Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Меняют ли ковер

Меняют ли ковер

Меняют ли ковер

Могу ли я вернуть ковер в магазин, если он не подошел по размеру?


ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №11480759

г. Челябинск • Вопросов: 1908.10.2016, 21:52вопрос №11480759 прочитан 479 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г. Москва 08.10.2016, 21:55 Да, с согласия продавца можно.Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что не подошел по размеру.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 19 449•ответов: 49 211•г.

Чебоксары 08.10.2016, 21:56 Если это не ковровое покрытие, отпускаемое на метраж, то в соответствии со ст. 25 Закона О защите прав потребителей у Вас есть на обмен 14 дней, не считая дня продажи.Цитата:»Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.»Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 17 377•ответов: 35 647•г. Казань 08.10.2016, 22:01 Да, разумеется, вы можете вернуть ковер в течении двух недель со дня покупки если он по какой то причине вам не подошел, для чего обратитесь в магазин за заменой.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Самара • Вопросов: 1809.06.2020, 18:00В Спортмастер оплатили велосипед. Через 5-6 дней позвонили им, приехал товар и обещали собрать нам.

Когда пришел забирать, была установлена подножка, которая не позволяла педалям крутиться с учетом стопы на педали. Подножка от другой модели, посоветовал и продал продавец. Обжаловал, сдал подножку, продали другую.

Ждал очередь в кассу и все прочее часа 2. Вышел на улицу, поехал, ужас.

Крылья стучат каждые 20 секунд по раме.

Втулка педалей срежет издает, щелкает при давлении и наборе скорости.

При тихом ходе нет звуков. Сдал на комиссию.

Не звонили 4 дня. Сам звоню. Отвечают, что проверили, все нормально. А ездить вне магазина им не разрешается.

Ничего не делали. Говорю, вернуть вам велосипед? Отвечают, нельзя. Он исправен по акту комиссии. И товар не подлежит возврату по списку таких товаров.

Что еще им сказать?вопрос №17464784 прочитан 13 раз Юрист на сайтеотзывов: 52 155•ответов: 108 327•г. Барнаул 09.06.2020, 18:06 Покажите велосипед мастеру, который занимается ремонтом велосипедов. Пусть он сделает свое письменное заключение о наличии поломок.

На основании этого заключения подавайте письменную претензию на основании ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Т.к. товар некачественный, то его обязаны обменять на аналогичный качественный или вернуть деньги по Вашему требованию.

В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 404•ответов: 780•г.

Кострома 09.06.2020, 18:07 Экспертизу провести по данному обстоятельстве.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 95•ответов: 166•г. Сафоново 09.06.2020, 18:10 Действительно по закону вернуть велосипед не получится, так как он отнесен к определенному виду товаров, возврат которых, однако вы можете его вернуть если:1.

В нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества. В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии;2. Продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу;3.

В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу;3. Велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный видПопробуйте найти подход к продавцу, если не получится, то можете обратиться в суд, если соблюдено хоть 1 условие выше.

Спасибо за уделенное время, с уважением, Александр Владимирович.Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 311.11.2015, 16:35Купили в магазине зимние сапоги. Гарантия 60 дней. Одевали 2 раза, всё нормально, только очень не удобные и натирают страшно.

Что делать? Носить невозможно.вопрос №8666959 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 664•ответов: 2 426•г. Москва 11.11.2015, 16:39 В данном случае Вы не сможете предъявить претензию, т.к. утеряна товарная стоимость. Напишите предложение продавцу по улучшению качества ассортимента.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тамбов • Вопросов: 128.08.2020, 20:19Вчера, 27.082021 г. в г.Тамбове, в ТЦ «УЛЕЙ» 3-эт. Был куплен Кабель аудио-видео HDMI (m) — Mini HDMI (m).

2 м.-цена 590 р. Номер заказа U8207844.

Но кабель не подошёл к аппаратуре из-за разъёма mini, Сегодня 28.08.2021 г. пытался вернуть его в магазин Ситилинк и вернуть деньги, Но в гарантийном отделе работник магазина Олег Буданцев на отрез отказался принять товар, мотивируя тем, что упаковка надорвана.вопрос №17731571 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 13 812•ответов: 12 403•г. Москва 28.08.2020, 20:36 Тут вопрос не в гарантии, а в том, что товар не подошёл по габаритам (разъёма, технически), а потому речь идёт вот о чём:Цитата:Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Как видите, напрямую, про упаковку ничего не сказано, а потому товар обменять должны если есть чек и соблюдены требования, указанные в данной статье.Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 517.12.2015, 19:51Купила тюль. В магазине система, что сначала оплата, потом режут.

Оплатила, пришла, уже отрезано и упаковано.

Когда спросила про качество, уверяли, что все в порядке. И если что, могу вернуть. Спешила, проверять не стала.

Прошла почти неделя, решила подшить, а тюль с браком.

Могу ли я вернуть отрезанный товар в магазин?вопрос №9157780 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 123 375•ответов: 328 992•г. Новосибирск 17.12.2015, 19:53 Вернуть не сможете.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Мышьяков С.В. отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г. Великий Устюг 17.12.2015, 19:53 Можете вернуть товар ненадлежащего качества согласно ст.

Великий Устюг 17.12.2015, 19:53 Можете вернуть товар ненадлежащего качества согласно ст.

18 ЗоЗПП.Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 820.08.2019, 14:11Могу ли я вернуть в магазин пылесос? 14 дней с момента покупки не прошло.

Не устраивает запах при работающем пылесосе, сильно пахнет горелым пластиком, приходиться открывать все окна.

В сети магазинов в которой покупал, сказали, что это и ее вернуть нельзя. А в другой сети сказали, что такое возможно.

Хотелось бы при возвращении пылесоса оперировать какими-либо законами.

Заранее благодарен.вопрос №16213825 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 9 857•ответов: 16 902•г.

Оренбург 20.08.2019, 14:45 Роман! Обычный пылесос не является сложным техническим товаром, а следовательно, Вы имеете право требовать возврата денежных средств в период действия гарантии при наличии в товаре недостатка.

Однако, обратите внимание, что устно обращаться бесполезно. Для того, чтобы добиться соблюдения Ваших прав Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией.Вам помог ответ: ДаНетг.

Кострома • Вопросов: 204.05.2017, 14:53Возможно ли как-то вернуть наручные часы в магазин? Их не носили. Просто дома поняли, что они неудобные.

Продавец в магазине отказался принимать.вопрос №12480535 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 80•ответов: 125•г. Краснодар 04.05.2017, 15:57 Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» :Цитата:Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Следовательно вы имеете право на возвращение товар надлежащего качества в течении 2-х недель.

При отказе принять или обменять товар напишите письменную претензию на имя той организации, продавшей вам часы. При отказе продавца удовлетворить претензию подавайте иск в суд.

При беседе с продавцом ссылайтесь на ст 25 вышеуказанного ФЗ и ст. 502 ГК РФ.Вам помог ответ: ДаНетг.

Кострома • Вопросов: 204.05.2017, 16:22Продавец ссылается на то, что часы — это технически сложный товар, который не подлежит возврату и обмену.

Что с 16 го года часы включили в эту категорию.вопрос №12481061 Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г. Рязань 04.05.2017, 16:39 Наручные часы никогда не являлись технически сложным товаром, продавец не прав — подавайте претензию на основе норм закона оЗППВсего доброго, желаю удачи и всех благ!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 40•ответов: 77•г.

Москва 04.05.2017, 16:43 Продавец прав.Согласно п. 13. Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 не подлежат возврату — часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471).Вам помог ответ: ДаНетг.

Абакан • Вопросов: 426.06.2017, 14:2410 дней назад купили в магазине электрогазовую плиту с электрической духовкой. Всё исправно, но. Духовка, как мне кажется, не выдает выставленную температуру.

(до этого у нас 10 лет была такая же плита, той же фирмы). я уже увеличиваю на 50 градусов чем обычно. Но она все равно не жарит, а сушит!

Можно ли обменять эту плиту, на аналогичную? Или просто и забрать деньги? Не хотелось бы ее сдавать в сервис центр на проверку и ждать 45 дней. Спасибо.вопрос №12757778 прочитан 118 раз Юрист отзывов: 20 792•ответов: 66 435•г.

Севастополь 26.06.2017, 14:27 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Вам помог ответ: ДаНетг. Абакан • Вопросов: 426.06.2017, 14:31А как в магазине убедиться, что это недостаток?

Духовку при покупке включали на минутку, она стала нагреваться.

Вроде как исправна. Спасибо.вопрос №12757812 Юрист отзывов: 12 805•ответов: 31 102•г. Уфа 26.06.2017, 14:32 Доброго времени суток Если недостаток обнаружится позже, вы вправе сдать товар в ремонт по гарантии или требовать проведения экспертизы качество товара Удачи Вам.

Анна Титова.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 792•ответов: 66 435•г. Севастополь 26.06.2017, 14:32 Пишите претензию.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Ковры в доме.

За и против

1 февраляВ России уже давно существует культ поклонения коврам, это еще началось со времен Петра I, тогда он завез их из Европы.

Дворянские семьи сразу же облюбовали то новшество. Но на самом деле массовая популярность ковров появилась во времена СССР в 70х – 80х годах. Повсеместная застройка «хрущевками» дала повод задуматься о том, как сохранить в квартире тепло и спрятаться от соседского шума (ведь стены в них были весьма тонкие).

Но так как ковер в то время стоил как 2-3 зарплаты инженера, то он уже переходил в разряд роскоши и показателя достатка. В таких квартирах чувствовался дух успеха, тепло и тишина! На ряду с телевизором и хрустальным сервизом, ковер приумножал престиж владельца.

Поэтому до сих пор в «бабушкиных» квартирах можно встретить уйму ковров, на полу и на стенах. Но все-таки возникает закономерный вопрос, а нужен ли ковер сейчас?

Давайте попробуем рассмотреть все плюсы и минусы этого атрибута успешного советского человека.

Несомненные плюсы ковров не изменились еще со времен Союза, это и теплоизоляция и шумоизоляция. Музыканты до сих пол обкладывают свои репетиционные точки коврами. В современных квартирах весьма тонкие стены и перекрытия, поэтому ковры могут помочь в обустройстве уюта в холодные зимние вечера.

Еще ковры могут срыть под собой огрехи покрытия. Старый деревянный пол, с которого слезла краска скроется прекрасным ковром, старые обои, либо творчество маленьких детей также потеряются под узорчатым другом. Как говорил персонаж одного известного фильма: «Этот ковер задавал стиль комнате». Еще один плюс ковров на полу, на них не так сильно видна грязь, как на кафеле например.Минусов не меньше чем плюсов на самом деле.

Еще один плюс ковров на полу, на них не так сильно видна грязь, как на кафеле например.Минусов не меньше чем плюсов на самом деле.

Сейчас мода ковров уже утратила свою силу. Сейчас есть великое множество материалов для отделки полов, системы теплого пола, различные изоляционные материалы.

Огромный выбор паркета и ламината, который просто не хочется скрывать под чудом ковровой мануфактуры. Со стен точно также пропали ковры, люди стараются открывать стены для тог, чтобы визуально увеличить комнату, либо повесить на нее какие-либо элементы декора.

Самый главный минус ковров, это сложность их чистки. Для того чтобы ковер всегда был свежим и чистый, его необходимо практически каждый месяц отдавать на химчистку. Да он скрывает гряз, но этот плюс резко превращается в минус, стоит лишь узнать о том, сколько пыли и микробов он может в себе скрывать.

Это как минимум не безопасно для ваших детей.Ковровое покрытие с легкостью впитывает в себя все запахи, избавиться от них сложно, поэтому квартира всегда будет пахнуть ковром. Самый главный минус ковров в том, что они очень пожароопасные. Первым делом загорится именно он.

Если ковер синтетический, то он способен мгновенно отравить владельца ядовитым дымом.Собственно, мы рассмотрели все основные плюсы и минусы ковров, иметь их у себя в доме или нет, решать только вам!

Если эта статья вам понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.

Всем спасибо!

Возврат ковра

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ковра обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм ковер является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата ковра надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товар не был использован
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка ковра осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Передать продавцу ковер в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата ковра может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Купленный товар;
  2. Товарный вид при возврате;
  3. Товарная категория;
  4. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Информация о продавце;
  7. Дата покупки;
  8. Информация о покупателе;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Имеются недостатки, из-за которого ковер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ковер в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если ковер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На возврат и получения денег;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак ковра, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Указать на требование возврата товара;
  4. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  5. Дата совершения покупки;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. Наименование и адрес торговой точки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. накладную;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Если покупатель требует обмена ковра, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  3. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  4. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+