Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Министерство здравоохранения рф официальный сайт жалобы контакты

Министерство здравоохранения рф официальный сайт жалобы контакты

Министерство здравоохранения рф официальный сайт жалобы контакты

Как и куда написать жалобу на врача? Образцы жалоб.


12 октябряНередко бывают случаи, когда пациенты встречаются с халатным выполнением своих должностных обязанностей со стороны медицинских работников. Часто мы слышим о банальном хамстве и грубости. Разумеется, пациенты тоже могут вести себя некорректно, но от них не зависит чьё-то здоровье, а от медработников зависит не только здоровье, но и жизнь пациента.

С подобным отношением можно бороться с помощью жалоб.Как составить жалобу на врача? Куда подать жалобу на врача? Мы рассмотрим эти вопросы в данной статье.Дорогие читатели!

Чтобы узнать, какие льготы положены именно Вам, звоните по телефону: , задайте вопрос нашему дежурному юристу. Это бесплатно.

  1. завышенные расходы на медикаменты, необходимость которых не обоснована;
  2. отказ медработника в оказании медицинской помощи больному;
  3. ошибка при назначении лечения медикаментами;
  4. несвоевременное оказание медицинской помощи;
  5. халатные действия или грубость со стороны сотрудника медработника;
  6. ухудшение здоровья пациента после неправильного лечения;
  7. нарушение санитарных норм гигиены.
  8. неправильный диагноза;

Законодательно определены несколько видов ответственности в зависимости от характера нарушений: дисциплинарная, гражданско-правовая, административная и уголовная.Врача могут ограничить в его деятельности или уволить. В определённых случаях пациент может потребовать возмещения морального вреда или компенсации стоимости последующего лечения.В крайних случаях предусмотрена уголовная ответственность, если пациенту причинён вред.

В данном случае речь может идти о принудительных работах, лишении возможности вести лечебную практику или о лишении свободы.Жалобу можно подать в несколько структур. Первой такой инстанцией является руководитель мед.

учреждения. Жалоба подаётся заведующему отделением либо главному врачу. На жалобу они обязаны предоставить ответ.В соответствии со статьёй номер 7 ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба составляется в свободной форме.Пример жалобы:На практике жалоба в эту инстанцию помогает эффективно решить проблему.

Жалобу в Минздрав можно подать несколькими способами:

  1. Позвонить на «Горячую линию» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550 99 03.
  2. Через портал Госуслуги;
  3. Через официальный сайт Минздрава РФ;
  4. Отправить письменно составленную жалобу почтой;
  5. Лично посетить приёмную местного управление Минздрава РФ;

Пример составления жалобы в Министерство здравоохранения:Ещё одним действенным способом повлиять на врача является жалоба в страховую организацию.

У каждого пациента должен иметься страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Страховая компания, которая выдала полис гражданину имеет право осуществлять контроль работы медицинских организаций.Страховая компания может помочь только в определённых случаях:

  1. при отказе в оказании помощи гражданину;
  2. при отказе записи на приём к врачу;
  3. при принуждении гражданина к платному лечению;
  4. при некачественном оказании медицинских услуг.

Для подачи жалобы достаточно позвонить в страховую компанию, выдавшую полис ОМС. Далее страховая компания должна предоставить письменный ответ и при необходимости передать информацию о нарушениях в соответствующие структуры.Если в предыдущих инстанциях ничего добиться не получилось, рекомендуется подавать заявление прокуратуру.

Также в прокуратуру следует обратиться если со стороны работников мед.

учреждений имело место нарушение уголовного законодательства или в результате их действий здоровью пациента был причинён вред либо наступила смерть пациента.Прокуратура имеет широкие полномочия для применения санкций к медработникам.Самой последней инстанцией является суд.

Исковое заявление подаётся в исключительных случаях, когда гражданину был причинён вред здоровью или серьёзный психологический, моральный или материальный вред.Исковое заявление пишется в свободной форме, но оно обязательно должно включать в себя следующие сведения:

  1. обстоятельства, на основании которых возник спор;
  2. ссылка на законы, подтверждающие право такого обращения;
  3. наименование и адрес суда, куда подается иск;
  4. сведения об истце и ответчике (имя, наименование больницы, адреса и контакты);
  5. дата и личная подпись пациента.
  6. цена иска;
  7. требование, например, взыскать компенсацию морального вреда;

К иску нужно приложить всевозможные документы, чеки, выписки, заключения и т.

п., которые будут являться доказательствами по делу.Мы рассмотрели все варианты подачи жалобы на работников медицинских учреждений. Не всегда данные меры являются необходимыми, но в определённых ситуациях без жалобы не обойтись.Или вам требуется юридическая помощь? Хотите узнать, какие льготы Вам положены?
Хотите узнать, какие льготы Вам положены?

Задайте вопрос юристу на нашем сайте или позвоните по телефону: 8-800-350-81-97. Помощь юриста бесплатна!

Как обратиться в министерство здравоохранения за помощью?

+3Популярные вопросы из поиска10 июня · 12,8 KИнтересно918ПодписатьсяДля заполнения заявления онлайн необходимо перейти на официальный сайт Минздрава.

В разделе «Общественная приемная» следует выбрать «Форму для обращения».

В документе указывается:

  1. информация о заявителе;
  2. текст обращения;
  3. местоположение.
  4. сведения о враче или медицинской организации, где отмечено нарушение;

Самым удобным способом оформить заявление считается . Но здесь есть ограничения по размеру тексту.

Поэтому обращение должно кратко и лаконично отражать суть претензии.

Жалобы, написанные анонимно, не рассматриваются ведомством.Образцы заявлений, а так же другая информация по данному вопросу .

18 · Хороший ответ1 · 11,9 KКомментировать ответ…Ещё 6 ответовЭксперт1,1 KПсихолог-консультант по личным и семейным вопросам. Онлайн консультация – 2000 руб/час. Те. · Подписаться – требование к обращению – форма обращения, заполняете, прикрепляете документы и отправляете.4 · Хороший ответ · 11,3 Kне много ли вы просите за консультацию ?

с инвалида 2 группы .Ответить121Комментировать ответ…Подписатьсяна основании Приказа губернатора Моск.области №485-ПГ от 31.10.2020г. люди старше 65 + на самоизоляции.Я работаю ГБПОУ МО «Электростальский колледж» заведующей мастерскими, как мне оформить больничный электронный лист с 02.11.2020г по 15.11.2020г. Хороший ответ · 519Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также628Простите, а где вы видели бесплатную медицину?

То есть, в муниципальных клиниках врачи не получают зарплату? Никакой бесплатной медицины нет, и не было, есть страховая по ОМС.30 · Хороший ответ6 · 8,8 K224Журналист, писатель, преподаватель, блогерНа самом деле описанное вами происходит чуть ли не в каждой второй семье в России.Мне 30, а у меня до сих пор сложные отношения с матерью — из-за ее странной привычки издеваться над родными (в том числе и надо мной).Касательно вашего вопроса — почему?

— могу назвать две причины. Первая — они так самоутверждаются, демонстрируют свою силу и власть Вторая — им нужен антистресс.

Накричал начальник — они срываются на того, кто слабее, на того, кто и зависит от них. Все равно же ребенку деваться некуда.Мне относительно повезло.

Хуже приходится старшим детям в семьях, где есть младшенькие любимчики, которые тоже подключаются к издевательствам. Что делать в такой ситуации, сказать сложно.

Обычно советуют поговорить с родителями напрямую.

Но, например, мне это не очень помогало. Реакция была разная от издевательского умиления (от горшка два вершка — а философствует!) до прямого обвинения в неуважении.Главное — научиться терпению и не делать глупостей.

Рано или поздно Вы повзрослеете и начнете жить самостоятельно.Можно попытаться обратиться к психологу в школе, может быть, он что-то посоветует.

Главное, чтобы это не вышло боком. Родители могут расценить это как предательство (не выноси сор из избы).Есть и более радикальный вариант — органы опеки. Но приют Вам едва ли понравится.

Такой вариант годится только, когда есть реальная угроза жизни.

Также, возможно, в городе есть кризисные центры для подростков.

Хороший ответ · 365Топ-автор5,3 KЭксперт тем «Футбол» и «Спорт». Пишу комменты на «Футболологике» и «Пыльном.Гугл Вам в помощь.

В каждом регионе есть приемная Президента Российской федерации. Его представитель ведёт приём, принимает устные и письменные обращения граждан.3 · Хороший ответ · 3,5 KЭксперт355Юридическая помощь 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.8 · Хороший ответ · 10,5 K25От гражданки Республики Таджикистан Шеровой Зайнуры Бороновны, 10.05.1971 годарождения, проживающая по адресу: Республика Таджикистан, г.

Душанбе, ул. Гиссарская, дом №19/1, кв №125. Тел: (+992) 919-58-09-27.E-mail: З А Я В Л Е Н И Е Здравствуйте, уважаемая Елена ВасильевнаМеня зовут Шерова Зайнура Бороновна 10.05.1971, я являюсь матерью троих детей.

Моя дочь Шерова Нилуфар Саидмуродовна 27.02.1994 года рождения с детских лет страдает тяжелым заболеванием Ветта «ТАЛАССЕМИЯ». От этого же заболевания у меня умерло двое детей, 13 лет и в годовалом возрасте. Боль от потери не утихает в моём сердце никогда и режет меня изнутри.На протяжении всей жизни моя дочь борется с этим тяжелым недугом, превозмогая боль и страдания.

Боль от потери не утихает в моём сердце никогда и режет меня изнутри.На протяжении всей жизни моя дочь борется с этим тяжелым недугом, превозмогая боль и страдания. Моя дочь постоянно находиться под наблюдением врачей, ей регулярно делают переливание крови, которое необходимо для её лечения и поддержания её жизни и здоровья.

Лечение моей дочери и сохранение её жизни и здоровья постоянно требует больших финансовых расходов, которых у меня нет.

Ради спасения жизни дочери, я была вынуждена обращаться в различные государственные и не государственные организации и учреждения, которые мне по мере возможности оказывали финансовую помощь, так же я была вынуждена ходить по квартирам.

Я Мать, и ради спасения жизни своей дочери, я унижалась и терпела оскорбления лишь бы моя любимая дочь выжила.

Каждый день жизни моей дочери это борьба, это борьба прожить ещё один день, борьба с её болезнью. Каждый новый день бросает мне новые и новые вызовы, которые я вынуждена принимать и не отступать.

В порыве отчаяния, я приехала в Российскую Федерацию, чтоб продолжить лечение дочери.

При обследовании моей дочери у неё диагностировали порок сердца.

Я не знаю, что мне делать, мои руки постепенно опускаются. В связи с тяжелым заболеванием моей дочери её хотят госпитализировать в больницу, имени Бакулева, но у меня нет средств на лечение, бросить дочь в тяжёлом состоянии я не могу.В настоящее время моя дочь проходит лечение в г. Москва в СМ клинике и в институте имени Бакулева.

Мы нуждаемся в Вашей помощи и поддержке.На основании вышеизложенного;ПРОШУ:Войти в моё непростое, тяжелое жизненное положение и оказать мне содействие в лечении моей дочери.

Я никогда, не забуду Вашей доброты и милосердия.В случае необходимости, готова предоставить подтверждающие документы о наличии заболевания моей дочери.С уважением; _________Шерова З.Б.«_18~09_»_2019г30 · Хороший ответ4 · 22,2 K

Как подать жалобу в Министерство Здравоохранения РФ

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин.

Сфера медицины зачастую подвергается сбоям, основной причиной которых является человеческий фактор. Обращаясь за врачебной помощью, пациент хочет получить качественные услуги и внимательный подход со стороны врачей, а на деле получает противоположные результаты.

Халатное отношение в врачей может привести к необратимым последствиям, которые могут привести к неблагоприятным последствиям для пациента.

В таких ситуациях, необходимо знать, как защитить свои права и интересы. Главной высшей инстанцией, в которую можно подать жалобу на действия или бездействия врачей, является Министерство здравоохранения РФ.

Прежде чем подавать жалобу в министерство, следует убедиться, что причина, по которой планируется обращение, действительно весомая и требует вмешательства вышестоящих инстанций. Основные причины для обращения с жалобой в Министерство здравоохранения:

  1. наступил летальный исход из-за халатности врачей;
  2. происходит разглашение медицинской тайны.
  3. врачом назначаются не подходящие пациенту лекарственные препараты, назначенное лечение неэффективно;
  4. хамское отношение со стороны врачебного персонала, как в частной, так и в государственной больнице;
  5. врачом поставлен неверный диагноз;
  6. пациенту вовремя не была оказана медицинская помощь;
  7. врачами и иным медицинским персоналом не соблюдаются гигиенические нормы;
  8. врачами не выполняются их прямые обязанности в информационном плане (не заполняются медицинские карты, указываются некорректные данные, не предоставляются результаты анализов);
  9. от врача поступает отказ в приеме или подписании больничного листа;
  10. неправомерное завышенные цены на лечение;

Важно! В каждом случае, необходимо обосновывать наличие причинно-следственной связи между действиями/бездействиями медицинского сотрудника и наступившими для пациента последствиями.

Уголовный кодекс РФ Приказы Минздрава Российской Федерации Федеральное законодательство статья 118 статья 237 статья 236 статья 293 № 338 от 11.06.2015 №493н от 28.07.2015 Конституция РФ ст. 41 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан», ст. 70 от 21.11.2011 ФЗ № 326 «Об обязательном медицинском страховании» от 23.11.2010 Важно!

Опираясь на нормы права, можно составить полноценную и убедительную жалобу, на основании которой последует проверка изложенных фактов и виновные лица понесут наказание. Необходимо обратит внимание, что обращения, направляемы в министерство, должны подкрепляться доказательствами неправомерных действий со стороны медицинского сотрудника.

Подать официальную жалобу в Министерство здравоохранения РФ можно одним из следующих способов:

  1. при личном визите в территориальное отделение Министерства;
  2. совершив звонок по телефону горячей линии 8 800 550 99 03.
  3. через почту, отправив заказное письмо с уведомлением;
  4. через официальный сайт Министерства;

Независимо от выбранного способа, министерство обязано принять к рассмотрению жалобу, проверить изложенные в ней факты и, при необходимости, принять соответствующие меры в случае выявления нарушений. По результату проведенной работы, заявитель получит официальный ответ.

Поступающие жалобы подлежат регистрации в течение трех суток, срок ответов на обращения формируются не позднее 30 дней, с момента их регистрации. «В целом, процесс оставления жалобы не слишком сложный, главное, правильно применить нормы законодательства. К сожалению, не все могут справиться с такой задачей.

Чтобы гарантированно добиться результата, к делу можно подключить юриста.

Шанс на справедливое разрешение ситуации возрастает во много раз. Юрист проконсультирует по интересующим вопросам, поможет подготовить грамотную жалобы, а также собрать весомые доказательства, представит интересы гражданина в ведомстве.

Такой подход особенно актуален для тех, кто не желает тратить личное время и нервы, на переговоры с медицинским учреждением и при дальнейшем разбирательстве спора, особенно, если ситуация дойдет до суда» Мирошниченко З.П., юрист, представитель в судах, стаж работы более 15 лет, г. Москва. В главном Министерстве здравоохранения РФ предусмотрен текущий прием граждан и прием, осуществляемый руководством ведомства: · Текущий прием ведут специалисты отдела, в чью компетенцию входит работа с обращениями граждан.

Москва. В главном Министерстве здравоохранения РФ предусмотрен текущий прием граждан и прием, осуществляемый руководством ведомства: · Текущий прием ведут специалисты отдела, в чью компетенцию входит работа с обращениями граждан. Обратиться в отдел можно без предварительной записи, по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 25.

  1. Личный прием руководством осуществляется по разработанному и утвержденному графику, с учетом содержания жалобы и подведомственности разрешения вопросов.

Проведение личного приема осуществляется с учетом следующих правил:

  1. если при приеме выяснится, что обращение не входит в компетенцию министерства, гражданину будет дано разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
  2. прием ведется в порядке очередности;
  3. допускается привлечение в качестве экспертов сотрудников профильных подразделения министерства;
  4. гражданин должен при себе иметь удостоверение личности;
  5. на письменном обращении делается отметка о принятии, с указанием даты и подписи ответственного лица;
  6. на личном приеме гражданин имеет право подать письменную жалобу или изложить суть произошедшего устно, под запись;
  7. лица, ведущие прием, вправе уточнять мотивы обращения, суть вопроса, знакомиться с документами;

Результат рассмотрения отражается в карточке приема заявителя.

Если у гражданина нет возможности лично посетить главное ведомство, обратиться можно в территориальное подразделение, по месту проживания. Ежемесячно, все поступающие обращения отправляются в главное управление. Для подачи жалобы через интернет, потребуется:

  1. выбрать «форма о правки обращения»;
  2. нажать «отправить обращение».
  3. в открывшемся окне заполнить достоверно и точно заполнить все поля;
  4. указать, из какого региона обращающееся лицо;
  5. перейти на главную страницу министерства и нажать на раздел «общественная приемная»;
  6. поставить галочку, подтверждающую ознакомление с порядком приема и рассмотрения обращений»;
  7. выбрать вариант получения результатов рассмотрения жалобы ( по почте или на электронные адрес);
  8. прикрепить необходимые документы, фотографии, скрины бумаг;

Перед отправкой заполненной анкеты, следует проверить правильность введенных данных.

В течение трех дней, поступившие электронные обращения проходят регистрацию и в зависимости от обозначенной ситуации, могут быть перенаправлены в территориальные отделения ведомства или другие учреждения, в чьей компетенции находится рассмотрение сути жалобы.

Порядок рассмотрения поступающих обращений регулируется ФЗ № 59 от 02.05.2006 г. и Постановление Правительства РФ № 452 от 28.07.2005 г.

Все поступающие персональные данные обращающихся граждан хранится и обрабатывается с учетом норм и правил законодательства о персональных данных (ФЗ № 152 от 27.07.2006 г.) Все письма следует отправлять по адресу: г.

Москва, Рахмановский пер., д.

3, ГСП-4, 127994. Получить сведения о регистрации писем, можно по телефону – 8 (495) 627-29-93.

Нередко, у граждан возникают вопросы, касающиеся оказания квалифицированной медицинской помощи. Для получения на них ответов, создан телефон бесплатной горячей линии – 8 800 550 99 03.

Телефон работает в круглосуточном режиме.

Так как горячая линия является общей для всех регионов страны, дозвониться на нее бывает сложно, в среднем, время ожидания составляет от 30 до 40 минут. Именно поэтому, к звонку следует тщательно подготовиться, для того, чтобы при ответе оператора, задать интересующие вопросы и изложить их суть грамотно.

Общие советы по подготовке:

  1. если проблема достаточно емкая, лучше изложить ее на бумаге;
  2. важно точно назвать сведения о медицинском учреждении, в отношении которого происходит обращение, сведения о враче или ином медицинском персонале.
  3. все вопросы необходимо сформулировать заранее, максимально четко;

Важно!

Так как все поступающие обращения подлежат персонализации, перед совершением звонка, следует подготовить паспорт, СНИЛС и полис медицинского страхования. Унифицированной формы жалобы не существует.

При ее составлении, следует придерживаться общих правил, применяемых к деловой переписке.

Стандартный образец жалобы должен содержать:

  1. Описательная часть – лаконичное, точное описание произошедшего, с указанием дат, времени, адресов, фамилий лиц, имеющих прямое или косвенное отношение к ситуации, какие права были нарушены, что повлекло за собой действие или бездействие определенного медицинского работника, куда ранее заявитель обращался (если такие обращения имели место быть);
  2. Требования – заявитель указывает, чего он желает добиться через подачу жалобы (возмещение вреда, применение наказания к виновным лицам и пр.);
  3. «Шапка» документа – указываются сведения об адресате (наименование и местонахождение учреждения, сведения о должностям лице) и отправителе (ФИО, адрес, контактные данные);
  4. Название документа – пишется строкой ниже, с заглавной буквы (например, «Жалоба», «Жалоба на действия/бездействия врача поликлиники №….» и пр.);
  5. Дата и подпись лица, подающего жалобу.
  6. Перечень документов – по порядку прописываются все бумаги, идущие в качестве приложений к жалобе, с указанием на количество листов;

Жалоба не будет рассмотрено при наличии следующих обстоятельств:

  1. ответ на жалобу требует разглашения государственной тайны или иных сведений, охраняемых законодательством
  2. обращение поступило анонимно или представлены недостоверные сведения;
  3. в тексте документа содержится ненормативная лексика, угрозы или оскорбительные фразы;
  4. в письме присутствует вопрос, на который ранее уже давалось разъяснение;

Чем точнее и грамотнее будет составлена жалоба, тем больше шансов на положительное рассмотрение ситуации. Недопущение ошибок ускоряет процесс рассмотрения документов. Законодательство дает гражданам право обращаться в иные государственные инстанции, за защитой своих прав и интересов.

В качестве таковых могут выступать:

  1. полиция;
  2. Суд.
  3. органы прокуратуры;

Каждый из указанных органов наделен определенными полномочиями по работе с обращениями граждан. Так, в прокуратуру и полицию имеет смысл обращаться, если со стороны медицинского учреждения (конкретного врача или иного персонала), поступают угрозы или совершаются действия мошеннического характера (ст.

159 УК РФ), с пациента вымогаются денежные средства (ст. 163 УК РФ) или требуется дача взяток (ст.

290 УК РФ). Подача искового заявления в судебную инстанцию целесообразно, когда речь заходит о необходимости возмещения морального или материального вреда, нанесенного действиями/бездействиями врачей, медицинского персонала. Чтобы суд принял к рассмотрению заявление, важно подготовить хорошую доказательную базу, прямо указывающую на убытки и иной ущерб, нанесенный пациенту, а также сделать акцент на конкретных нормах права и дать юридическое обоснование факта совершенного правонарушения.

Чтобы суд принял к рассмотрению заявление, важно подготовить хорошую доказательную базу, прямо указывающую на убытки и иной ущерб, нанесенный пациенту, а также сделать акцент на конкретных нормах права и дать юридическое обоснование факта совершенного правонарушения.

Читайте также: Вопрос: Можно обратиться в Министерство здравоохранения РФ, миновав претензионный порядок разрешения спора с самим медицинском учреждением?

Ответ: В законе нет точного указания на обязательное соблюдение претензионного порядка, перед обращением в Министерство.

Как показывает практика, если гражданин решит обратиться сразу в ведомство, то его обращение возможно будет переадресовано руководителю медицинского учреждения, для дачи разъяснений. Поэтому, лучше заранее подать претензию в учреждение (на имя главного врача), а при не достижении желаемого результата, подать жалобу в Министерство образования РФ.

Как обратиться в Минздрав за помощью

Автор публикации: Написать сообщение Подписаться353 просмотров 195 дочитываний 21 октября 2021 в 19:31 Краткое содержание:Министерство здравоохранения РФ осуществляет общий надзор и контроль за работой медицинских учреждений, рассматривает обращения и жалобы граждан. За помощью можно обратиться по телефону или через интернет-приемную, записаться на личный прием в Отдел по работе с обращениями граждан. По итогам проверки каждого обращения заявителю обязаны дать ответ, принять меры по устранению нарушений.Министерство здравоохранения РФ и его территориальные подразделения занимаются всеми вопросами в сфере медицины и оказания медицинских услуг гражданам.

Обратиться за помощью можно по следующим вопросам:ненадлежащее качество или несвоевременное оказание медицинских услуг;отказ нижестоящих чиновников и медицинских специалистов рассматривать законные обращения и жалобы граждан;отказ в предоставлении медицинской помощи по перечням ОМС;нарушение врачебной тайны и этики, режима защиты персональных данных пациента;факты коррупции со стороны медицинских специалистов и руководителей.Если обращение или жалоба будет обоснованной, но относится к компетенции других ведомств, специалисты Минздрава обязаны сами перенаправить документ по надлежащему адресу. Заявитель уведомляется об этом письменно или электронным обращением.Без предварительной записи можно обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров Министерства здравоохранения.Адрес Отдела: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.Направить обращение или жалобу по почте можно по адресу: Рахмановский пер., д.

3, г. Москва, ГСП-4, 127994.В электронной форме можно подать жалобу или обращение через форму на сайте.

Нужно заполнить личные данные, суть обращения. Допускается прикрепить документы в электронной форме.Анонимные обращения, либо жалобы с недостоверными личными данными, не рассматриваются.

Ответ на обращение будет направлен по почте, либо на электронную почту. Вариант направления ответа можно выбрать при подаче обращения.Единые телефоны справочной службы Минздрава:8 (495) 628-44-538 (495) 627-29-44По ним можно проверить информацию о регистрации обращения, узнать о результате его рассмотрения.Проголосовали:37Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. Нет
  3. Свой вариант

да 32 / -3 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 32 / -3 нет Автор: (0), Пользователи: (1), (1), (1), (1), (1) Показать ещё комментарии (5)

сегодня, 11:56

0 42 вчера, 13:49

0 28 вчера, 05:07

0 48 позавчера, 13:25

18 437 позавчера, 09:04

0 46 позавчера, 08:45

0 29 позавчера, 08:43

0 39 06.11.2020, 20:21

0 21 06.11.2020, 10:53

10 94 06.11.2020, 07:14

3 246 04.11.2020, 20:05

0 9 04.11.2020, 01:55

0 49 03.11.2020, 16:41

15 345 03.11.2020, 16:24

0 18 03.11.2020, 16:23

1 63 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Бесплатный телефон горячей линии Минздрава России

» Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз, фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения.

21 мая 2012 года преобразовано из Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. В 1991 году, после распада СССР, большая часть государственных учреждений здравоохранения были переданы на содержание и развитие в муниципалитеты регионов и городов. Союзное министерство было ликвидировано, республиканское — преобразовано в Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России).

Чтобы связаться со службой поддержки Минздрава России используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

  • Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медобслуживания, а также реализацией социальных программ в области здравоохранения, можно решить по телефонам горячей линии. ☎ 8(800)5001835 — единый номер телефона. Звонок осуществляется бесплатно и доступен для всех жителей России. Можно звонить на него не только с сотовых, но и с городских телефонов.
  • Позвонив по указанному номеру, вам предоставят профессиональную консультацию и дадут развернутые ответы на ваши вопросы. ☎ 8(495)6272400 — это платный многоканальный номер. Звонить на него можно в любое время дня и ночи. Стоимость звонка и разговора будет зависеть от тарифа вашего оператора связи.
  • Если необходимо узнать информацию о статусе своего обращения в Минздрав, то можно воспользоваться еще одним телефонным номером: ☎ 8(495)6272993
  • Когда необходимо получить консультацию по общим темам, можно обратиться к операторам справочных служб: ☎8 (495)6284453 ☎8 (495)6272944

( Пока оценок нет ) 24 559 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Поиск:

Горячая линия Министерства здравоохранения, как написать обращение

» Содержание В этой статье узнаем, как работает горячая линия Министерства здравоохранения России, по каким телефонам можно дозвониться в центр поддержки, принимают ли там обращения в электронной форме, с какими вопросами смогут помочь специалисты контакт-центра? Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Отвечает за работу больниц, амбулаторий, поликлиник и других мед.

учреждений. Созданная горячая линия обеспечивает граждан обратной связью, позволяя оставлять жалобы на работу персонала больниц и т.д. Зачастую спектр вопросов, которые можно выяснить по телефону, намного шире.

Минздрав России занимается регулированием деятельности медицинских учреждений. Чтобы граждане могли обращаться с пожеланиями, отзывами, претензиями были запущены определенные формы для обратной связи.

Оставить сообщение в техподдержку можно несколькими способами:

  • Заполнив обращение через раздел «Написать нам» на главном портале организации — .
  • Отправив письмо по электронной почте — .

Оставляя запросы онлайн, рекомендуется придерживаться формы:

  1. ФИО.
  2. Детали.
  3. Контакты.
  4. Тема.
  5. Причина.
  6. Адрес.

Допускается прикрепление фото или видео материалов по теме, которые помогут «пролить свет» на возникшую ситуацию.

Официальный сайт даже без отправки запросов поможет выяснить многие вопросы. Необходимо перейти в раздел «Помощь» и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Несмотря на популярность общения онлайн, по-прежнему востребованной остается горячая линия. Номер телефона, по которому можно дозвониться по любому вопросу и со всех регионов — .

Звонки на номер 8800 принимаются бесплатно. Кроме основной горячей линии, в регионах действуют свои местные номера, обращаться по которым можно с любыми вопросами. Контакты в таких городах, как Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Воронеж, Уфа и других можно посмотреть на сайте — .

Региональные линии зачастую платные, тарификация зависит от условий операторов. Для иностранных граждан или россиян, находящихся за рубежом действует отдельный телефон горячей линии:

  1. .
  2. .

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.  Основная задача операторов call-центра — это консультации граждан по вопросам медицинского обслуживания.

Если быть точней, горячая линия поможет выяснить следующие вопросы:

  1. Сообщения о коррупции, неправомерных действиях персонала.
  2. Помощь алко и наркозависимым, консультация по поводу клиник, методов лечения, профилактики.
  3. Перечень льготных препаратов, эффективность лечения и т.д.
  4. Страхование, что нужно знать, какая стоимость?

Сотрудники телефонной линии помогут составить жалобу или пожелание. При составлении жалобы может возникнуть сложность с оформлением обращения. Чтобы уточнить все детали рекомендуется обратиться в контакт-центр или изучить информацию на сайте.

Оставить жалобу можно не только на действие определенных сотрудников, но и выразить претензию на качество услуг больницы, состояние оборудования и т.д. Для отправки жалоб можно использовать электронную почту — или форму на сайте —.

Другой способ выразить недовольство, это позвонить по горячей линии — или обратится по телефону в местную службу поддержки министерства в своем регионе.

Написать обращение можно и другим способом.

Среди неформальных методов общения набирают популярность социальные сети:

  1. Одноклассники — .
  2. ВКонтакте — .
  3. Facebook — .
  4. Instagram — .
  5. Twitter —

Многие предпочитают делиться впечатлениями о работе больниц, поликлиник через соц. сети, оставляя комментарии под постами. Кроме публикации комментариев, можно просматривать новости или справочную литературу.

Режим работы единого контакт-центра круглосуточный. В любое время можно отправить и сообщения по почте или через официальный сайт. Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 Об организации2 Как написать в обращение в ФСИН?3 Какой телефон горячей линии ФСИН?4 Содержание1 Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?2 Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?3 Содержание1 Как написать обращение?2 Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?3 Единая справочная служба Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Ростехнадзор?3 Какой телефон горячей линии Ростехнадзора?4 Телефон Содержание1 Как написать обращение Губернатору Краснодарского края?2 Какой телефон горячей линии Губернатора Краснодарского края?3 Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Роскомнадзор?3 Телефон горячей линии Роскомнадзора4 Горячая линия Поиск:

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

› Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.

Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом.

Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них. Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию. Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  1. обеспечения медпрепаратами;
  2. вакцинации.
  3. льготного предоставления лекарств;
  4. связанным со здоровьем;
  5. санаторно-курортного лечения;
  6. жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  7. оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;

Номер телефона Министерства Здравоохранения России: 8 800 550 99 03 Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:

  1. необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
  2. поведенческие конфликты.
  3. увеличение срока лечения по вине мед.организации;
  4. низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
  5. при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
  6. медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;

Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.

Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора. Телефон справочной службы: +7 (495) 628-44-53 Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Контакты Минздрав России:

  1. Личный кабинет:
  2. Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
  3. Адрес электронной почты: сайт:
  4. Соцсети: , , ,

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  1. Первым делом обратитесь к главному врачу.
  2. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  3. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
  4. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

  1. Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
  2. Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.
  3. Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
  4. Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

  1. предоставление больничного листа и т.д.
  2. постановка диагноза;
  3. выписка рецептурного бланка;
  4. назначение лечения;

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Порядок приема и рассмотрения обращений

Материал опубликован 15 января 2014 в 13:20. Обновлён 23 июня 2021 в 13:30.

Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
  • Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  • На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  • Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  1. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  2. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  3. Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти». Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171

«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

.

Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д.

3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Информацию о регистрации обращений, поступивших в Минздрав России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45.

Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44

Порядок и время личного приема граждан

Материал опубликован 16 июня 2014 в 13:20. Обновлён 14 июля 2021 в 16:45.

Организация личного приема граждан В Министерстве здравоохранения Российской Федерации (далее – Министерство) организован текущий личный прием граждан и прием граждан руководством Министерства. Текущий личный прием граждан осуществляется специалистами Отдела по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан) без предварительной записи в Общественной приемной Министерства по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.

Личный прием граждан заместителями Министра, руководством департаментов осуществляется в соответствии с графиком личного приема, утверждаемым Министром, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в Общественной приемной Министерства. Заместителями Министра осуществляется личный прием граждан по рассмотрению аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов.

Организацию приема граждан заместителями Министра осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан:

  1. обеспечение записи граждан на личный приём;
  2. своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.

Организацию приема граждан руководством департаментов Министерства осуществляют должностные лица департаментов:

  1. обеспечение записи граждан на личный приём;
  2. своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.

Проведение личного приема

  1. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

  2. На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме».

    Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

  3. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
  4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.
  6. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
  7. На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

  8. Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
  9. При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Министерства.

Место и время личного приема граждан Личный прием граждан осуществляется в помещении Общественной приёмной Министерства по адресу: Москва, ул.

Неглинная, д. 25, подъезд № 3.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+