Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Образец написания отзыва о компании

Образец написания отзыва о компании

Образец написания отзыва о компании

Негативные отзывы? Дайте два! Хорошие плохие отзывы о компании: как работает негатив в сети


Великое правило отзывов в интернете гласит: если пользователю что-то нравится, он будет радоваться молча, а если что-то пошло не так, то об этом должны знать все. Хороший честный отзыв — как уже ограненный и чистый бриллиант, который нашли при разработке шахты.

Скорее всего, это случайность. Тимур Асланов, главный редактор журнала «Пресс-служба», написал для колонку о том, как правильно работать с негативом в сети.

Здесь все закономерно: когда продукт хороший и полезный, это логично и неудивительно.

Нам должны продавать именно такие продукты. А вот плохие товары выбиваются за границы здравого смысла, удивляют, злят и требуют сочувствия от других пользователей.

Продавец должен быть наказан!

Поэтому плохие отзывы вызывают больше доверия: читатели уверены, что нормальная компания сама про себя гадости писать не будет. Следовательно, нам всем пора учиться разбавлять отзывы о себе здоровым негативом.

Эта статья рассказывает о том, зачем вообще нужны отзывы, как выглядит идеальная рецензия и как превратить негатив клиента в его искреннюю благодарность.

Несколько раз доводилось слышать

«Отзывы не нужны: все знают, что это выдумка, а их авторы — либо сами продавцы, либо конкуренты»

.

Эта точка зрения с головой выдает человека, работающего в рекламе. На самом деле все обстоит так:

  • Работает сухая статистика: у магазина, о котором написали отзывы больше 50 человек, продажи в 3,5 раза больше, чем у конкурента с маленьким количеством отзывов. Причем, совершенно не важно, в какие цвета окрашены выданные рецензии.
  • Отзывы тоже ранжируются в поиске, и чем их больше, тем популярней сайт компании.
  • Сейчас появились солидные площадки, которые пользуются доверием даже опытных интернет-пользователей.
  • Большинство людей допускают, что честные отзывы есть. Потому что все их когда-то писали, чтобы поделиться своим мнением. Я тоже это допускаю.
  • Честная информация о товаре или услуге нужна всем. И если искать ее не в отзывах, то где? Приходится доверять хотя бы частично.
  • В России интернет-аудитория растет быстро, и новоявленные пользователи не знают всех тонкостей работы интернет-магазинов.

Поэтому отзывы получать и писать необходимо, особенно в начале существования компании, когда о ней никто и ничего не знает. Отзывы покажут ее активность и охват аудитории, уровень доверия и качество работы.

Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Я часто читаю отзывы, чтобы получить полное представление о работе организации: в них выдается больше информации, чем в разделе «О компании», становятся видны подводные камни, которых можно избежать. Представьте, что вы хотите заглянуть в кафе на соседней улице, но решили перед этим почитать о нем отзывы. А там такое: «Ужасное место. Сколько не прихожу, все занято.

Администратор зала говорит, что надо за день столик бронировать». Не знаю, как вам, а мне в этом кафе захотелось побывать. Если столики заняты, значит, людям нравится.

Если администратор предлагает столик забронировать, значит, сервис на хорошем уровне и пришедших посетителей без внимания не оставляют. В этом кроется сила негативного отзыва.

Большинство людей умеют анализировать ситуацию и смотреть на нее с разных сторон. Попробуйте и вы. Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Вот несколько правил написания «хорошего» плохого отзыва:

  1. Делайте полезные негативные отзывы: рассказывайте о том, что может оказаться полезным покупателям. Например, что доставка осуществляется только Почтой России или что по пятницам и субботам столики нужно бронировать заранее. Некоторые читатели (например, я) читают негативные отзывы, чтобы предвидеть проблемы и их избежать.
  2. И наконец, обсуждайте в негативных отзывах то, что можно исправить или уже исправлено. Это показывает очень важную вещь: компания прислушивается к своим клиентам.
  3. Пишите истории. Это привязывает отзыв в конкретному времени и месту, но не ко всей компании.
  4. Просите своих клиентов писать отзывы с конструктивной критикой и благодарностями. Если вы честно к ним за этим обратитесь, они ни за что не напишут негатив. Скорее всего, покупатели придумают хороший плохой отзыв лучше вас самих.
  5. Поймите, какие ситуации, связанные с вашим товаром или услугой, редко расстраивают людей. Например, планшет, неработающий под водой, волнует только водолазов, которых всего пять на тысячу человек. Остальным этот негатив абсолютно неважен.

Вот еще пара примеров «хороших» плохих отзывов, которые могут натолкнуть вас на нужные мысли.

Минусы: очереди на выдаче, невнимательные продавцы (пришлось самой за ними бегать). Плюсы: офигенная гарантия. Через неделю я сломала разъем для зарядки на планшете (сама, каюсь), принесла в сервис, за пять минут все оформила, через два дня забрала.

Все работает! Заказывайте курьером, а не Почтой России. Два раза покупал здесь запчасти для Лэнд Ровера.

Первый раз по Почте, ждал больше месяца и никто не мог ответить, когда посылка придет. Второй раз — с курьером, который сработал как часы.

Доставили за три дня. Вчера был у вас в булочной на Некрасова.

Девочка-продавец всех по полчаса обслуживала и ухитрялась болтать с коллегой. Ребята, булки у вас супер, но к персоналу внимательней будьте. Идеальный отзыв — это конструктивные плюсы и минусы товара или компании.

Именно в таком порядке — рассуждают нормальные люди, которым доверяют остальные читатели. Идеальный отзыв требует идеального ответа.

Смотрите также: Если компания игнорирует или удаляет плохие отзывы, то это плохая компания.

Ее не спасут даже похвалы с тысячей восклицательных знаков. Хорошая компания сделает все, чтобы клиента порадовать и успокоить. На самом деле, это очень просто.

  • Если мы покупаем хороший товар — это положительный опыт. Если мы покупаем что-то не то, но продавец помогает нам решить проблему — это положительный опыт вдвойне. О нем рассказывают гораздо чаще и восторженней. Поэтому старайтесь подробно расписать процесс решения вопроса, с которым обращается покупатель.
  • Предлагайте варианты решения проблемы, какой бы дурацкой она ни была. «Если вам нужен планшет, который работает под водой, то у нас есть вот такая модель. Она стоит дороже, зато мы бесплатно ее привезем к вам домой».
  • Всегда сохраняйте в тексте вежливость и спокойствие. Представьте спор двух людей: один брызжет слюной и орет, но он прав, другой сохраняет спокойствие, соглашается и предлагает способы решить проблему. Со 100% вероятностью нам будет симпатичен второй персонаж, пусть даже проблема появилась по его вине.
  • Если вы пишете отзывы сами, используйте диалоги: негатив от покупателя -> позитив от компании -> благодарность от покупателя.
  • Отвечайте на все плохие отзывы: собственноручные и чужие. Читатели должны видеть, что вы готовы к общению и готовы исправить ситуацию. Они должен знать, что если товар окажется плохим, то на вас можно рассчитывать.

Смотрите также: А вот пример плохого ответа на негативный отзыв. Нью-Йоркский отель Union Street Guest House придумал штрафовать своих постояльцев за негативные отзывы, оставленные в интернете: к счету просто добавляют 500 долларов. Деньги возвращают, если клиент удаляет рецензию.

Раньше отель действовал более топорно: маркетолог просто отвечал сердитым постояльцам что-то вроде «это полная чушь».

Ни за что не поеду в этот отель. Владельцы этого отеля не подумали, что если человек читает отзывы о компании, значит, компания ему интересна, и он сам найдет способы ее оправдать.

Поэтому смело себя ругайте и придумывайте, как улучшить опыт ваших нынешних и будущих клиентов.

Смотрите также: В общем не надо бояться негативных отзывов.

Они не есть абсолютное зло. Надо научиться правильно с ними работать и вы даже начнете получать удовольствие от процесса написания гадостей про свою компанию или ваш продукт.

Как написать положительный отзыв о компании от лица клиента

Вопрос, как написать отзыв о компании от лица клиентов, актуален по одной простой причине.

Согласно статистике сервиса , поисковая система Яндекс обрабатывает запрос [отзывы] не менее 53 836 046 раз в месяц. Люди ищут отзывы о товарах, услугах, работодателях, компаниях более 53 миллионов раз. Например, статистика запроса [iPhone отзывы] — 28 080 показов в месяц, запроса [клининговая компания отзывы] — 5 748 показов в месяц.
Например, статистика запроса [iPhone отзывы] — 28 080 показов в месяц, запроса [клининговая компания отзывы] — 5 748 показов в месяц.

Кроме того, отзывы очень часто показывают в поисковых подсказках — как в Google, так и в Яндексе. Пользователи ищут отзывы о компании, прежде чем обратиться в нее.

При этом, подавляющее большинство клиентов, никогда не будут писать положительный отзыв (пишут в основном недовольные).

Поэтому многим компаниям приходится обращаться за написанием отзывов в агенства или к копирайтерам ( завалены подобными заказами). Или писать самим. Читайте также: Об этической стороне вопроса можно рассуждать бесконечно. С одной стороны отзывы— это просто контент, такой же, как информационные и продающие статьи, руководства, .

С другой стороны — автор отзыва делится своим личным мнением, побуждает пользователя совершить покупку или отказаться от нее.

Поэтому если Вы просто собираете и оформляете информацию для написания реального отзыва, то это вполне нормально. Что касается написания «фейковых» отзывов, то здесь личное дело каждого — браться за такую работу или нет. Читайте также: Отзывы можно писать практически обо всем.

Самые популярные темы:

  1. услуги: о брокерских компаниях, дилинговых центрах, строительных компаниях, клининговых фирмах, риелторских агентствах и так далее;
  2. товары: автомобили, смартфоны, ноутбуки, утюги, пылесосы, стиральные машины, помады, туши, крема, лекарства, программное обеспечение, одежда, книги и многие другие группы товаров;
  3. работодатели: ВУЗы, маркетинговые агентства, крупные корпорации типа HTC Vive, цветочные магазины, супермаркеты и так далее.
  4. компании: ритуальные агентства, туристические агентства, частные детские сады, образовательные учреждения и другие компании — в таких отзывах пользователи рассказывают о своих впечатлениях об организации в общем;

В целом все отзывы рассказывают о том, что получает потребитель. В отзывах о товарах и услугах пишут об их качестве: возможном браке в телефоне, невовремя доставленном цементе и так далее.

Отзыв о компании — некий микс, в котором говорят не только о товарах/услугах, но и о субъективных впечатлениях. Ну а отзыв о работодателе способен предупредить о задержке заработной платы, неадекватном начальстве, огромном круге обязанностей при несоответствующей оплате труда, или наоборот: о премиях, понимающем руководителе, профессиональном росте.

Рекомендуем прочитать: Итоговой целью такого типа контента всегда является увеличение прибыли компании. Другой вопрос, каким способом добиться повышения рентабельности бизнеса.

Можно написать отзыв о конкретном товаре, который продает компания, и порекомендовать ее из-за быстрой доставки, скидок или других преимуществ. Можно написать отзыв об услуге, которую оказывает фирма, также указав ее достоинства.

Рассказ о компании в целом позволит дать пользователю более полную информацию о взаимодействии заказчика с клиентами. Ну а отзыв как о работодателе позволит привлечь новых сотрудников, если описать в нем все «плюшки» для работников.

Под автором стоит понимать того, от чьего имени будем писать отзыв. Например, это может быть компания, если ваш заказчик работает в B2B секторе, или человек, которому ваш заказчик построил дом.

Нужно запросить у обеих сторон максимально подробную информацию о сотрудничестве. Пусть заказчик расскажет, какие услуги он предоставил.

Если пишем отзыв о товаре, запрашиваем информацию о цене и сравниваем ее с конкурентами, узнаем о сроках доставки и других важных нюансах. У автора обязательно спрашиваем, почему он изначально выбрал компанию заказчика, что ему понравилось и не понравилось в сотрудничестве. Возможный негатив позже можно обыграть позитивно: например, написать весь отзыв в положительном ключе, но добавить один небольшой недостаток.

Такой контент выглядит правдоподобнее, чем прилизанный положительный отзыв. Получив информацию от заказчика и автора, просто структурируйте ее.

Напишите подробно о товаре, услуге, самой организации. Можно начать с небольшой предыстории обращения в фирму заказчика, если ограничение максимальной длины отзыва позволяет это сделать. Можете отдельно вынести преимущества и недостатки: функционал большинства сайтов позволяет сделать это.

Не используйте общие фразы и акцентируйте внимание на деталях: так вы добьетесь максимальной правдоподобности.

Просто покажите, что вы действительно пользовались услугой/товаром. Эмоции — один из мотивирующих факторов для написания отзыва.

Напишите об эмоциях, как о причине оставленного отзыва. Чтобы отзыв не выглядел заказным, используйте разговорный стиль, естественный для интернета.

Настоящие отзывы могут содержать опечатки, сленг, слова и выражения КАПСом, эмодзи, смайлы вместо точки и прочее. Лайфхак: Многие копируют всю собранную информацию в один файл и используют его как черновик, постоянно подглядывая в него.

Попробуйте сделать так: может быть, это покажется вам удобным. Читайте также: Давайте рассмотрим процесс написания отзыва на реальном примере. Возьмем несуществующую клининговую компанию «Чистота Плюс-экс», работающую в Москве, и составим образец хорошего отзыва об услуге: уборке частного дома.

Допустим, вы обратились к заказчику и клиенту фирмы и получили такие письма: От заказчика: Человек позвонил под конец рабочего дня, в 17.30.

Попросил сделать срочную уборку.

Пришлось задержать трех сотрудников, отправил их на объект. У нас всегда комплектуют команду моющими средствами, губками, тряпками — половыми и для протирания пыли, щетками для ковров, пылесосом. В целом ребята справились за полтора часа, расчет был на месте, наличкой, взяли 5 000 рублей за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м².
В целом ребята справились за полтора часа, расчет был на месте, наличкой, взяли 5 000 рублей за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м².

От автора: Понадобилась срочная уборка, так как собирались приехать родственники. Нашел в поисковике фирму, позвонил. Ответили сразу. Сначала сказали, что не могут выслать бригаду, потом попросили повисеть на линии, сказали, что приедут.

Приехали за полчаса, хотя были пробки, судя по Яндекс.Картам. Быстро все убрали: протерли пыль, отмыли фасады шкафа, пропылесосили, пятно с ковра удалили, помыли полы. Справились за 1,5 часа. Работой и в целом отношением сотрудников доволен, но вот собранный мусор они не забрали с собой, а в мусорное ведро положили.

На основе этой информации можно написать прекрасный отзыв.

Например, напишем: Плюсы

  1. Приехали за полчаса, хотя ехали по пробкам.
  2. Привезли все нужное с собой.
  3. Убрали хорошо.

Минусы

  1. Не вынесли мусор, а положили в мусорное ведро.

Комментарий Нужна была срочная уборка, нашел компанию в поисковой системе.

Сначала сказали, что не могут приехать быстро, потом все-таки выслали бригаду. Приехало 3 человека с тряпками, щетками, моющими средствами, пылесосом. Общались вежливо, корректно. Убрали идеально за полтора часа: пропылесосили, вымыли полы, протерли пыль, отмыли фасад шкафа и даже пятно на ковре. Стоимость, кстати, сказали сразу.

Стоимость, кстати, сказали сразу.

Отдал наличными после уборки. В целом остался доволен. Как видите, нужно просто немного поработать с готовой информацией: красиво её оформить.

Это интересно: Чтобы разместить отзыв там, где его действительно будут читать, воспользуйтесь поисковой системой. Введите в поиск Яндекса или Гугла фразу [название компании + отзыв], например — [Чистота Плюс отзывы]. Зайдите на первые 10 площадок из ТОПа и разместите отзыв на любой из них.

Если хотите разместить отзыв сразу на 2-3 площадках, то для каждой подготовьте отдельный отзыв. Публиковать один и тот же отзывы везде не стоит, это насторожит потенциальных клиентов. Где ещё можно размещать отзывы?

  1. Социальные сети: на официально страницы компании в разделе отзывы, в тематических и городских пабликах.
  2. Карты: Яндекс Карты, Google Maps, Дубль Гис.
  3. Отзовики: Flamp, Zoon, Отзовик, Irecommend и прочие.

Спрос на отзывы о компаниях это данность.

Но, так как многие клиенты не готовы размещать отзывы сами, то компании делигируют эту задачу агентствам или копирайтерам. И чтобы правильно написать положительный отзыв о компании, не нужно брать информацию из воздуха — возьмите комментарии у реальных клиентов.

Обработайте полученную информацию. И после этого с готовыми отзывами идите на специализированные площадки. Самые актуальные материалы мы публикуем в нашем Telegram-канале: .

Переходите и подписывайтесь – никакой рекламы, только чистая польза! Поделиться Предыдущая статьяСледующая статья Больше статей по теме: Рекомендуем — 22 июля, 2021 НОВОСТИ 19 октября, 2021 19 октября, 2021 16 октября, 2021 15 октября, 2021 14 октября, 2021 БЛОГИ — 3 октября, 2021 — 18 сентября, 2021 — 3 сентября, 2021 Реклама СВЕЖИЕ СТАТЬИ 19 октября, 2021 16 октября, 2021 15 октября, 2021 14 октября, 2021 13 октября, 2021 12 октября, 2021 8 октября, 2021 7 октября, 2021 6 октября, 2021 5 октября, 2021 ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Свежие новости 19 октября, 2021 19 октября, 2021 19 октября, 2021 Популярные статьи 30 августа, 2018 13 января, 2021 26 сентября, 2021 Рубрики О НАСИзучайте бесплатные уроки, подробные инструкции по настройке и запуску рекламы в сети интернет.

А так же всегда оставайтесь в курсе свежих новостей и трендов digital и бизнеса.СЛЕДУЙ ЗА НАМИ © 2016–2021 Postium.ru

Образец написания отзыва о компании

В наши дни крупные компании часто проводят обучение и различные тренинги для персонала.

Многие тренинги посвящены вопросам обслуживания клиентов и качественному предоставлению каких-либо услуг.

На сегодня существует жёсткая конкуренция в любом направлении, поэтому, чтобы быть лидером и уметь продавать, важно уметь грамотно подходить и работать с каждым человеком.

Иногда, зайдя в ресторан, мы просто восхищаемся обслуживанием и изумительными вкусно приготовленными блюдами.

И возникает большое желание, искренне и от всей души объявить благодарность в связи с такой прекрасной работой заведения. Как правильно зафиксировать благодарность пойдёт речь в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 .

Это быстро и бесплатно ! Все отзывы положительные или отрицательные, а также разного рода предложения фиксируются в специальной книге, которая называется «Книга отзывов и предложений» (о том, что еще можно зафиксировать в документе, читайте здесь).

Данный документ на основании закона должен всегда присутствовать в организациях общепита, торговли и предоставления различных услуг и предоставляться потребителю при первом запросе (приказы 139 и 346 от 28.09 и 23.07.

1973 г.). В статье это выглядит так: Статья 14.15 КоАП РФ.

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Чётко установленной формы написания благодарностей не существует.

Также их нет и для жалобы и любого предложения.

Однако если посетитель желает выразить благодарность, то лучше это сделать так:

  • главным моментом в благодарности является грамотная формулировка основания. Это значит всё, что понравилось посетителю, он должен правильно изложить. Можно поделить информацию на пункты, чтобы администрация чётко разобрала все плюсы данного работника для принятия мер по награждению.
  • уточнить имя сотрудника (по возможности полное ФИО и должность);
  • представиться (указать ФИО);
  • указать телефон или адрес проживания для получения ответа, если он укажет такой способ для этого;
  • указать дату и время события;

Не стоит писать лишнюю «воду», или описывать ситуацию с самого начала и до конца. Это будет нудно и не интересно. В результате может затеряться основной смысл, а благодарность потеряет свою силу.

Формулировка должна быть точной, краткой, чёткой и содержательной.

Если основания для благодарности будут не точными, а информация «размытой» руководство компании может не придать никакого значения такому благодарственному письму.

Также никто не будет читать до конца благодарность, которая расписана на 4-5 листах, при этом основная суть на 2-4 предложения. Далее вы найдете выдержки из книги отзывов с хорошими примерами. Пример №1 Хочу объявить благодарность технику Власову Олегу, который починил мой автомобиль раньше установленного срока.

А также хочу выделить следующие моменты:

  • Человек очень вежливый и с ним приятно общаться.
  • Власов неоднократно занимался ремонтом моего старого автомобиля. И всегда раньше времени выполнял свою работу.
  • Работу выполняет очень качественно.
  • Грамотно и ёмко консультирует по любым вопросам, и видно, что хорошо разбирается в своём направлении.

Пример №2 Благодарю работников цветочного магазина «Очарование» за отлично собранный букет! Эти флористы действительно мастера своего дела! Мария и Вероника всегда работают в одну смену и радуют покупателей своим прекрасным настроением, позитивом, а также красотою, которую фантазируют из цветов.

Мы заказывали букет для свадьбы из нескольких видов разных цветов. Нам собрали целое произведение искусства, и, увидев это, мы потеряли дар речи!

Спасибо, девчонки. Мы ваши постоянные клиенты на всю жизнь! Пример №3 Повар Артёмов Михаил – самый лучший повар. Мы являемся постоянными посетителями вашего заведения, именно благодаря вашим безумно вкусным блюдам.

Повар творит чудеса, а столовые предметы всегда кристально чистые.

Я люблю чистоту и перед тем, как приступать к еде, всегда проверяю всё ли чисто. Ни разу не заметила, ни «чепинки», ни других посторонних деталей (волос и т. д.). Спасибо, что вы всегда на высоте!

  • основания для благодарности (перечисляются все благоприятные моменты, которые потребитель считает нужными).
  • ФИО и должность работника;
  • Основная часть включает в себя:
    • ФИО и должность работника;
    • основания для благодарности (перечисляются все благоприятные моменты, которые потребитель считает нужными).
  • В заключении заявитель представляется и ставит свою личную подпись (в некоторых ситуациях указывает свой телефон, адрес или другие личные данные для получения ответа).
  • Пишем «шапочку» для отзыва: число месяц и год, а также проставляем время.

Ниже представлен образец благодарности, оставленной в книге жалоб и предложений: 10.12.2016 года 14:15 Хочу поблагодарить охранника магазина Иванова Петра за ответственное отношение к своей работе. Пётр выполняет свою работу на «отлично», но при том и функции других работников. Легко консультирует по товарам и их месторасположению, сдвигает и выдаёт тележки, а сегодня открыл мне дверь с коляской.

Очень вежливый и воспитанный человек. Прошу выписать Иванову премию к заработной плате!

Спасибо. Молодцова Галина Валентиновна т.

7999-999-87-00 подпись Стоит обратить внимание на то, что без персональных данных заявителя благодарственное письмо может не восприниматься руководством компании.

В настоящее время работодатели никак не реагируют на положительные отзывы. Максимум можно услышать: «Молодец» или что-то в этом роде. Особенно это касается небольших фирм и ИП.

В крупных компаниях дела могут обстоять лучше.

И, например, за большое количество положительных отзывов могут вручаться почётные грамоты, например: «Лучший сотрудник по признанию клиентов 2016 года».

Конечно лучше всего, если бы эти грамоты сопровождались ещё и материальным вознаграждением. Что вполне возможно, но всё на усмотрение руководства.

Если в бюджете организации есть соответствующий актив для премиальных на таком основании, то премия будет назначена и выплачена.

Подробнее о том, что делать, если в книге появилась жалоба или замечание, мы рассказывали в отдельном материале. Безусловно, администрация должна написать письменный ответ о том, что с сообщением ознакомились.

Далее прописывают меры, которые были или будут предприняты, например: сотруднику объявлена благодарность и т. д. Руководство под положительным отзывом проставляет дату в соответствующей и отведённой строке для этого. Далее обычно идёт текст: « с отзывом ознакомлены» или «сообщение прочитано, и меры приняты».

Далее уполномоченный сотрудник (руководитель, директор и т.

д.) прописывает свою должность, ФИО и ставит подпись. Больше информации о том, как правильно отвечать на записи в книге жалоб, найдете в специальной статье. Подводя итоги, можно отметить, что нужно делать записи в книге не только негативного характера.

Но и положительного. Нужно быть объективным и, если сотрудник, действительно работает хорошо, нужно его хвалить. Похвала – это хорошая мотивация для любого человека и тем более для работников компании в трудовом процессе. Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 938-50-73 (Москва) +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург) Многие авторы начинали свои пути с малого и вначале изучали, как правильно писать отзыв для заработка. Конечно, оплата невеликая, но для начала можно попробовать работать с такими мини-текстами.

Более того, судя по сообщениям на различных форумах, на этом можно неплохо заработать. Рассматривая этот вариант заработка, нужно понимать всю ценность слов и не ставить себя выше других.

Если люди ищут информацию о каком-то продукте и читают отзывы о них, то они понимают написан он от души или это «притянутые за уши» слова. Перед тем как писать, если вы взялись за такую работу, поймите, что есть ряд показателей, оцениваемых интуитивно при прочтении. Выработав правильную тактику, можно будет писать животрепещущие отзывы, за которыми будут выстраиваться в очередь покупатели.

Если у вас нет цели, то от того как правильно написан отзыв в плане орфографии, толку будет мало. Допустим вам необходимо написать положительные слова об интернет-магазине. Нужно подобрать такие слова, которые дадут понять человеку, что обувь удобная и ее можно приобретать.

Купил кроссовки. Модель очень удобная, носится прекрасно, ноги не устают. Обязательно приобрету такие же как износятся. Это неправильный отзыв. Да он написан в положительном ключе, но люди прекрасно понимают, что он «фейковый».

Нет никакой цели. Приобрел кроссовки в интернет-магазине и не ошибся с выбором.

Несмотря на боязнь многих покупать одежду в сети был приятно удивлен интуитивным подходом консультантов и их помощью.

После получения и примерки, понял, что не ошибся с выбором. Обязательно еще раз воспользуюсь предложениями этого магазина.

Вот это пример правильно написанного отзыва.

Он не безликий и говорит о приверженности интернет-магазина идее угодить клиенту. Нет никаких дифирамбов возносящих продукцию. Просто, понятно и в то же время привлекательно.

Море заказов для начинающих авторов. В этом плане разграничение касается написания отзывов для простых людей.

Многие используют канцелярский язык. Но это неправильно. Это отзыв для всех и читатель должен сам разбираться в правильности выбора. Поэтому от банальных слов нужно отстраняться и не использовать их.

Посмотрел фильм «Экипаж» и понял, что в России тоже могут снимать хорошие картины.

Отличный подбор актеров и профессиональная игра. Рекомендую всем. Этот отзыв написан в шаблонном стиле и это неправильно.

Буквально первая строчка говорит о том, что рекомендацию не стоит читать. Несмотря на однотипность большинства фильмов, снимаемых Российскими киностудиями, лента «Экипаж» заставила взглянуть на отечественный кинематограф под другим углом. Завораживающий сюжет и хороший финал.

По возможности обязательно пересмотрю еще раз. Вроде и никаких дифирамбов, но как бы ненавязчиво отзыв пишется в положительном стиле.

Нужно уходить от шаблонности и писать правильно опираясь на эрудированность в подборе слов и синонимов.

Вы когда-нибудь оставляли отзывы самостоятельно?

Я думаю для этого нужна большая мотивация. В большинстве случаев, даже если вам понравится фильм, вы вряд ли напишете о нем отзыв в интернете.

Нужна мотивация и для этого есть три фактора: Эмоции выплескиваются когда вы довольны чем-то или (что более естественно недовольны). Если человеку что-то не нравится, больше вариантов того, что он напишет отрицательный отзыв.

О том, как писать на сайте положительные заметки многие даже и не думают. И здесь тоже играет искусственность стиля. Если вы пишете за «спасибо», то скорее всего у вас нет мотивации.

За деньги отзывы нужно писать с эмоциями, чтобы оставить след, по которому человек пойдет в интернет-магазин или же наоборот не пойдет.

Настраиваем постоянный заработок на текстах.

Я решил выделить это правило в отдельный пункт, хотя многие не знают, как правильно писать такой отзыв. Эмоциональность в выражающемся стиле делится на следующие группы: Приобретенные в интернет-магазине кроссовки не только были другого размера, но и оказались совершенно неудобными, хотя судя по описаниям на сайте, это натуральный продукт от известной компании.

Качество товара, приобретенного в интернет магазине находится на приличном уровне, модель кроссовок подошла по размеру. Доволен, рекомендую! Хотя в конце этого отзыва и есть превозносящие слова и даже восклицательный знак, сразу видно, как он написан, а именно в нейтральном стиле. Положительный отзыв насчет тех же кроссовок можно взять из примера, описываемого во втором варианте.

По возможности можно варьировать количество символов, добавляя рассказ о функциональности покупки. Не всегда пустые слова, даже и красивые делают свое дело в плане привлечения покупателей.

Если вы разберете как правильно писать отзывы и научитесь правильно писать такие мини-тексты, то вам будет проще работать с продающими статьями. Они немного похоже и в отзывах есть какая-то часть таких текстов, ведь положительность привлекает клиентов.

Но ближе к конкретике. Факты позволяют сыграть на доверии клиента(будущего).

Возьмем те же кроссовки. Эта модель обуви опробована многими спортсменами, поэтому и выделяется на рынке, пользуется спросом у широкой аудитории потребителей. Конкретики нет. Посмотрим на другой пример. Данная модель кроссовок прошла все тесты и отмечена такими спортсменами как Криштиану Роналду, Андрей Аршавин и Майк Тайсон.

Все отмечают высокий класс комфорта и надежности.

Вот примерно так. Но конкретные факты не берутся из головы. О них можно писать только основываясь на реальности.

Как написать рерайт текста правильно. Написание отзывов без ошибок в чисто литературном стиле тоже вызывает подозрение.

Как нужно правильно поступить? Эмоциональный человек, которому понравился товар или услуга была оказана некорректно, в порыве эмоций напишет отзыв с ошибками. Но это не говорит о том, что нужно путать гласные с согласными.

В реальных примерах обязательно будут присутствовать буквы выделенные КАПСОМ, восклицательные знаки после эмоциональных выражений, смайлы и скобки.

Все это атрибуты естественности.

Как писать отзыв, если вас просят сделать это за деньги, и вы никогда не приобретали кроссовки в интернет-магазине? Это самая сложная модель, в которой нужно включать мастерство слова и работать в стиле копирайтера, то есть включать свою эрудицию. Но помните – читатели чувствуют искренность, поэтому напишите о своей обуви в положительном ключе.

Подсмотрите где-нибудь пример и по нему напишите отзыв. Только помните, обо всех правилах, описанных выше.

Если вы овладеете техникой написания, то сможете использовать этот вариант как дополнительный заработок копирайтера. Положительные отзывы о компании — образец успешного завершения услуг, которыми воспользовался клиент. Отзывы бывают официальными и неофициальными.

Примеры неофициальных легко найти в интернете на форумах, в социальных сетях, на специальных сайтах, где люди делятся своим опытом сотрудничества с компанией, отмечая отношение сотрудников к клиентам, способ решения проблемных ситуаций и другое.

Как написать положительный отзыв о компании? Образец, составленный по следующим правилам, всегда поможет достичь цели, укрепить хорошие отношения и поспособствует развитию бизнеса. Хороший отзыв состоит из четырёх частей:

  • О — картина Обслуживания.
  • П — возникшая Проблема и её решение работниками фирмы.
  • Р — Результат.
  • С — информация о конкретной Ситуации.

Можно назвать три черты, характерные для хорошего отзыва:

  1. целенаправленность,
  2. использование языка целевой аудитории,
  3. эмоциональность.

«С фирмой Х сотрудничаем давно.

Нареканий никаких нет. Будем работать дальше». Конечно, и такой отзыв приятно прочитать.

Но если с помощью отзыва подчеркнуть конкурентные преимущества фирмы, то его значимость увеличится. Сравните: «Благодаря разработанному в короткие сроки фирмой Х продающему сайту объём продаж за 2-й квартал увеличился на 82 %. Аналогичные показатели старого сайта за тот же период были отрицательные.

В планах — заказать фирме разработку ещё двух смежных проектов».

  1. проблема (сайт не продаёт);
  2. ситуация, в которой находилась фирма (убытки);
  3. картина обслуживания (короткие сроки);
  4. результат (продажи выросли на 80 %).

Текст несёт эмоциональную составляющую, подчёркивает преимущества выполненной работы деловым языком. В деловых кругах принято выражать благодарность в письме.

Как пример рассмотрим порядок составления положительного отзыва о компании по образцу, структурированному СОПР образом. Первый вопрос, на который надо чётко ответить: какую цель должен преследовать отзыв? Допускаем, что цель — это поощрение сотрудников компании и установление хороших деловых отношений на будущее.

Далее вспоминаем о языке: писать нужно сухим деловым языком. И третье — эмоциональная составляющая. Нужно вызвать положительные эмоции руководства, ведущие к желанию поощрить сотрудников.

Как написать положительный отзыв о компании по образцу структуры СОПР, покажет следующий алгоритм.

Приступаем к определению ситуации: Был подписан договор на выполнение объёма строительно-ремонтных работ, в числе которых фирма брала обязательство заменить старую ванну на новую. Рисуем картину обслуживания. Работы проводились все по графику; строительные материалы соответствовали требуемому качеству; технологии процессов соблюдались неукоснительно. На конечном этапе работ, когда потребовалось монтировать новую ванну, изготовленную по индивидуальному заказу со всевозможными массажными функциями и музыкальной подсветкой, выяснилось, что размер ванны больше, чем дверные проёмы.

Также подведённая к ванне проводка требовала замены, так как была сделана с учётом размеров стандартной ванны. Задержка сроков выполнения работ по договору, подписанному руководителем фирмы, грозила потерей репутации и серьёзных денег.

Производитель работ Иванов Иван Иванович использовал оконный проём для того, чтобы внести ванну, быстро заменил проводку и в качестве компенсации сделал проводку для стереосистемы. Работы сданы были в срок. Вип-персона была довольна и удовлетворена.

Готовящийся образец положительного отзыва о строительной компании будет содержать четыре рекомендуемые части. Цель отзыва будет достигнута полностью, когда руководитель прочтёт слова благодарности за своего работника Иванова И.

И.: «Выражаем признательность ООО «Стройбриг» за подготовку в жёсткие сроки, исполнение которых грозило срывом, важного жилого помещения к эксплуатации, в ходе которого были проведены нестандартные инженерные работы усилиями прораба Иванова И.И.». Осталось письмо оформить по определённым правилам и распечатать готовый образец положительного отзыва о компании на фирменном бланке.

Указать адресата, поставить соответствующее обращение и завершение. Иногда возникает необходимость написать электронное письмо с положительным отзывом о компании, образец которого при желании можно выстроить всё по той же СОПР-схеме.

В поле «тема» нужно указать «Положительный отзыв о компании». Образец нейтрального характера может выглядеть так: «Уважаемый Константин Константинович!

Выражаем благодарность ООО «Стройбриг» за своевременное исполнение работ по договору № ххх. С наилучшими пожеланиями, В данном случае отсутствие СОПР-подхода делает отзыв бесцельным и безликим, похожим на обыкновенную отписку.

Сегодня отзывы пользуются огромным спросом у пользователей интернета и владельцев бизнеса. Собрать сведения о компании не составляет труда: информация доступна для широкого круга, и её распространение можно сравнить с лавиной, которая будет собирать клиентов для компании или, наоборот, отваживать их. Образцом примера положительного отзыва о компании может служить пост на женском форуме: «У моего сына аллергия на куриные яйца.

С трудом нашла кондитерскую, которая изготавливает диетические торты. Заказала торт на день рождения моего сына. Оформили красиво, украсили кремом, марципановыми машинками и вертолётами.

Вид аппетитный и привлекательный.

Я предвкушала радость и восторг сына: он у меня фанат всяких авто и самолётиков.

Его упаковали в прозрачную пластиковую коробку, и вдруг до меня дошло, что до дома я его не довезу: крем растает от жары.

Ужас! Чувства растерянности и замешательства отразились на моём лице: «Что делать?

Как спасти торт?» Иванова Татьяна, милая женщина, поняла мою проблему и предложила дополнительную термостойкую упаковку с фольгой и поролоном. Это спасло меня! Прочитав такой отзыв, другие мамочки стали задавать вопросы: где находится это заведение, можно ли там заказать торт для диабетиков, насколько заранее нужно заказывать, можно ли заказать по телефону и другие комментарии, относящиеся к этой ситуации. Разговор продолжался несколько дней, и даже спустя месяцы некоторые заботливые матери семейств находили этот отзыв и звонили в кондитерскую, чтобы заказать торт.

Пожалуй, такая реакция на отзыв самая желаемая: дискуссия, вопросы, ответы.

Текст отзыва составлен по всем правилам. Он чётко структурирован: женщина описала свою ситуацию (искала возможность заказать торт без яиц), нарисовала картину обслуживания (торт сделали красивый, упаковали), обозначила возникшую проблему (крем растает на жаре), предложенное работником кондитерской решение (термостойкая упаковка) и показала результат (ДР состоялся).

Приведённый образец положительного отзыва о компании обладает всеми необходимыми характеристиками. Чётко обозначена цель написания — рассказать, что существуют места, где изготавливают диетические торты.

Вопросы о возможности заказа тортов для людей с определёнными диетическими потребностями, которые были заданы к этому посту, ясно свидетельствуют о достижении цели. Отзыв был написан для женского форума языком заботливой мамы, который понятен всей целевой аудитории в данном конкретном случае.

И наконец, эмоциональный окрас затронул струны души других участниц форума. Ведь они тоже переживают те же эмоции, когда готовят семейные праздники, общаются со своими близкими, беспокоятся об их здоровье.

В завершение следует определить, какими мотивами руководствуется человек, когда берётся писать отзыв. Чаще всего отзывы о компании — образец эмоций человека. «Клиника — супер! Выслушали внимательно, провели полное обследование, сделали все анализы и нашли проблему!

Теперь я здоров благодаря врачу Михаилу Александровичу! Низкий поклон!» — сильные положительные эмоции. Другой пример: «Люди! Берегите своё здоровье!

Не ходите в клинику «3Х». Прождал полтора часа напрасно. Менеджер — хам. Деньги за приём не вернули» — имеет негативный эмоциональный окрас.

Не получив никаких эмоций, человек не станет терять время на выражение своего мнения, за исключением желания самовыразиться. Если у вас есть клиент, который разбирается в тонкостях дела, может подметить новые акценты, направленность или упор на какие-либо ранее незаметные элементы, то он может с удовольствием продемонстрировать свои знания, написав отзыв.

Многие фирмы осознали преимущества, которые дают положительные отзывы о кампании, образцом чего является стремление получить их любым способом. Они готовы платить деньги тому, кто составит основательное мнение о работе организации или продаваемом товаре. Такой подход помогает на начальном этапе сбору мнений, но если реальная работа не соответствует купленному обзору, то мнения недовольных клиентов не заставят себя ждать.

А один отрицательный отзыв имеет вес в десятки раз больше одного положительного. Некоторые руководители вменяют в обязанность своим сотрудникам обращаться с просьбой оставить отзыв о работе к удовлетворённым клиентам. Минус в том, что такие отклики, как правило, нейтральны.

Они не выполняют задачи продвижения бизнеса, они не вдохновляют тех, кто читает. Пожалуй, получению самых эффективных отзывов способствуют решения нетривиальных задач, вставших перед сотрудниками фирмы, часто не входящие в перечень их услуг, как было в случае с кондитерской.

У нормального человека, естественно, возникнет чувство благодарности, которое способно вылиться в положительный отзыв. Завершить руководство можно напоминанием, что настоящее искреннее выражение обратной связи дорогого стоит. Его за деньги не купишь. Поэтому выражайте свою благодарность достойным и высоко цените тех, кто способен её выразить.

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть Похожие публикации Популярные статьи

Интервью образец написания Интервью: как правильно взять, удачно написать и.

02.09.2019

Как заполнить дневник по практике юриста образец Практика в суде. 02.09.2019

Образец заполнения дневника ознакомительной практики юриста Отчет по практике юриста.

06.11.2019

Здравствуйте!

Меня зовут Ксения. Я являюсь главным редактором данного проекта. Мы искренне надеемся что на страницах нашего сайта Вы найдете для себя действительно полезную информацию для решения интересующих Вас вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+