Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Вернет ли союз мебель денежные средства через 10 дней после покупки

Вернет ли союз мебель денежные средства через 10 дней после покупки

Вернет ли союз мебель денежные средства через 10 дней после покупки

Как вернуть предоплату за мебель


ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Москва • Вопросов: 223.07.2020, 20:19При заключении договора купли продажи, клиент вносит 50 % предоплаты за мебель.

Вторую половину за день до готовности. Деньги 2 часть внес. Через день их забрал.

Мебель 4 мес. на на складе фабрики. Теперь через суд требует вернуть ему аванс + проценты-?вопрос №17614590 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г. Темрюк 23.07.2020, 20:24 Нужно смотреть условия договора и причину возврата денег, почему вернули?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 495•ответов: 24 153•г. Санкт-Петербург 23.07.2020, 20:25 Здравствуйте. Вы не указали, по какой причине покупатель отказался от мебели.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесенных расходов. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 18 908•ответов: 41 399•г.

Москва 23.07.2020, 20:42 Чем мотивирует иск, на какие нормы права ссылается?

Как оформлялись Ваши взаимоотношения? Надо изучить все документы, чтобы помочь Вам.

[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 449•ответов: 1 256•г.

Москва 23.07.2020, 21:23 Здравствуйте. Для оценки перспектив необходимо изучить исковое заявление. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 118.01.2020, 21:14Заплатили полную сумму за мебель, на следующий день передумала, в договоре указано, что предоплата возвращается только 20% как вернуть всю сумму?вопрос №16804560 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г.
Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 118.01.2020, 21:14Заплатили полную сумму за мебель, на следующий день передумала, в договоре указано, что предоплата возвращается только 20% как вернуть всю сумму?вопрос №16804560 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г.

Темрюк 18.01.2020, 21:23 Для возврата всей суммы необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.12.2019, 07:582 октября 2021 г супруга заказала ткань для мебели, внесла предоплату. Выдали кассовый и товарный чеки с пометкой о внесении аванса/предоплаты.

Оповещены о прибытии товара не были или пропустили звонок.

Т.к. мебель за период доставки пришла в негодность, ткань уже не понадобилась. Про заказанную ткань мы забыли и вспомнили 11 декабря 2021.

При устном общении с сотрудником магазина, в возврате аванса отказали. Можем ли мы вернуть аванс и какое содержание должно быть в претензионном письме?вопрос №16679266 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 75•ответов: 103•г. Сланцы 14.12.2019, 08:11 Если магазину была необходима авансовая сумма для изготовления ткани, то Вы, согласно п.

4 ст. 717 ГК РФ, имеете право требовать возврата неосвоенной суммы авансового платежа. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 218.02.2019, 21:07Вносил а предоплату за мебель 50% (2500), на следующий день, написала претензию на возврат денег, скоро уже будет 3 года, деньги так и не вернули.

Сейчас проживаю в другом городе. Забыть?вопрос №15311427 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 373•ответов: 496•г.

Мценск 20.02.2019, 10:53 Здравствуйте! Что же Вы так затянули с решением проблемы?

К сожалению, но теперь Вы уже наверно никак не вернёте Ваши денежные средства, т.к.

существует срок исковой давности и составляет он по общему правилу 3 года (исчисляется со дня отказа продавца исполнить требования покупателя или пропуска срока для ответа на них.) Всего хорошего! Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 421.10.2018, 18:02Заказала мебель 30 мая 2018 года. По просьбе владельца магазина заплатила предоплату 100% 46500 рублей.

По договору они обязаны предоставить мебель в 31 рабочий день это 12 июля. До сегодняшнего дня ничего нет, так же в договоре прописано выплачивать пени за каждый день просрочки. В данный момент они не возвращают предоплату и отказываются выплачивать пени.

Свой магазин они закрыли. Как вернуть свои деньги?вопрос №14732210 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г.

Темрюк 21.10.2018, 18:07 То что закрыли магазин ни чего не значит, заказывали у ИП? Для взыскания основного долга + неустойка необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, договор сейчас на руках?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 436•ответов: 594•г. Калуга 21.10.2018, 18:12 В главе 30 гражданского кодекса РФ регулирует условия купли-продажи товара, в т.

ч. ответственность за недобросовестное исполнение сторонами своих обязательств.

Вам необходимо после направления продавцу письменной претензии либо о поставке оплаченного товара, либо о досрочном расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за него суммы вместе с пени, подать исковое заявление в суд с уже указанными требованиями к ответчику-продавцу. Иного пути не вижу. Юристы нашего ресурса, в случае необходимости, помогут грамотно и безапелляционно составить документы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 124.09.2018, 08:11Мы внесли предоплату за мебель наличными, а через пару часов передумали. Написали отказ, денежку не вернули. Законно ли это? Сказали в течении 10 рабочих дней вернут.вопрос №14623422 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 178•ответов: 183•г.

Самара 24.09.2018, 08:16 Да, это законно.

По закону о защите прав потребителей, возврат денег осуществляется в течение 10-ти дней со дня получения продавцом заявления о возврате денежных средств. При этом Закон устанавливает сроки в календарных днях.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 738•ответов: 24 175•г. Ростов-на-Дону 24.09.2018, 08:17 Добрый день!

Не возврат денег не законен, но у них действительно есть 10 дней для возврата денег, если Вы написали письменный отказ от договора.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 207.12.2017, 22:56Внесена предоплата за мебель банковской картой срок доставки еще только через 2 недели но возникла ситуация при которой не возможно оплатить товар как вернуть аванс.вопрос №13582189 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 85•ответов: 139•г. Архангельск 08.12.2017, 01:23 Здравствуйте!

Обратите пожалуйста внимание на договор, который Вы заключили с организацией-продавцом мебели.

Там должен быть пункт

«условия преждевременного или досрочного расторжения договора»

.

Все условия, комиссии там должны быть прописаны. И, в срочном порядке обратитесь с заявлением в организацию, магазин, где приобретали мебель. Опишите в заявлении ситуацию, сошлитесь на пункт договора. Заявление будет рассмотрено, решение о возврате принято. На руках оставьте копию заявления с отметкой о получении.
На руках оставьте копию заявления с отметкой о получении.

Всего доброго! Вам помог ответ: ДаНетг.

Саратов • Вопросов: 504.09.2017, 19:21Можно ли вернуть предоплаты 50000 т. за заказанную мебель шкаф купе на неделю задержали а привезли с другим профилем отказалась от мебели акт приемки не подписывала претензию написала сказали деньги не вернут а недостатки устранят.вопрос №13117646 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 52 928•ответов: 124 953•г. Унеча 04.09.2017, 19:23 Доброго Времени суток!

ВЫ все сделали ПРАВИЛЬНО. ТЕПЕРЬ иск в суд подавайте в соответствии с ЗОЗПП Удачи ВАМ!

Всегда рады помочь. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 31 291•ответов: 49 434•г. Москва 04.09.2017, 19:31 Добрый день!

Да, имеете отказать в данном случае поскольку вторая сторона нарушила условия договора, если отказывают, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, подавайте в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 225.08.2017, 06:35Мне необходимо вернуть предоплату за мебель.

Устал уже ждать. Написал заявление в магазин. Мой чек прикрепил к заявлению. Сказали могут вернуть только через 14 дней.вопрос №13071672 прочитан 8 раз Юрист Немиров О. В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г. Белгород 25.08.2017, 06:42 Добрый день, уважаемый Алексей Если в течении указанного срока не вернут, подадите претензию им и в суд Удачи вам и вашим близким.
Белгород 25.08.2017, 06:42 Добрый день, уважаемый Алексей Если в течении указанного срока не вернут, подадите претензию им и в суд Удачи вам и вашим близким.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 329•ответов: 35 052•г.

Тольятти 25.08.2017, 06:42 Здравствуйте. Согласно действующему законодательству срок возврата предоплаты по закону о защите прав потребителей деньги обязаны вернуть в течении 10 дней.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г.

Пермь 25.08.2017, 06:43 Здравствуйте!

Если в течении 10 дней деньги вам не вернут, Вы можете требовать их уже в судебном порядке. Предварительно направьте письменную претензию продавцу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 121.07.2017, 11:01Моя мама внесла предоплату за мебель! Ей позвонили и сказали что такой дизайн выполнить не смогут т.к. Нет материалов. Моя мама сказала тогда чтоб они вернули деньги на что они ответили что не смогут вернуть так как у них нет денег.

С момента заказа прошло пять дней. Подскажите как поступить в такой ситуации!

Спасибо!вопрос №12885913 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г.

Темрюк 21.07.2017, 11:04 Для взыскания денежных средств необходимо сначала предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, срок заказа когда истекает? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 810•г.

Ульяновск 21.07.2017, 11:05 Доброго времени. Нужно срочно направлять письменную мотивированную претензию продавцу, на основании ст.

4, 29 Закона о защите прав потребителей. Денежное требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии.

В противном случае следует обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 875•ответов: 25 972•г. Москва 21.07.2017, 11:21 Здравствуйте. Если есть документы, что предоплата внесена, то пишите претензию на ее возврат, если откажут, то возвращайте в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 212.06.2017, 17:47Хочу вернуть предоплату за изготовление корпусной мебели.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 212.06.2017, 17:47Хочу вернуть предоплату за изготовление корпусной мебели. Продавец не понёс ни каких расходов т. к. отказались мы от его услуг буквально через двадцать минут.

Документ о передаче денег у меня не сохранился (маленький ребёнок его порвал). Добровольно вернуть ни как не хочет, кормит нас завтраками.

Как быть?вопрос №12681157 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г. Ульяновск 12.06.2017, 17:47 Здравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей со ссылками на нормы договора срок ответа 10 суток после чего если не будет ответа либо будет отказ на ваши требования обращайтесь с иском в суд госпошлины такие иски не облагаются образцы таких исков есть в интернете в открытом доступе.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 795•ответов: 7 064•г. Волгоград 12.06.2017, 17:52 Доброго времени суток! Вам необходимо написать ему претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

Всего хорошего. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 726.10.2016, 19:0703 августа 2016 г.

я внесла в магазине предоплату за товар (мебель), который обещали доставить к концу сентября. Вышли все сроки, а товар не поступил. Поставщик скорую доставку опять не гарантирует.

Деньги мне магазин не возвращает, т.к.

их передали поставщику. Поставщик деньги возвращать тоже не спешит под любыми предлогами.

У меня есть товарный чек о передаче предоплаты, но договор не составлялся.

Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть мои деньги и на какие статьи ссылаться? Спасибо.вопрос №11578321 прочитан 49 раз Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г.

Темрюк 26.10.2016, 19:12 Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, если срок доставки в чеке указан то можно и неустойку взыскать, есть возможность сбросить чек? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 219•ответов: 52 978•г. Уфа 26.10.2016, 19:16 Уважаемая Марина г.Краснодар!

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ

«Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями»

. Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ

«Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом»

. Поэтому рекомендую вам Вручив или Направить Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, по истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к магазину.

Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 26.10.2016 г. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 829.09.2016, 18:38Скажите пожалуйста, подписали договор на аренду квартиры 21.09.2016.

был устный договор о том, что хозяева квартиры вывезут не нужную нам мебель.

Сегодня 29.09.2016 мебель до сих пор не вывезена. Соответственно наши вещи мы ввезти не можем.

Могу ли я расторгнуть договор на основании не исполнения устной не договоренности?

И в каком объеме могу вернуть внесенную мной ей предоплату за месяц?вопрос №11435611 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 42 475•ответов: 93 240•г.

Челябинск 29.09.2016, 18:40 [quote]Могу ли я расторгнуть договор на основании не исполнения устной не договоренности? [/quote] Нет, не можете. Читайте договор, там написано — при каких условиях договор можно расторгнуть. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 116.08.2016, 04:40Взял предоплаты на изготовление мебели по поддельным договорам, на данный момент выполнить заказ или вернуть предоплату не могу!

Что делать? И что за это грозит!вопрос №11224371 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 3 623•ответов: 9 920•г. Бийск 16.08.2016, 04:58 159 статья Уголовного кодекса РФ грозит, мошенничество.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 312.08.2016, 19:16Я заказал мебель (шкаф за 33 тыс.

руб. и кровать за 7500) в магазине, в который осуществляется доставка из другого города. Также внёс предоплату в 20 тысяч. Но сейчас я передумал и расхотел брать эту мебель.

Вопрос: могу ли я отозвать свой заказ? Звонили вчера, сообщили что шкаф уже взяли на загрузку с фабрики и доставят на этой неделе.

Также с предоплатой, вернут ли мне её?вопрос №11207560 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 1 327•ответов: 2 492•г.

Ярославль 12.08.2016, 19:19 Здравствуйте, Александр. Да, можете. НО: согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 17 374•ответов: 35 644•г.

Казань 12.08.2016, 20:10 По закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора до передачи товара, так что можете. Пишите претензию, а потом подавайте в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 2704.08.2016, 15:57Делали за предоплату 10% за мебель в магазин.

Но эта мебель не приехала. Написали заявление на возврат денег.

Деньги уже как три месяца не возвращают, говорят что заявление на рассмотрение. В течение какого времени должны вернуть деньги?вопрос №11158120 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 15 798•ответов: 39 085•г.

Темрюк 04.08.2016, 16:05 Максимум 10 дней, какие документы есть на покупку? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 410•ответов: 13 573•г.

Калининград 04.08.2016, 16:21 Уже обязаны были давно вернуть.

Надо смотреть ваше заявление на предмет — соответствует ли оно претензии, указанной в законе о защите прав потребителей. Если нет, то придется по-новой подавать, возможно потому и не вернули деньги, т.к. ваше заявление не соответствует закону. Если там у вас все нормально было прописано, тогда надо подавать иск в суд.

Если там у вас все нормально было прописано, тогда надо подавать иск в суд.

Присылайте фотокопию заявления, обращайтесь, если нужна реальная помощь. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 121.07.2016, 09:34Подали в суд на ООО. Сделали 50% предоплату за мебель, но мебель нам так и не привезли В суде выдали исполнительный лист, который мы отнесли к судебным приставкам, черемиской то время на сайте СП увидела ответ: 05.2016 статья 46 часть 1 п.

4 Подскажите, что делать? Получается мы не сможем вернуть наши деньги?вопрос №11069889 прочитан 37 раз Адвокат Сенкевич В.

А. отзывов: 17 097•ответов: 45 325•г. Москва 21.07.2016, 09:38 Здравствуйте! Вы сможете опять подать исполнительный лист приставам.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 416•ответов: 18 990•г.

Владивосток 21.07.2016, 09:39 Напоминаю, что в соответствии с ч.4 ст.46 ФЗ»Об исполнительном производстве» Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного статьей 21 настоящего Федерального закона. Ст.21. Исполнительные листы, выдаваемые на основании судебных актов, за исключением исполнительных листов, указанных в частях 2, 4 и 7 настоящей статьи, могут быть предъявлены к исполнению в течение трех лет со дня вступления судебного акта в законную силу Таким образом, в случае возврата вам исполнительного листа, вы не лишаетесь права подать его повторно, однако думаю никаких результатов это не принесет.

Подавайте лист заново и параллельно пишите заявление в полицию. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 13 977•ответов: 41 493•г. Москва 21.07.2016, 10:29 Если Вы не будете принимать активное участие в поисках активов ООО — на приставов даже не надейтесь.

Сейчас Вам нужно получить постановление и оценить наличие оснований для его обжалования. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 206.06.2016, 06:31Хотелось бы вернуть 10 000 руб, которые я внес в качестве аванса на предоплату за мебель.

Мебель пришла, но банк кредит не одобрил, а у меня без кредита купить не получается. Что делать?вопрос №10733661 прочитан 48 раз Юрист Жигальцев В.В. отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г.

Владивосток 06.06.2016, 06:36 Ничего не сделаете. Деньги Вам не вернут. Вам помог ответ: ДаНетг.

Петрозаводск • Вопросов: 220.05.2016, 19:15В магазине заказали мебель, при этом надо было внести предоплату 50 %, договор не заключался, выдали только товарный и кассовый чек, где написано предоплата за кухню и сумма.

Теперь мебель не везут уже два месяца, как я могу вернуть деньги?вопрос №10603397 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 24 491•ответов: 51 601•г.

Санкт-Петербург 20.05.2016, 19:19 Здравствуйте.

Пишите им претензию, если не вернут, то в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 203.03.2016, 11:53Куда обращаться в случае невозврата денежных средств в течение 10 дней.

Написала заявление на возврат средств за предоплату на мебель.

24.02.16 Сегодня позвонила в магазин, чтобы узнать когда вернут деньги, говорят, что пока неизвестно. Сначала мебель, когда будет неизвестно, теперь деньги.вопрос №9895604 прочитан 34 разa Юрист отзывов: 27 151•ответов: 60 063•г.

Ханты-Мансийск 03.03.2016, 11:56 Евгения, не ждите, а обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, так как нарушены ваши права. По суду вы можете рассчитывать на возврат денежных средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф Но чтобы вам помочь с иском необходимо смотреть Договор, который вы заключили и вашу претензию, документы у вас на руках?

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат некачественной мебели: пошаговая инструкция

» Возврат купленного товара обратно продавцу возможен по нескольким причинам. Вместе с тем, существует категория изделий, вернуть которую можно при наличии производственного брака или иных нарушений торгового регламента. В этот список условно невозвратных товаров входят некоторые виды мебели.

В данной статье постараемся подробнее рассмотреть, как происходит возврат мебели по закону о защите прав потребителей, как выглядит процедура.Согласно правилам, установленным действующим законодательством, возврату подлежит любой приобретённый товар.

Полностью невозвратных товаров не существует, как бы не пытались в этом убеждать покупателя представители торговой организации. Разница заключается лишь в мотивах, по которым производится возврат.Основных причин две:

  • Ненадлежащее качество купленного изделия.
  • Некие субъективные причины, не относящиеся к качеству товара.

Некачественную продукцию можно вернуть вне зависимости от её категории (продукты питания, электроника, медикаменты и т.д.). Для возврата же качественной вещи, но не понравившейся или не подошедшей, существуют определённые, установленные законом рамки.

В полной мере всё это относится и к возврату мебели.Все правила взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями регулируются ФЗ №2300-1, он же закон о защите потребительских прав населения. В частности, статья 25 данного законодательного акта прямо прописывает, что любая покупка может возвращаться и обмениваться, даже если она соответствует всем стандартам качества.

Исключение составляют товары, входящие в перечень «невозвратных» изделий, который дан в правительственном постановлении №55.В этом списке числятся и мебельные гарнитуры, на основании чего продавец может попытаться отказать клиенту в возврате данных изделий.

Так подлежит ли возврату мебель, если она не подошла по каким-то субъективным причинам? Например, если из-за габаритов её невозможно разместить в комнате, или она диссонирует своим дизайном или расцветкой с интерьером помещения? Ответ – да, если при этом соблюдён ряд обязательных условий.Возвратить купленную качественную мебель допускается, если она отвечает следующим условиям:

  1. Сохранены все имевшиеся на момент приобретения ярлыки и бирки.
  2. Со дня покупки не прошло 2 недели. При заказе мебели в интернет-магазине, срок для возврата качественного изделия меньше – всего 7 суток с момента её доставки клиенту.
  3. Наличие чека, квитанции или иного подтверждения совершения покупки в данной торговой организации.
  4. Данный предмет мебели продавался поштучно, а не входит в состав гарнитура или набора.
  5. Изделие после покупки не утратило товарного вида: не имеет царапин, потёртостей и прочих механических повреждений.

Как уже сказано выше, качественное изделие можно возвратить не позднее 14 суток при покупке её в обычном магазине и до истечения недели при оформлении заказа на онлайн-площадке.

Товар, имеющий заводской брак, допускается вернуть обратно продавцу в любой момент, вплоть до окончания срока гарантии.

Он устанавливается изготовителем или самим продавцом и подтверждается гарантийным талоном. Если гарантия на изделие отсутствует, то возврат мебели по закону возможен в течение 2-х лет при условии наличия фабричного брака.Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством. «О защите прав потребителей» — это федеральный закон, который устанавливает нормы торговли и права покупателя.Есть вопрос по возврату мебели?Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79Задать вопросНапример, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки.

Изделия, в том числе и мебель, ненадлежащего качества могут быть возвращены обратно в магазин.Закон позволяет отказаться от сделки и вернуть продавцу товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Например, клиент может в течение двух недель:

  1. Отказаться от товара и получить его полную стоимость;
  2. Потребовать замену мебели на аналогичное изделие (с доплатой или нет);
  3. Сдать купленную вещь и получить ее стоимость как скидку на новую покупку.

Возврат и обмен осуществляется в течение всего гарантийного срока, который был установлен продавцом или производителем.

Но позднее 14 дней с даты сделки вернуть сразу стоимость некачественного товара не получится: покупателю необходимо провести экспертизу изделия и отправить его на ремонт.Мебель подлежит возврату в течение срока гарантии. Если ремонт или замена некачественного продукта невозможна, то продавец обязан вернуть деньги.Можно вернуть мебель только в том случае, если покупатель сохранил упаковку и товарный вид изделия, а также выявленный дефект не был связан с действиями клиента.

Нельзя сдать, например, диван или стенку, которые были умышленно повреждены.Общая информация о возврате мебели описана в этой статье.Пошагово процедура возврата мебели выглядит следующим образом:

  • Доставка купленного изделия обратно продавцу.
  • При возврате некачественного товара составляется акт-дефектовка, в которой указываются все выявленные недостатки.
  • После сдачи товара в магазин следует дождаться возврата уплаченных за него денежных средств.
  • Следующий шаг – составление и подача продавцу претензионного заявления. Оно пишется в вольной форме, но должна включать в себя ряд обязательных пунктов (см. ниже).

Мнение эксперта Светлана СамойленкоЮрист-консультантЗадать мне вопросВ случае возврата бракованной мебели все расходы по её перевозке должен взять на себя магазин. При массе некачественного изделия свыше 5 кг или при крупных габаритах возвращаемого товара клиент может потребовать от торговой организации осуществить доставку собственными силами.Мебель, не имеющую следов брака, и не входящую в состав гарнитура, можно возвратить в магазин по причинам, указанным в статье 18 ФЗ №2300-1:

  1. Не устроили некие эксплуатационно-технические характеристики. Например, диван оказался чересчур жёстким, или стол – недостаточно высоким.
  2. Клиента не устраивает дизайн мебели, или она не гармонирует с окружающим интерьером.
  3. Не подошла своими габаритными размерами.

Во всех перечисленных возврат мебели надлежащего качества производится в сроки, установленные законодательством.Мебель, имеющую следы заводского брака, можно вернуть, невзирая на то, входит ли она в гарнитур или была приобретена поштучно. После осмотра изделия продавец оформляет акт, в котором указывается дефект, ставший причиной для возврата.

Если у продавца возникли подозрения, что причиной поломки мебели стало ненадлежащее использование или хранение, назначается экспертиза.В своём заключении специалист должен указать причину дефекта – заводской брак или действия владельца. Во втором случае в возврате или обмене мебели будет отказано на совершенно законных основаниях.Если же установлено наличие заводского брака, то покупатель вправе потребовать от торговой организации:

  • Обменять изделие на другое, не имеющее дефекта.
  • Произвести гарантийный ремонт.
  • Принять мебель назад, вернув отданные за неё деньги.

Вернуть мебель, изготовленную мастером по индивидуальному заказу, возможно только при обнаружении явных дефектов. По требованию клиента, изготовитель обязан отремонтировать её, устранив все обнаруженные недостатки.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантЗадать мне вопросЕсли ремонт затягивается на срок свыше 1,5 месяцев, покупатель имеет право отказаться от своего заказа, потребовав назад деньги.Зачастую дорогостоящая мебель приобретается в кредит или в рассрочку – такая услуга предоставляется многими торговыми организациями.

Вернуть покупку в данной ситуации возможно на общих основаниях, описанных выше.

При оформлении возврата, продавец обязан вернуть клиенту деньги, уже уплаченные в виде первоначального взноса, совершённые текущие платежи и удержанные проценты за пользование кредитом.Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться. На практике это выглядит так:

  1. если товар уже получен, распакован и опробован — у потребителя есть еще семь дней на то, чтобы отказаться от него.
  2. если была внесена частичная или полная предоплата, она должна быть возвращена с удержанием средств, которые были уже затрачены магазином на доставку;
  3. в любой момент, пока товар не доставлен, клиент может остановить исполнение заказа;

Последний пункт актуален и в том случае, если мебель просто не понравилась.

Однако деньги за доставку все равно подлежат удержанию. Как вернуть в магазин мебель ненадлежащего качества?

Вопрос, можно ли вернуть в магазин бракованную мебель решается законодательством в пользу потребителя.Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

  • Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
  • Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
  • Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.Возврат денег за сданную назад покупку осуществляется тем же способом, что и была произведена оплата. При наличном расчёте деньги выдаются покупателю прямо из кассы магазина. Если же клиент расплатился картой, или банковским переводом, то вернуть финансовые средства можно только на тот же счёт или на банковскую карту.

Такое положение введено для пресечения возможных мошеннических схем с обналичиванием денежных средств с банковских счетов.Если возвращаемая мебель не имеет дефектов, то после её принятия назад продавец обязан вернуть деньги в следующие сроки:

  1. 1 месяц – при перечислении суммы на расчётный счёт.
  2. 3 дня – при наличном расчёте.
  3. 10 дней – при возврате средств на карту.

Если у приобретённого товара оказалась неполная комплектация, то потребитель вправе требовать от поставщика замены, или установки недостающих деталей и фурнитуры. Потребовать замены можно и в случае, когда вместо заказанного покупателем изделия привезли аналогичное, но другой расцветки.Если торговая организация отказывается удовлетворить претензию покупателя, то он вправе потребовать возврата товара и уплаченных за него денег. Сроки возврата в этом случае будут те же, что и приведены выше.Когда обратно сдаётся некачественное изделие, то деньги должны быть возвращены в десятидневный срок.

При этом нужно учитывать, что эти 10 дней отводятся продавцу для перечисления денег на счёт клиента. Срок же транзакции между банками в этот временной лимит не включаются, поэтому на деле ждать зачисления придётся несколько дольше.

Если для выяснения причины поломки товара назначается экспертиза, то срок возврата денег увеличивается до 1 месяца.Действительно в соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежат возврату и обмену по основаниям предусмотренным ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей». Но ст. 25 предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

По этому, если Вы приобрели мебель и обнаружили в ней недостатки (дефекты), хотите вернуть деньги, а Вам говорят, что мебель возврату не подлежит, знайте Вас вводят в заблуждение, это относится и к мягкой мебели и любой другой приобретенной по договору купли-продажи.В договор, заключаемый при покупке мебели, входит пункт со сроками поставки товара клиенту. По разным причинам случается, что продавец не укладывается в оговорённые временные лимиты. В подобном случае потребитель, по своему желанию, может согласиться продлить этот срок, но может и потребовать оплатить неустойку либо вообще расторгнуть купчий договор и вернуть мебель в магазин.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантЗадать мне вопросОбычно размер неустойки, исчисляемый в процентах от стоимости товара, прописывается в договоре.

Если такой пункт отсутствует, то в действие вступает положение, прописанное в законодательных нормах: пени составляет 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Однако максимальный размер неустойки не может превышать цену товара.То есть исходя из закона, комплект мебели или гарнитур мы не можем вернуть, если он надлежащего качества.

А вот отдельные предметы мебели можем и закон нам этого не запрещает, потому как есть судебные решения, где отдельные предметы мебели (диваны, столы, стулья, кресла) успешно обменивались или возвращались. Здесь так же играет роль, какая формулировка указана в договоре купли-продажи или чеке, если в чеке или договоре фигурирует фраза комплект или гарнитур, что означает, что именно вы приобрели комплект или гарнитур, то в суде скорее всего вам откажут в возврате или обмене, на основании пункта 8 перечня.

А вот если вы купили диван, то признать его комплектом ну никак не получится, а тем более гарнитуром, а значит, что вы можете поменять отдельно купленные стулья, табуретки, диван, кресло.При подаче покупателем заявления-претензии ФЗ №2300-1 отводит продавцу срок в 10 дней, чтобы рассмотреть её и принять решение.

О нём он должен известить клиента по указанному в заявлении контактному телефону. Это может быть либо аргументированный отказ в удовлетворении предъявленных претензий.

Если торговая организация проигнорировала заявление клиента, он вправе обратиться в надзорные организации (в суд или Роспотребнадзор) за защитой потребительских прав.В тексте документа необходимо максимально подробно, но без лишней «воды» описать суть возникшего конфликта с указанием даты приобретения мебели, обнаруженных дефектов и тех способов, с помощью которых вы пытались отстоять свои потребительские права.

После этого должны быть указаны ваши требования и те действия, которые вы предпримете в случае их невыполнения.

Например, вы требуете возврата денежных средств и в случае невыполнения ваших требований будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.ВниманиеВ завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и другие).Чтобы вернуть деньги за некачественную мебель, необходимо подготовить письменную претензию на имя продавца и подробно описать причину возврата. Также следует указать свои требования: вернуть деньги, устранить недостаток, обменять на качественное изделие.Важно! Затем покупатель:

  1. вручает продавцу письменную претензию, если не удается договориться;
  2. предоставляет предмет мебели для проведения независимой экспертизы за счет продавца.
  3. обращается в магазин и сообщает о наличии дефектов и требует обмена или возврата;

Независимая экспертиза проводится в течение пяти дней, по результатам выдается заключение.Если экспертиза подтверждает обоснованность претензий, продавец обязан исправить недостатки, вернуть денежные средства или обменять на качественный предмет мебели.

Деньги подлежат возврату в течение 10 дней.Если после проведения экспертизы продавец отказывается выполнить одно из указанных требований, то покупатель обращается в суд.Стоит отметить, что при проведении экспертизы тяжелой и крупногабаритной мебели расходы по доставке покрываются продавцом.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии по нарушению сроков поставки мебели:

Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)!!!

Осторожно Вас вводят в заблуждение!

Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.6.

С продавцом следует общаться письменно, т.е.

подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.И следовать данной инструкции:

  • Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
  • Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
  • Если не вернули, вручаем претензию (Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию).
  • Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу)

Стоит отдельно выделить порядок возврата мебели, приобретенной через интернет.

Правила возврата такой покупки регламентированы статьей 26.1 ЗоЗПП.Поскольку покупатель не имеет возможности оценить потребительские качества приобретаемого товара на основании фотографий и описания на сайте продавца, он вправе отказаться после получения заказа.Порядок возврата при заказе через интернет такой:

  1. если покупатель принял товар и начал его использование, то он может вернуть его в течение 1 недели после покупки.
  2. если доставка осуществляется после частичной оплаты заказа, то в случае отказа продавец возвращает деньги, удержав сумму, потраченную на доставку;
  3. пока продавец не осуществил доставку заказа, покупатель может отменить заказ;

Возврат мебели при заказе в интернет-магазине возможен, если она просто не понравилась. Тем не менее, вернуть деньги, потраченные на доставку, не удастся.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления об отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом:

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу.О возврате мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, читайте тут.Что делать, если кухня не подходит по размерам, читайте по ссылке:Чтобы выполнить возврат, необходимо оформить претензию. Обращение должно быть четким, точным и лаконичным.

Можно писать обращение по форме, которая обычно содержится у продавца в уголке прав потребителя. В зависимости от компании, решение вашей проблемы может затянуться на временной промежуток от пары дней до двух недель.Первый шаг, который нужно осуществить, это обращение в магазин. Нужно поговорить с продавцом и заявить, что вы хотите вернуть товар.

Если вы получаете отказ осуществлять замену или возврат товара, пишем письменное обращение. Одна копия остается на руках у продавца, а вторая должна быть у вас. На вашем экземпляре администратор или продавец должен оставить подпись или печать и дату, как отметку о том, что он получил ваше обращение.Ответ на ваше заявление должен быть отправлен вам в течение десяти рабочих дней, обязательно письменно – например, рекомендованным письмом.Подведем итог:Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:1.

Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е.

что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см.

п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см.

ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).3.

Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.4. Срок на возврат денег 10 дней (см.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+