Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Письмо в департамент на возврат средств за соуховой аппарат

Письмо в департамент на возврат средств за соуховой аппарат

Письмо в департамент на возврат средств за соуховой аппарат

Как получить компенсацию за слуховой аппарат?


ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: На сайтеЭдуард Р Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ505 просмотров 12 дочитываний 17 октября 2021 в 23:45 Краткое содержание:Я не слышу с рождения, и моя дочь унаследовала тугоухость.В моей семье ни у кого не было проблем со слухом, но мои родители были носителями гена глухоты, поэтому я родилась со значительной потерей слуха. В два года мне поставили диагноз

«нейросенcорная тугоухость 4 степени, пограничная с глухотой»

.Различают пять степеней потери слуха: легкую, среднюю, среднетяжелую, глубокую и глухоту.При легкой потере слуха человек не слышит шепот на дальнем расстоянии, но слышит обычную разговорную речь. При средней — воспринимает разговорную речь уже не дальше 3 метров от источника звука, но в шумной обстановке разобрать речь ему сложно.

При среднетяжелой потере слуха человек понимает громкий разговор на расстоянии не дальше 1 метра, без слуховых аппаратов обычную речь не разобрать.При глубокой потере слуха — как у меня — можно понять только очень громкую речь у самого уха. Многие люди с четвертой степенью тугоухости считаются кандидатами на кохлеарную имплантацию, то есть вживление электронного прибора во внутреннее ухо.

Этот прибор преобразует звуки в электрические импульсы и передает их в слуховые центры мозга.Мне поставили диагноз в 1992 году. Тогда у большинства россиян была сложная ситуация с финансами, и моя семья не была исключением.

А тут ребенок появился почти глухой, потребовались дорогие слуховые аппараты. Стоили они как пять маминых зарплат.Деньги собирали всей семьей: каждый скинулся по чуть-чуть.

Так мы купили первые аналоговые аппараты, которые прослужили мне до 6 лет и дали старт в мир звуков.Слуховые аппараты приходилось менять каждые четыре года — и каждый раз ситуация повторялась: семейный сбор денег, стресс. Но я видела, что родители моих слабослышащих друзей, с которыми я общалась в коррекционной школе, получали от государства бесплатные слуховые аппараты или компенсацию за купленные приборы.Когда я говорила родителям об опыте друзей, они отмахивались: «Это Москва!

А мы живем в Королеве, ничего у нас не работает».

Родителей можно понять. Сложный опыт девяностых, постоянные реформы в системе здравоохранения, боязнь бюрократии и неудачного финала — это все отпугивало их даже от попытки получить компенсацию за мои слуховые аппараты.Так продолжалось до моего совершеннолетия. Потом я разобралась с законами и научилась получать компенсацию за аппараты.В 2017 году родилась моя дочь. Аудиологический скрининг в роддоме показал, что у нее тоже нарушение слуха.

Этот скрининг проводят всем новорожденным — он называется отоакустической эмиссией, сокращенно ОАЭ.Если скрининг показывает, что у младенца нарушение слуха, ребенка направляют на электрофизиологический метод проверки — регистрацию коротколатентных слуховых вызванных потенциалов, КСВП. Такую проверку проводят во сне: ребенку за уши наклеивают специальные датчики, которые фиксируют колебания в слуховых путях в ответ на звуковые раздражители — или отсутствие этих колебаний.В 4 месяца мы проверили слух этим методом, а также сдали генетический тест.

Выяснилось, что тугоухость передалась по наследству и у моего ребенка потеря слуха третьей степени.Когда дочери исполнилось полгода, мы решили купить ей слуховые аппараты, а потом получить за них компенсацию — и нам это удалось. Рассказываю, что делать, чтобы получить компенсацию за слуховые аппараты.Получить компенсацию за слуховые аппараты может только инвалид. Получить инвалидность по слуху может только человек с третьей или четвертой степенью тугоухости.

Доказательством инвалидности может стать только справка, выданная медико-социальной экспертизой — МСЭ.»Чтобы попасть на медико-социальную экспертизу, нужно получить заключения врачей поликлиники, в которой вы наблюдаетесь. Они же выдадут и направление — бланк по форме N-088/у.Медико-социальная экспертиза проводится в бюро МСЭ по месту жительства человека или на дому, если здоровье не позволяет добраться самостоятельно.

Адрес бюро можно узнать у врачей поликлиники по месту жительства или в фонде социального страхования.МСЭ присваивает инвалидность и разрабатывает индивидуальную программу реабилитации или абилитации — ИПРА.В этой программе указывают необходимые технические средства для реабилитации и интеграции в общество.

Например, людям с инвалидностью по зрению полагается брайлевский дисплей — аппарат, который «переписывает» цифровой текст шрифтом Брайля. Людям с нарушениями опорно-двигательного аппарата — трости, инвалидные коляски. Инвалидам по слуху — слуховые аппараты.

За все самостоятельно купленные средства реабилитации можно вернуть деньги.Чтобы оформить дочери инвалидность по слуху, мы получили заключения врачей — терапевта, лора и сурдолога. В нашем случае решающим стало заключение сурдолога: он определил степень тугоухости и рекомендовал слуховые аппараты.С заключением врачей и заполненной формой N-088/у мы обратились в бюро МСЭ на комиссию.

Там дочери дали инвалидность третьей группы по слуху, а в программе реабилитации указали, что ей полагаются мощные слуховые аппараты и индивидуальные ушные вкладыши. Вкладыши выполняют две функции: держат слуховой аппарат на ухе и с помощью гибкой трубки проводят звук прямо в слуховой проход. В 2018 году такой комплект стоил 72 200 Р.Для взрослых с инвалидностью по слуху предлагают дополнительные опции: услуги сурдопереводчика, направление в центр занятости, дорожный знак «человек с инвалидностью», санаторно-курортное лечение, бесплатный проезд на общественном транспорте.Я отказалась от санаторно-курортного лечения, за это получаю ежемесячную денежную выплату — 1713 Р.

В 2018 году такой комплект стоил 72 200 Р.Для взрослых с инвалидностью по слуху предлагают дополнительные опции: услуги сурдопереводчика, направление в центр занятости, дорожный знак «человек с инвалидностью», санаторно-курортное лечение, бесплатный проезд на общественном транспорте.Я отказалась от санаторно-курортного лечения, за это получаю ежемесячную денежную выплату — 1713 Р. От остального не стала отказываться: пользуюсь бесплатным проездом на общественном транспорте, дорожным знаком «инвалид» для бесплатной парковки. Услугами сурдопереводчика я пока не пользовалась, но очень хотела бы — пригодилось бы на крупных совещаниях на работе.Есть два варианта приобретения слуховых аппаратов: прийти в региональный фонд социального страхования и написать заявление на выдачу слухового аппарата бесплатно либо самостоятельно купить слуховой аппарат, а потом предоставить документы в МФЦ или региональный ФСС и получить компенсацию.Чтобы бесплатно получить средство реабилитации, нужно подать в фонд социального страхования следующие документы:1)Заявление о предоставлении технического средства.2)Паспорт.3)Индивидуальную программу реабилитации инвалида (ИПР).4)СНИЛС.Заявление рассмотрят в течение 15 дней.

Если на заявление ответили утвердительно и ребенок прописан в Москве, то его с родителем пригласят в Городской детский консультативно-диагностический сурдологический центр НИИ оториноларингологии им. Л. И. Свержевского на консультацию с сурдопедагогом.

Если же взрослый или ребенок прописан в другом городе, им дадут направление в областной сурдологический центр.Сурдопедагог оценит результаты аудиологического исследования, определит особенности речевого развития ребенка и выпишет рецепт с указанием количества слуховых аппаратов и их моделей. С этим рецептом нужно прийти на врачебную комиссию в том же сурдологическом центре — это последний шаг к получению слуховых аппаратов.Если взрослый москвич решил получить бесплатный слуховой аппарат, он проходит аналогичную процедуру в .Если врачебную комиссию все устроит, то можно получать слуховой аппарат.

Но выдадут его не сразу — придется ждать от 30 дней до года, если нужной модели не окажется в наличии. Мы не хотели проходить дополнительные комиссии и ждать, поэтому сами купили слуховые аппараты сразу после медико-социальной экспертизы.За аппаратами мы пошли в центр слухопротезирования «Аудиостар». Выбрали модель Widex Dream D-FA 220 за 70 200 рублей, там же сделали индивидуальные ушные вкладыши за 2000 рублей.Где еще покупают слуховые аппараты:«,«»,«»Чтобы потом оформить компенсацию, мы взяли в магазине кассовый и товарный чек, копию сертификата соответствия на изделие.Кассовый и товарный чеки на слуховые аппараты на сумму 70 200 рублейКомпенсацию за слуховой аппарат выделяет Фонд социального страхования.

Ее размер зависит от характеристик слухового аппарата: мощности, количества каналов и программ, а еще от региона жительства гражданина. Это работает с любыми средствами реабилитации: например, за трость в Нижегородской области компенсируют 340 Р, в Республике Татарстан — 286 Р.Но если нижегородец купит трость за 500 Р, ему компенсируют только 340 Р, а если за 200 Р — то и получит он 200 Р, не больше.Все слуховые аппараты делятся на категории в зависимости от степени потери слуха.

Есть среднемощные аппараты, мощные и сверхмощные — для каждой категории рассчитана определенная сумма компенсации. Но аппараты даже в одной категории не похожи друг на друга: отличается частотный диапазон, количество программ прослушивания, частоты усиления. Эти характеристики тоже определяют итоговую сумму компенсации.Размер компенсации меняется каждый год: если за свои аппараты, купленные в Москве в 2018 году, я могла получить 50 000 Р, то в 2021 году — только 30 000 Р, причем характеристики остались те же.Узнать, сколько компенсируют, можно на сайте фонда социального страхования в разделе «».

Эти характеристики тоже определяют итоговую сумму компенсации.Размер компенсации меняется каждый год: если за свои аппараты, купленные в Москве в 2018 году, я могла получить 50 000 Р, то в 2021 году — только 30 000 Р, причем характеристики остались те же.Узнать, сколько компенсируют, можно на сайте фонда социального страхования в разделе «».

Там размещены эксель-таблицы с максимальной суммой компенсации за то или иное изделие. Эта цена совпадает со стоимостью аппарата, который можно получить бесплатно.Наш слуховой аппарат подходит под характеристики в первой строке — компенсируют 28 596,30 рублей, если аппарат был куплен с ноября 2018 года по ноябрь 2021 года. В прошлом году сумма была больше — мы смогли получить по 35 100 рублей за аппарат.Я советую узнавать размер компенсации еще до покупки, чтобы не переплатить и получить максимальную сумму.

Если аппарат оказался дороже, чем выдаваемый бесплатно аналог, инвалиду не компенсируют разницу в цене.

Если прибор стоил дешевле — компенсируют фактически потраченную сумму.После покупки мы сдали в фонд социального страхования документы на компенсацию:1)Мой паспорт (так как дочь несовершеннолетняя).2)Свидетельство о рождении дочери.3)Программу реабилитации, справку МСЭ, аудиограмму дочери, а также заключение сурдолога.4)СНИЛС дочери.5)Кассовые и товарные чеки, сертификат соответствия на слуховые аппараты.6)Реквизиты банковского счета.Мы не знали, какие именно характеристики слуховых аппаратов нужно предоставить, поэтому скачали и распечатали все, что нашли на сайте производителя. Но потом нам позвонили из фонда социального страхования и попросили другую версию характеристик.Мы купили слуховые аппараты в июне 2018 года, а документы сдали осенью. По нормативам 2018 года сумма компенсации почти покрывала стоимость покупки — мы вернули 70 070 Р за слуховые аппараты и 2000 Р за вкладыши.

Деньги пришли в конце февраля 2021 года.1)В любом регионе России можно получить бесплатный слуховой аппарат или компенсировать его стоимость.

Но в каждом регионе .2)Получить бесплатный слуховой аппарат или денежную компенсацию может только человек с документом, подтверждающим инвалидность.3)Инвалидность по слуху дают детям и взрослым со значительной потерей слуха — от третьей степени тугоухости.4)Чтобы получить бесплатный слуховой аппарат, придется подождать. Быстрее будет купить самостоятельно, а потом получить компенсацию.5)Каждый год размер компенсации меняется.6)Чтобы денежная компенсация точно покрыла стоимость слуховых аппаратов, следите за обновлениями .Всем добра �Проголосовали:16Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. А вы получали компенсацию за слуховые аппараты?
  3. Нет
  4. Комментарии пожалуйста

да 10 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 10 / 0 нет Автор: (4), Пользователи: (1), (1), (1), (1), (1) Показать ещё комментарии (9)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Дедушке купили слуховой аппарат. Он говорит что в аппарате он всё очень громко слышит.

Можно ли подать на возврат средств?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17053498

г. Челябинск • Вопросов: 207.03.2020, 17:18вопрос №17053498 прочитан 2 разa Оцените вопрос Пользователь Татьяна отзывов: 262•ответов: 579•г. Сочи 07.03.2020, 22:19 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. На сколько я знаю, его можно настраивать, обратитесь в магазин или почитайте в интернете про эту марку.Вам помог ответ: ДаНет

г. Иркутск • Вопросов: 108.07.2019, 04:23Меня зовут Гульнара, я занимаюсь медицинскими приборами в том числе и слуховыми аппаратами, у меня вопрос 10 дней назад у нас покупатель приобрел слуховой аппарат, вчера принес его обратно и требует деньги обратно говорит что он ему не нужен т.к на маленькой громкости он его не слышит, а при добавление громкости слишком громко ему, мы пытались пойти на уступки ему подобрать другой но ему и они не нравятся, слуховой аппарат исправен.

Что нам делать?вопрос №16033484 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 103•ответов: 186•г. Иркутск 08.07.2019, 05:08 В принципе по закону О защите прав потребителей, потребитель может отказаться от товара в течении 14 дней, если он ему не подошел по размеру, цвету, фасону, неисправен. Здесь срок соблюден. Возможно здесь гражданину просто нужны деньги его.

У вас нет причин ему отказать в принятии, так как в срок он уложился и товар вам не испортил.Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 108.07.2019, 05:21Это я знаю, а как тогда постановление РФ №55 от 19,01,1998 г о непродовольственных товарах надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (медицинские приборы)вопрос №16033554 Юрист Михайлов А.А.

отзывов: 2 954•ответов: 7 556•г.

Иркутск 09.07.2019, 04:44 Если входит в перечень постановления правительства рф что приобретённые мед.

препараты не подлежат. А вот с аппаратом сложнее.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 4028.08.2012, 20:01Скажите, пожалуйста, возможен ли продавцу?вопрос №1890901 прочитан 1022 разa Адвокат отзывов: 688•ответов: 1 591•г.

Москва 28.08.2012, 20:11 Так как слуховой аппарат является сложным техническим устройством и вещью индивидуального пользования.

То вернуть его можно на протяжении всего гарантийного срока только по причине его неисправности, то есть проведя дополнительную проверку качества, которую обязан провести продавец (если откажется то сами проведете в сертифицированном сервисном центре)С уважением, адвокат Чернов С.В.Вам помог ответ: ДаНетг.
То вернуть его можно на протяжении всего гарантийного срока только по причине его неисправности, то есть проведя дополнительную проверку качества, которую обязан провести продавец (если откажется то сами проведете в сертифицированном сервисном центре)С уважением, адвокат Чернов С.В.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тюмень • Вопросов: 508.11.2016, 14:08Я купила получу ли я возврат.вопрос №11650446 прочитан 297 раз Юрист отзывов: 123 374•ответов: 328 992•г. Новосибирск 08.11.2016, 14:12 К сожалению не получите. Лучше обратитесь за денежной компенсацией в отдел социальной защиты населения по месту прописки.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г.

Москва 08.11.2016, 14:52 Эльвира!Если организация, которая продала слуховой аппарат, имеет медицинскую лицензию на право производства и реализации протезов (в данном случае это слуховые аппараты и аксессуары к ним) и стоимость их уплачена медицинскому учреждению, то Вы вправе включить эти расходы в сумму социального налогового вычета.С необходимыми документами Вы можете ознакомиться на сайте ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/taxation/taxes/ndfl/nalog_vichet/soc_v/soc_v_pm/Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 109.01.2019, 17:07Как написать претензию на возврат денег за слуховой аппарат который вышел из строя до конца гарантийного срока.вопрос №15081800 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 51 658•ответов: 107 378•г. Барнаул 09.01.2019, 17:08 Укажите недостаток, требование, ссылки на законодательство и правовые последствия неисполнения требования в конкретных суммах.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 045•ответов: 58 469•г.

Новосибирск 09.01.2019, 17:08 Можете со ссылками на Закон защите прав потребителей.Вам помог ответ: ДаНетг. Люберцы • Вопросов: 131.12.2013, 14:00Можно ли сделать возврат или замену , приобретенного через интернет-магазин?вопрос №3141720 прочитан 127 раз Адвокат отзывов: 1 212•ответов: 5 203•г.

Красноармейск 31.12.2013, 14:16 Если вы купили товар не надлежащего качества то можно сделать возврат или замену.Вам помог ответ: ДаНетг. Киев • Вопросов: 202.03.2016, 20:27Подлежит ли возврату купленный , в течение 14 дней с даты покупки, в Украине?вопрос №9891227 прочитан 139 раз Адвокат отзывов: 194•ответов: 764•г.

Львов 03.03.2016, 06:20 Конечно любой товар подлежит, причем без объяснения причин — просто если даже цвет не подошел к шарфу, если есть чек, неповрежденная внешняя упаковка гарантийный талон и отсутствие механических повреждений. Но если только этот товар не относится к перечню тех (устанавливается постановлением КМ Украины), которые не подлежат возврату в силу санитарных требований (к примеру помада или нижнее бельё).

То есть скорее как предмет медтехники не подлежит, ведь ухо может быть источником.

Разве что если неисправен то по гарантии подлежит, если производитель такую гарантию предоставляет и если не пропущен её срок (1 или 3 года или другой — надо смотреть условия в гарантийном талоне).Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат слухового аппарата

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат слухового аппарата обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, слуховой аппарат надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате слухового аппарата надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Товар не был использован
  3. Наличие кассовых или товарных чеков
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно слуховой аппарат надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Исковое заявление в суд.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как слуховой аппарат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  1. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  2. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за слуховой аппарат, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть слуховой аппарат и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть слуховой аппарат обратно в магазин.

  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  3. Имеются недостатки, из-за которого слуховой аппарат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть слуховой аппарат в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если слуховой аппарат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак слухового аппарата, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  4. Указать на требование возврата товара;
  5. Дата совершения покупки;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  3. Если покупатель требует обмена слухового аппарата, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Возврат Слуховых аппаратов

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Скажите, пожалуйста, возможен ли возврат слухового аппарата продавцу?
  2. Спросить
  3. Я купила слуховой аппарат получу ли я возврат.

Советы юристов:г.

Тюмень • Вопросов: 508.11.2016, 14:08Я купила слуховой аппарат получу ли я возврат.вопрос №11650446 прочитан 297 раз Юрист отзывов: 123 374•ответов: 328 992•г. Новосибирск 08.11.2016, 14:12 Здравствуйте!

К сожалению не получите. Лучше обратитесь за денежной компенсацией в отдел социальной защиты населения по месту прописки. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г.

Москва 08.11.2016, 14:52 Здравствуйте, Эльвира! Если организация, которая продала слуховой аппарат, имеет медицинскую лицензию на право производства и реализации протезов (в данном случае это слуховые аппараты и аксессуары к ним) и стоимость их уплачена медицинскому учреждению, то Вы вправе включить эти расходы в сумму социального налогового вычета. С необходимыми документами Вы можете ознакомиться на сайте ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/taxation/taxes/ndfl/nalog_vichet/soc_v/soc_v_pm/ Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 4028.08.2012, 20:01Скажите, пожалуйста, возможен ли возврат слухового аппарата продавцу?вопрос №1890901 прочитан 1022 разa Адвокат отзывов: 688•ответов: 1 591•г. Москва 28.08.2012, 20:11 Так как слуховой аппарат является сложным техническим устройством и вещью индивидуального пользования. То вернуть его можно на протяжении всего гарантийного срока только по причине его неисправности, то есть проведя дополнительную проверку качества, которую обязан провести продавец (если откажется то сами проведете в сертифицированном сервисном центре) С уважением, адвокат Чернов С.В.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 207.03.2020, 17:18Дедушке купили слуховой аппарат. Он говорит что в аппарате он всё очень громко слышит. Можно ли подать на возврат средств?вопрос №17053498 прочитан 2 разa Пользователь Татьяна отзывов: 262•ответов: 579•г.

Сочи 07.03.2020, 22:19 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. На сколько я знаю, его можно настраивать, обратитесь в магазин или почитайте в интернете про эту марку.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 113.02.2020, 19:17По своей инициативе купили маме (она лежачая, ей 83 года, инвалид 1 группы) без подбора слуховой аппарат, а она в нем не слышит.

В договоре указано, что только возврату подлежит некачественный товар.

Можно ли нам вернуть товар и получить деньги.вопрос №16946360 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 15 704•ответов: 41 032•г.

Тула 13.02.2020, 20:27 Нет нельзя вам все правильно объяснили. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 109.01.2019, 17:07Как написать претензию на возврат денег за слуховой аппарат который вышел из строя до конца гарантийного срока.вопрос №15081800 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 51 658•ответов: 107 378•г.

Барнаул 09.01.2019, 17:08 Укажите недостаток, требование, ссылки на законодательство и правовые последствия неисполнения требования в конкретных суммах. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 045•ответов: 58 469•г. Новосибирск 09.01.2019, 17:08 Можете со ссылками на Закон защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 1327.10.2017, 13:56Имеет ли право на возврат 13% человек, который приобрел мед. технику, а в частности слуховой аппарат.

Есть показания специалистов на слухопротезирование.вопрос №13369398 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 55 639•ответов: 152 137•г. Долгопрудный 28.10.2017, 08:54 Увы, минфин и налоговая такого не предусматривают. Смотрите, например, здесь: http://economic24.ru/o-poluchenii-socialnogo-vycheta-po-ndfl-pri-priobretenii-sluxovogo-apparata/ Вам помог ответ: ДаНетг.

Клинцы • Вопросов: 613.09.2017, 08:56Купил слуховой аппарат у ип показаний доктора для его применения нет действовал по своей инициативе, когда попробовал посидеть день на утро голова была как ватная я инвалид 2 группы, гипертоник, диабетик, онкологическое заболевание, не рекомендуется использовать всякие приборы, могу ли я произвести возврат.вопрос №13156952 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 30 045•ответов: 58 469•г.

Новосибирск 13.09.2017, 08:58 Можете произвести возврат. Обратитесь с претензией о возврате согласно закона о защите прав потребителя.

В случае отказа можете в суд обратиться. Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 205.07.2017, 14:30Дочери приобрели импортные слуховые аппараты.

Врач сказала, что могли бы получить возврат средств. Но когда покупали она еще не была официально оформлена ребенком инвалидом.вопрос №12806530 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 29 295•ответов: 59 391•г. Архангельск 05.07.2017, 14:37 В индивидуальной программе реабилитации указано рекомендуемое средство реабилитации слуховой аппарат?

За какое время до признания ребенка инвалидом слуховые аппараты были приобретены? Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 118.11.2016, 10:40По программе ИПР предусмотрена выдача слухового аппарата.

Приобрели его за счет собственных средств.

Сделают ли возврат денег без кассового чека при наличии товарного чека и остальных документов?вопрос №11684382 прочитан 32 разa Юрист отзывов: 5 943•ответов: 12 999•г. Самара 18.11.2016, 10:42 Должны вернуть и без кассового чека, на основании только товарного. Удачи Вам и всего всего всего всего всего самого наилучшего.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г. Уфа 18.11.2016, 10:43 Здравствуйте!

Да сделают в данном случае. [quote]По программе ИПР предусмотрена выдача слухового аппарата. Приобрели его за счет собственных средств.

Сделают ли возврат денег без кассового чека при наличии товарного чека и остальных документов?

[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 319.10.2016, 13:29Возможно ли вернуть внутриушной слуховой аппарат в магазин если он исправен, но носить его не хотят? Относится ли слуховой аппарат к товарам не подлежащим возврату? Спасибо.вопрос №11536831 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 9 321•ответов: 23 642•г.

Тюмень 19.10.2016, 13:30 Здравствуйте. Нет, не сможете вернуть, так как это изделие медицинского назначения и возврату и обмену при надлежащем качестве не подлежит. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г.

Уфа 19.10.2016, 13:41 Здравствуйте, вы не сможете вернуть слуховой аппарат если он исправен. Так как данный товар относится техническим сложным товарам.

Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 1717.09.2016, 17:02Мы купили маме слуховой аппарат, который при разговоре по телефону очень сильно фонит, продавец в возврате денег отказал, что можно сделать в данной ситуации?вопрос №11378213 прочитан 19 раз Юрист отзывов: 2 636•ответов: 8 450•г. Санкт-Петербург 17.09.2016, 17:03 Пишите претензию. Откажут или оставят без ответа — обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 31 444•ответов: 70 446•г.

Мурманск 17.09.2016, 17:11 Если он неисправен, то обязаны обменять. Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 923.06.2016, 04:22Купили слуховой аппарат бабушке, он ей не подошел, в возврате отказывают, т.к.

куплен он был 15 февраля 2016, но у нас сохранены билеты, доказывающие, что в этот период бабушки не было в городе, улетала в другой город. Можно ли на основании этого, что-то сделать и вернуть аппарат?вопрос №10866908 прочитан 119 раз Юрист отзывов: 1 910•ответов: 7 251•г. Усолье-Сибирское 23.06.2016, 06:51 На основании ФЗ «О защите прав потребителя»-ст.18,вы можете сдать товар, если он не поврежден и имеет товарный вид.

В случае отказа можете обжаловать решение магазина в Роспотребнадзор либо в суде. Вам помог ответ: ДаНетг. Киев • Вопросов: 202.03.2016, 20:27Подлежит ли возврату купленный слуховой аппарат, в течение 14 дней с даты покупки, в Украине?вопрос №9891227 прочитан 139 раз Адвокат отзывов: 194•ответов: 764•г.

Львов 03.03.2016, 06:20 Конечно любой товар подлежит, причем без объяснения причин — просто если даже цвет не подошел к шарфу, если есть чек, неповрежденная внешняя упаковка гарантийный талон и отсутствие механических повреждений.

Но если только этот товар не относится к перечню тех (устанавливается постановлением КМ Украины), которые не подлежат возврату в силу санитарных требований (к примеру помада или нижнее бельё). То есть скорее как предмет медтехники не подлежит, ведь ухо может быть источником.

[u]Разве что если неисправен то по гарантии подлежит, если производитель такую гарантию предоставляет и если не пропущен её срок (1 или 3 года или другой — надо смотреть условия в гарантийном талоне).[/u] Вам помог ответ: ДаНетг. Люберцы • Вопросов: 131.12.2013, 14:00Можно ли сделать возврат или замену слухового аппарата, приобретенного через интернет-магазин?вопрос №3141720 прочитан 127 раз Адвокат отзывов: 1 212•ответов: 5 203•г.

Красноармейск 31.12.2013, 14:16 Если вы купили товар не надлежащего качества то можно сделать возврат или замену.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

В какую организацию составить претензию, чтобы получить слуховой аппарат инвалиду?

Прошу Вашей помощи в решении вопроса о предоставлении слухового аппарата моему отцу, 79-летнему инвалиду 3 группы. По направлению отоларинголога из районной поликлиники он посетил 27 августа 2015 года консультацию врача-сурдолога в спецполиклинике по адр. Хорошевское шоссе д.8, где ему был подобран и выписан слуховой аппарат.

При поликлинике в кабинете выдачи слуховых аппаратов его уверили , что в сентябре он получит свой слуховой аппарат. С тех пор отец не может его получить!!!

По телефону (495) 941-29-23 регулярно прозваниваюсь в кабинет выдачи аппаратов и всегда ответ один-поставки не было, звоните через месяц! Можете представить себе качество жизни, пожилого человека, тем более, что он проживает один сам себя обслуживает и мучительно пытается общаться с окружающими.

28 Декабря 2015, 17:22, вопрос №1086294 Виктория, г. Москва Уточнение клиента Благодарю всех , откликнувшихся на мой вопрос юристов.На данный момент вопрос решился. В сложных ситуациях, когда будет необходима юридическая консультация, буду обращаться в «Правовед».

20 Января 2016, 16:43 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 21772 ответа 6507 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Колковская Лада Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 21772ответа
  2. 6507отзывов

По направлению отоларинголога из районной поликлиники он посетил 27 августа 2015 года консультацию врача-сурдолога в спецполиклинике по адр. Хорошевское шоссе д.8, где ему был подобран и выписан слуховой аппарат.

При поликлинике в кабинете выдачи слуховых аппаратов его уверили, что в сентябре он получит свой слуховой аппаратВикторияНужно срочно написать заявление на имя главного врача поликлиники с просьбой выдать такой аппарат, приложив к нему копии заключений врача.Пишите его в двух экземплярах, на вашем пусть принимающая сторона распишется. Ответ на свое заявление, в случае отказа выдать вам аппарат, требуйте дать в письменной форме.

с обоснованиями и сслыками на законы, чтоб иметь возможность его обжаловать отдел здравоохранения города ( так и пишите).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+