Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат стиральной машины котопая сломалась чернз месяц

Возврат стиральной машины котопая сломалась чернз месяц

Возврат стиральной машины котопая сломалась чернз месяц

Как правильно осуществить возврат стиральной машины


Покупая любую вещь, в том числе – и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много. К сожалению, такие надежды оправдываются не всегда, а иногда и совершенно исправная, едва приобретенная стиральная машина оказывается лишней. Она может просто не поместиться в предполагаемом для нее месте, не подойти под цвет кафеля в ванной – все, что угодно.

в таких случаях обычно оформляют возврат стиральной машины, при условии, что покупка была совершена не ранее, чем 14 дней назад.Товар надлежащего и ненадлежащего качестваЕсли вам еще не приходилось оформлять возврат холодильника, стиральной машины или любой другой бытовой техники, в первый момент вы можете растеряться и не понимать, как поступить в данной ситуации. Рекомендуем для начала ознакомиться с основными понятиями, содержащимися в текстах законов, регулирующих процессы такого типа:

  1. Товар надлежащего качества: несмотря на то, что покупки, особенно крупные, мы чаще всего совершаем обдуманно и взвешенно, иногда приобретенная вещь оказывается отличной от ожиданий. Она может не вписаться в интерьер, не пройти по габаритам в предназначенное для нее место и т.д. Для таких случаев существуют определенные условия возврата.
  2. Товар ненадлежащего качества: как правило, сотрудники магазина, которые привезли вашу покупку к вам домой, ограничиваются максимум внешней демонстрацией, после чего вы подписываете документы и они уезжают. Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.

Нюансы возврата технически сложного товараСтиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя.

Это касается товара надлежащего качества.Что же касается возврата стиральной машины ненадлежащего качества, то, как и возврат любой сложной бытовой техники, это возможно только в нескольких случаях:

  • С момента покупки не прошло 14 дней.
  • Сервисный центр, принявший товар на гарантийный ремонт, превышает максимальный срок, установленный для устранения недостатков (45 дней).
  • Техника имеет существенный недостаток, делающий ее эксплуатацию невозможной или неполноценной.
  • Нахождение стиральной машины на гарантийном ремонте на протяжении более, чем 30 дней (в совокупности) на протяжении года.

В каждом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить ваши требования на возврат товара.Как вернуть стиральную машину надлежащего качестваДаже если никаких недостатков и/или производственного брака купленная вами стиральная машина не имеет, вы можете в соответствии с действующим законодательством вернуть ее и получить обратно уплаченную денежную сумму, если:

  1. Товарный вид изделия соответствует таковому на момент продажи;
  2. Вам не подходит цвет/размер машины, а товар с нужными параметрами отсутствует у данного продавца, что не позволяет совершить обмен.
  3. Стиральная машина предоставлена с сохранением всех пломб, наклеек, товарных ярлыков;
  4. Прошло не более двух недель со дня покупки;

Возврат при условии ненадлежащего качестваПодавляющее большинство продавцов не слишком охотно возвращают деньги за неисправный товар, предпочитая направить потребителя в сервисный центр для ремонта.

Однако законодательство четко определяет ситуации, в которых им все же приходится это делать:

  1. Недостаток прибора является неустранимым либо не позволяет полноценно использовать все функции, предусмотренные производителем.
  2. Стиральная машина часто ломается, в результате чего потребитель не может использовать ее на протяжении (совокупно) 30 и более дней в году.

Следует отметить, что возврат денежных средств должен быть произведен не позднее, чем в десятидневный срок, с учетом разницы в цене на момент его совершения. Более того, если машинка приобретена в кредит, магазин обязан возместить не только уже выплаченную его часть, но и все проценты и комиссии, снятые с потребителя при покупке.Нюансы возврата стиралки в магазинНезнание «Закона о защите прав потребителей» часто приводит к тому, что покупателя пытаются обмануть или частично ущемить его права.

К примеру, мало кто знает, что вернуть можно не только стоимость самой неисправной стиральной машины, но и размер тех убытков, которые она вам причинила (испорченные вещи, проблемы с проводкой, затопление соседей снизу и т.п.).Также продавец не спешит ставить покупателя в известность о том, что все экспертизы, которые он хочет провести заявленной на возврат стиральной машине, проводятся исключительно за счет продавшей стороны.
К примеру, мало кто знает, что вернуть можно не только стоимость самой неисправной стиральной машины, но и размер тех убытков, которые она вам причинила (испорченные вещи, проблемы с проводкой, затопление соседей снизу и т.п.).Также продавец не спешит ставить покупателя в известность о том, что все экспертизы, которые он хочет провести заявленной на возврат стиральной машине, проводятся исключительно за счет продавшей стороны. Правда, если такая экспертиза покажет, что виной неисправности стала неправильная эксплуатация, покупателю придется возместить все расходы.Вернуть стиральную машину и получить уплаченные за нее денежные средства можно, если четко знать свои права и Законодательство.

Покупатель имеет право как присутствовать при экспертизе, назначенной продавцом, так и оспорить ее результаты в судебном порядке. Самое главное – соблюдать правила эксплуатации и понимать, в каких случаях можно настоять на решении вопроса в свою пользу, а в каких лучше отказаться от своих претензий. Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Правила возврата налога на строительные материалы Возврат денег за неиспользованную путевку Как правильно вернуть подоходный налог с ипотеки

Возврат стиральной машины в магазин: сроки, условия, особенности, документы

При возврате стиральной машины в магазин покупателю стоит ориентироваться на положения:

  1. Гражданского кодекса РФ;
  2. .
  3. Закона «О защите прав потребителей»;

Согласно указанному Постановлению Правительства №924 п.

12, стиральные машины относятся к товарам.

Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата. Наличие стиральной машины в указанном перечне указывает на то, что в течение не допускается ее возврат при условии надлежащего качества. Например, если покупатель передумал совершать данную покупку, она не вписалась в интерьер или оказалась более шумная, чем он ожидал.

Даже при обеспечении сохранности заводской упаковки, товарного чека, при условии ее неиспользования вернуть качественную стиральную машину в магазин нельзя. Это подтверждается положениями «Закона о защите прав потребителей». На товары, перечисленные в перечне, действуют правила , в течение которого предоставляется ремонт.

На товары, перечисленные в перечне, действуют правила , в течение которого предоставляется ремонт.

В качестве оснований для возврата стиральной машины могут выступать:

  1. нарушение гарантийного срока ;
  2. наличие в товаре, из-за которых невозможно ее использование по назначению;
  3. введение покупателя в заблуждение продавцом относительно характеристик при покупке;
  4. неоднократные поломки в течение каждого гарантийного года.

А вот из-за того, что машинка не подошла по цвету, размерам, но претензий к ее качеству и исполнению функций у покупателя нет, вернуть машинку нельзя. Так как стиральная машина является технически сложным товаром, то ее в течение первых 15 дней после покупки возможен только при обнаружении каких-либо недостатков, согласно п.

1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (необязательно существенного, который не может быть устранен).

Качественный товар вернуть нельзя, как уже говорилось выше. Если в стиральной машине покупателем будут обнаружены дефекты или брак, то, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», он имеет право:

  1. потребовать замены на аналогичный товар, но другой марки (с перерасчетом покупной стоимости).
  2. отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за машину;
  3. потребовать ее на такую же (той же модели и артикула);

Согласно ст.

502 ГК РФ, требование покупателя должно быть удовлетворено, если он обладает доказательствами покупки именно в этом магазине.

Это могут быть или . Но даже при их отсутствии допускается оформить возврат, если покупатель сможет доказать тот факт, что купил машину именно в этой торговой точке.

Стоит отметить, что покупатель может вернуть стиральную машину в магазин в течение 15 дней, только если им будет обнаружен заводской брак.

Если недостаток возник из-за неправильной эксплуатации, то покупатель может рассчитывать только на ремонт. Например, если машина сломалась из-за сильного скачка напряжения, то это будет эксплуатационным дефектом.

Если с момента покупки прошло более 15 суток, то покупатель уже утрачивает право на возврат, но он может рассчитывать на безвозмездный гарантийный ремонт или уменьшение продажной стоимости машины. Исключение составляют такие случаи (когда покупатель может беспрепятственно вернуть машину в магазин после истечения 15 дней):

  1. покупатель не смог нормально пользоваться товаром из-за его постоянных поломок: в результате на устранение недостатков ушло более 30 дней за год (например, вначале сломался двигатель и его ремонтировали 15 дней, потом сенсорная панель и на ее ремонт ушло еще 35 дней).
  2. стиральную машинку сдали в ремонт, но устранения недостатка превысили максимальные 45 дней;
  3. в товаре был обнаружен существенный неустранимый недостаток;

Под недостатком понимается в данном случае тот, который не представляется возможным устранить, а также тот, который неоднократно проявлялся в период эксплуатации.

Например, в стиральной машинке перестал работать режим сушки, его отремонтировали, но через месяц он снова сломался. Такой недостаток можно считать существенным и потребовать возврата машины.

Для того чтобы вернуть стиральную машину в магазин, нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

  • Если наличие производственных дефектов в стиральной машине подтвердится, то продавец обязан вернуть за некачественный товар потребителю или выполнить иную его просьбу. Деньги должны быть перечислены на карту покупателя, с которой он расплачивался за машину, или выданы ему из кассы организации в течение 10 дней после того, как наличие производственного дефекта будет подтверждено.
  • Покупатель пишет на возврат в магазин с требованием об обмене стиральной машины или возврата средств. При этом продавец своими силами должен доставить товар в магазин. Покупатель может доставить товар в магазин самостоятельно, а с продавца затем потребовать возмещения расходов на доставку (по ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
  • Процедура проверки качества может продлиться не более 20 дней. По результатам проведенной проверки составляется акт.
  • Магазин должен передать покупателю по его претензии в течение 7 дней и удовлетворить ее, если у него отсутствуют возражения по поводу неисправности. Но обычно покупателям нужна дополнительная . При наличии спора о причинах возникновения неисправности продавец должен передать товар на . Стоит учитывать, что при возврате в течение 15 дней экспертиза проводится за счет продавца, согласно п. 8 ст. 18 Закона. Но если будет выявлен эксплуатационный дефект, то эти расходы перекладываются на покупателя. При передаче стиральной машины на экспертизу составляется передаточный акт, в котором указывается наименование товара, модель и серийный номер; описание внешнего вида: наличие следов эксплуатации, вмятин и царапин; сведения о неисправности со слов покупателя (например, машина не включается). Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается покупателю.

Если экспертиза установила, что брак появился уже в ходе эксплуатации, но покупатель несогласен с такими доводами, то он вправе обратиться за повторной экспертизой. В претензии на возврат стиральной машины нужно прописать такие сведения:

  1. наименование компании (ФИО индивидуального предпринимателя, который продал данный товар);
  2. также стоит указать о намерении обратиться в или при отказе удовлетворить его требования;
  3. сведения о товаре: марка или бренд, модель;
  4. обстоятельства покупки: когда был куплен товар;
  5. дата и подпись заявителя.
  6. какие недостатки были выявлены покупателем;
  7. реквизиты компании (ИНН, КПП, юридический и фактический адреса);
  8. ФИО покупателя, его паспортные и контактные данные;
  9. требование к продавцу: вернуть деньги, осуществить обмен на другую;

Образец претензии на возврат стиральной машинки можно скачать .

К документу прилагается копия покупателя и выписка с банковского счета с реквизитами, если он хотел бы расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги на счет. К претензии нужно приложить кассовый или товарный чек, но их отсутствие по 18 ст. Закона о защите прав потребителей не может стать основанием для отказа в возврате денег.

Закона о защите прав потребителей не может стать основанием для отказа в возврате денег. Также к ней могу прилагаться:

  1. отметки из сервисного центра, подтверждающие неоднократный ремонт в течение гарантийного года общим сроком более 30 дней.
  2. акт приема-передачи товара для ремонта, который подтверждает тот факт, что ремонт продлился более 45 дней;
  3. акт о проверке технического состояния товара, который подтверждает наличие существенного недостатка и невозможность его устранения;

Претензию на возврат необходимо передать лично в магазин. Она изначально составляется в двух экземплярах.

Один из них с отметкой о принятии остается у покупателя до рассмотрения его претензии. Нередко сотрудники торговой точки отказываются брать претензию и выдавать подтверждающий документ покупателю о ее получении, ссылаясь на распоряжение руководства.

В данном случае стоит направить претензию в магазин по почте с описью вложения.

Адрес для отправки жалобы всегда можно найти в уголке потребителя, который должен быть оборудован в каждом магазине. В книге жалоб также стоит сделать отметку о противоправных действиях покупателя. Если в разумный срок ответа на претензию не поступит, то на действия магазина можно пожаловаться в Роспотребнадзор или суд.

Таким образом, стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров, которые не допускается вернуть в течение 14 дней при условии их надлежащего качества.

Но при обнаружении недостатков машина подлежит возврату в магазин, обмену на деньги, аналогичный или другой похожий товар в течение 15 дней. После указанного срока стиральная машина может быть передана на гарантийный ремонт. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Что нам делать. если сломалась стиральная машинка через 1 месяц после покупки?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть стиральную машину, которая сломалась через месяц после покупки в магазин и потребовать вернуть за неё деньги?

Когда машинка сломалась, мы позвонили в магазин, объяснили ситуацию, нам дали номер сервисного центра. Мы звоним в сервисный центр, там отвечают, что сначала нужно позвонить по телефону горячей линии компании, чтобы они приняли заявку на ремонт. По номеру горячей линии никто не отвечает, играет только музыка.

В общем швыряют нас с номера на номер, что нам делать? Спасибо! 03 Апреля 2016, 15:24, вопрос №1205977 Валентина, г. Владимир Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 59 ответов 7 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Валентина, вернуть машинку не получится так как прошло 2 недели, вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии, обычно это год.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Валентина, вернуть машинку не получится так как прошло 2 недели, вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии, обычно это год. 03 Апреля 2016, 15:28 0 0 7289 ответов 3399 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте,могу ли я вернуть стиральную машину, которая сломалась через месяц после покупкибез ремонта — в случае выявления(в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы) существенного недостатка товарасущественный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток,который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостаткиКогда машинка сломалась, мы позвонили в магазин,не нужно звонить, обращаться надо с письменной претензией…с уважением,Елена 03 Апреля 2016, 15:38 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 19 Ноября 2017, 22:27, вопрос №1817790 30 Мая 2017, 23:04, вопрос №1652427 18 Апреля 2021, 15:57, вопрос №2333714 11 Декабря 2018, 11:09, вопрос №2194852 05 Июня 2015, 16:33, вопрос №862314 Смотрите также

Условия и сроки возврата стиральной машины в магазин

» » » Время на чтение: 11 минутДата публикации: 14.08.2019Последнее обновление: 02.09.2019Все люди ежедневно ходят в магазины, покупают бытовую технику и думают, что товар прослужит довольно долго. Но на деле бывает, что по приходу домой вы заметили, что у абсолютно исправной и недавно купленной стиральной машины есть некий брак или просто не помещается в предназначенное для неё место.

Тогда вы задумываетесь о том, можно ли вернуть товар обратно, что для этого нужно.На основании есть возможность возвратить стиральную машину назад продавцу только если она является бракованной.Существует , на основании которого стиральную машину в исправном состоянии нельзя обменять или вернуть (подробнее о перечне технически сложных товаров, которые не подлежат возврату узнайте ). Все потому что данный товар относится группе технически сложных товаров и на них установлены гарантийные сроки в соответствии с .Когда совершаете покупку, следите за правильностью заполнения гарантийного талона продавцом и не забудьте о кассовом и товарном чеке.У всех рано или поздно случаются казусы.

Вы приобретаете что-то, но дома на деле оказывается, что товар бракованный. Прежде чем купить, следует внимательно осмотреть и проверить бытовую технику. Если царапины обнаружатся дома, то доказать, что это произошло не в связи с пользованием, перевозки, будет сложно.

Но если повреждения с функциональностью, то шанс обмена или возврата вещи зависит от того, когда обнаружена неисправность. На основании , если все-таки произошла поломка в период 14 дней, то можно:

  • Обратиться в магазин с требованием чтобы вернули деньги (выполняется данное действие до 10 дней в соответствии со ) либо обменяли товар на исправный в течение от 7-20 дней (об этом гласит ).
  • Еще есть вариант настоять о снижении цены относительно дефекту.
  • Потребовать, чтобы устранили поломку на основании гарантийного талона или произвели возмещение расходов за ремонт (отведено до 45 дней) на основании .
  • Покупатель имеет право отказаться от техники, если в процессе пользования выявлены недостатки. Все эти права прописаны в законе «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 18).

Бывают случаи, когда товар приобретается у физического лица, то есть договор купли-продажи заключается между двумя гражданами.

Это значит, они вступили в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных нужд,в таком случаи, нормы не работают, следует ссылаться на ГК РФ ( и ).

Для того чтобы защитить свои права, применив ЗоЗПП, второй стороной обязательно должна выступать огранизация или ИП.Продавец никак не должен настаивать на каком-то конкретно варианте пути решения проблемы, в этом случае покупатель сам выбирает.На основании в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • Были нарушены сроки ремонта. Это значит, что продавец и потребитель устанавливают сроки устранения посредством соглашения, но он не должен длится более 45 дней, если сроки соглашения сорваны или вовсе нет этого соглашения, ремонт затянулся, то вы можете вернуть или заменить технически сложный товар ненадлежащего качества (о правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества читайте ).
  • Нет возможности пользоваться машинкой более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие частого устранения дефектов. То есть если гарантийный срок у стиральной машинки 2 года и в первый год гарантии она ремонтировалась больше чем 30 дней и во второй год она так же была на ремонте более 30 дней, то в таком случае вы имеете право или заменить его.
  • Имеется существенный недостаток. Это неисправимое повреждение. В таком случае возвратить данный товар возможно, но и можно потребовать обмен или снижения стоимости. Стоит обратиться к продавцу с описанием проблемы, но продавец сам проводит проверку. Проводится экспертиза. Все эти действия оплачивает продавец.

В момент подачи машинки на экспертизу идет составление акта, который будет содержать в себе:

  1. описание того, в каком состоянии находится машина, имеются ли на ней дефекты;
  2. серийный номер, модель;
  3. описание повреждения.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:МоскваПотребитель может присутствовать при проведении экспертизы.

Срок ее проведения – 10 дней. Если она даст положительный результат, то осуществляется бесплатный гарантийный ремонт.

Бывает и обратное. Если продавец содействует тому, что проведение экспертизы задерживается, то с него можно требовать возместить все расходы, что связаны с просрочкой.Могут быть такие результаты:

  1. машина сломалась в результате пользования потребителем – денежные средства не вернут и не произведут обмен товара, но в таком случае вы можете потребовать проведение независимой экспертизы, а если откажут, то обратиться в суд;
  2. товар оказался поврежден по вине третьих лиц, могут быть как перепады напряжения в электросети, так и некачественные услуги водоснабжения и другое – можете обратиться в суд, где придется доказать их вину и требовать привлечения их к гражданско-правовой ответственности.
  3. товар имеет недостаток по вине продавца или производителя – можете требовать обменять товар на аналогичный, возвратить деньги, бесплатный ремонт;

Те права, что есть у покупателя при существенном дефекте имеют отличия от прав при простой поломке.

Если у товара есть простой недостаток, то потребитель может предъявить продавцу узкий список претензий. Нет смысла требовать, чтобы возвратили деньги за или поменяли стиральную машинку на новую.

Рекомендуем прочесть:  Заявление на брак на госуслугах

Человек, обладающий вещью, имеет право рассчитывать на ремонт или возмещение денег за него.На основании в течение двух недель (14 дней) вы можете обратиться в магазин, где приобрели товар, но в случае если она ненадлежащего качества (например, купили, а она не работает).

Срок возврата денег 10 дней, замена товара 7 дней. Если прошло более 14 дней, вернуть товар можно на основании гарантийных обязательств. Ремонт не должен длиться более 45 дней, иначе можно потребовать обмен на аналогичную модель или вернуть денежные средства.В соответствии со , если стиральная машина приобреталась в интернет-магазине, то возврат возможен в течение 7 дней.

Также, в случае, если продавец не предоставил документы, где прописаны порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев после его получения (в каких случаях можно вернуть ?).Если товар доставлен и имеет нарушения: по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары или упаковки товара, вы можете сказать об этом продавцу не позднее 20 дней после получения.На товары, которые попадают в список «технически сложных» в России не воздействуют правила, что работают в отношении других видов товаров. Согласно нет возможности вернуть стиральную машинку в магазин в течение двух недель после приобретения и получить обратно денежные средства просто потому, что вам этого хочется.

Чтобы вернуть покупку следует корректно составить претензию и указать требования.

В ней указывают:

  • Информация о произведенной покупке — товарная цена, чек с датой и номером.
  • Требования покупателя.
  • Наименование отправителя/получателя.

Претензия должна быть в двух экземплярах:

  1. второй с записью от представителя магазина остается вам.
  2. первый — адресован в магазин;

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:МоскваБывают случаи, когда сотрудники магазина не принимают претензию и отказывают в выдаче документа, который подтверждает о ее получении, объясняя тем, что это распоряжение руководства. В этом случае следует передать претензию в магазин по почте заказным письмом с описью вложения. Адрес для того чтобы отправить жалобу можно отыскать в уголке потребителя, который должен быть снабжен в каждом магазине.

В книге жалоб нужно отметить о том, что были противоправные действия продавца.Если требования претензии не были исполнены, единственное решение из сложившейся ситуации — судебный процесс.

Чтобы решение суда было в пользу покупателя нужно отнестись к судебному разбирательству серьезно и ответственно, использовать помощь квалифицированного юриста, чтобы представлял ваши интересы в суде.Если техника сломалась на гарантии, Можно реализовать возврат не только стиральной машины, но и понесенные убытки, которые образовались от продажи товара несоответствующего качеству.Список важных документов:

  1. Чек кассовый/товарный на приобретенную технику.
  2. Гражданский паспорт.

Если по какой-то причине чек был потерян, покупатель имеет возможность ссылаться на показания свидетелей.Вернуть товар можно на протяжении всего гарантийного срока. Если продавец отказывается принимать факт выявленных в технике проблем, он обязан за счет собственных средств выполнить экспертизу.При споре образовавшемся между обеими сторонами о причинах поломок в товаре, экспертизу проводит продавец за счет собственных средств.

В случае если клиент с итогами экспертизы не согласен, он имеет возможность обжаловать ее итоги в суде.Если осуществляется возврат денег за технику несоответствующего качества после истечения срока гарантии (если он менее двух лет), покупатель должен сам доказать наличия дефектов.Следует отметить, что возврат затраченных средств на покупку стиральной машинки исполняется не дольше 10 дней. Покупатели имеют несколько способов защитить свои права.

  • Для начала следует написать жалобу вышестоящему руководству магазина. Если это крупная торговая сеть, то жаловаться лучше в основной офис.
  • Если это действие не принесли результата, потребитель может направиться в общество защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. Общество поможет в составлении жалобы, обращения и иски, найдет нужные законодательные источники для быстрого решения проблемы. Роспотребнадзор, после того как увидит четкое нарушение, будет вправе применить административные санкции. Магазину назначат проверку и штраф.
  • Обжаловать решение Роспотребнадзора две стороны могут через суд. В этом случае будет составлен гражданско-правовой иск, который отправится в суд первой инстанции гражданской юрисдикции.

Что же делать, если стиральная машина вышла из строя, хоть и прошло совсем немного времени после покупки? Вы думаете, ответ прост — вернуть его в магазин и забрать денежные средства.

Но не все так просто как кажется.Много важных и полезных статей об обмене и вы можете найти на нашем сайте.

Узнайте, как вернуть , и , , , , , а также товары по или .Производители устанавливают гарантийные сроки для большинства товара, и утверждают, что если их машина перестанет работать в период этого времени, они либо отремонтируют его бесплатно, либо обменяют. Но большинство продавцов не торопятся выполнять свои обязательства и любым способом мешают осуществлению вашего законного права.

Если подобная ситуация произошла, то следует отстаивать свои права.

Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1859Плохо0Полезно!0

Каков порядок возврата стиральной машины в магазин?

+2Анонимный вопрос19 декабря 2018 · 12,0 KИнтересно15,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяЭто зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть стиральную машину в магазин и в какой срок.

Учтите, что качественная стиральная машина не подлежит возврату и обмену. То есть вернуть машину, которая не понравилась или не подошла, в первые 14 дней не получится. Возврат и обмен возможны из-за производственных недостатков.

Но стиральная машина является технически сложным товаром, поэтому возможны варианты.

  1. В первые 15 дней для возврата или обмена стиральной машины достаточно любого производственного недостатка, даже такого, который можно устранить. Пишете в магазин претензию, вручаете в магазине под роспись. Машину надо сдавать на проверку качества, но поскольку это крупногабаритный товар, можно требовать, чтобы магазин вывез ее от вас сам или компенсировал расходы на доставку в магазин. Если проверка качества подтверждает производственный брак, деньги должны вернуть в течение 10 дней.
  2. В течение гарантийного срока, но после первых 15 дней получить возврат денег за стиральную машину или обмен на новую можно только в прямо предусмотренных в законе случаях. Это либо существенный (в т.ч. неустранимый) недостаток, либо нарушение максимально разрешенного срока гарантийного ремонта 45 дней, либо неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней в течение 1 года гарантийного срока. В таких случаях аналогично пишется претензия, а машина сдается на проверку. В остальных случаях проще сделать гарантийный ремонт.

5 · Хороший ответ1 · 11,4 KСпасибо. Сейчас буду пробовать сдать изначально нерабочую машинку стиральную в течении 14 дневного срока после покупкиОтветить33Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Ещё 1 ответ1Разработка индивидуальных систем и тактик безопасности помещений, логистики.ПодписатьсяЯ не копирую ответ из интернета. Пишу из опыта. Во первых, здесь ответили, видимо, из другой реальности.

На самом деле: Никто стиральную машинку принимать обратно не будет. «Это технически сложный прибор».

И им начхать на всё, всем этим М- видео и прочим. А теперь, коротко и по сути дела.

У нас машинка стояла у бабуленьки неделю.

Наконец. Читать далееХороший ответ · < 100комментировать ответ…вы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниямичитайте также49продажа запчастей и комплектующих для бытовой техники через магазин и интернет-магазин ·>Можно стирать одну вещь, майку, простынь, пару кросовок.

Производителем стиральных машин в паспорте изделия указана максимальная нагрузка, про минимальную ни слова. Сам стирал так много раз и мои знакомые, тем более сестра.Пользуйтесь на здоровье. Стиральной машинке от этого хуже не будет.2 · Хороший ответ · 19,6 K5,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.33 · Хороший ответ5 · 49,0 K701Предприниматель, наш блог о приемах прибыльного сервиса «Сила сервиса» servicesp.Мне кажется, что это происходит оттого, что потребителям вдалбливают про «клиент всегда прав». Не любые товары и не всегда можно возвращать в магазин.

Редкий покупатель изучает закон о правах потребителя, отсюда все недопонимание.9 · Хороший ответ1 · 5,1 KЭксперт5,1 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись43 · Хороший ответ10 · 21,8 K162Частный мастер по ремонту стиральных машин в Ростове-на-донуЯ, как мастер по ремонту стиральных машин, своим клиентам советую проводить профилактику образования накипи раз в 3 месяца используя 80-100гр лимонной кислоты. Засыпаете прямо в бак, конечно же бак должен быть пустой без белья, выбираете режим стирки с максимальной температурой, например хлопок, и без предварительной стирки, чтобы весь порошок вы смылся в канализацию до того как вода начнет нагреваться.

Потом обязательно почистить фильтр внизу машинки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+