Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Подлежит ли возврату гимнастический купальник по закону

Подлежит ли возврату гимнастический купальник по закону

Подлежит ли возврату гимнастический купальник по закону

Возможен ли возврат купальника?


Возврат купальника в магазин вполне осуществим при выполнении определённых условий. Процедура зависит от состояния изделия и причины, по которой покупатель хочет вернуть покупку.

Для получения ответа на все интересующие вопросы, необходимо ознакомиться с правовыми нормами действующего законодательства.

Возврат товаров надлежащего качества, которые относятся к бельевому трикотажу, регулируется нормами закона по защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть покупку, в случае если она не соответствует таким условиям:

  1. наличие производственных дефектов и брака (непростроченные швы, повреждения ткани).
  2. несоответствие заявленного качества изделия (синтетическая ткань при убеждении содержания натуральных материалов);

Купальные костюмы являются категорией сезонных изделий, которые имеют определённый ряд условий при возврате или же обмене покупки.

В этом случае нужно знать нюансы осуществления процедуры и при отказе в магазине заявить о своих правах. Важно! При рассмотрении вопроса можно ли вернуть купальник обратно в магазин следует знать, что процедура имеет разные правила оформления, зависящие от способа совершения покупки. Для того чтобы осуществить возврат бельевых изделий с наличием явных дефектов, стоит обратить внимание на следующие аспекты:

  1. действие гарантии или же при совершении покупки не позднее, чем 2 года тому назад. Процедура возможна при предоставлении неопровержимых доказательств от покупателя в том, что брак был в момент приобретения купальника;
  2. предоставление документов удостоверения личности (паспорт);
  3. возврат купальника по истечении длительного времени и срока службы осуществляется в том случае, если имеется установленный факт брака, при котором бельё нельзя использовать по назначению;
  4. кассовый или товарный чек. Если данный документ утерян, то в качестве подтверждения можно использовать показания свидетелей, которые присутствовали во время покупки купальника;
  5. возможность получения разницы в ценах, если в момент возврата цена стала ниже;
  6. возврат денег осуществляется на протяжении 10 дней после подачи претензии в торговое учреждение;
  7. проведение независимой экспертизы продавцом в случае несогласия с представленным дефектом изделия;
  8. наличие недостатков в приобретённом купальнике подразумевает их устранение магазином или же оплату ремонта испорченного изделия;
  9. при покупке купальника в кредит также возможен возврат суммы в оплаченном объёме. В отдельных случаях может быть выплачена компенсация за предоставление рассрочки.
  10. отказ или получение неудовлетворительных результатов экспертизы позволяет покупателю подать иск в суд с соответствующей претензией;
  11. требование получения потраченных средств и возмещение понесённых убытков в результате приобретения некачественного изделия;
  12. разрешение спорного вопроса на основании полученных результатов экспертизы. При этом покупатель имеет полное право присутствовать при независимом осмотре товара;

Важно!

Швейные и трикотажные изделия в соответствии с действующим законодательством относят к перечню невозвратных товаров, но при наличии явного производственного дефекта покупатель может вернуть деньги за покупку на общих основаниях проведения процедуры. Изучение аспекта о том подлежат ли возврату купальники надлежащего качества, лишний раз подтверждает эффективность правовых норм защиты потребительских прав. Процедура возможна при таких обстоятельствах:

  1. желательное предоставление документа о подтверждении оплаты (кассовый чек, гарантийный талон);
  2. осуществление процедуры на протяжении 14 дней с момента его покупки;
  3. купальник должен иметь товарный вид и наличие фирменных этикеток и ярлыков;
  4. несоответствие основных характеристик (размеры, цвет, пошив, стоимость);
  5. отсутствие аналогичного купальника при обмене покупки подразумевает получение денежных средств, если покупатель не хочет приобрести другой фасон изделия;
  6. купальный костюм не состоит в перечне невозвратных изделий;
  7. процедура осуществляется в течение 10 дней.

Некоторые торговые учреждения предупреждают покупателей о возможных условиях покупки и возврата товара.

К примеру, акционные категории изделий не возвращают, а при получении подарков или бонусов покупатель заранее соглашается на невозможность осуществления данной процедуры. Приобретение товара через интернет очень популярно в последнее время и имеет некоторые преимущества в отношении возврата приобретённых изделий:

  1. отсутствие информации в письменном документе в посылке с товаром подразумевает беспрепятственный возврат товара в течение 90 дней;
  2. перечисление денег осуществляется на протяжении 10 дней после отказа от покупки.
  3. отказ от покупки купальника через интернет обязует магазин вернуть потраченные средства при исключении затрат на его обратную пересылку;
  4. возврат купальника проводится на обязательных условиях, если у покупателя не было предварительной возможности ознакомления с покупаемым товаром;
  5. при получении товара и несоответствии с заявленными характеристиками возможен отказ от купальника или же последующий возврат на протяжении 7 дней с момента оплаты покупки;

Важно!

Перед приобретением купальника через интернет можно проконсультироваться с консультантами магазина и подобрать бельё в соответствии с размерной сеткой и необходимым фасоном изделия. Важным аспектом при осуществлении процесса является учёт всех нюансов и ознакомление с правилами проведения процедуры. В большинстве случаев покупатель и продавец достигают обоюдных договорённостей и решают возникший спорный вопрос на добровольных условиях.

Процедура возврата купальника имеет ряд определённых правил установленных законодательством, которые необходимо учитывать перед планируемой покупкой. При этом покупатель имеет право получить назад потраченные средства даже, если изделие имеет надлежащее качество.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/kupalnika.html Возврат товара — ненадлежащего качества или просто не подошедшего в силу каких-то причин — интересует многих покупателей. Зачастую человек не знает своих прав и не понимает, как вернуть купальник обратно в магазин. И что самое главное, возврат купальника возможен по закону.

Для этого вам придется ознакомиться полностью с нашей статьей и найти ответы на свои вопросы. «Закон о защите прав потребителя» в настоящее время должен знать, хотя бы приблизительно, каждый человек. Ведь именно он регламентирует все отношения продавца и покупателя.

В частности, в 25 статье этого закона говорится о том, какие права имеет покупатель в случае, если его в силу каких-то обстоятельств не устроил купленный товар. Согласно этому закону любой товар может быть возвращен в магазин или любую другую торговую точку. Обмен, который обычно в таких случаях пытается предложить продавец, вполне реален, но только если покупатель согласен на такие условия.

В противном случае не позднее, чем в трехдневный срок, продавец обязан вернуть деньги.

Однако существуют исключение, есть некий список товаров, которые не подлежат возврата или обмену.

В него входят, в первую очередь, лекарственные средства и продукты питания. Кроме того, это гигиенические средства, бытовая химия, ювелирные украшения, оружие, растения и животные.

Нельзя вернуть или обменять изделия из отдельных видов тканей, в эту категорию входят лен, шерсть и шелк.

Невозможность возврата или обмена не означает, что в случае ненадлежащего качества товара продавец не должен нести ответственность.

Для того чтобы не было проблем при возврате или обмене товара, нужно всегда иметь подстраховку. В качестве таковой нужно иметь:

  • Упаковку, паспорт на товар и гарантийный талон при их наличии. Не нужно уничтожать раньше времени заводскую упаковку, ярлыки. Кроме того, пока еще нет уверенности, подошел товар или нет, нужно стараться сохранить его товарный вид.
  • Платежный документ. К таковым относятся товарный или обычный кассовый чек. Если такой документ утерян, то покупателя ждет установление факта продажи в судебном порядке.

При покупках в обычных магазинах существуют 14 дней для того, чтобы решить вопрос с возвратом или обменом. Продавцы иногда идут на хитрости.

Например, если последний день срока выпадает на воскресенье, а клиент обратился по своему вопросу в понедельник.

Ему попросту могут сказать, что воскресенье был рабочим днем в магазине, и он опоздал со своими претензиями.

В таком случае все останется на усмотрении судьи, разбирающего дело. Вернуть или обменять вещь можно в силу следующих причин:

  • Наличие производственного брака, который выявился уже в процессе эксплуатации товара.
  • Неверный размер, форма, комплектация.
  • Поломка в течение гарантийного срока.
  • Качество товара не соответствует заявленному. Сюда же можно отнести недостаточно полную консультацию продавца относительно товара при покупке, сокрытии каких-то сведений о товаре.

Существует две категории товаров, которые обычно предоставляют к возврату или обмену покупатели, о них ниже.

Тот факт, что товар не имел дефектов или недостатков, не является поводом для отказа со стороны продавца в возврате денег или требования на обмен. Товар надлежащего качества — это вещь, которая не находилась в употреблении, не утратила своих товарных качеств. Ровно 14 дней дается покупателю на раздумья и возможность вернуть или обменять товар, не имеющий дефектов.

При этом покупатель все же должен будет обосновать свой отказ (не подошел размер, цвет или что-то еще). Продавец обязан либо совершить обмен на идентичный товар, либо вернуть затраченную сумму. Это все должно произойти в трехдневный срок с момента обращения. Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки.
Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки. Чтобы осуществить возврат, нужно предпринять следующие шаги:

  • Тщательно проверить состояние вещи: на ней не должны присутствовать абсолютно никакие следы эксплуатации. Так же должна сохраниться фабричная маркировка.
  • Нужно выждать 10 дней. После этого продавец обязан огласить свое решение: вернуть деньги (совершить обмен) или проигнорировать претензию. В случае последнего ничего не остается, как обращаться в суд.
  • В магазине покупатель должен озвучить свои пожелания продавцу. В случае недопонимания составляется претензия к продавцу (один экземпляр ему, второй — себе). К претензии прикладываются подтверждающие документы: чек (товарный или кассовый) или любые другие.

Возврат товара ненадлежащего качества — это право каждого гражданина.

Продавец обязан нести ответственность за ту продукцию, которую он предлагает на продажу.

Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей», если человек купил товар с дефектами, и не был уведомлен об этом при покупке, то он может пойти следующими путями:

  1. Потребовать починки товара, устранения недостатка. Средства на это должен выделить продавец. Если это делает покупатель, то он может потребовать эту сумму с продавца.
  2. Вернуть некачественный товар, тем самым разорвав договор купли-продажи. В этом случае ему вернутся все средства в полном объеме.
  3. Вернуть некачественный товар с последующей заменой на подобную вещь, но надлежащего качества. Если обмен осуществляется на более дешевый товар, то покупатель может потребовать выплату в размере разницы в ценах товаров.

Если покупатель не намерен осуществлять обмен, то вернуть деньги можно следующим способом:

  • Спустя отведенные 10 дней руководство магазина дает ответ: либо требования покупателя будут удовлетворены, либо будет назначаться независимая экспертиза по оценке обнаружившегося дефекта.

    Последняя может обернуться не в пользу покупателя: если окажется, что в дефекте виновен он, то покупатель должен будет вернуть продавцу стоимость этой экспертизы.

  • Прийти в магазин с товаром и рассказать продавцу о своей проблеме.

    Часто этого бывает вполне достаточно, ведь не каждый продавец захочет портить свою деловую репутацию.

    В случае отсутствия понимания со стороны продавца, покупатель пишет заявление на директора с просьбой дать ответ в течение 10 дней.

Купальник — это плавательная принадлежность, правильно подобрать ее достаточно сложно. В связи с этим зачастую случаются неприятные ситуации, когда вещь при ближайшем рассмотрении оказывается не такой, как хотелось бы.

Здесь нужно изначально быть предельно аккуратным: возврат принадлежностей для пляжа достаточно проблематичен. Возврату купальник подлежит лишь тогда, когда имеет:

  • Плохая строчка — едва ли не первый признак некачественного купальника.
  • Какой-либо дефект, связанный с качеством материала.
  • Несоответствие размеров фактического и указанного на ярлыке.
  • Потеря формы или линька после первой же стирки.
  • Брак в окрашивании купальника — разводы, пятна и прочее.
  • Несимметричность в каких-либо деталях, которые не должны быть таковыми.

Во всех вышеперечисленных случаях препятствий к возврату купальника быть не должно, ведь был продан товар ненадлежащего качества.

В противном случае, когда никаких подобных дефектов не было, а просто не подошел размер, купальник не может быть возвращен. Купальники и прочие вещи для плавания входят в категорию товаров, на которую наложены ограничения. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ No55.

Поэтому, если просто не подошел размер, возврат купальника невозможен на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ. Такие ограничения весьма логичны, они продиктованы санитарно-гигиеническими правилами. Купальник — это предмет одежды, находящийся в прямом контакте с телом человека.

Небольшой шанс на возврат купальника появляется лишь в тех случаях, когда продавец утаил какую-то информацию о товаре. Обязательно должны сохраниться ярлыки, все качества товара, не должно присутствовать следов носки.

Покупки через интернет — это всегда риск и дополнительные сложности при необходимости возврата. Однако, такие товары, как пляжные принадлежности, интенет-магазины назад не принимают, если вещь не имеет брака. То же самое касается и обмена купальника.

Возврат возможен, только если присутствует брак на изделии.

Еще один вариант — если присланная вещь не соответствует описанию на сайте и изображению на фотографии.

Если продавец наотрез отказывается идти на мирное урегулирование вопроса о возврате некачественного купальника, то нужно предпринять следующие шаги:

  • Составление письменной претензии на имя продавца. Можно вручить лично, можно послать по почте с уведомлением.
  • По прошествии 10 дней с этого момента продавец должен дать свой ответ.
  • В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или с иском в суд. В обе эти инстанции потребуется товарный или кассовый чек, ответ на претензию от продавца, копия паспорта покупателя и все прочие документы, подтверждающие обоснованность претензии.

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-kupalnik-v-magazin.html Ежегодно каждая девушка старается поехать на отдых, позагорать в пляжный сезон. Как правило, все стремятся приобрести купальник перед началом сезона. К сожалению, их приобретают многие, но пользоваться купальниками приходится не каждому.

Причиной тому становится много факторов: холодная погода, изменение планов отдыха и т.

д. В первую очередь перед нами встает вопрос: куда деть купальное белье, если им не пользовались, подлежит ли оно возврату? В этой статье мы и узнаем о возможном возврате такой покупки.

Для того чтобы узнать, подлежат ли возврату купальники, надо дать им определение. Под купальником понимается особый вид женской одежды, предназначенный для пляжного отдыха и купания.

Еще его называют купальный костюм. Этот вид относится к швейному и трикотажному бельевому изделию, предназначен для создания гигиены тела. К купальникам применяются стандарты качества, в которых определены размеры.

Варианты покупки:

  • Дистанционный способ. Производится через интернет, по каталогам или ТВ-программам. Отличительной особенностью этой покупки является то, что покупатель не имеет возможности в момент ее совершения ознакомиться с вещью, примерить понравившийся товар, пощупать материал, из которого он изготовлен. Оплата производится в момент покупки или при получении вещи на руки.
  • Обратный алгоритм имеет непосредственно приобретение в розницу на точке. Этот вид отличается тем, что приобретателю дана возможность проверить отличительные особенности понравившегося имущества, примерить на себя и проверить, подходит ли вещь по размеру. Оплата в данном случае производится на кассе продавца.

Выше были приведены два варианта покупок.

Итак, необходимо разобрать каждый из них в последовательности, чтобы определить возможности возврата имущества. При первом (дистанционном) виде:

  • Если условием оплаты является момент получения вещи бандеролью по почте или иным способом, то отказаться от него можно, по закону, до получения, не оплачивая его, или с момента получения, когда уже совершен платеж – за 7 дней с даты оплаты.
  • В случае если оплата была произведена до получения вещей, то от покупки можно отказаться и сдать ее в любое время до приемки или в семидневный срок с момента ее передачи. При такой ситуации продавец обязан вернуть средства покупателю в момент отказа.

При дистанционном приобретении действуют Правила продажи товаров, которые разрешили возврат имущества вышеописанным способом.

Важно знать, что при такой ситуации товар возвращается независимо от его типа и принадлежности. При приобретении имущества в магазинах и совершении действий по оплате на кассах, способ возвращения купальников имеет свои нюансы.

Разберем их подробнее. Законодательство РФ предусматривает только два случая, когда можно вернуть купальник в магазин:

  • В случае если вещь не подходит по размерам, фасону и виду. Подлежащий возврату товар в магазины доставляется в четырнадцатидневный срок с момента его получения.
  • По причине плохого качества имущества. По норме закона, вернуть купальник разрешено только в период действия срока гарантии.

Важно помнить!

Законодательно установлен список продукции, не подлежащей обмену и возврату. Применяется эта норма в отношении товара, ели он не приобретен дистанционным путем. В него попали и бельевые изделия, в которые входят купальные костюмы. Обменять их также не получится – так установил Закон. Возникает вопрос: всё-таки можно ли вернуть купальник обратно в магазин в случае приобретения его в розницу в торговых отделах?
Возникает вопрос: всё-таки можно ли вернуть купальник обратно в магазин в случае приобретения его в розницу в торговых отделах? И как вернуть? Ответ очень прост: вышеприведенный список не актуален в том случае, если установлен брак на купленном имуществе.

При этом возвращенный костюм проверяется на качество.

К примеру, девушка приобрела в салоне пляжное белье и, когда решила его одеть, увидела что крепления сломаны, а материал рвется.

При таких обстоятельствах деньги за покупку ей вернутся.

Одним из важных критериев некачественной продукции является не предоставленная информация о ней или неправильные данные.

Допустим, белье имеет один размер, а на бирке указан другой.

Это также говорит о браке – смело можно его возвращать и получать деньги. Совет! Чтобы возвратить пляжный костюм, необходимо настаивать на том, что он некачественный. Не стоит говорить, что он не подходит по внешнему виду или фасону.

В противном случае вещи не примут обратно. Стоит учесть этот совет и тем людям, кто берет пляжное белье в подарок.

Если оно не подойдет одаряемому, возникнут проблемы с возвратом. В первую очередь необходимо написать заявление на возврат купальных вещей. При покупках в интернете не нужно описывать, что товар некачественный, иначе продавец проведет проверку качества и, если выяснится, что вещи не бракованные, деньги обратно не вернутся.

Обратный алгоритм имеет покупка в торговых отделах.

В таком случае необходимо настаивать на некачественных свойствах продукции. Поскольку аргументы о неподходящей по размерам одежде и т. п. не принимаются. Если товар был прислан через почту, то заявление необходимо отправлять на адрес продающего вещь.

Если товар приобретался в магазине, и вы возвращаете белье, то составьте два письма. Одно отдается продавцу, на другом он отмечает, что получил его, и отдает письмо вам на руки.

Если продавец не хочет принимать заявление, направьте его по почте, и он будет надлежаще уведомлен о ваших намерениях получить сумму средств, подлежащих возврату. При оплатах безналичным путем деньги вернутся на счет, с которого списались. Возможна оплата на другой счет.

Законом предусмотрен десятидневный срок возврата денег. По требованию покупателя возможна обмена белья на другое. Возвращая имущество, не забудьте отдать квитанции.

Их отсутствие не является поводом для отказа. Если вы решили приобрести себе купальный товар, то обратите внимание, что он должен не только понравиться, но и подходить по размеру. Помните: возврат купальника может быть сопряжен с трудностями.

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-kupalnik-v-magazin Продажи через интернет создали риски, когда покупатель может приобрести некачественную вещь, так как он не имеет возможности тщательно рассмотреть ее перед покупкой или померить. В такой ситуации, закон оставляет за покупателем возможность возврата товара, если в нем обнаружен брак, или он не подходит по размеру, цвету и фасону. Вернуть назад в магазин купленный товар можно как при покупке его через Интернет, так и в обычном магазине.

Законодатель определил перечень товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

  1. носки и чулки;
  2. детские пеленки;
  3. нижнее белье из трикотажа;
  4. детские надувные и резиновые игрушки.

Купальник вернуть обратно в магазин не так просто. Поэтому при покупке следует внимательно выбирать его размер, цвет и фасон.

Можно ли вернуть в магазин купальник?

Купальные принадлежности относятся к бельевому трикотажу. Если продавец при продаже не нарушил правил торговли, то покупатель не сможет вернуть такой товар обратно и не сможет получить свои деньги.

Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа:

  1. изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке;
  2. перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться;
  3. изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов.

Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются.

Такое изделие покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента покупки. В том случае если продавец отказывается принимать бракованный купальник, покупатель должен провести за свой счет его экспертизу, которая выявит первоначальную причину появления брака.
При возврате купальника покупатель должен предъявить:

  1. паспорт;
  2. товарный или кассовый чек.
  3. кассовый или товарный чек .подтверждающий покупку.
  4. купальник в товарном виде, с этикетками;
  5. свой паспорт;
  6. купальник в сохраненной упаковке, на которой будут сохранены этикетки и ярлыки;
  7. отправляясь в магазин с целью возврата вещи, покупатель должен иметь при себе:
    • купальник в товарном виде, с этикетками;
    • паспорт;
    • товарный или кассовый чек.

Если чека не было выдано, то можно использовать показания свидетелей факта покупки.

Обнаружив после первой стирки вместо нового купальника линялую тряпочку, не отчаивайтесь. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», вы можете возвратить его в магазин и вернуть за него деньги, либо заменить его на другой купальник надлежащего качества. При возврате товара в течение действия гарантийного срока покупатель должен составить официальную претензию в двух экземплярах и принести ее в магазин, где покупался купальник.

Если продавец отказывается принять письменную претензию, в которой содержится требование возврата денег или замены бракованного товара на новый по той же цене, то один экземпляр такого документа можно отправить по почте с уведомлением. Второй экземпляр претензии должен остаться у покупателя. После получения официальной претензии магазин должен будет за свой счет провести экспертизу товара.

Если она выявит наличие производственного брака, то магазин в течение 10 дней после завершения экспертизы должен вернуть деньги или произвести замену товара. Если магазин не выплатит в течение установленного законом срока деньги за бракованный товар, то на него будет начисляться штрафная пеня в размере 1% от общей стоимости товара.

Если магазин после признания экспертизой фабричного брака не возвращает деньги, то покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Можно обменять или вернуть купальник, который не подошел по размеру, фасону или цвету в течение 14 дней с момента его покупки.

Это возможно, если купальник имеет целую упаковку с ярлыками и этикетками, а покупатель при возврате предоставляет чек на покупку этого товара. Если продавец не хочет принимать такой товар обратно, ссылаясь на то, что он принадлежит к белью, которое не подлежит обмену, то значит он неверно толкует ст. 25 закона «О защите прав потребителя».

Эта статься указывает, что купальник – это не просто белье, а спортивное трикотажное изделие, которое можно обменять или вернуть в магазин в установленные законом сроки. Регламентирующее ведение розничной торговли в Интернете Постановление Правительства указывает на то, что купленный в интернет-магазине товар может быть возвращен обратно, если он не подходит по каким-то причинам покупателю.

Вернуть такой товар можно в течение 3 месяцев с момента его покупки через Интернет, если продавец не предупредил покупателя о правилах и особых сроках возврата товара.

Деньги возвращаются в размере оплаты за заказ. Оплата доставки может быть вычтена из этой суммы.

Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения запроса на возврат. Вернуть их можно через:

  1. наличными при посещении покупателем офиса магазина.
  2. банковский счет покупателя;
  3. почтовый перевод;

Если покупатель имел возможность хорошо рассмотреть купальник при покупке, то он не сможет вернуть его обратно, если в нем не выявлено брака.

Также нельзя возвращать качественные изделия, выполненные под индивидуальный заказ. Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-kupalniki-po-zakonodatelstvu.html В случае некачественного товара «Закон о защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, именно в рамках данного закона сегодня пойдет речь в статье.

Ситуация конечно же всегда одна и та же, вы приобрели купальник и спустя некоторое время, вы обнаружили в нем какой то недостаток, который делает купальник некачественным. Здесь все просто, сперва обратимся к пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и на основании данного пункта, потребитель при обнаружении недостатков в товаре имеет полное право:

  • Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.
  • Требовать соразмерного снижения цены или устранения недостатков за счет продавца;
  • Требовать замены некачественного товара на аналогичный товар, другого производителя и модели;
  • Требовать от продавца замены некачественного товара на точно такой же но уже без недостатков;

То есть на ваш выбор при продаже вам некачественного товара вы вправе предъявить продавцу одно из вышеперечисленных требований и лучше это делать в письменной форме. Бытует мнение, что товар нельзя вернуть по истечении 14 дней с момента его продажи!

Это не так и продавцы умеют этим пользоваться, да действительно есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей» в которой сказано, что товар можно обменять или вернуть в течении 14 дней с момента покупки, но эта норма (статья 25 ЗоЗПП) относится только к качественным товарам и не применима в случае если в товаре имеются недостатки. По срокам возврата купальника все довольно понятно, если в нем есть недостатки, то на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить свои требования об обмене или возврате товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен производителем и продавцом, то в течении не более 2 лет с момента покупки. То есть если дефект выявился спустя 3 недели с момента покупки, то в такой ситуации вы вправе прийти к продавцу и требовать или обменять товар, или вернуть его и забрать деньги, это ваше прав и лишить его вас продавец не может.

Но бывают ситуации когда продавец объективно или нет сомневается в том, что дефект появился по его вине или по вине производителя и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец вправе назначить проведение экспертизы, с целью выявить причину возникновения недостатка в товаре. Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы. Если экспертиза покажет (эксперт сделает заключение), что дефект в товаре возник по причине нарушения покупателем условий использования товара, то в таком случае вины продавца нет и продавец по закону откажет покупателю в выполнении его требований, но если покупатель сомневается в беспристрастности эксперта, то вполне можно обратиться с этой проблемой к независимому эксперту, который подтвердит или опровергнет заключение предыдущего эксперта и далее вы уже сможете оспорить результаты первой экспертизы в суде, но целесообразно ввязываться в такие споры только если купальник довольно дорогостоящий, так как экспертизы не дешевые и вы просто на просто можете ничего не выиграть и конечно же вы должны быть честные перед собой и если вы ничего плохого с купальником не делали, то правда на вашей стороне и вы можете рассчитывать на успех.

Но если экспертиза покажет, что со стороны покупателя не было никаких нарушений, а дефект появился по вине продавца или производителя, то продавец должен будет выполнить одно из ваших требований основанных на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». По порядку:

  • Продавцу объясняем ситуацию и далее вам или откажут или продавец согласится с имеющимися недостатками. Если вам отказали, то мы далее рассмотрим эту ситуацию, но если все прошло благополучно, то вам или сразу вернут деньги или предложат написать заявление на возврат;
  • Обычно деньги возвращаются способом которым вы приобретали товар, на карту или наличными, до истечения 10 дней с момента подачи вами заявления на возврат, но в магазинах где не требуется соблюдение никаких формальностей могут сразу же выдать деньги на руки.
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен выполнить ваши требования в течении 10 дней с момента подачи вами обращения, а устроит вас ответ продавца или нет, это уже другой вопрос, ведь он может вернуть вам деньги, а может и не вернуть;
  • Сразу же требуйте от продавца предоставить вам копию заявления, на которой должны стоять отметки о принятии заявления, а именно дата принятия, подпись продавца с расшифровкой и печать, если таковая имеется. Экземпляр с отметками о принятии должен остаться у вас, это документальное доказательство факта вашего обращения с требованием о возврате товара;
  • Берем паспорт гражданина РФ, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, некачественный товар и идем к продавцу. Если товар покупали по каталогу или через интернет то прочитайте статью как вернуть товар купленный дистанционным способом;
  • В заявлении на возврат нужно указать, от кого и кому направляется заявление, далее указываете наименование товара, номер чека, сумму покупки и дату покупки. После нужно указать причину возврата, обычно указывается, что в товаре имеются недостатки, далее нужно будет указать ваши паспортные данные, поставить дату, подпись и расшифровку и вручить заявление продавцу;

Бывает, что товар куплен через интернет и ниже ссылка на статью описывающую процесс возврата товара купленного удаленно. Здесь нужно подготовить претензию в 2-х экземплярах в которой нужно указать все те же самые данные, что и в заявлении на возврат, то отличие претензии от заявления в том, что в претензии нужно указать какие статьи закона нарушил продавец своим незаконным отказом и уже требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме указанным вами способом.

Претензия вручается в 2-х экземплярах и на вашем экземпляре продавец обязан поставить отметку о принятии, дату принятия, свою подпись с расшифровкой и печать организации, если таковая имеется.

Здесь у продавца так же есть 10 дней на выполнение ваших требований. Если продавец не выполняет ваши требования, то по истечении 10 дней на выполнение требований, начинается срок неисполнения (нарушения сроков) обязательств и на основании статьи 23 «Закона о защите прав потребителей», с этого дня начинает «капать» неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Конечно добровольно эту неустойку продавец вам не отдаст и все придется взыскивать через суд, если конечно дело до него дойдет, так как продавцы любят тянуть время до последнего и когда покупатель уже готов пойти в суд, продавец вдруг выполняет требование, так как понимает, что в суде у него перспектив нет.

Если по претензии вопрос решить не удалось, то готовим исковое заявление и обращаемся с ним в суд.

Весь процесс подробно от подачи претензии до суда, расписан в статье по ссылке ниже.

Здесь не обрадую и скажу сразу, что купальник надлежащего качества вам вернуть и поменять не удастся. Да статья 25 «Закона о защите прав потребителей» позволяет обменять вам и даже вернуть товар надлежащего качества в случае если он не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Но в статье есть отсылка к

«Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55, в котором есть пункт 5 где указано, что возврату и обмену не подлежат изделия швейные и трикотажные бельевые. Что это значит и может кто то не согласится, что изделие швейное и трикотажное это может быть купальник, но здесь можно долго спорить, особенно если точно не знаешь, однако есть ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения. В данном ГОСТе точно есть таблица, ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ, где есть 2 графы, термины и определения, так вот идем в пункт 69 (купальник) и читаем, что купальник у нас это швейная и трикотажная одежда для женщин и девочек. То есть делаем окончательный вывод, что обменять или вернуть купальник надлежащего качества мы не сможем по закону, так как отказ очевиден и поделать здесь ничего не получится.

Единственный вариант обменять или вернуть, только хорошие отношения с продавцом, который чисто по доброй воле пойдет вам на встречу.

Конечно вам может понадобится консультация опытного юриста, которую может провести наш юрист, он ответит на самые сложные вопросы и обязательно найдет выход из самой сложной ситуации в которую вы попали.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-kupalnik-v-magazin-i-zabrat-dengi Оценка статьи:

(нет голосов)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

Возврат купальника в магазин по законодательству РФ

Возврат товаров регламентируется законом «О защите прав потребителей». Его цель – регуляция и контроль процедуры сдачи вещей обратно продавцу, а также защита прав покупателя в случае возникновения спорных ситуаций.

Согласно закону, все вещи могут быть двух типов, что определит в дальнейшем правила их возврата:

  • Изделия, имеющие . Помимо Закона, на них распространяются нормы Постановления Правительства непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, за номером 55. Они определяют список изделий, не подлежащих обмену, купальники находятся в их числе.
  • Вещи . Их отличают определенные условия возврата.

Прежде чем сдавать товар, необходимо выбрать, по какой причине происходит возврат, и соотнести его с одним из двух типов. Отталкиваясь от норм Закона «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства №55, качественный, но не подошедший по размеру, цвету, фасону и т.

д. купальник , поскольку он относится к швейным и трикотажным бельевым изделиям, согласно п.

5 Постановления. Это подтверждает ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения», который в п. 83 и 84 определяет плавки, купальник и купальный костюм как вещи, относящиеся к швейным и трикотажным.

Стоит иметь в виду, что вопрос, распространяется ли действие Перечня №55 на правила , является достаточно спорным. Судебная практика опирается на позицию, что указанный перечень принят во исполнение ст. 25 Закона о защите прав потребителей, которая описывает права потребителя на обмен товара надлежащего качества в обычном магазине и не распространяется на правила возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом.

Таким образом, обмен или возврат купальника надлежащего качества невозможен, за исключением случая, когда покупка совершена дистанционно. Покупая купальник через интернет, покупатель его не видел в реальности и не примерял. В таком случае отказ магазина в возврате неправомерен и противоречит условиям дистанционной торговли, согласно вышеуказанным моментам, а также согласно п.

21 Постановления Правительства №612

«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

и ст.

26.1 п. 4 Закона о защите прав потребителей.

Возврат товара, приобретенного через интернет, должен производиться в течение семи дней после его получения.

В случае приобретения некачественного товара действуют другие правила.

Покупатель может обратиться в магазин и потребовать заменить вещь, ее, предоставить скидку или вернуть деньги.

Некачественный купальник может иметь следующие изъяны:

  1. непригодные или сломанные аксессуары.
  2. цвета, в результате чего купальник полинял после стирки;
  3. тонкая, просвечивающая при купании ткань, о чем не был проинформирован покупатель ни консультантом, ни с помощью предупреждения на упаковке;
  4. кривые строчки, поврежденная ткань;

Какой бы дефект купальник не имел, он должен быть получен еще у производителя или продавца, а не по вине покупателя. Если, например, швы расходятся из-за несоответствия выбранного размера, или купальник постиран с использованием едких бытовых средств, ставших причиной линьки, то это не изъян, а неправильное использование изделия. Возврат или обмен купальников тесно связаны с тем, какого качества приобретен товар – надлежащего или ненадлежащего.

Сдать купальник надлежащего качества обратно в магазин нельзя, поскольку законодательством РФ определен перечень изделий, которые не подлежат возврату. К ним относятся и купальники. Что касается товара ненадлежащего качества, то возврат возможен как в течение 14 дней, так и после в зависимости от и срока службы.

В том случае если на товар не устанавливался гарантийный срок, либо он уже закончился, однако, два года с момента покупки еще не истекли, вернуть денежные средства возможно.

Тем не менее, покупатель сам доказывает, что дефекты произошли еще до приобретения изделия.

В ситуации, когда два года истекли, купальник есть возможность вернуть во время срока службы, если он имеется в наличии. Если же нет, то в течение десяти лет.

Однако, изъяны такой вещи должны быть существенными. Таким образом, если дефект вещи был выявлен через три недели после покупки, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене товара или возврате денежных средств, но учитывая гарантийный срок и срок службы конкретного изделия. Процедура возврата предполагает следующий порядок действий:

  • Проинформировать продавца (в том числе если товар приобретался на сайте) о наличии дефекта изделия с помощью . В шапке заявления указать, кому и от кого оно, затем сообщить данные о покупке: что приобретено, когда, на какую сумму, номер чека. После чего написать причину сдачи изделия, поставить дату и подпись.
  • Получить обратно второй экземпляр претензии со штампом о принятии.
  • Прохождение изделием для определения причины дефекта, если продавец не согласен с покупателем.
  • Передать и документы на гарантию (при наличии).
  • Приложить к претензии либо сам купальник, либо его фотографию, если требование дистанционное;
  • Выносится решение на основании экспертизы.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В случае отрицательного ответа покупатель может подать исковое заявление в суд.

Если же выносится положительное решение, то удовлетворяется требование, которое покупатель указал в претензии. Так, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», он вправе требовать любой из следующих вариантов:

  1. вернуть . Если покупатель рассматривает только этот вариант, важно сразу в претензии его прописать.
  2. заменить на купальник другой марки с перерасчетом денег;
  3. устранить дефекты или возместить расходы на их исправление;
  4. заменить купальник на товар той же марки;

Период рассмотрения претензии зависит от жалобы покупателя. Так, согласно ст. 20-22 Закона «О защите прав потребителей», с момента предъявления претензии для замены товара дается 7 дней, для возврата денежных средств – 10 дней, для устранения недостатков – 45 дней.

При назначении экспертизы срок может составлять от 10 до 45 дней, согласно Закону.

Так, в случае ремонта срок составляет 45 дней (ст. 20 Закона); при обмене – от 20 дней до месяца, если нет аналогичного товара в продаже (ст. 21 Закона); в случае возврата денег – 10 дней (ст.

22 Закона). Стоит отметить, что при обращении с претензией в интернет-магазин доставка и отправка товара осуществляются за счет покупателя. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Готовитесь к отпуску? Выясним, можно ли вернуть купальник обратно в магазин

Купальник, не понравившийся при более тщательном рассмотрении и примерке, сдать в магазин получится далеко не всегда. Каковы условия возврата подобных вещей продавцу, каков порядок действий потребителя, в какие сроки возможен возврат?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Покупающий одежду для пляжных развлечений потребитель должен иметь в виду, что к выбору модели, цвета, качества следует отнестись ответственно: возврат купальника в магазин проблематичен. Особенности этого товара кроются в назначении вещи и ее категории.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует права покупателей по теме возврата в ст. ст. 18, 25. Купальник ненадлежащего качества однозначно подлежит возврату. Сдать обратно в магазин одежду для пляжа, бассейна реально без проблем, если потребитель обнаружил такие недостатки:

  1. размер не соответствует тому, который указан на ярлыке, и пр.
  2. некачественную строчку;
  3. несимметричность кроя;
  4. вещь после первой же стирки потеряла форму или полиняла;
  5. дефект материала;
  6. брак окраски – неоднородность цвета, разводы и т.п.;

Как гласит ст.

18 ЗОЗПП РФ, в таких случаях потребителю дается «зеленый свет» для возврата обратно продавцу некачественного товара. Купальник без недостатков возврату не подлежит как товар, ограничения на который наложены Постановлением Правительства РФ №55, утвердившим Перечень товаров, которые вернуть недопустимо (см. п.5 Перечня…). Возврат купальника надлежащего качества на основании ст.

25 ЗОЗПП РФ невозможен. Если в отношении иных товаров можно спорить с продавцом о назначении предмета покупки и о толковании п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, то касательно купальника это совершенно нерезонно. Невозможность возврата продиктована санитарно-гигиеническими соображениями, ведь купальник – одежда, тесно контактирующая с телом клиента. Но у потребителя есть шанс вернуть плавки или трусики с бюстгальтером для купания, если продавец утаил какую-то важную информацию о товаре и не предупредил о нюансах товара и о запрете вернуть – на это указывает ст.

8 ЗОЗПП РФ. Купальник нормального качества при наличии таких обстоятельств можно сдать в магазин, если клиент при возврате будет ссылаться именно на данный нормативный акт. Условия для возврата качественного купальника таковы:

  1. нетронутые ярлыки, бирки;
  2. сохранение всех качеств.
  3. отсутствие следов пользования вещью;

Обратившись в магазин, чтобы вернуть купальник без дефектов и встретив категорический отказ, покупателю воевать не стоит: такое право у продавца действительно есть, и вряд ли он им не воспользуется, разве что была договоренность с покупателем по время приобретения.

Сдавая некачественную одежду для водных процедур, покупатель вправе выставить магазину одно из требований (ст. 18 ЗОЗПП РФ):

  1. уценить вещь с недостатками;
  2. возвратить уплаченные средства.
  3. заменить купальник на такой же или на другой, но в этом случае ему придется доплатить, если товар окажется более дорогим (при более низкой цене разницу в стоимости вернут);

Порядок действий покупателя таков:

  1. заготовить претензию (2 экз.) на случай отказа;
  2. определиться с требованием;
  3. если в магазине принято следовать нормативным актам, то покупателю выдадут свой образец заявления на возврат одежды для водных процедур.
  4. поставить продавца в известность об обнаружении дефекта;

Обычно замену предлагают произвести сразу же, а если клиент захочет получить обратно свои деньги, то иногда 2-3 дня приходится подождать.

Если же принять бракованный купальник в магазине не хотят, тогда следует отдать под подпись заготовленный экземпляр претензии, и на протяжении 10 дней следует ждать реакции продавца (это может случиться и на следующий день). Нулевой результат – сигнал к началу кампании жалоб или судебного разбирательства.

У продавца могут возникнуть подозрения, что недостатки появились по вине самого пользователя. К примеру, слишком тесный купальник мог разойтись по швам не из-за плохого качества строчки, а из-за попыток клиентки натянуть вещь не соответствующего параметрам фигуры размера. Полинявшая краска ткани может быть результатом неправильной стирки, в чем также вины производителя или продавца нет, зато есть последствия действий покупателя.

Спор разрешают при помощи экспертизы, но по причине низкой стоимости товара привлечение экспертов нецелесообразно.

Каждый покупатель в глубине души знает об истинных причинах появления дефектов, поэтому виновному клиенту не следует лезть на рожон и при отказе поспешить убраться восвояси, захватив испорченный купальник: настаивая на экспертизе, нерадивый пользователь рискует оплатить услуги экспертной службы из своего кармана. Сдавая качественную одежду для водных процедур (на основании ст.

8 ЗОЗПП РФ или при наличии устной договоренности с продавцом), нужно поспешить и постараться обратиться как можно быстрее, хотя разрешается в течение 14 дней, не считая даты покупки.

Купальник, как и все иные товары, должен иметь установленный производителем гарантийный срок.

На протяжении этого времени фирма, выпустившая товар, обещает сохранение всех эксплуатационных качеств товара, а при их утрате – заменить оказавшуюся ненадлежащего качества вещь на новую. По закону, вернуть некачественный купальник можно в такие сроки:

  1. на протяжении гарантийного периода, а если его не указали, тогда в течение 2-х лет.
  2. 15-дневный период с дня приобретения;

В следующем видео познакомьтесь, на какие группы товаров не распространяется право потребителя на возврат качественного товара.

К выбору одежды для пляжа, бассейна следует отнестись серьезно: если купальник не подойдет, вернуть его будет практически невозможно. Оформить возврат некачественной одежки для купания законом разрешено, если дефекты образовались по вине производителя или по иным причинам, но еще до получения вещи клиентом.

Хотелось бы побольше услышать реальных историй о возврате купальных вещей от наших подписчиков. Комментируйте, давайте рекомендации, делитесь опытом, мы все этого ждем.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+