Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Коллекторские агентства названивают

Коллекторские агентства названивают

Разберемся с каких номеров звонят коллекторы и как их заблокировать


31 октября 2021Война должников и коллекторов в истории России насчитывает уже 15 лет – с момента первой официальной регистрации коллекторского агентства в 2004 году. «Война» велась с переменным успехом.

Если в первое десятилетие перевес сил был на стороне коллекторов, то начиная с 2010 года, заемщики банков, запутавшиеся в кредитах или попавшие в сложную ситуацию невозможности выплатить долг, стали активно сопротивляться незаконному вмешательству в их личную жизнь.Ситуация изменилась в 2016 году, с принятием , который урегулировал способы и частоту взаимодействия коллекторов с должниками. Однако, далеко не все из , зарегистрированных в России, соблюдают закон.Как бороться с неурочными звонками, тревожащими граждан, если они исходят от назойливых коллекторов?Единая база номеров телефонов коллекторов – это скорее миф, чем реальность.

Если на и имеется, то только в распоряжении спецслужб.

Коммерческим структурам такая информация официально не доступна.

Более того, она противоречит закону о защите персональных данных ().Многим должниками, уставшим от звонков из агентства по сбору задолженности и сменившим СИМ-карту в телефоне, знакома ситуация, при которой через 1–2 дня звонки возобновлялись. Возникал законный вопрос: кто виноват в том, что коллекторам стал известен новый номер телефона и существует система, в которой собраны номера коллекторов?Ответ однозначен.

В России базы, доступной коммерческим организациям, нет!В том, что номер телефона, который не указан в кредитном договоре, стал известен взыскателям виноваты:

  1. банк, передавший кредитный договор, предварительно не удалив из него сведения о контактах (персональных данных) третьих лиц: родственников, знакомых, сослуживцев, не являющихся поручителями или созаемщиками;
  2. оператор связи, продавший (предоставивший) информацию в нарушение указанного закона №152-ФЗ;
  3. сам должник, выложивший информацию о новом номере телефона в социальных сетях;
  4. третьи лица – те же родственники или знакомые, сообщившие информацию о новых контактах заемщика в беседе с коллекторами.

База номеров телефонов должников формируется каждым коллекторским агентством самостоятельно. В штате этих коммерческих организаций работают бывшие сотрудники ведомств (полиции, ФСБ, других спецслужб), владеющие навыками ОРД и имеющие наработанные связи, позволяющими получать доступ к персональным данным.Читайте также:Определение номера коллектора в современных условиях не является актуальным. Это обусловлено ограничением количества звонков, которые, в соответствии с , могут осуществлять агентства при взаимодействии с должником.Ограничение количества в течение суток, недели, месяца не доставляет неудобств.

8 поступивших в течение месяца звонков на мобильный телефон с неустановленных номеров вряд ли введут в состояние паники или нарушат нормальный ритм жизни человека, нацеленного на возможность противостояния кредиторам.

Тем не менее существуют специальные методы, посредством которых можно попытаться заблокировать нежелательные звонки.Самыми эффективными способами определить, с каких номеров должнику звонят коллекторы, являются:

  1. Определение префикса телефонных номеров – центральный офис коллекторской фирмы обычно использует номера оператора, расположенного в регионе расположения центрального офиса. Если это 495 – Москва, или 812 – Санкт-Петербург, то это общедоступная информация. Полный перечень префиксов всех операторов связи можно узнать, ознакомившись с , предоставленной операторам связи на территории России. Если у должника нет знакомых, родственников или он не связан коммерческими интересами с регионом, откуда совершается звонок, оптимальный вариант – не отвечать на звонок, дождавшись его окончания (без отбоя).
  2. Воспользоваться информацией, размещенной в соцсетях инициативными группами, занятыми сбором информации о телефонных номерах коллекторов (не совсем законно, поскольку вступает в противоречие с законом о защите персональных данных);
  1. Воспользоваться возможностями онлайн-сервисов «Антиколлектор» или Black List, которые автоматически определяют принадлежность телефона коллекторскому агентству по определенному алгоритму и блокируют его. Законом запрещены звонки, если коллектор звонит со скрытых номеров, неизвестных должнику.

Читайте также:Если звонки от взыскателей задолженности доставляют неудобства, существует несколько возможностей заблокировать их.

Не все они эффективны. На некоторое время могут оградит должника от необходимости вглядываться в дисплей мобильного устройства и гадать о том: кто звонит?Смена СИМ-карты мобильного телефона, как указывалось выше, является самым не эффективным способом противодействия.

Связано с тем, что коррупция и соблазн заработать деньги на продаже базы данных приобретателей новых СИМ-карт поразила операторов связи и «любителей»-хакеров в самых низовых звеньях. Бороться с этим явлением сложно. Всегда найдется желающий продать сведения в обход закона, в ущерб работодателю.Общение «по своим правилам» — не всегда возможно.
Всегда найдется желающий продать сведения в обход закона, в ущерб работодателю.Общение «по своим правилам» — не всегда возможно.

Подавляющее большинство коллекторских агентств записывают стандартное обращение с требованием возврата задолженности и транслирует его должникам без участия своих сотрудников.

Они подключаются только после того, как должник прослушает записанное сообщение или ответит на предложение о взаимодействии.В подобных условиях установить правило общения в соответствии со своими пожеланиями практически невозможно. Проще самостоятельно занести телефон в «черный» список.Жалоба в ФССП или полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру действенна в случае грубого нарушения установленной законом №230-ФЗ периодичности поступления звонков или явно выраженной угрозы причинения вреда жизни, здоровью или имуществу должника.Требует сбора доказательств, которые должник не всегда готов предоставить, в силу неподготовленности, незнания закона или собственной лености.Читайте также:Существующие программы «антиколлектор на смартфон», которые работают по собственным алгоритмам, подсказанным ограничениями на звонки, установленные законом.

Если в адрес абонента поступает 1 звонок в сутки, 2 звонка в неделю или 8 – в месяц, это свидетельствует о том, что работают коллекторы.Эффективность указанных программ сильно варьируется, в зависимости от региона расположения офиса агентства и количества «клиентов», с которыми агентство работает.

Чем большее количество задолженностей у него в работе, тем быстрее программы вычисляют номера и блокируют их на телефоне абонента, установившего программу.Повальное увлечение общением с совершенно незнакомыми людьми в социальных сетях, выкладывание персональных данных о частной жизни, которые еще 10 лет назад были не мыслимы, сами наталкивают агентства и мошенников на поиск жертв.Способствует этому и регистрация в указанных сервисах с запросом на предоставление персональных данных о номерах телефонов.Программы – «сборщики» информации быстро сопоставляют данные об имени и фамилии пользователя сети, попавшего в список должников, с его контактами в социальных сетях. Дальнейшая схема отслеживания диктуется алгоритмом программы.

Вычислить должника, активно использующего контакты в соцсетях, не представляет сложности в течение нескольких дней. Тем более что 90% общения происходит с носимых средств связи – смартфонов.Проверить незаконность сбора информации чрезвычайно сложно и в техническом, и в процессуальном планеВычисление принадлежность номера коллекторскому агентству – сложный, подчас не реализуемый проект. Это связано с тем, что отлаженной системе сбора информации приходится противостоять конкретному физическому лицу, не обладающему неограниченными финансовыми возможностями и лишенному поддержки со стороны специальных служб, имеющих возможность проверить информацию и собрать доказательства.Оптимальный выход – дождаться окончания установленного законом срока взаимодействия – 120 дней, и написать заявление об отказе от взаимодействия.

Срок истечения отсчитывается с первого дня прекращения исполнения обязательств по выплате кредита, а не со дня, когда долг был куплен агентством! Всегда следует помнить об этом, и аргументировать свой отказ взаимодействовать с коллектором ссылкой на закон! Источник:

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту

19 июня 2021Звонки коллекторов — стандартная процедура в процессе взыскания просроченных кредитных долгов.

Сами по себе они нарушением не считаются, если звонящий соблюдает все предусмотренные Законом о коллекторской деятельности аспекты. Если же вам звонят по чужому , без разбирательств не обойтись.

→Специалист портала разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации. Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто.
Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит.

Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.Почему вам могут звонить по чужому кредиту:

  1. кто-то при оформлении кредита по ошибке или специальной указал ваш номер телефона как свой. Мошенники, которые не собираются возвращать кредиты, часто так делают, вписывают в анкету «левый» номер;
  2. кредит оформил кто-то из вашего окружения и вписал вас в анкету в качестве контактного лица.
  3. вы недавно купили СИМ-карту, на нее и поступают звонки. Ситуация распространенная. Должники часто меняют номера телефонов, оберегая себя от звонков коллекторов. И эти номера вскоре снова поступают в продажу;

Звонки могут случаться и тогда, если кто-то из ваших ближайших родственников взял кредит и не платит его.

Прозвоны близких — стандартная практика коллекторских агентств, хоть и незаконная.Если вам звонят по поводу кредита вашего родственника, сразу уясните, что вы ничего не должны. Исключения — только ситуации, если вы выступали поручителем.Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно изначально действовать правильно, чтобы в случае чего подать жалобы в нужные инстанции.

Требование с вас возврата долга, к которому вы не имеете никакого отношения — это незаконные действия. И надоедливость коллекторов, которые требуют позвать к телефону неизвестного вам Ивана Ивановича — тоже неправомерные действия.Прядок поведения:

  1. Попросите коллектора представиться. Он обязан назвать свое имя, а также банк и коллекторское агентство, которое представляет.
  2. Первый шаг — включение диктофона. Функция записи разговора есть в каждом современном телефоне. Можете предварительно попрактиковаться, чтобы в процессе оперативно включить запись. Она понадобится вам как доказательство незаконных действий коллекторов при подаче жалобы.
  3. Сообщите звонящему, что вы понятия не имеете, о ком он говорит. Если речь о долге вашего родственника или иного близкого человека, уверенно говорите, что не имеете к этой задолженности никакого отношения. Скажите, что вы просите вас больше не беспокоить по чужим долгам, иначе будете вынуждены обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.

Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог. Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь.

Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют.

Поэтому придется либо менять номер, либо подать жалобу.

На практике большинство граждан вынуждены менять СИМ-карту, когда коллекторы начинают превышать свои полномочия. На деле прекратить звонки не так просто.В России действует Закон о коллекторской деятельности, в котором четко прописано, что могут делать коллекторы в отношении должника, а что нет.

В случае звонков по чужим долгам нарушениями этого закона будут следующие действия звонящего:

  1. если звонок звучит вне положенного законом времени. Коллекторы могут звонить с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники.
  2. если вам звонят чаще раз в день, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц;
  3. звонки со скрытого номера;
  4. поступают угрозы;
  5. звонящий не представляется, не рассказывает, интересы какого банка он представляет;

Надзорный орган над всеми коллекторскими агентствами — ФССП, то есть служба судебных приставов. Она следит за работой этих компаний и разбирает жалобы, которые касаются нарушений Закона о коллекторской деятельности. Поэтому в первую очередь вы должны направить жалобу сюда.Если звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать в такой ситуации?

Если после пары звонков и ваших уверений, что вы — не Иван Иванович, коллекторы все также вас беспокоят, то нужно действовать. И чем быстрее вы подадите жалобы, тем скорее решится ситуация.

При бездействии вы так и будете ежедневно принимать звонки.

  1. ФССП. Если звонящие нарушают нормы Закона о коллекторской деятельности, в первую очередь обращайтесь сюда. В целом, в ФССП можно обращаться по любым действиям коллекторов, которые кажутся вам незаконными. Обращения граждан принимаются онлайн на сайте службы.
  2. В полицию. Обязательно пишите туда заявление в двух случаях. Первый — если коллекторы угрожают вам и вашим близким. Второй — если с вас настойчиво требуют возврата чужого долга. Это уже будет считаться вымогательством, коллектор и агентство могут понести серьезное наказание.
  3. В сам банк, который является собственником долга. Конечно, при условии, что взыскатель его назвал. Для начала можно позвонить на горячую линию банка и поинтересоваться у оператора колл-центра, как вам быть в такой ситуации. Обычно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Возможно, это действие принесет положительный результат, банкам проблемы тоже не нужны.
  4. В прокуратуру. При любых случаях нарушения действующего законодательства.

Если вам известно наименование коллекторского агентства, попробуйте обратиться к нему путем звонка или посещения офиса. Вполне возможно, что вам укажут на то, какие действия нужно предпринять, чтобы звонки прекратились.

Например, взять в том банке справку, что вы ему ничего не должны, или договор с мобильным оператором – он подтвердит, что это номер ваш, а не Ивана Ивановича.Это основное, что вам нужно сделать. Но есть и дополнительные инструменты, которые могут положительно повлиять на ситуацию.

При любом раскладе, при любых нарушениях обязательно направьте онлайн-обращение в ЦБ РФ, а также в НАПКА — ассоциацию коллекторов.Центральный Банк делает все возможное, чтобы процесс взыскания был более лояльный по отношению к самому должнику. К коллекторским агентствам применяются высокие требования, за их деятельностью тщательно следят.

Возможно, еще года 3 назад ситуацию с звонками по чужим кредитам можно было назвать сложной, но теперь все несколько иначе.Серые коллекторы, которые применяют в работе незаконные методы, практически ушли с рынка. А оставшиеся белые коллекторы не хотят вылететь из реестра ЦБ РФ, поэтому следят за своей репутацией. Поэтому вполне возможно, что будет достаточно просто обратиться к агентству.

Если оно ведет честную работу, то обязательно рассмотрит ситуацию и примет меры в виде исключения вашего номера из базы обзвонов.

Как я отучил коллекторов мне названивать?

6 июня 2018История началась в 2016 году.Коллекторское агентство постоянно названивало мне на мобильный. Да так упорно и настойчиво, по будням и выходным, утром, днем и вечером.

На такое хамство очень хотелось ответить тем же, но очевидно это не выход. Нельзя хамством поставить хама на место, ведь у него в этом деле гораздо больше опыта.Посоветовали мне размещать объявления о своих услугах на сайте AVITO.ru.

Идея мне сразу показалась неудачной. Кто будет искать юриста или адвоката на таком сайте? Машину, квартиру, работу, детскую коляску возможно, но юридические услуги.Для чистоты эксперимента купил для этих целей новую СИМ-карту, попробовал размещать объявления.

Потом решил воспользоваться платными услугами сайта по продвижению объявлений. Вот только звонили не клиенты, а коллекторы из какого-то агентства.- Рустам Геннадиевич, вам звонят из коллекторского агентства по поводу задолженности по кредиту.- Вы ошиблись номером, тут Рустама Геннадиевича нет и не было, — отвечал я поначалу.Но коллекторы на слово мне не поверили и продолжали звонить какому-то Рустаму Геннадиевичу. Возможно, этот телефонный номер раньше принадлежал другому человеку, может быть даже Рустаму Геннадиевичу, но теперь этот номер оформлен на меня.

От того, чтобы выкинуть симку останавливал тот факт, что реклама моих услуг с этим номером телефона уже оплачена. Жалко было потраченных денег и обидно за только что начавшийся эксперимент.- Если вы не Рустам Геннадиевич, подтвердите это, — продолжали названивать коллекторы. — Пришлите нам договор с мобильным оператором, кассовый чек и .- Ни с вашим агентством, ни с вашим банком я договоров не заключал и дел не имел.

С чего бы это вдруг я стану пересылать вам какие-то документы?

Просто перестаньте звонить и поищите своего должника в другом месте.Но коллекторы не успокаивались и продолжали звонить.- Здравствуйте Рустам Геннадиевич!

— в очередной раз произнесли в телефонной трубке.- Здравствуйте!

— я не выдержал и согласился с новым именем. — Да, я Рустам Геннадиевич. Чем могу?- Это звонок из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по кредитному договору, — продолжал голос в трубке.

— Назовите, пожалуйста, дату своего рождения.- Первое января. Зачем вам дата моего рождения?- Рустам Геннадиевич, эта информация нужна для идентификации. Назовите настоящую дату своего рождения.- Второе января?- Рустам Геннадиевич, если вы не назовете настоящую дату рождения, я не смогу вас идентифицировать, а значит не смогу сообщить вам важную информацию.- Понятно, — в голове в этот момент щелкнуло «вот оно!» — Перезвоните через недельку, к тому времени обязательно вспомню.Сами понимаете, коллекторы неделю ждать не собирались и уже на следующий день вновь звонок:- Рустам Геннадиевич.
Назовите настоящую дату своего рождения.- Второе января?- Рустам Геннадиевич, если вы не назовете настоящую дату рождения, я не смогу вас идентифицировать, а значит не смогу сообщить вам важную информацию.- Понятно, — в голове в этот момент щелкнуло «вот оно!» — Перезвоните через недельку, к тому времени обязательно вспомню.Сами понимаете, коллекторы неделю ждать не собирались и уже на следующий день вновь звонок:- Рустам Геннадиевич. коллекторское агентство. назовите дату рождения в целях идентификации- Не помню.- Назовите тогда ваши паспортные данные- Паспортные данные незнакомым людям сообщать нельзя, так по телевизору сказали.- У меня в базе есть ваши данные, я не посторонний.

Я представился в начале разговора.- Нет, паспортные данные назвать не имею права, а дату рождения обязательно скажу, если вспомню. Может третье января?Эта беседа повторялась изо дня в день на протяжении недели: пару раз в день мне звонили разные операторы и на свои заученные вопросы получали мои заученные ответы.На следующей неделе мне уже стала звонить одна и та же девушка по имени Анастасия.

Один раз в день, в обеденный перерыв раздавался звонок:- Здравствуйте, Рустам Геннадиевич! Не вспомнили дату рождения? — спрашивала Анастасия.- Здравствуйте, Анастасия!

Никак не могу вспомнить, — отвечал я. — Может быть подскажете?- С удовольствием бы подсказала, но не имею права.

Хорошего дня, до завтра!К концу недели я даже стал привыкать к тому, что мой обеденный перерыв начинается со звонка коллектора-Анастасии.Потом на пару недель звонки прекратились совсем.За то время, пока мне не звонили коллекторы, я уже было подумал, что победил. Но вновь раздался звонок:- Рустам Геннадиевич, меня зовут Михаил, — представился новый оператор.

— Я звоню из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности.- А что стало с Анастасией?

— поинтересовался я. — Настя, неужели вы сменили пол?Но оказалось, что Анастасия уволилась. Пришлось Михаилу объяснить сложившуюся у нас традицию общения, рассказать про мой провал в памяти, про обеденный перерыв, который должен начинаться звонком из коллекторского агентства и сопровождаться пожеланием «приятного аппетита и хорошего дня!».Пару дней после первого звонка Михаила мне настойчиво названивал автодозвон с аудиозаписью вместо живого человека.

Потом в телефонной трубке вновь послышался голос живого человека, это был Михаил.На этот раз я рассказал собеседнику про СИМ-карту, про то что я не Рустам Геннадиевич, а Андрей. Предупредил его о том, что собираюсь жаловаться на одно назойливое коллекторское агентство и обращаться в суд за взысканием компенсации морального вреда.- Чтобы убрать ваш номер из базы, нам нужны подтверждающие документы, — оправдывался оператор.- Михаил, вы можете поверить мне на слово и убрать номер из базы.

Можете продолжить звонить, дождаться суда и в суде увидеть документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит мне, а не Рустаму Геннадиевичу. Правда этот суд будет стоить вашей конторе денег.- Я вас понял.- Есть еще пара вариантов: вы можете вернуть Анастасию, чтобы она как и прежде звонила Рустаму Геннадиевичу в обед, или я могу послать вас в суд и по закону вы обязаны будете прекратить звонки и прочие домогательства.После этой беседы звонки прекратились, и до сих пор никто из коллекторов не разыскивал по моему номеру телефона Рустама Геннадиевича.За пару прошедших лет этой историей я делился со своими знакомыми, клиентами и оппонентами, которые жаловались на назойливые звонки коллекторских агентств или банков.

Некоторые их них пробовали общаться с коллекторами по моему совету и говорили, что метод работает.Этот забывчивый метод был успешно опробован на нескольких коллекторских агентствах (их названия даже не пытаюсь запоминать) и банках ХоумКредит, Русский Стандарт, Росбанк, ЭкспрессВолгаБанк (Теперь вроде бы Совкомбанк называется).Со Сбербанком и ВТБ получились занятные истории. Сбербанк такую шутку юмора не понял (может быть клиенту с оператором не повезло) и очень обиделся.

А ВТБ, столкнувшись с таким ответом, не стал медлить и уже после нескольких звонков передал документы для судебного взыскания.Не пугайтесь, со Сбером и ВТБ в итоге все хорошо закончилосьПытаться перехамить профессионального хама?

Не пробовал, но уверен, что это не имеет смысла.В коллекторских агентствах и банках операторами работаю люди.

Да, профессия делает их довольно грубыми, черствыми и подчас циничными. Но они остаются людьми, с которыми можно и нужно общаться по-человечески.А если диалог не складывается, всегда можно послать их в .

суд. Подписывайтесь на канал, ставьте «палец вверх»Другие заметки можете прочитатьи на.Вопросы и пожелания пишите на почту: чтобы получать уведомления о новых заметках

Коллекторы звонят по ночам? Юрист рассказывает, как их отучить

16 июляЗдоровый, крепкий сон давно признан важным условием для стрессоустойчивости.

Именно умение спокойно и сдержанно реагировать на стрессовые ситуации особо необходимо, когда приходится возвращать долги.

Только вот звонки с угрозами посреди ночи никак не способствуют хорошему самочувствию, а лишь заставляют сильно нервничать. Однако такое общение можно законно и быстро прекратить. Рассказываем, что делать, чтобы кредиторы больше не беспокоили в позднее время.Во время звонка в 3 часа ночи ничего хорошего не услышишь, только если заранее не ждешь радостных новостей.

Рассказываем, что делать, чтобы кредиторы больше не беспокоили в позднее время.Во время звонка в 3 часа ночи ничего хорошего не услышишь, только если заранее не ждешь радостных новостей.

Вечером и ночью наше критическое мышление ослабевает, чем и пользуются недобросовестные кредиторы. Однако даже самые рьяные выбиватели долгов вряд ли станут вести долгие беседы в такое позднее время. Чаще всего ночные звонки нужны, чтобы в очередной раз заставить должника испугаться, понервничать и начать срочно искать деньги.

Как и другие методы кредиторов такие звонки побуждают нас принимать решения, не задумываясь выгодно ли это нам на самом деле. Читайте также: Только в отличие от остальных способов ночные звонки могут сказаться на здоровье и работоспособности заемщика. Поэтому в 2016 году был принят федеральный закон 230, в котором указано, как и сколько кредиторы могут общаться с должниками (ст.

7). Причем не важно, это крупный банк, коллекторское агентство или МФО – закон распространяется на всех.

Нет, в будние дни разрешено звонить только с 8.00 до 22.00. В выходные и праздничные дни этот период еще меньше: с 9.00 до 20.00.При этом возможный интервал звонков рассчитывается по вашему времени.

Даже если выбиватели долгов работают совершенно в другом часовом поясе, и у вас разница в 7 часов, они должны подстраиваться под ваш режим. Всего кредиторы могут позвонить один раз в день, дважды в неделю и восемь раз за месяц. Даже если вам позвонили и молчат, это все равно считается за потраченный звонок.

Однако важно, чтобы вы хотя бы что-то сказали, иначе выбиватели долгов могут перезвонить.Если во время звонка включают запись голоса или музыку, кредиторы могут это назвать звуковым сообщением. Однако они тоже ограничены. Временные рамки остаются те же: никаких раздражителей ночью.

Посылать сообщения можно дважды в день, четыре раза за неделю и 16 раз за месяц. Выбиватели долгов прекрасно знают об этом законе, но не всегда ему следуют.

Однако если пригрозить, что вы знаете свои права и будете писать жалобу, поздние звонки с большой вероятностью прекратятся. За такое нарушение с организации могут взять штраф размером до 200 тысяч.

Даже самые крупные компании не станут расставаться с такими деньгами ради одного должника.

А еще лучше не просто пригрозить, а реально начать писать жалобы! Пусть их штрафуют по полной. Сначала стоит указать кредиторам на нарушение закона.

Уже на этом этапе часть организаций перестает звонить ночью, прекрасно понимая последствия. Если же это не работает, вы имеет полное право написать отказ от взаимодействия и отправить его ростовщикам (шаблоны есть у центра помощи заемщикам “Новая Надежда”, напишите нам, если вам нужна помощь).

Одновременно с отказом от взаимодействия стоит подать жалобу в Федеральную Службу Судебных Приставов. Именно они контролируют работу кредиторов, ведут список законно действующих организаций и могут провести проверку.

Сделать это можно через . Чем подробнее вы опишете нарушения выбивателей долгов, тем более строгое наказание для них последует, поэтому не стоит относиться к жалобе халатно. Для подтверждения своих слов получите от оператора выписку звонков и предупредите коллектора, что записываете ваши разговоры.

Эти материалы вы сможете использовать в своей борьбе против коллекторов. Более того, если звонят коллекторы, вы можете обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.

НАПКА не может потребовать с ваших кредиторов штраф или отстранить от деятельности, их методы немного другие. Но разве это мешает натравить белых коллекторов на их нечестных коллег?

Тем более, что здесь быстрее и проще.

Если ответа от организаций вы так и не получили, а коллекторы продолжают звонить по ночам, вы можете подать жалобу в прокуратуру. Но не стоит сразу же писать заявление в прокуратуру, его могут просто не принять.

Рассматривайте эту жалобу как гарантию того, что другие организации (ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полиция) проведут тщательную проверку по вашему обращению. Обычно банки ночной режим не нарушают, но если кредитор звонит в неположенное время, скорее всего он использует и другие способы незаконного давления.

Так, нельзя писать оскорбления, раскрывать ваши данные или общаться с близкими, если вы не давали их контакты. Как бороться с самыми популярными нарушениями кредиторов мы . Иногда кажется, что жалобы не помогут, но это не так.

Постепенно действия коллекторов и МФО все больше ограничивают, штрафуя за любые нарушения. Ваше заявление действительно может на них повлиять.

Помните, что если вам некомфортно разговаривать с кредиторами по телефону, если вы теряетесь, путаетесь или не знаете, что сказать, вы всегда можете отказаться от такого общения.

Вы не обязаны с ними разговаривать. Лучше используйте электронную почту. Это сбережет ваши нервы и поможет всегда иметь под рукой доказательства, если кредиторы нарушат закон.
Читайте также:

Что делать, если звонят коллекторы

3 июляДля многих граждан актуален вопрос, как выбрать правильную линию общения с коллекторами и обезопасить себя и близких от неправомерных действий со стороны сотрудников агентств по взысканию задолженностей.

Если ранее работа коллекторов не регламентировалась нормами закона, то теперь их деятельность строго ограничена. Какие способы взаимодействия сотрудников коллекторских агентств с гражданами неправомерны и что делать, если вам угрожают? Об этом читайте далее.Коллектор — посредник между банковской или иной финансовой организацией и гражданином, являющимся должником по кредитным обязательствам или другим долгам.В качестве коллектора может выступать частное лицо или организация, так называемое коллекторское агентство, и именно этот вариант является сегодня наиболее распространенным.

Агентства наделяются правом выступать на арене финансового рынка самостоятельно или действовать от имени банка, фактически являясь структурным подразделением финансовой организации.Закон строго ограничивает права коллекторов, устанавливая для них ряд правил. Они могут:

  1. подавать заявления и иски с требованием взыскания задолженности в судебные инстанции.
  2. отправлять гражданину СМС, электронные и обычные письма с указанием суммы имеющейся задолженности и требования о ее возврате, при этом общение должно соответствовать правилам приличия и быть корректным;
  3. встречаться с должником лично при его согласии;
  4. звонить по телефону в строгом соответствии с установленным законом регламентом;

Нарушение коллекторами интересов и прав гражданина влечет за собой привлечение к уголовной, административной или гражданско-правовой ответственности.В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, .

Если у вас еще нет доступа к системе, пробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальный .Порой коллекторы действуют далекими от норм действующего законодательства способами.

Для защиты личных интересов и прав взаимодействовать с представителями данных организаций рекомендуется следующим образом:

  1. При общении с коллектором по телефону или в ходе личной встречи рекомендуется вести аудио- или видеозапись. Доказательная база послужит интересам должника в случае судебного разбирательства.
  2. Если коллектор ведет себя некорректно, допускает угрозы или оскорбления в ваш адрес, обращайтесь в полицию, прокуратуру, ФССП. Важно указать представителю коллекторского агентства на возможные последствия неправомерных действий с его стороны.
  3. При поступлении звонка сотрудник обязан представиться, назвать наименование организации, от лица которой он действует, довести до должника сведения об имеющейся задолженности.

В соотвествии содолжник вправе отказаться от взаимодействия с представителями коллекторского агентства. Однако для этого необходимо соблюсти ряд условий: право отказа предоставляется гражданину только в том случае, если наступления просрочки по кредиту прошло более четырех месяцев. Сделать это раньше указанного срока могут граждане, отнесенные к категории социально незащищенного слоя населения.

Выразить отказ нужно в письменном виде по специальной форме, которую вы можете скачать по ссылке в начале статьи.Неграмотные действия со стороны гражданина в рамках общения с представителями коллекторского агентства могут привести к негативным для должника последствиям. Для исключения возможных неприятностей не рекомендуется:

  1. поддаваться эмоциям, демонстрировать коллекторам готовность найти денежные средства для оплаты имеющейся задолженности;
  2. нарушать принципы этики и делового общения: грубить сотрудникам агентств, допускать оскорбления и угрозы. Помните, что вы тоже несете ответственность за свои незаконные действия;
  3. передавать денежные средства на руки представителей агентств по взысканию задолженностей — их нужно передать непосредственно кредитору под расписку.

Не пускайте коллекторов в квартиру. Одна из распространенных форм угроз коллекторов — составление описи имущества, принадлежащего гражданину с целью последующей его реализации.

Важно знать, что совершение подобных действий допускается только со стороны сотрудников ФССП и лишь при наличии исполнительного документа.

Аналогичные действия коллекторов нарушают закон и предусматривают привлечение к ответственности.Алгоритм действий при общении с коллекторами следует выстраивать в соответствии с обстоятельствами и особенностями ситуации. К примеру, при отсутствии долга гражданин вправе пресечь взаимодействие с коллекторами.

Если долги имеются, действовать необходимо в соответствии с требованиями ФЗ № 230, о которых поговорим ниже.Гражданин наделяется правом отказа от общения с коллекторами посредством телефонной, электронной или иных видов связи.

При этом ответственность за это в рамках закона не предусмотрена.При наличии действующей задолженности можно предложить коллекторам действовать через суд.Напомним, что при звонке от коллектора важно вести аудиозапись, а при непосредственном контакте — видеозапись.

При совершении сотрудником агентства неправомерных действий, к примеру высказывании угроз или оскорблений, записанные материалы станут основанием для привлечения коллектора к ответственности, в том числе уголовной.Нормы действующего законодательства строго ограничивают права коллекторских агентств относительно возможности взаимодействия с гражданами, не являющимися должниками.

При поступлении информации о несуществующей задолженности лицу рекомендуется немедленно обратиться с жалобой в прокуратуру или ФССП.В ряде случаев звонки коллекторов по месту трудовой деятельности должника не являются прямым нарушением норм действующего законодательства. Так, сотрудник агентства вправе совершить звонок в том случае, если номер телефона оставлен самим должником для проведения переговоров.

Также коллектор может позвонить с целью уточнения информации относительно того, действительно ли заемщик трудоустроен в организации.При этом разглашение коллектором сведений о наличии у заемщика задолженностей следует рассматривать как прямое нарушение положений ФЗ № 230, что дает физлицу право направить жалобы в вышестоящие инстанции.Возможность общения коллекторов с третьими лицами, к примеру с родственниками должника, регламентирована . Сотрудник вправе звонить близким заемщика только при условии наличия выраженного в письменном виде согласия со стороны родственника.Также сам должник должен выразить письменное согласие на взаимодействие коллектора с его родственниками.Коллектор вправе совершать звонки не ранее 8 утра и не позднее 10 вечера, в выходные — с 9 утра и до 8 вечера.Законом ограничено и количество звонков, которое может совершить сотрудник организации по взысканию задолженностей. Так, на протяжении суток коллектор вправе сделать один звонок, в течение недели — два, в месяц — не более восьми.

Кроме того, запрещается взаимодействие с гражданином посредством телефонной связи в том случае, если должник является банкротом, лицом, не достигшим возраста совершеннолетия, инвалидом первой группы, находится на лечении или признан недееспособным.***Коллекторские агентства представляют собой организации, деятельность которых строго ограничена и регламентируется нормами действующего законодательства. Нарушение регламента отдельными сотрудниками влечет за собой наложение на компании данной категории крупных штрафов, а в некоторых случаях — лишение лицензии на право осуществлять коллекторскую деятельность. При взаимодействии с коллекторами важно соблюсти личные гражданские интересы и права, нарушение которых представителями агентств может повлечь за собой крайне негативные для них последствия.Еще больше материалов по теме — в рубрике .***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Звонят коллекторы по чужому кредиту — кто может помочь

11 мая 2021Что делать, если угрожают коллекторы звонками домой или на работу?

Обращаясь к знакомым должника, они часто используют термин «поручитель». Данное обращение некорректно по своей сути и нарушает множество законов.

Запрет на звонки, как правило, не имеет положительного результата. Как эффективно влиять на обращения нарушителей?

Подробно разберём варианты противодействия.До 2016 года положения Гражданского кодекса регулировали исключительно условия передачи долга от кредитора к представителю, которым выступал коллектор или агентство.

Проблемы в законодательстве приводили к тому, что должники и так называемые поручители получали частые и надоедливые звонки от коллекторов.

В день представитель кредитора мог провести несколько разговоров по телефону и иметь неограниченное количество встреч. Заёмщики жаловались на сумасшедшее давление с их стороны. Ведь задача коллектора – создать как можно более максимально неудобные и некомфортные условия для должника и поручителя, вынудить их к выполнению действий, не всегда выгодных для них:

  1. получить заведомо невыгодное рефинансирование задолженности, часто по таким же процентным ставкам, по которым взят заём, что загоняло человека в ещё большую долговую яму.
  2. скорее рассчитаться с долгами, даже если сумма неустойки превышала в несколько раз тело кредита или займа;

Состояние постоянного эмоционального напряжения и пробелы в законодательстве сильно ухудшали правовое положение человека, взявшего кредит, и связанных с ним лиц.В 2016 году вступил в силу Федеральный Закон, регулирующий общение между должником и коллектором.

Отдельная глава касается определения правил поведения с зависимыми от заёмщика лицами – так называемыми поручителями.Базовым законом остаётся Гражданский кодекс РФ, который определяет правила передачи долговых обязательств.Вопреки распространённому мнению Федеральный Закон «Об исполнительном производстве» не регулирует деятельность коллекторов. Представитель кредитора почти не доводит дело должника до судебной инстанции и получения исполнительного листа на руки. Его действия направлены исключительно на работу с человеком до обращения в суд.Поскольку реестр коллекторов отдан под надзор регулятора – Центрального банка РФ – все акты этого ведомства также являются источником определения пределов полномочий по взысканию долгов.Действующая практика уже сформировала поводы, по которым граждане больше всего жалуются на взыскателей.

Основные из них:

  1. Звонки ночью или в выходные и праздничные дни.
  2. Звонки коллекторов по чужим долгам или должникам, о которых контактное лицо слышит впервые.
  3. Коллекторы постоянно угрожают детям или престарелым родителям.
  4. Ненормированное количество обращений – по телефонным звонкам или с использованием электронной почты.
  5. Постоянные угрозы о распространении информации о задолженности заёмщика будет доступна его соседям, коллегам и друзьям. Стоит знать, что сведения о размере взятого кредита, текущая задолженность и контактная информация относится к персональным данным и не может быть разглашена сторонним лицам.

Волнующий вопрос – коллекторы звонят по чужому долгу, что делать?

Как быстро и эффективно избавиться от звонков коллекторов?Сразу определим: в сегменте займов PDL (срок до 30 дней) отсутствует конструкция поручительства. Человек берёт деньги и взамен предоставляет контактные данные лиц, которые могут подтвердить его личность. Но они не отвечают своими обязательствами в случае несвоевременного возврата средств.Закон, регулирующий защиту прав физических лиц, указывает, что контактное лицо может потребовать, чтобы ему больше не звонили.

Коллектор обязан вычеркнуть его из базы даже в том случае, когда «поручитель» просто выразил своё несогласие с поступившим звонком.

Не требуется претензий или любых других письменных обращений.Если право поручителя подтверждено заключённым договором, агент также обязан прекратить любые попытки связаться с ним.К сожалению, недочёт представителей кредитора – одно из самых распространённых условий нежелательных звонков – приводит к изменению жизни ничего не подозревавших людей. Простое напоминание о том, что коллектор обращается не по тому адресу или телефону, практически наверняка не сработает.

Взыскатели полагают, что должник намеренно вводит их в заблуждение и пытается избежать общения.Как правильно восстановить законность действий:

  1. НАПКА (Национальная ассоциация коллекторских агентств) может получить копию жалобы и вынести предупреждение. После 2-3 обращений, как правило, взыскатель оставляет попытку установления повторной связи.
  2. Устно сообщаем коллектору, что его звонок выполнен не по тому адресу и вы оставляете за собой право на подачу жалобы (ни в коем случае не сообщайте ваши личные данные – паспорт, место работы или другую информацию).
  3. Куда жаловаться на коллекторов, если звонки не прекратились? Узнайте наименование компании и отправьте письменное уведомление.
  4. Предыдущий вариант не работает – жалуйтесь в региональную прокуратуру или Роспотребнадзор. Данные действия могут быть приняты за шантаж или вымогательство.

Любое лицо вправе оставить контакты знакомого человека и сообщить микрофинансовой компании, что он может подтвердить его личность. Ваше право осуществляется в нескольких случаях:

  1. ответ на вопрос оператора.
  2. отказ от общения и просьба удалить номер телефона из базы данных микрофинансовой компании (они обязаны это сделать);

Закон даёт право в любой момент отказаться от общения и запретить связываться с вами как оператору, так и для взыскателя.Главная цель агента – создать некомфортные для вас условия, держать в состоянии напряжения, вынудить к поиску денег любым способом. Нервная реакция и отзыв – подарок для коллектора.

Это означает, что вы испытываете страх в общении с ним, готовы выполнять его условия и приложите все усилия к погашению долга.Первое правило. Никогда не поддавайтесь на эмоции. Любые неадекватные и незаконные действия фиксируйте.

Вы знаете, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и имеете инструменты для собственной эффективной защиты.Второе правило. Сразу реагируйте в следующих случаях:

  1. Вы просите перенаправить общение к вашему адвокату – взыскатель немотивированно заявляет отказ.
  2. Коллектор угрожает или пытается использовать шантаж.
  3. Представитель кредитора начинает обращаться к третьим лицам – соседям должника, коллегам или близким людям.
  4. Количество обращений превышает допустимые нормы, установленные законом – в день, неделю или месяц.

Третье правило. Фиксируйте все обращения и звонки.

В суде это не является доказательством, но для прокуратуры или других ведомств будет чётким сигналом к действию.Если звонят коллекторы по чужому кредиту, обратитесь в следующие инстанции:

  1. Раскрытие персональных данных (паспортные или сумма долга) – прокуратура должна проверить соблюдение законодательства в этом случае.
  2. Ошибочное внесение контактных данных и звонки – права защищает Роспотребнадзор или НАПКА.
  3. Если коллектор угрожает вашей жизни, предупреждает, что нанесёт непоправимый вред здоровью – полиция или прокуратура.

В соответствии с приведёнными выше ситуациями каждый сам решает, куда жаловаться на коллекторов. Заявления в указанные ведомства отправляются только заказным письмом. Необходимо оставить себе копию документа, чтобы иметь доказательство обращения.

Все вышеуказанные органы обязаны в срок до 30 дней дать мотивированный ответ.Коллекторы не имеют неограниченных полномочий на свободное общение с должником или его контактными лицами. Помните это простое условие. Их деятельность находится под надзором регулятора – при наличии большого количества обоснованных жалоб, коллекторское агентство может уйти с рынка долгов.Не реагируйте эмоционально на их общение – именно этого они и добиваются. Ваша позиция предельно проста – фиксация любых нарушений.

Как только будет накоплен критический объём, наступит время действовать. Полиция, прокуратура или Роспотребнадзор совершенно не интересует ваша сумма задолженности.

Их задача – пресечь незаконные действия представителя кредитора. Источник:

Как избавиться от звонков коллекторов?

17 сентября 2021Сегодня число должников по кредитным обязательствам достигло просто колоссальных цифр. Можно сказать, что население нашей страны буквально погрязло в кредитах.

Все это только на руку различным коллекторским фирмам.

Они расплодились, словно грибы после дождя.

Все наслышаны о методах их работы. Должников они в буквальном смысле одолевают телефонными звонками.

Немало достается и родственникам. Ни о какой культуре телефонных звонков нет даже малейшего намека.

Все они сопровождаются откровенным хамством, грубостью, а нередко и угрозами.Все люди обладают разной степенью эмоциональности. Одни из них начинают стыдиться, а других одолевает выраженное чувство страха.

Когда позвонил коллектор, следует вести себя по определенному сценарию:• Следует уточнить название компании и конкретно ФИО сотрудника, который осуществляет звонок.• Необходимо убедиться в том, что звонок предназначается именно Вам. Часто сотрудники агентства просто обзванивают граждан вслепую.• Подлежит выяснению сумма, которую задолжал гражданин. Если клиенту кажется, что она сильно завышена, необходимо обратиться в банк с требованием предоставления подробной выписки.• Коллектору необходимо пояснить, что гораздо удобнее общаться не посредством телефонных звонков, а в письменной форме.

Для этого в агентство заказным письмом отправляется соответствующее обращение с обязательным уведомлением о вручении. Если предстоит дальнейшее разбирательство, то это будет являться доказательством в суде.Важно!

Если банк продал Ваш долг коллекторам, он обязан письменно сообщить об этом заемщику. В противном случае все общения с коллекторами бессмысленны и незаконны.На первые звонки коллекторов необходимо отвечать.

При этом вести себя необходимо сдержанно, без лишних эмоций. На все поставленные вопросы следует отвечать лаконично и корректно. Перед началом разговора необходимо предупредить о том, что ведется аудиозапись.

Но вся информация должна быть правдивой, иначе это может обернуться в суде против должника.Коллекторы преследуют единственную цель, которая состоит в выбивании долгов.

При этом, неуважительное отношение к должникам поощряется их руководством. Самый результативный метод воздействия состоит в обращении в органы прокурорского надзора.

Поводом для обращения в прокуратуру могут стать следующие случаи:• Кредитор письменно не уведомил заемщика о продаже его долга коллекторскому агентству.• Телефонные звонки сопровождаются хамством и угрозами.

В подтверждение можно приложить запись телефонного разговора.• Коллекторы начинают преследовать должника, устраивать личные встречи без его согласия.• Незаконные пытки проникновения в жилище с целью конфисковать имущество.Новый закон существенно ограничил коллекторов в правах. Они, например, не должны беспокоить должника телефонными звонками чаще двух раз в неделю.

Звонки на работу и в ночное время запрещены. Исключается любое физическое насилие в отношении должника.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+