней.

Электронная площадка для граждан, где можно сообщить о любой проблеме властям. Здесь можно не только подавать жалобы, но и контролировать процесс их выполнения, а также следить за благоустройством, сроками и качеством работ.

Для того, чтобы подать обращение, нужна будет регистрация. После чего вам станет доступна форма для заполнения. В ней необходимо выбрать категорию «многоквартирные дома», и указать тему, насчет которой вы собрались жаловаться.

Это могут быть как полностью невыполненные работы, так и выполненные частично, а также обращения насчет качества и сроков ремонта. Описание проблемы предоставляется в свободной форме, однако рекомендуется писать максимально четко и подкреплять свои слова доказательствами в виде фотографий, отказов УК, смет, квитанций и т.д.

Количество доступных файлов для прикрепления – 5 штук, поэтому выбирайте лишь те, которые действительно описывают проблему и могут служить очевидными доказательствами нарушений. Обращение будет рассматриваться 15 дней.

Также, портал предоставляет возможность пожаловаться на ненадлежащее содержание дома через свои приложения для мобильных телефонов. Если вы хотите получить компенсацию или же не смогли добиться ничего обращением в вышеперечисленные инстанции, вопросом должен заняться мировой суд.

Подача жалобы сюда является фактически подачей иска против ответственной за ремонт организации – УК, ТСЖ или Фонда.

От вас потребуются доказательства ненадлежащего ремонта, неправомерного расходования средств и т.д. Судебные органы проведут свою проверку возникших обстоятельств и вынесут решение. Оно может быть, как полным удовлетворением ваших требованием, так и частичным.

В редких случаях судья может и отказать, однако при действительно существующем нарушении это происходит редко.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Жалоба на ремонт дома

Существует два вида ремонта общего имущества в многоквартирных домах: текущий и капитальный. И, несмотря на то, что выполняются они разными организациями, проблемы зачастую одни и те же.

Нарушения сроков, ненадлежащее качество и т.д. Жильцы дома могут бороться за свои права с помощью претензий в различные инстанции.

Управляющая компания имеет договор с владельцами квартир, который заключается в соответствии со статьей 162 ЖК РФ.

Пункт 2 обязывает исполнителя содержать в надлежащем состоянии, а также ремонтировать общее имущество дома. На качество оказываемых услуг и выполняемых работ указывает статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Оно должно соответствовать договору. Если условия о качестве в договоре отсутствуют, оно должно отвечать обычно предъявляемым требованиям.

Согласно 40 статье Постановления Правительства РФ № 491 владельцы помещений многоквартирных домов вправе проводить проверки объема, качества и периодичности работ, выполняемых управляющей организацией. Если в ходе экспертизы выявлены недостатки, собственники квартир по закону могут потребовать устранения дефектов от лиц, несущих за это ответственность.

Также жильцы имеют право получать всю информацию о ремонте и других работах в течение 5 дней с момента обращения. Внеплановый текущий ремонт должен выполняться в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003.

Приложение № 2 этого документа устанавливает сроки, в течение которых управляющая организация обязана устранить неисправности (отсчет начинается с момента обнаружения недостатков компанией, либо подачи заявки собственниками).

За этот вид ремонта отвечает не управляющая организация дома, а региональный оператор, в фонд которого жильцы уплачивают денежные взносы. Статья 166 ЖК РФ содержит перечень услуг и работ, предоставление и выполнение которых финансируется средствами фонда.

В разных территориальных единицах РФ установлен свой минимальный размер взноса на капитальный ремонт. Все функции регионального оператора определены статьей 180 ЖК РФ, а порядок их выполнения устанавливается законом субъекта РФ. Жильцам лучше выявить ненадлежащее качество работ по капремонту еще в процессе его проведения.

В таком случае недостатки могут быть устранены намного быстрее. Срок гарантии на любые подобные работы составляет 5 лет.

Составить жалобу можно как в письменной форме на листе формата А4, так и в электронной. Такие обращения не подлежат унификации и потому пишутся в свободной форме.

Однако рекомендуется соблюдать правила деловой переписки. Это поможет создать понятный и убедительный текст, на который с большей вероятностью обратят внимание. Сначала оформляется шапка документа, она располагается в правом верхнем углу страницы.

Здесь надо указать:

  1. контактные данные: адрес и почтовый индекс компании;
  2. ФИО отправителя;
  3. должностное лицо (получатель жалобы);
  4. наименование организации, куда направляется претензия;
  5. адрес и контактные данные отправителя для обратной связи.

В середине страницы необходимо указать «Жалоба» или «Заявление».

Далее потребуется изложить причину обращения и требования заявителя. В конце документа обозначаются дата и подпись с расшифровкой.

Обычно текст делится на две взаимосвязанные части: вводную и основную. Вводная часть содержит основания, послужившие причиной составления претензии.

Сюда включаются факты и обстоятельства, ссылки на законодательные акты. Основная же часть содержит требования устранить нарушение прав заявителя, поддержать его законные интересы.

Собственник может предложить здесь собственный путь решения проблемы и изъявить просьбу о содействии.

Начать основную часть можно со слова «Прошу». Следует отыскать баланс между лаконичным описанием просьбы и максимальным количеством ценных подробностей и фактов. По ходу написания заявления необходимо ссылаться на условия договора, а также законы, которые представлены выше.

Текст письма лучше поделить на абзацы. Лучше всего, если в каждом абзаце будет одна законченная мысль.

Это особенно удобно для объемных обращений, так как воспринимать структурированный текст намного легче. Прикрепление дополнительных документов, а также бумажных или цифровых носителей позволит организовать доказательную базу. Это могут быть снимки недостатков, сделанные на фотокамеру, а также:

  1. записи бесед с сотрудниками управляющей компании;
  2. письменные показания жильцов;
  3. заключение сторонней экспертизы;
  4. квитанции об оплате взноса в фонд капитального ремонта;
  5. квитанция об оплате работы подрядчика.

Необходимость подготовки доказательств объясняется тем, что управляющая компания или фонд капремонта могут не отреагировать на жалобу.

В таком случае приложения используются для обращений в другие инстанции и особенно понадобятся в суде.

Удобнее оперировать доказательствами, если заявление формируется в электронном виде.

Электронная почта и электронные приемные различных организаций поддерживают приложение цифровых файлов.

Можно заручиться поддержкой других жильцов и составить коллективную жалобу. Пишется она так же, как и индивидуальное обращение, за исключением некоторых моментов.

Следует указать ФИО других заявителей в шапке, а также их подписи с расшифровкой и номерами квартир в конце письма. Если к обращению присоединяется слишком много собственников, в шапке можно написать: «Претензия от владельцев квартир в доме по адресу». Также в середине страницы указывается, что претензия коллективная.

Также в середине страницы указывается, что претензия коллективная. Чем больше владельцев квартир будет привлечено к заявлению, тем больше вероятность, что чиновники отреагируют на письмо. После оформления заявления можно отправить его любым удобным способом.

  1. Нарочно. Для этого нужно лично посетить учреждение и передать письмо секретарю или работнику канцелярии. Необходимо обратить внимание на то, чтобы документ был отмечен в журнале корреспонденции. Как правило, заявителю при этом вручается квитанция. Если не проследить за этим, есть вероятность, что заявление затеряется и не будет рассмотрено.

Важно сделать копию готового документа и взять ее с собой. Нужно попросить сотрудника компании поставить подпись или штамп на втором экземпляре.

  1. На сайте организации. Большинство порталов региональных операторов предлагают воспользоваться электронной приемной. Ссылка на приемную также может находиться на странице «Контакты» или «Задать вопрос».

Что касается составления, то здесь нет отличий от обычного письменного обращения: все реквизиты и сам текст жалобы вводятся в поля напротив.

Поддерживается большинство форматов цифровых файлов. Стоит отметить, что анонимные письма не рассматриваются.

  1. Электронной почтой. Узнать адрес электронной почты можно на официальном сайте соответствующей организации в интернете, однако некоторые учреждения используют e-mail только для переписки с юридическими лицами. Во время отправки письма можно приложить изображение или несколько документов в качестве доказательств.
  2. Позвонить. Можно оставить претензию в устной форме, но убедиться, что она будет получена должностным лицом практически невозможно.
  3. Почтовой службой. Не самый удобный способ, поскольку доставка может занять долгое время. Лучше всего отправлять бумаги заказным письмом, это позволит отслеживать местонахождение послания. Если к письму прилагаются доказательства, следует воспользоваться услугой описи вложения. Отправителю потребуется заполнить бланк, указав прилагаемые предметы и их количество.

Рекомендуется любые звонки записывать на диктофон. Это может послужить доказательством.

После того, как претензия попадает в управляющую компанию, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.

Это определено пунктами 18 и 21 Постановления Правительства РФ № 731. Сроки для государственных учреждений регулируются статьей 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявлений граждан» и составляют 30 дней.

Если ответа так и не последовало, следует обратиться в другие инстанции. По нарушениям, связанным с текущим ремонтом следующей инстанцией может быть жилищная инспекция города.

Этот орган должен следить за работой управляющей компании.

Кроме того, можно обратиться в такие организации:

  1. .
  2. .
  3. .
  4. Мэрия города.

Во все вышеперечисленные учреждения пишется аналогичное письмо.

По ходу обращения в различные инстанции доказательная база будет накапливаться. Так, например, если от управляющей компании не пришло ответа, это необходимо отметить в тексте документа.

Способы отправки также не отличаются от указанных ранее.

Если ни одна служба не реализовала законное право жильцов, составляется исковое заявление в соответствии со статьей 131 ГПК РФ и направляется в суд по месту жительства.

Куда обращаться и как можно жаловаться на капитальный ремонт дома

› Законодательством закреплена обязанность собственников помещений многоквартирных домов производить перечисление денежных средств в фонд капитального ремонта. Размер взносов устанавливается регионами самостоятельно.

Программа заработала, капитальный ремонт начали производить, но его качество не всегда на должном уровне. Поэтому у собственников резонно появился вопрос, что делать при некачественном капитальном ремонте дома. Все денежные средства, поступающие от собственников альтернативно:

  1. уплачиваются в фонд капитального ремонта.
  2. аккумулируются на специальном счете, открытом собственниками жилья;

При первом способе заказчиком работ выступает управляющая компания (товарищество собственников жилья, жилищный кооператив).

Она же несет бремя ответственности за качество.

Во втором случае — региональный оператор в лице ФКР (фонда капитального ремонта). При плохом качестве выполненных работ спрос будет с него. Владельцы помещений многоквартирного дома имеют право в любое время принять решение на общем собрании о необходимости провести капремонт.

При этом в нем отражается следующая информация:

  1. виды работ;
  2. уполномоченное на подписание акта приемки лицо из числа собственников.
  3. смета расходов;
  4. сроки проведения;
  5. кто оплачивает;

Если такое решение не принималось, то предложение владельцам направляет ФКР или управляющая компания (жилищный кооператив, ТСЖ) не позднее шести месяцев до года предполагаемого проведения работ. По нему в течение трех месяцев собственниками должен быть принят соответствующий документ.

Если срок вышел, а результата нет, решение принимает орган местного самоуправления. Внимание: по окончании выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирного дома составляется акт приемки, который подписывается комиссией. В ее члены обязательно входит представитель собственников жилого дома, где производился капремонт, который не должен формально подписывать документ при наличии претензий к качеству.

Формирование фонда капитального ремонта подконтрольно органам государственного жилищного надзора.

Росфиннадзор проверяет соответствие деятельности ФКР установленным требованиям.

В пределах своих полномочий надзор осуществляют прокуратура и МВД. Суд при поступлении обращения собственника о нарушении прав также разрешает вопрос по существу. Помощь при рассмотрении жалобы могут также оказать общества по защите прав потребителей и общественные ЖКХ-организации. В Москве, например, недовольный имеет право обратиться на портал «Наш город», оставить обращение в электронной приемной сайта фонда капитального ремонта столицы или Мосжилинспекции.

В Москве, например, недовольный имеет право обратиться на портал «Наш город», оставить обращение в электронной приемной сайта фонда капитального ремонта столицы или Мосжилинспекции. Вот перечень органов, кому может жаловаться владелец на ненадлежащий капитальный ремонт дома и на сам фонд капитального ремонта.

К форме обращения нет строгих правил. Но существует ряд пунктов, которые оно должно содержать:

  1. имеющиеся доказательства (фотографии, акты, сметы, экспертизы);
  2. данные заявителя;
  3. дата и подпись заявителя.
  4. суть обращения и какие требования по качеству работ;
  5. наименование организации, адрес;
  6. название подрядчика, осуществляющего ремонт дома;

Если заявление или жалоба подаются через электронную приемную, например, сайта жилинспекции, то предлагается заполнить уже готовый шаблон.

При посещении общества по защите прав потребителей также выдаются типовые бланки.

Важно: направить письменное обращение необходимо заказной почтой либо подать через приемную учреждения, на своем экземпляре поставив входящий штамп о получении. Также можно воспользоваться электронной почтой с официального сайта организации.

Делается это для того, чтобы в случае возникновения необходимости подачи жалобы в вышестоящие или контролирующие органы или подготовки искового заявления в суд, на руках было доказательство первоначального реагирования на проблему.

Обращение должно быть рассмотрено в течение десяти дней управляющей компанией и тридцати дней при обращении в государственные учреждения.

Итак, рассмотрим, куда нужно пожаловаться на некачественный капитальный ремонт пошагово:

  • Если ни одна из вышеназванных инстанций проблему не решила, готовим материалы и составляем исковое заявление в суд.
  • В прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор по выбору или во все сразу (для большей эффективности);
  • При появлении претензии к качеству капитального ремонта изначально обратиться в управляющую компанию, жилищный кооператив, ТСЖ или ФКР. Если ответ не поступил или содержит отписки, то подаем жалобу дальше;

Важно: обращение на некачественный ремонт может писать и подавать как одно лицо, то есть быть индивидуальным, так и несколько — коллективным. В последнем случае шанс получить отписку или остаться без ответа, как правило, сокращается.

  • Федеральный закон от 25.12.2012;
  • Жилищный кодекс РФ.;
  • Региональные нормативные акты.

Скачать для просмотра и печати: Посмотрите видео о схеме аферистов-водопроводчиков при капитальном ремонте дома 3 оценок, среднее: 5,00 из 5

Загрузка. Похожие статьи 12 июля 2018, 22:57 Июл 12, 2018 22:57 Защита прав потребителей

Жалоба на капитальный ремонт дома: правила оформления и подачи в уполномоченные контролирующие органы

Действующим законодательством Российской Федерации предусмотрено проведение различного рода ремонтных работ общедомового имущества, расположенного в многоквартирных домах, для того, чтобы такое имущество правильно функционировало и не создавало угроз для проживания в таком доме.

Одним из основных видов таких ремонтных работ является проведение .

Проведение капитального ремонта предусмотрено Жилищным Кодексом Российской Федерации как вид специальных работ, в ходе которых проводится полномасштабная реконструкция инженерных и коммуникационных сетей, придомовой территории ремонтируемого дома.

Кроме того, в рамках работ по капитальному ремонту проводятся также и работы по реконструкции фасадов, кровельных покрытий всего дома или какой-либо его части. Проведение капитального ремонта как вида работ, предусмотренных в рамках соответствующих положений Жилищного Кодекса Российской Федерации, осуществляется в соответствии с установленным , а также на основании данных об истечении гарантированного срока эксплуатации инженерно-коммуникационных сетей или кровли.

Ответственность за проведение капитального ремонта ложится на плечи управляющей компании либо регионального оператора в зависимости от того, куда направляются денежные средства, собираемые помещений в конкретном многоквартирном доме.

Однако этот уровень ответственных организаций является первым, на который можно обратиться для того, чтобы подать жалобу на итоги проведенного ремонта.

Кроме указанных организаций, подать жалобу можно также:

  1. в района или иного территориального подразделения, в котором находится рассматриваемый дом;
  2. в в лице территориального управления по конкретному региону расположения отремонтированного многоквартирного дома.
  3. в региона, в котором расположен ремонтируемый многоквартирный дом;

В какой именно контролирующий орган следует подавать жалобу, зависит от того, были ли рассмотрены предыдущие жалобы.

Данный уровень подачи жалоб на проведение капитального ремонта является первым в том случае, если по итогам проведенных ремонтных работ выявлены какие-либо недостатки, либо сами работы выполнены на ненадлежащем уровне. Подавать жалобу в данном случае следует на имя руководителя указанных организаций в зависимости от того, кто именно является юридическим лицом, осуществившим выбор подрядчика для выполнения ремонтных работ.

При подаче такой жалобы следует подготовить доказательную базу для того, чтобы подтвердить обоснованность ее подачи. В противном случае в ее принятии может быть отказано. Направление жалобы в управляющую компанию или к региональному оператору, выступившим заказчиками ремонтных работ, возможно в том случае, если количество пострадавших от некачественных работ невелико.

В жилищную инспекцию жалоба на капитальный ремонт, который был проведён в многоквартирном жилом доме, подаётся в нескольких случаях, предусмотренных действующим законодательством:

  1. если жалоба, поданная в управляющую компанию или в адрес регионального оператора капитального ремонта, не была рассмотрена, либо результат рассмотрения не устраивает пострадавших от некачественных работ.
  2. если количество пострадавших от некачественного ремонта велико (например, при замене кровли некачественно выполненные работы принесли ущерб в виде квартир, расположенных на верхних этажах в одном или нескольких подъездах);

В случае если жалоба подаётся в жилищную инспекцию именно по второму основанию, необходимо предоставить доказательства, в том числе документального типа, которые подтвердят правомерность его использования, например, полученный в письменной форме от проведения гарантийного ремонта кровли. Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественно проведенный капитальный ремонт в многоквартирных домах в тех случаях, когда речь идет о иных ответственных и контролирующих организаций, куда были направлены обращения по факту ненадлежащим образом исполненных обязательств по проведению ремонтных работ.

Для того чтобы данная жалоба была принята, необходимо не только составить в полном объеме ее текст, приведя полную аргументацию своего недовольства результатами такого ремонта, но также и предоставить информацию о том, какие варианты разрешения сложившейся конфликтной ситуации были рассмотрены ранее, а также какие результаты в итоге были достигнуты.

Для того чтобы данная жалоба была принята, необходимо не только составить в полном объеме ее текст, приведя полную аргументацию своего недовольства результатами такого ремонта, но также и предоставить информацию о том, какие варианты разрешения сложившейся конфликтной ситуации были рассмотрены ранее, а также какие результаты в итоге были достигнуты. Роспотребнадзор выступает в качестве не только предпоследней инстанции досудебного разрешения спора по качеству выполненных работ, но также и тем контролирующим органом, куда можно подать заявление на качество результатов капитального ремонта, если речь идет о выявлении допущенных нарушений спустя определенный период времени, но не более пяти лет, с момента принятия работ по такому ремонту.

Как правило, в Роспотребнадзор обращение происходит в том случае, если некачественные результаты капремонта проявили себя после истечения установленного для такого вида работ.

В данном случае, однако, ответственным лицом по итогам проведенных ремонтных работ следует считать регионального оператора, который ответственен за выбор подрядчика и финансирование работ, либо . Они в случае вынесения в их адрес соответствующего предписания со стороны Роспотребнадзора будут обязаны провести работы, направленные на устранение выявленных недостатков, но уже с использованием собственных средств, а не средств, которые жильцы многоквартирного дома перечисляют в качестве на капитальный ремонт. Прокуратура Российской Федерации при разрешении возникающих спорных конфликтов является той инстанцией, обращение к которой происходит в последнюю очередь, так как в случае неисполнения вынесенного предписания прокурора итоговой инстанцией являются .

Обращение в Прокуратуру РФ в лице ее территориальных подразделений происходит в том случае, если другие механизмы воздействия не возымели конечного результата в виде устранения нарушений по итогам проведенных работ. В то же время жалоба, в том числе коллективного характера, на проведенный в многоквартирном доме капитальный ремонт, независимо от того, идет ли речь о ремонтных работах относительно инженерно-коммуникационных сетей или относительно фасадов, кровли, перекрытий или благоустройства , может быть подана в том случае, если при приемке итоговых результатов ремонтных работ у всех собственников помещений в многоквартирном доме или у их части возникли сомнения в том, что средства со специальных счетов были потрачены должным образом и не применялись какие-либо мошеннические схемы. На основании поданной жалобы прокурор проводит проверку всех фактов, которые касаются проведенного ремонта, и выносит предписание либо об устранении выявленных нарушений, либо о возбуждении уголовного или административного дела в случаях, если при проведении ремонта были выявлены какие-либо нарушения, которые имеют под собой преступный характер.

Для того чтобы составленная жалоба на капитальный ремонт дома была принята к рассмотрению в тех инстанциях, куда она направляется, необходимо тщательным образом соблюсти правила ее составления.

К числу основных правил в этом случае относятся:

  1. формулирование требований о необходимости устранения выявленных нарушений, в том числе с указанием конкретных сроков выполнения таких работ (если речь идет о жалобе в управляющую компанию или в фонд капитального ремонта, выступающего региональным оператором).
  2. описание фактической информации о том, когда и в каком объеме происходили ремонтные работы в конкретном по программе капремонта, указание правовой информации о том, на основании каких документов происходит пользование конкретным жилым или нежилым помещением и другой информации, которая может подтвердить право направлять жалобу в различные инстанции;
  3. необходимость точного указания данных о том, куда именно направляется (без правильно указанного адресата она не будет принята и рассматриваться);
  4. ссылка на нормативные акты, которыми руководствуется лицо, подающее жалобу, при ее составлении, в том числе для того, чтобы отстоять свое право на качественное оказание услуг по капитальному ремонту;
  5. указание на конкретные недостатки по итогам выполненных работ, в том числе подтвержденные фото- и видеоматериалами, а также актами независимых экспертиз;

Кроме того, в качестве приложений к жалобе следует указать информацию обо всех тех документах, которые будут приложены к письму о досудебном урегулировании конфликта. В частности, к числу таких приложений могут быть отнесены:

  1. заключения независимой экспертизы, акты осмотров и другие документы, которые были получены собственником помещения, пострадавшего от некачественных результатов проведенного капитального ремонта;
  2. если данная жалоба является не первой, а ранее подавались аналогичные письма в другие инстанции, потребуется предоставить документальное подтверждение ведения досудебной претензионной работы с другими инстанциями (копии направленных туда писем и приложений к ним, а также документы-ответы на такие письма).
  3. фотографии и видеозаписи, подтверждающие некачественно выполненные работы по капитальному ремонту помещений;
  4. в случае если результаты капремонта принесли какой-либо собственнику помещения, потребуется приложить также документы, подтверждающие финансовые затраты на устранение негативных последствий (кассовые чеки на предметы быта и , испорченные после наступления последствий капитального ремонта, сметы на выполнение работ для устранения негативных последствий и т.д.);

Образец жалобы на некачественный капитальный ремонт многоквартирного дома можно посмотреть .

В том случае, если жалоба соответствует указанным требованиям, она должна быть рассмотрена, и по ее итогам выносится какое-либо решение, содержание которого обосновывается с правовой точки зрения. В соответствии с положениями жилищного законодательства, в ведении которого находятся вопросы капитального ремонта многоквартирных домов, в настоящее время для подачи жалобы на итоги таких ремонтных работ действуют определенные правила, к числу которых относится:

  1. направлять жалобу на результат проведённого капитального ремонта в вышестоящую инстанцию только после полного ее рассмотрения в нижестоящей инстанции (одновременно подать жалобу в жилинспекцию и Прокуратуру нельзя по закону);
  2. подача жалобы только в строгом соответствии с иерархией ответственных и контролирующих органов, где сначала жалоба подаётся заказчику капитального ремонта — управляющей компании или региональным оператором — и только после этого — в контролирующие и проверяющие органы, а также в Прокуратуру Российской Федерации;
  3. подавать повторную жалобу в вышестоящую инстанцию в случае, если в нижестоящей инстанции она была рассмотрена, и результат рассмотрения является положительным, запрещено.
Рекомендуем прочесть:  Биржа труда какое обучение

Что касается способов, которыми можно направить жалобу в ответственные и контролирующие органы, то в настоящее время используются следующие:

  1. посредством использования ресурсов различных почтовых операторов, в том числе с использованием с описью вложения, а также уведомления о вручении.
  2. с помощью использования специальной формы, которые расположены на сайтах контролирующих органов;
  3. посредством личной передачи в секретариат или иные ответственные подразделения тех органов, в которые направляется жалоба;

Жалоба на результат капитального ремонта может быть подана в различные инстанции, но только при условии, что соблюдены правила ее составления и подачи. Подача жалобы на результат проведённого капремонта возможна на основании положений действующего жилищного законодательства Российской Федерации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома

» » Законодатель обязал собственников помещений в многоквартирных домах ежемесячно оплачивать взносы на капитальный ремонт.

В свою очередь специализированный Фонд или управляющая компания, на счете которых аккумулируются средства, вправе распоряжаться ими.

Они несут ответственность за добросовестность подрядной организации и качество работ по капремонту. Содержание

  • применяется в случае поступления претензий на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  • регулирует отношения в области имущественны, неимущественных и интеллектуальных прав, договорных обязательств.
  • устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
  • перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
  • содержит правила производства и оплаты капитального ремонта в жилых многоквартирных домах.

Работу производят подрядные компании по заказу специализированного Фонда, на счете которого аккумулируются средства, внесенные собственниками. Капремонт оплачивают исключительно жильцы, поэтому они вправе оценить и потребовать производства качественных работ от исполнителя.

Если наблюдается явно нецелевое расходование средств или халатное отношение подрядчиков к своим обязательствам, нужно с этим бороться. Государственные органы власти обладают достаточными полномочиями, чтобы привлечь к ответственности и заставить Фонд и исполнителей ремонтных работ действовать согласно заявленному регламенту.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Первым шагом будет письменное обращение непосредственно в Фонд. Спустя 30 дней заявители получат ответ. Если он их не устроит, можно двигаться дальше.

Государственный орган власти, куда можно обратиться за защитой прав и интересов потребителю коммунальных услуг, – Жилищная инспекция. Ее отделения есть в городах и районных центрах. Жаловаться на некачественно произведенный или неоконченный капитальный ремонт нужно именно туда.

По результатам проверки деятельности Фонда и подрядчиков инспектор вправе наложить административное взыскание в виде штрафа. Жалобы, заявления, обращения в государственные структуры составляются по общим правилам:

  • Далее инициатор указывает свои данные и адрес.
  • Указывают наименование органа власти – адресата.

СОВЕТ!

Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

  • Затем нужно подробно описать проблему:
  • Ниже по центру страницы следует название документа – Жалоба.
  1. указать, кто является заказчиком работ по ремонту дома, с кем заключен договор подряда;
  2. перечислить, какие шаги предприняли собственники, чтобы подтвердить низкий уровень услуг, например, заказали проведение экспертизы.
  3. изложить, какие работы заложены в договоре, что из всего объема остались невыполненным или сделанным некачественно;
  • Приложения к жалобе – копия договора подряда, свидетельство о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, подтверждающие отсутствие задолженности, выписка из Фонда о формировании суммы на ремонт, переписка с Фондом и другими инстанциями.
  • Сообщить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  • В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.

ВАЖНО!

Жалоба должна быть составлена юридически грамотным языком. Эмоциональные оценки, оскорбления исключены.

При несоблюдении условий органы власти вправе оставить документ без движения. Это орган государственной власти, который наделен обширными полномочиями для борьбы с недобросовестными исполнителями договорных обязательств в любых сферах оказания услуг. Особенно точно их касается вопрос .

Он подразумевает не только обман заказчиков исполнителями, но и содержание жилого дома в ненадлежащем санитарно-бытовом состоянии. Отсутствие капремонта может привести к размножению грызунов, образованию грибка, плесени, разрушению конструкций, загрязнению окружающей среды, что делает опасным проживание в здании. Такое совмещение двух профильных моментов для Роспотребнадзора в одном – причина обратиться именно туда для выявления виновных в плохом капремонте и их наказания.

В данный орган можно пожаловаться при выявлении недоделок в течении 5 лет после капремонта, то есть на скрытые недостатки. По результатам внеплановой проверки будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно увеличенной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.
В случае неправомерно увеличенной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.

Если органы государственной власти бездействуют, собственникам остается только обратиться в прокуратуру.

Это надзорный орган, куда можно пожаловаться на нарушения законодательства, в том числе жилищного. Обращаться в прокуратуру не имеет смысла, не пройдя по всем предыдущим инстанциям, иначе жалоба будет спущена вниз для рассмотрения профильными ведомствами.

Если прокурор найдет основания, будет организована проверка деятельности Фонда и компании – исполнителя работ, а также дана оценка халатным действиям должностных лиц.

Результат прокурорской проверки – предписание об устранении нарушений и, при наличии оснований, штраф.
Претензия в Фонд составляется по стандартным правилам:

  • В шапке указывают наименование адресата – Фонд капитального ремонта.
  • Далее инициатор указывает свои анкетные данные и адрес.
  • В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
  • Предупредить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  • Ниже располагает название документа – Претензия.
  • Приложения к жалобе — копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, составленные жильцами акты несоответствия и ненадлежащего производства работ.
  • Затем следует суть недовольств собственников. Нужно подробно рассказать, какие ремонтные работы, по их мнению, остались незавершенными или несделанными.

Бланк или образец жалобы можно найти на официальном сайте госструктуры. Фонд является заказчиком, в его функции входит контроль качества проводимых работ.

Если работы выполнены с браком к устранению недостатков никто не принял должных мер, значит Фонд не справился со своими прямыми обязанностями. В жалобе кроме перечисленных недостатков стоит указать дату их устранения. Ответ на коммунальную жалобу должны дать в течение 10 дней.

Коллективная жалоба выглядит весомее в глазах Фонда.

Чем большее число собственников будет задействовано в претензии, тем серьезнее окажется внимание к ней.

Если подрядчики плохо ремонтируют дом, следует организовать собрание собственников и составить жалобу. Правила составления коллективного документа аналогичны индивидуальному. Отличие состоит в том, что в шапке перечисляются все инициаторы, их Ф.

И. О. и адреса. В конце все собственники, недовольные качеством капремонта, ставят свои подписи и расшифровки. Жалобу можно отправить несколькими способами:

  1. отнести лично в представительство Фонда, зарегистрировать два экземпляра, один из которых оставить себе;
  2. воспользоваться интернет-ресурсами – Госуслуги, РосЖКХ.
  3. оставить жалобу на официальном сайте организации;
  4. направить заказным письмом по почте;

По общему правилу, максимум через 30 дней заявители должны получить ответ на свое обращение любой формы. Подав претензию в Фонд, собственники спустя положенный срок получат ответ.

Если полученный ответ, от прокуратуры, содержит откровенную отписку или отказ в удовлетворении требований, собственники имеют право обратиться в Генеральную прокуратуру. Ее работники оценят действия или бездействие должностных лиц и направят жалобу на дополнительное рассмотрение, если найдут основания.

Последняя инстанция, которая может помочь решить вопрос некачественного капремонта, – суд.

Туда нужно обратиться с иском, в котором указать не только недостатки работ по ремонту, но и неправомерные действия уполномоченных органов. По жалобе сотрудники Жилищной инспекции или Роспотребнадзора организуют внеплановую проверку Фонда и подрядчика, в ходе которой всесторонне оценят их деятельность. Анализу подвергаются правоустанавливающие документы, лицензии, сертификаты, порядок расчета платы за услуги.

Осматриваются объекты ремонта, оценивается санитарно-бытовое состояние общедомовой территории, соответствие заявленных работ их реальному выполнению.

По результатам будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф.

В случае неправомерно рассчитанной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы. Подробный комментарий эксперта: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам.

Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение.

Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне. Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась.

Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его? Этот вопрос

Капремонт в Москве: кто ответит на ваши вопросы

Фото: ТАСС/Сергей ФадеичевРаботы по капитальному ремонту в Москве начались в прошлом году.

Но часто работы завершают не в положенный срок, их выполняют некачественно или же вообще не выполняют. Куда и к кому можно обратиться, если подобное происходит и в вашем доме – в материале m24.ru.Портал был создан по инициативе Сергея Собянина.

С помощью сервиса можно контролировать своевременность и качество работ, проводимых в городе, сообщать о найденных нарушениях, предлагать работы по благоустройству дворовых территорий. За время существования портала было решено более миллиона проблем, а в работе сейчас находятся почти 43 тысячи обращений москвичей.Чтобы пожаловаться на проблемы, связанные с капитальным ремонтом дома, нужно зарегистрироваться на портале. Дальше все просто: необходимо указать ключевое слово или словосочетание, характеризующие обращение, или же выбрать «многоквартирные дома» в категориях объектов.

Также отметить проблемную тему: работы не выполнены или выполнены частично, выполнены не в срок или с ненадлежащим качеством.

После этого нужно либо указать адрес дома, либо выбрать его из списка или на карте. А дальше самое важное – нужно описать проблему. Кроме этого, можно прикрепить пять фотографий.

Фото: ТАСС/Александр ЩербакЖдать ответ на свое сообщение придется 15 дней. Это дольше, чем на остальные обращения: об их решении можно узнать уже через 8 дней.За июнь этого года было подано девять обращений, связанных с некачественным выполнением работ. Два обращения ожидают, пока устранение проблемы подтвердит житель дома, а остальные – уже решены.

Так, были исправлены проблемы, связанные с работой лифта и систем холодного водоснабжения, с протеканием стояков горячего водоснабжения, с дырами в стенах после замене электросетей.

В мобильном приложении для iOS, Android или для Windows Phone пока можно только сообщить о проблемах, связанных с некачественным содержанием жилого дома.На есть раздел «Электронная приемная», где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.К обращению можно приложить не больше 10 документов (формат допустимых файлов указан на сайте). Ответ можно получить либо на электронный, либо на почтовый адрес.

Фото: m24.ru/Роман БалаевКроме этого, обращение не будет принято, если нет информации о фамилии, имени, отчестве (при его наличии), если указан неполно или недостоверно адрес электронной почты, если в заявлении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.Если необходимо пожаловаться на недобросовестные работы, можно воспользоваться электронной приемной на .

Правила приема обращений те же, что и у Фонда капитального ремонта. Заявление можно оставить либо на сайте инспекции, либо отправить по адресу причем Мосжилинспекции не ведет переписку с гражданами по электронной почте.Также можно отправить обращение почтой на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д.

19, стр. 1.В заявлении необходимо указать причину обращения, по возможности – кратко и без лишних деталей, которые не относятся к проблеме.

Рекомендуется приложить копии предыдущих обращений с ответами уполномоченных лиц и написать контактный номер. Если в заявлении не указаны фамилия и адрес, то оно считается анонимным и его не примут к рассмотрению. Чем больше нужной информации будет указано в обращении, тем быстрее его рассмотрят и решат проблему.

Фото: ТАСС/Антон НоводережкинКроме этого, можно обратиться лично к руководителям Мосжилинспекции и начальникам подразделений по округам Москвы. Если проблема не будет решена на уровне инспекций, которые входят в структуру Мосжилинспекциии, то можно обратиться к заместителям начальника.

Когда обратиться со своей жалобой, можно посмотреть на .Горячая линия Мосжилинспекции: 8 (495) 681-77-80, справочная: 8 (499) 763-18-56.Всю необходимую информацию о капительном ремонте дома можно узнать на московском портале госуслуг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+