Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда эффективней жаловаться на знергетиков

Куда эффективней жаловаться на знергетиков

Куда эффективней жаловаться на знергетиков

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?


Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  1. бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  2. нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия. Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.О чём можно написать жалобу?Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  1. забитым мусоропроводом;
  2. необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  3. неисправной входной дверью.
  4. окнами на лестничных клетках;
  5. протеканием крыши и козырька подъезда;
  6. невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  7. надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  8. отоплением;
  9. коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  10. лестницами и пандусами;
  11. исправностью лифта;
  12. тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.3 основных способа оставить жалобу мэру МосквыИтак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена.

Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).На официальном сайте мэра МосквыЗайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста.

Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.На портале «Наш город»Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город».

Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.Написать электронное письмоДля отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий.

Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.Телефоны для жалоб на услуги ЖКХКроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:8 800 700 88 00Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:8 800 700 89 89Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:+7 (495) 633-51-90 (горячая линия мэрии Москвы)или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).Если ничего не помогло — что делать?Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.Какие жалобы пишут люди?Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.Неисправен лифт.Неубранный подъезд.

0 0 voteArticle RatingОценка статьи:

(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:

Жаловаться на электросетевые компании в антимонопольную службу теперь нужно по шаблону. Но вот только не бытовым потребителям

Сафин Тахир Салихович04.02.2016 09:55:34 3437 Федеральная антимонопольная служба (ФАС) на своём сайте шаблон жалобы на акты и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа в сфере градостроительных отношений и шаблон жалобы на действие (бездействие) юридического лица, осуществляющего эксплуатацию инженерных сетей.

Рассматривать эти жалобы ФАС начала с 10 января 2016 года в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (это те самые изменения антимонопольного законодательства, согласно которым антимонопольная служба одновременно прекратила рассматривать так называемые дела «дачников», о чём я уже сообщал на этом сайте ).

Рассматривать эти жалобы ФАС начала с 10 января 2016 года в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года № 250-ФЗ

«О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции»

и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (это те самые изменения антимонопольного законодательства, согласно которым антимонопольная служба одновременно прекратила рассматривать так называемые дела «дачников», о чём я уже сообщал на этом сайте ).

Именно потому, что бытовые потребители утратили право на обращение с индивидуальными заявлениями, право на подачу шаблонных жалоб имеют теперь только юридические лица или индивидуальные предприниматели. Обращения должны подаваться не позднее 3 месяцев с момента совершения обжалуемого действия. Рассматриваться они должны в семидневный срок.

Если обоснованность жалобы будет подтверждена и доказана, то нарушитель должен будет получить от ФАС обязательное для исполнения предписание с указанием устранить нарушение.

Кроме того, нарушителю грозит ещё и административная ответственность.

Для организаций, осуществляющих подключение к сетям, штраф может быть назначен в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей, для их должностных лиц – от 10 тысяч до 40 тысяч рублей. За повторное нарушение предусмотрена дисквалификация до 3 лет или увеличенная сумма штрафа (для должностных лиц – до 50 тысяч и для организаций – до 1 миллиона рублей.

(Эксперты Энерго-Консультант ) Оставьте комментарий В поле зрения попадают и управляющие компании, которые тоже несут ответственность за качество предоставления коммунальной услуги.

Сафин Тахир Салихович02.01.2019 На федеральном интернет-портале проектов нормативно-правовых актов началось общественное обсуждение целого ряда проектов постановлений Правительства РФ Сафин Тахир Салихович28.12.2018 Началось общественное обсуждение проекта постановления Правительства РФ Сафин Тахир Салихович05.12.2018 За последние пять лет (с 2015 по 2021 год), тарифы на электроэнергию для предприятий и организаций выросли на 40-50 %. Это значительно превышает официальный уровень инфляции.

В чем причины такого роста цен на электроэнергию? Шевченко Вадим Александрович15.07.2021 Что такое самовольное или несанкционированное подключение к электросетям.

Какая ответственность предусмотрена за это, как рассчитывается штраф за незаконное подключение электроэнергии Администратор17.06.2021 с 1 июля 2021 года изменился порядок расчета объема безучетного потребления электроэнергии для приравненных к населению категорий потребителей. К такой категории относятся СНТ, ДНТ и тд Администратор16.06.2021 Какие изменения в порядке составления актов о безучетном потреблении электрической энергии произошли в 2021 году Администратор16.06.2021 В 2021 году изменились правила проведения проверок приборов учета электрической энергии энергокомпаниями.

Также изменения произошли и в порядке составления актов инструментальной проверки электросчетчика.

Что изменилось? Администратор16.06.2021 Любой гражданин вправе оплачивать потребленную электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток. А в какие часы действуют те или иные тарифы. Именно о времени действия тарифов на электроэнергию и идет речь в этой статье Администратор27.06.2014 Что такое категория надежности энергоснабжения.

Какие существует категории и чем они отличаются друг от друга. Чем та или иная категория лучше для потребителя. Ответы на все эти вопросы здесь.

Администратор18.06.2014 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды. Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф. Администратор10.02.2017 В этой статье рассказывается о том, какие потребители относятся к 1 категории надежности энергоснабжения.

Администратор18.06.2014 Наверное, очень многие сталкивались с такой ситуацией: вдруг ни с того ни с сего отключают дома свет. Что делать, куда идти и кому звонить в такой ситуации? Ответы здесь. Администратор27.08.2014 Получили акт о безучетном потреблении электроэнергии?

На Вас подала сбытовая организация в суд? В этой статье Вы узнаете как должен быть правильно произведен расчет безучетного потребления и какие действия предпринять (Статья ориентирована на юр.

лица и организации) Рычков Сергей Валерьевич29.05.2018 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды.

Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф.

Администратор10.02.2017 Чтобы не допустить отключения электричества, лучше всегда иметь в наличии актуальную информацию о размере задолженности. Как узнать свою задолженность за электричество и есть ли она вообще, читайте здесь Администратор26.06.2014 Любой гражданин вправе оплачивать потребленную электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток.

А в какие часы действуют те или иные тарифы. Именно о времени действия тарифов на электроэнергию и идет речь в этой статье Администратор27.06.2014 Владельцы негазифицированных частных домов зачастую и не знают, что они могут платить за электричество меньше.

Как они это могут сделать? Ответы здесь.

Администратор21.11.2012 Previous Next

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

  • Хамство и грубость специалистов.
  • Отсутствие или его несвоевременная подача.
  • Непредставление ранее оплаченных услуг.
  • Отказ предоставить положенные потребителю и сделать перерасчет на основании этого.
  • Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
  • Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
  • Оказание : например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.
  • Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой самим Мосэнергосбытом.
  • Неверное начисление платы за электроэнергию.
  • Отказ в выполнении за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
  • Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
  • Начисление , которых в действительности нет.
  • Изменение в одностороннем порядке.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими. Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения.

Первоначально потребителю стоит попытаться конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять. Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда.

К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в . Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта.
Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр.

При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и в адрес потребителя.

Такие требования можно предъявить только в судебном порядке. Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в . Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента. Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная.

можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать. В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

  • Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
  • Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были , и в чем состоял урон для потребителя.
  • Адрес оказания услуги по электроснабжению.
  • Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
  • Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
  • ФИО заявителя.
  • Дата подачи заявления и подпись.

Текст жалобы должен быть лаконичным и понятным, в нем не стоит употреблять двусмысленные выражения, грубости и угрозы в адрес сотрудников компании.

Образец жалобы на Мосэнергосбыт можно скачать . К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

  • Отправить по юридическому адресу компании.
  • Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться . При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
  • Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.
  • Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе . В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции. С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться .

Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно . Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью . Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации.

На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о ) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию.

На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки. Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.
Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Удар рублем: как «наказать» энергетиков за нарушение сроков подключения к электросетям?

12 июня 2018Срыв энергетиками сроков – одна из самых распространенных проблем при подключении к электросетям частного дома (земельногоучастка). Существует ли возможность оказать давление на энергетиков в этом вопросе?

Ответ – да, некоторые действенные рычаги воздействия существуют.Например, собственник объекта, сроки технологического присоединение к электросетям были сорваны, имеет право подать заявление об этом нарушении в региональное управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС). Местное УФАС обязано это заявление принять, рассмотреть и принять решение о том, было ли нарушение или нет. В случае есть факт подтверждается, антимонопольная служба вправе вынести решение о привлечении к административной ответственности должностного лица, которое допустило нарушение сроков подключения к электросетям.Какова может быть эта ответственность?

Действующее законодательство определяет ее размер в пределах от 10 000 рублей до 50 000 рублей штрафа. Деньги эти, к сожалению, будут выплачены не в пользу пострадавшего, а в виде штрафа в государственный бюджет. Тем не менее, для, пусть даже и высокопоставленного, сотрудника электросетевой компании перспектива лишится части своего заработка будет весомым аргументом ускорить работы.В подтверждение – недавний пример из Тверской областиКак следует из решения Управления ФАС по Тверской области, в антимонопольную службу обратился собственник объекта, срок подключения к электросетям был сорван.

В материалах указывается, что между физическим лицом и Межрегиональной распределительной сетевой компанией Центра» (далее — МРСК Центра) был заключен договор об осуществлении технологического присоединения. Максимальная мощность подключаемых устройства была установлена в 15 кВт.

Линия напряжения линии электропередачи, от которой подключался объект, составил 0,4 кВ.Срок исполнения договора о подключении к электросетям был установлен в шесть месяцев. Он истек 25 октября 2017 года. К этому времени объект заявителя подключен не был.

В связи с чем собственник и обратился с заявлением в управление ФАС по Тверской области.УФАС, рассмотрев заявление, пришел к выводу, что должностное лицо, отвечавшее за подключение к электросетям объекта заявителя, нарушило требование действующего законодательства относительно. В частности, в решении антимонопольной службы говорится:… Согласно подпункту«б» пункта 16 Правил технологического присоединения срок осуществления мероприятий по технологическому присоединению не может превышать 6 месяцев – для заявителей, указанных в пунктах 12.1, 14 и 34 Правил технологического присоединения, в случае технологического присоединения к электрическим сетям классом напряжения до 20 кВ включительно, если расстояние от существующих электрических сетей необходимого класса напряжения до границ участка заявителя, на котором расположены присоединяемые энергопринимающие устройства, составляет не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности. …… Заявитель относится к числу лиц, указанных в п.

14 Правил технологического присоединения.ПАО«МРСКЦентра» нарушило предельный срок технологического присоединения, что является нарушением статьи 26 Закона об электроэнергетике и пункта 16 Правил технологического присоединения.

…Признав вину электросетевой компании в допущенном нарушении, УФАС уточнил так же и ответственность конкретного должностного лица, которое отвечало за подключения объекта к электросетям.

К сожалению, его должность и фамилия изъяты из опубликованного УФАС. Но, исходя из схожих дел, им может являться глава, один из заместителей главы «Тверьэнерго», филиала МРСК Центра в Тверской области. Еще один из возможных вариантов — руководитель одного из сетевых участков «Тверьэнерго».В отношении этого «должностного лица» УФАС говорится следующее:… В соответствии с частью 1 статьи 9.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях(далее — КоАП РФ) нарушение субъектом естественной монополии правил или установленного порядка подключения(технологическогоприсоединения) к электрическим сетям влечет наложение административного штрафана должностных лиц в размере от десяти тысяч до сорока тысяч рублей;на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.В действиях«должностноголица» имеется событие административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 9.21 КоАП РФ.Дата совершения административного правонарушения – 26.10.2017.Административное правонарушение совершено.«Должностноелицо» виновно, форма вины – неосторожность, так как он, будучи уполномоченным должностным лицом, должен был обеспечить исполнение требований Правила технологического присоединения и не допускать нарушение срока, однако, не предпринял исчерпывающих мер для этого.

…Резюме дела: за срыв сроков подключения к электросетям сотрудник «Тверьэнерго» был оштрафован на 10 000 рублей.Следует отметить, что максимальный размер штрафов в таких случае может быть вплоть до 50 000 рублей. И примеров, когда за нарушение сроков тех. присоединения выписывались штрафы в максимально возможном размере – достаточно.Полностью с решением Тверского УФАС о штрафе за нарушение сроков подключения к электросетям можно ознакомиться

Жалоба в Мосэнергосбыт онлайн — образец претензии

Деятельность крупного поставщика электроэнергии, обслуживающего огромное количество клиентов в Москве и Московской области, не может обойтись без сбоев.

Когда возникает конфликтная ситуация, разумным решением представляется официальная жалоба на Мосэнергосбыт. Прежде чем приступать к написанию, убеждаемся, что для неё имеются основания, после чего решаем, куда направить и как составить.

Содержание

  1. бесплатно

Причин пожаловаться на работу Мосэнергосбыта может оказаться масса:

  1. в одностороннем порядке повышают тарифы;
  2. требуют оплатить неизвестно откуда возникшую задолженность;
  3. неверно начисляли оплату электроэнергии;
  4. сотрудник грубил, позволял себе хамские выходки.
  5. поставляют электричество с перебоями, восстановление подачи затягивается;
  6. безосновательно отказались пересчитать ранее выполненные платежи;
  7. отказываются разъяснять, как предоставляются услуги;
  8. требуют оплаты за месяцы, когда счета по вине компании содержали ошибочные реквизиты, из-за чего она и не получала перечислений;
  9. затягивали с ремонтом/заменой электросчётчика, чтобы подольше брать плату по завышенным нормативам;
  10. из-за постоянных перепадов напряжения вышли из строя электроприборы, бытовая техника;
  11. не предоставляют предварительно оплаченных услуг;
  12. отказывают в предоставлении законных льгот;
  13. зачастили с проверками оборудования, несмотря на оговорённую периодичность — раз в год;

Располагая такими основаниями, можно смело приступать к обжалованию действий компании, нарушающих права потребителя. Куда жаловаться на Мосэнергосбыт? Сразу обращайтесь в саму компанию.

Как правило, конфликтную ситуацию удаётся разрешить уже на первом этапе разбирательства.

Да, это удаётся не всегда, зато появляются основания привлечь себе на помощь органы, контролирующие деятельность энергетиков:

  1. городские власти;
  2. управление Роспотребнадзора;
  3. профильное министерство;
  4. органы прокуратуры;
  5. президентскую администрацию.

Возникла необходимость подать жалобу на Мосэнергосбыт — делаем это, не откладывая, .

Находим на сайте компании . Заходим в качестве частного клиента, приступаем к заполнению предложенной формы и отправляем. На той же странице сайта находим, куда можно подать жалобу в любой . Открываем список отделений с адресами и телефонами.
В отделениях в Москве можно пожаловаться:

  1. написав в главный офис или посетив его по адресу г. Москва, улица Вавилова, дом 9.
  2. позвонив по указанному на сайте номеру контактного центра ;

Обращение с претензиями в саму компанию — наиболее рациональный способ урегулировать конфликтную ситуацию, возникшую в отношениях с Мосэнергосбытом.

Подавляющее большинство споров разрешается уже на этом этапе. Вышестоящей структурой, куда стоит направлять жалобы на Мосэнергосбыт, является профильное Министерство энергетики.

На находим:

  1. общественную приёмную, где доступна отправка обращения;
  1. график проведения личного приёма граждан, доступный для скачивания;
  1. e-mail: ;
  2. телефон: ;
  3. адрес для приёма корреспонденции: 107996, г. Москва, ГСП-6, улица Щепкина, дом 42.

На организацию, оказывающую услуги населению, такую как Мосэнергосбыт, можно пожаловаться в Роспотребнадзор:

  1. написав на адрес центрального офиса: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр.

    5 и 7.

  2. направив письмо или придя на приём в региональное управление; адреса можно найти ;
  3. заполнив ;

Один из вариантов действий — оставить жалобу московскому мэру:

  1. .
  2. на приёме;
  3. по почте — 125032, г.

    Москва, ул. Тверская, 13;

Усматривая в действиях Мосэнергосбыта правонарушение, стоит написать жалобу, адресованную органам прокуратуры:

  1. заполнив форму, предложенную в ;
  2. найдя , указанные по каждой из них (адрес, телефоны, факс, сайт);
  1. оставив в приёмной в специальном ящике для корреспонденции.
  2. вручив на приёме, проводимом дежурным прокурором;

Если никто не рассматривает всерьёз претензии, выдвинутые в адрес Мосэнергосбыта, обращайтесь в администрацию президента:

  1. ;
  2. воспользовавшись предлагаемыми гражданам вариантами приёма: личного, мобильного, электронного.
  1. позвонив (бесплатно — ) или отправив СМС (2316) по телефонам информационно-справочной службы: , .

Определившись, куда будет направлено обращение, выясняем, как пожаловаться на Мосэнергосбыт. Так как сначала претензия направляется руководству компании, то нужно правильно составить и оформить документ. Иначе его не станут рассматривать.

Специальной формы, по которой пишется жалоба в Мосэнергосбыт, нет. Однако, направляя компании заявление, придерживаемся общих требований к оформлению.

Они указаны в ст. 7 ФЗ №59, принятого в 2006 году. Им регулируются вопросы, связанные с обращениями граждан.

Во вводной части документа следует чётко указать:

  1. в описательной части обращения содержится изложение ситуации.
  2. официальное наименование адресата;
  3. данные о себе; они позволят удостоверить личность заявителя и укажут, куда направлять ответ.

Пишем, не отступая от норм деловой этики.

По делу, без эмоций и энергичных выражений. Ошибки, нечитаемые места, ненормативная лексика станут законным основанием не рассматривать обращение.

  1. в завершение обязательно дата, подпись и её расшифровка.
  2. указываем, чего добивается заявитель (по возможности со ссылками на нормативные акты, положения которых были нарушены Мосэнергосбытом).

Обоснованность претензии подкрепляется прилагаемыми документами: счетами, свидетельскими показаниями, фотографиями, видеозаписями и т.

п. Когда понадобилось обратиться в отделение компании по поводу задолженности, стоит подыскать подходящий пример, как оформляется подобная претензия. Используйте образец претензии, направленной в клиентский офис.

Варианты, как подавать обращение, в определённой степени зависят от адресата. Потребитель услуг Мосэнергосбыта отдаёт предпочтение тому или иному, ориентируясь на два фактора:

  • Насколько это удобно ему самому.
  • Какой окажется наиболее эффективным.

Можно подавать обращения способами, предусмотренными ст. 42.3 закона № 2300-1 от 1992 года, принятого в защиту интересов потребителей:

  1. отправить заказное письмо;
  2. позвонить или воспользоваться факсом;
  3. побывать на личном приёме;
  4. заполнить форму электронного документа в виртуальной приёмной.

Как быстро рассмотрят предъявленную претензию зависит от того, кому оно было адресовано.

Муниципальным и государственным органам ст. 12 ФЗ №59 отводит на рассмотрение обращений граждан до 30 дней.

В клиентском офисе Мосэнергосбыта разбирательство должно пройти побыстрее.

Мосэнергосбыт запустил двухминутный ролик о возможностях личного кабинета и приложения.

Контролируя таким образом свои счета, можно сразу увидеть, когда следует подавать претензии в адрес компании. Обнаружив, что Мосэнергосбытом нарушаются права потребителя, стоит решиться и предъявить претензию компании.

Важно придерживаться определённых правил, как написать, чтобы рассмотрели обращение и должным образом отреагировали.

Скорее всего, на этом конфликт и будет исчерпан. Если нет, придётся обращаться за помощью к контролирующим деятельность компании органам. Подача претензии рассматривается как необходимый этап в разрешении конфликта, если дело дойдёт до судебного разбирательства.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 1,00 из 5)

Загрузка.

Жалоба на энергосбыт

Краткое содержание:

  1. Кому написать жалобу на работника энергосбыта за его грубое обращение с потребителем.
  2. Как писать жалобу на энергосбыт.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Новосибирск • Вопросов: 121.10.2020, 10:02Как писать жалобу на энергосбыт.вопрос №17899246 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 80 023•ответов: 251 728•г.

Ставрополь 21.10.2020, 10:06 — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, это платная услуга выберите юриста, обратитесь к нему лично, договоритесь об оплате, и вам её окажем на платной основе, на основании ст.779 ГК РФ.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 212.07.2020, 16:05Как составить жалобу на энергосбыт по поводу того что не обпиливаються деревья вокруг проводов и не обкашивается трава вокруг трансформатора.вопрос №17580501 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 2 172•ответов: 3 080•г.

Рузаевка 12.07.2020, 17:12 Здравствуйте! Так в свободной форме и пишите, указываете все обстоятельства, делаете вывод типа Прошу обязать произвести такие-то работы либо привлечь к ответственности за неисполнение своих обязанностей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 117.02.2020, 20:03Как подать кассационную жалобу на решение суда?

Суд не принимает во внимание расчеты независимой экспертизы по услугам Энергосбыта.

Проиграли первый суд и апелляционный. Судья не вникает вообще в дело!вопрос №16964884 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 4 301•ответов: 10 782•г.

Нижний Новгород 17.02.2020, 22:26 Сбрасывайте материалы, попробуем разобраться.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 204.02.2020, 21:39Энергосбыт не возвращает излишне оплаченную сумму (случайно). Пять месяцев «футболят». Что делать?

Куда писать на них жалобу?вопрос №16896844 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 3 693•ответов: 4 626•г. Самара 04.02.2020, 21:57 Добрый день, жаловаться бесполезно, просто не платите за электроэнергию, пока не «выберете» излишне уплаченную сумму. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Оренбург • Вопросов: 2425.10.2019, 18:15Немного поссорились с главой сельского поселения по причине отключения света якобы из-за долгов, отключали его подчиненные а не энергосбыт, мы написали жалобу на действия сельсовета в прокуратуру (справки, квитки без долгов) после жалобы глава стал запугивать что поставит нас на учет в опеку, как поступить в этой ситуации.вопрос №16475537 Юрист отзывов: 36•ответов: 53•г. Петрозаводск 25.10.2019, 18:32 Задолженность по платежам за свет — не повод для вмешательства органов опеки, их дело — контролировать соблюдение прав детей.

Если в результате отключения света за долги страдают и дети, то опека может вмешаться, хотя с формальной точки зрения это разные вопросы — за исполнение обязательств по оплате отвечают взрослые, а злоупотребление главы сельского совета своими полномочиями — повод для обжалования его действий и вмешательства в частную жизнь семьи. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Улан-Удэ • Вопросов: 123.10.2019, 18:19Как написать жалобу на энергосбыт.

3 года назад были долги по электричеству, но я их заплатила сама добровольно, без принуждения. Позже, оказалось, что выставили счет 2000 р за отключение и 2000 за подключение.

Фактически не было отключения и соответственно подключения.

Свет всегда был! Писала, чтобы убрали выставленный счет, как недействительный. Не соглашаются, что делать мне?вопрос №16466265 Юрист отзывов: 146•ответов: 267•г. Томск 23.10.2019, 18:26 Добрый день!

Рекомендую вам обратиться с претензией в письменном виде в Управляющую компанию (или ту организацию, которая производит отключение и подключение электроэнергии в вашем доме) с просьбой дать пояснения о произведенных начислениях и факту отключении электроэнергии. После получения письменного ответа действовать, исходя из ситуации. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 120•ответов: 58 643•г.

Новосибирск 23.10.2019, 18:33 Обратитесь в жилищную инспекцию. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ижевск • Вопросов: 114.10.2019, 14:3612.04.19 состоялась сделка купли продажи кв. 30.04.19 написано заявление в энергосбыт на смену собственника. 22.08.19 по тел оформлен на жалоба.

До сих пор приходят платежи на предыдущего хозяина кв.вопрос №16426864 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 143•ответов: 174•г.

Воронеж 14.10.2019, 14:44 Уважаемая Наталья, информации не так много, но попробуем разобраться.

Я так понимаю, что долгов у прежнего собственника по оплате электроэнергии нет (как правило, этот момент проверяется при совершении сделки купли-продажи квартиры). Соответственно, в платежках просто указывается Ф.И.О. прежнего собственника. На мой взгляд, если Вам это доставляет неудобства — проще всего обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Обычно такие ошибки происходят из-за небрежности лиц, работающих с программой и формирующих счета.

Да, возможно, к заявлению в Энергосбыт Вы не приложили документы, подтверждающие переход права собственности.

Если дело обстоит так — направьте заявление повторно с приложением копии договора купли/продажи, либо выписки из ЕГРН. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 101•ответов: 11 342•г.

Ижевск 14.10.2019, 15:51 Обратитесь с претензией в Энергосбыт. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Кемерово • Вопросов: 904.10.2019, 19:58Кому написать жалобу на работника энергосбыта за его грубое обращение с потребителем.вопрос №16389849 Юрист отзывов: 1 947•ответов: 3 147•г.

Кемерово 06.10.2019, 07:41 Здравствуйте, Ольга! Вы можете написать жалобу руководству организации, в вышестоящую организацию, Роспотребнадзор. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ижевск • Вопросов: 108.08.2019, 14:06Подал заявление в Энергосбыт на открытие нового счёта и перерасчёт, в итоге завтра уже 2 месяца как они не могут этого сделать.

Жалобы оставлены, но по ним ответов я так и не получил.вопрос №16171587 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 67 657•ответов: 202 451•г.

Пермь 08.08.2019, 14:07 В суд можете подать (ст.

3 ГПК РФ) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 110.06.2019, 17:26Кому подать жалобу на подделку моей подписи в акте проверки расчетных приборов энергосбыта?вопрос №15899608 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 7 378•ответов: 12 039•г.

Москва 10.06.2019, 21:57 Уважаемый Сергей, это зависит в каком порядке Вы будете это обжаловать: дисциплинарном административном гражданско-правовом или уголовном. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.03.2019, 18:14Живём в коммуналке, соседи за свет не платят.

Энергосбыт подал заявление в суд.

В итоге родился судебный приказ о взимании денег со всех. Мы про суд и судебный приказ ничего не знали.

Поняли только после того, как деньги списали с карты.

Написали жалобу на судебный приказ, но нам отказали ссылаясь на то, что письмо нам направляли. Но соседи нам ничего не говорили. скрыли информацию по письму. Согласие на разделение лицевого счета не дают.

Что дальше делать? Нужна очень помощь. Спасибо.вопрос №15485277 прочитан 7 раз Адвокат отзывов: 6 437•ответов: 29 546•г. Москва 20.03.2019, 18:35 Вам необходимо подать возражения на судебный приказ.

Определением суда его отменят.

Спор должен быть рассмотрен в порядке искового производства. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 3429.09.2018, 23:04В прокуратуру были написаны две жалобы одна 07.09.18 на энергосбыт вторая 27.09.18 на паспортиста, был получен ответ в котором написано что обращения от 07.09.18 и от 27.09.18 рассмотрены, в грации описана проверка по моим ообращения, и написано что нарушений нет,вопрос №14648201 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 56 112•ответов: 153 295•г.

Долгопрудный 30.09.2018, 05:16 Если прокуратурой не найдено оснований для прокурорского реагирования — Вы всегда можете обратиться за защитой Ваших нарушенных прав в суд, который единственный имеет право принимать решения по любому спору, которое исполняется принудительно, при необходимости.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ставрополь • Вопросов: 103.09.2018, 11:48Как правильно написать жалобу в Энергосбыт, то что организация обязана менять счётчики находящиеся на лестничной площадке бесплатно?вопрос №14553330 прочитан 15 раз Юрист Холодилова И.В. отзывов: 13 003•ответов: 21 866•г.

Вологда 03.09.2018, 11:52 Здравствуйте! Индивидуальные приборы учета электроэнергии (квартирные счетчики) являются личным имуществом собственников помещений в МКД, даже если находятся на лестничных площадках и поверка и замена производится за счет жильцов, Энергосбыт не обязан менять приборы учета.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 87•ответов: 146•г.

Волгоград 03.09.2018, 12:12 ​Замену прибора учета должен оплачивать собственник помещения. Согласно п.145 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. — обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и/или знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета.

Соответственно, и затраты за замену счётчика ложатся в таком случае на потребителя. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 312.01.2018, 17:57Как правильно составить жалобу на энергосбыт, за отключение электроэнергии в продовольственном магазине без предупреждения, Уже был такой случай, что они отключили якобы за не уплату, потом выяснилось, что они ошиблись.

Все квитанции уплачены и предоставлены были электрику, который отключал.вопрос №13716822 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 30 120•ответов: 58 643•г. Новосибирск 12.01.2018, 18:01 Вы вправе оспорить действия энергоснабжающей организации как в прокуратуру, жилищную инспекцию, так и в суде взыскать моральный вред. Можете обратиться в личку за оказанием юридической помощи.

Удачи Вам. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 822•ответов: 30 268•г. Ростов-на-Дону 14.01.2018, 19:46 Здравствуйте!

Проще будет в судебном порядке оспорить писать жалобы в прокуратуру ни чего не даст я бы вам посоветовал в суд обратиться. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 127.09.2017, 20:11Хочу подать жалобу на энергосбыт в прокуратуру ситуация такая комната в общежитии плачу за неё около 3000 в июле пришла квитанция 7300 энергосбыт начисления 4500 никогда такого не было это при том что некоторые комнаты отключены и пользуются не легально они не платят а я получается плачу за них.вопрос №13226687 прочитан 37 раз Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г.

Тула 27.09.2017, 20:46 Для начала напишите им жалобу а потом получите официальный ответ почему так произошло если ответ не устроит то пишите жалобу в прокуратуру. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+